企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中,本人總結(jié)有兩大基本動(dòng)因,促使他們?nèi)ふ夜芾碜稍?xún)的顧問(wèn)。
缺乏管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí),缺乏系統(tǒng)管理理念與方法
企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中,前期往往重視經(jīng)營(yíng)而忽視管理,或者說(shuō),中國(guó)企業(yè),尤其是民營(yíng)企業(yè)的很多管理知識(shí)完全是依靠老板的悟性積累出來(lái)的。中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的隊(duì)伍目前也不是特變成熟。因此,大多數(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)走入瓶頸期后,才發(fā)現(xiàn)管理的重要性。就像一個(gè)個(gè)子已經(jīng)長(zhǎng)到18歲的孩子,穿的衣服還是三歲時(shí)候的,就難免出現(xiàn)管理滯后于經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,最終使得企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)增大,發(fā)展速度降低。因此,需要在適當(dāng)?shù)碾A段借力。提升管理。滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要。同時(shí),企業(yè)有時(shí)候需要的是一個(gè)系統(tǒng)管理的體系,而不是局部?jī)?yōu)化。咨詢(xún)公司恰恰能解決這個(gè)問(wèn)題。
借助外力推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理變革。
就像“一個(gè)坐在凳子上的人很難把自己搬起來(lái)”一樣,企業(yè)需要外來(lái)者客觀公正的觀點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)就重大事宜進(jìn)行決策時(shí),往往需要從新穎客觀的角度來(lái)評(píng)估相關(guān)事宜。此時(shí)此刻,管理咨詢(xún)公司作為外來(lái)者,所提供的建議往往比來(lái)自公司內(nèi)部的更加客觀公正。
其次,在企業(yè)工作的內(nèi)部員工,很難要求他在決策時(shí),完全摒棄個(gè)人感情色彩,在所有敏感問(wèn)題上都能做到直言不諱。C公司的情況就是這樣。
此外,管理咨詢(xún)公司往往能帶來(lái)對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的新觀念。公司內(nèi)部的員工在同一環(huán)境中相處日久,思維往往形成某種定勢(shì),處理問(wèn)題時(shí)也會(huì)因循俗套,無(wú)形中會(huì)對(duì)外部新觀念形成一種抵制。在這種情況下,管理咨詢(xún)公司能將外部有生命力的新觀念,以及行之有效的新方法,通過(guò)和企業(yè)上下的合作,引入企業(yè)內(nèi)部。
企業(yè)之所以需要管理咨詢(xún)業(yè),其理由可概括為兩個(gè)詞:復(fù)雜性和不確定性。事物的復(fù)雜性和不確定性往往使得“當(dāng)局者迷,旁觀者清”,需要聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)。從表面上看,企業(yè)只要投入足夠的人力、財(cái)力、物力、時(shí)間,任何企業(yè)都可以找到解決問(wèn)題的方案。然而在經(jīng)濟(jì)全球化開(kāi)始發(fā)展的今天,要制定確保管理的完整性、準(zhǔn)確性的方案,單靠一個(gè)企業(yè)或部分員工的經(jīng)營(yíng)和努力是不容易做到的?,F(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)管理已成為一個(gè)專(zhuān)門(mén)化的研究領(lǐng)域和技術(shù)方法。特別是目前中國(guó)的企業(yè)處于激烈的轉(zhuǎn)軌中,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者從原先的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變到要帶領(lǐng)企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),往往由于缺乏必要的信息和管理手段而感到束手無(wú)策。這個(gè)時(shí)候,讓管理咨詢(xún)公司來(lái)充當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高參,企業(yè)借用“外腦”就成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。
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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣(mài)狗人》
一個(gè)父親想給女兒買(mǎi)一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣(mài)狗人。
第一個(gè)賣(mài)狗人說(shuō):“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢(qián),你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢(qián)就成交了。至于狗,你也看過(guò)了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說(shuō)以后怎么樣,跟我就沒(méi)關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣(mài)狗人說(shuō):“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢(qián),這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢(qián),你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來(lái),1000塊錢(qián)我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來(lái)到第三個(gè)賣(mài)狗人面前。
第三個(gè)賣(mài)狗人說(shuō):“你女兒看起來(lái)挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒(méi)養(yǎng)過(guò)狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來(lái)。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來(lái)收1000塊錢(qián),如果你說(shuō)不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒(méi)有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣(mài)狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買(mǎi)了第三個(gè)人的狗,甚至沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷(xiāo)售圣經(jīng)上看到這樣3句話(huà):
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話(huà);
2、永遠(yuǎn)不賣(mài)承諾,只賣(mài)結(jié)果!
3、沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo),只有人性!
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