企業(yè)最重要的是什么?—功、利
企業(yè)的運營其實很象拍記錄片,我們越是關注企業(yè)的方方面面,企業(yè)就離我們越遠。企業(yè)是營銷執(zhí)行的最小單元,企業(yè)營銷必須從企業(yè)開始!沒有對企業(yè)的深刻認識,真正意義的企業(yè)營銷就無從談起。
筆者在為企業(yè)做營銷學習 的時候,首先會問的第一個問題:“對于一個企業(yè)什麼最重要?”我得到過各種各樣的回答:“人才”“文化”“團隊”“客戶”“制度”“產品”“戰(zhàn)略”“品牌”“定位”“廣告”“成本”“溝通”等等。他們給出答案的時候,都充滿了信心,他們越是認為自己的回答正確,錯的就越嚴重。
正確的答案是:“功利”對于一個企業(yè)最重要!這些人中,包括那些明明只是一個銷售者,卻以營銷者自居的職業(yè)經理人,甚至那些本該是個營銷者,卻總是以管理者自居的企業(yè)家們,都無法真正面對這個簡單的,無法逃避的現實。功利是企業(yè)生存和發(fā)展的根基:“功”就是成就;“利”就是利潤!
管理界最一針見血的名言,就是已故管理大師德魯克的總結:“管理是一種實踐,其本質不在于知而在于行,其驗證不在于邏輯,而在于成果,管理唯一的權威就是成就”。德魯克同時斷言:企業(yè)90%的管理問題是共同的。中國很多主流的管理媒體,一直倡導“知行合一”,完全符合這個實踐為主導的管理邏輯,這就是企業(yè)管理不斷創(chuàng)新的源泉?,F在中國雖然很多人在批判德魯克是典型的經驗主義,但誰都無可辯駁,管理的成就對于企業(yè)而言,至關重要。成就無疑就是企業(yè)管理的真諦!
營銷同樣是一種實踐,其本質不在于銷售而在于經營,其驗證不在于規(guī)模,而在于利潤,營銷唯一的權威就是贏利。與管理恰恰相反:企業(yè)90%的營銷問題都是差異化的?,F在的企業(yè)過于強調管理,弱化營銷,這就是營銷的真諦離企業(yè)越來越的原因。但無論如何,贏利就是企業(yè)的天職,一個企業(yè)不贏利就是對社會和員工的犯罪。這沒有什麼不好意思,即使讓最偉大的慈善家來經營一個企業(yè),他也只能說:“我們必須贏利”。贏利無疑就是企業(yè)營銷的真諦!
企業(yè)生存發(fā)展的目標,無非就是做大;做強;做久;簡單的講就是持續(xù)強大。唯一支持企業(yè)持續(xù)強大的就是功利二字;企業(yè)是一支籃球隊,“管理”“營銷”“文化”“品牌”“人才”等等因素,都是球員,我們的企業(yè)都努力在培養(yǎng)明星球員,卻忘記了對球隊最重要的就是勝利。對于企業(yè)這個球隊,勝利就是功利!企業(yè)不功利,就象曾經的nba火箭,姚明的狀態(tài)越來越好,但火箭隊卻離季后賽越來越遠。
也許你仍然認為這是經驗主義,但不客氣的講,正象說自己討厭財富的幾乎都是窮人一樣,反對經驗的絕大多數都是沒有經驗的人。只有過分教條理論才會排斥經驗,但實踐從來吸納經驗。其實事實就是這樣的,學醫(yī)的碩士沒有見過尸體不可能,學農的博士沒下過田地難以想象,但那些最著名咨詢公司的咨詢師,沒有企業(yè)的工作經理,大家覺得很正常。也許你仍然對這個結論不能接受,我可以告訴你企業(yè)的態(tài)度。企業(yè)管理可以容忍你的這種態(tài)度,但這種容忍是有限的;企業(yè)管理警告你只能保留意見;但企業(yè)營銷可以容許你這種態(tài)度,這就是企業(yè)管理和企業(yè)營銷的最大區(qū)別;企業(yè)管理的出發(fā)點是減少問題,企業(yè)營銷的出發(fā)點是創(chuàng)造機會。
曾經有很多企業(yè)的管理人員,跟我發(fā)牢騷,為什么我們管理部門的人員,一出問題就開除,而那些營銷部門的人員,犯了錯誤還可以繼續(xù)受到提升?我說這只能說明一點,這樣的企業(yè)肯定還能發(fā)展。
因為管理是絕對不容許犯錯誤的,因為這給企業(yè)的成就摸黑;但營銷是可以犯錯誤的,只要這種錯誤能夠贏利!但由于我們現在的企業(yè),由于不敢或者不愿意正視企業(yè)功利的真諦,幾乎都反其道而行之;營銷人員一有錯誤就開除,管理人員一有錯誤就姑息,所以最終的結果就是:企業(yè)既損失了成就,更損失了利潤!
如果你真正想實現從銷售到營銷的跨越,請記住:企業(yè)管理唯一的權威就是成就,企業(yè)營銷唯一的權威就是贏利,企業(yè)本身就是功利的。