不管是董事長(zhǎng)還是CEO（有的公司是董事長(zhǎng)兼CEO），必須有很強(qiáng)的溝通能力，這是從事董事長(zhǎng)或CEO工作的一個(gè)必要條件。

企業(yè)股票的漲跌就像企業(yè)業(yè)績(jī)的晴雨表，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的股票往下跌時(shí)，企業(yè)的管理層就會(huì)受到很大的壓力。此時(shí)，董事會(huì)會(huì)要求管理層作出解釋，甚至要求管理層做出一些人事調(diào)整。如果CEO應(yīng)對(duì)不利，自己也可能面臨下課的危險(xiǎn)。企業(yè)在實(shí)施長(zhǎng)期戰(zhàn)略時(shí)，短期業(yè)績(jī)往往表現(xiàn)不佳，要取得董事會(huì)和股東們的持續(xù)支持，CEO跟董事會(huì)和股東進(jìn)行溝通很重要性。

怎么溝通？專家提出，要進(jìn)行透明化溝通，就是最大限度地把公司的發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策、組織架構(gòu)等真實(shí)情況及時(shí)跟董事會(huì)和股東匯報(bào)，以獲得理解和支持。當(dāng)然，透明化溝通的前提是要保證決策的正確性。

在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好的時(shí)候，董事長(zhǎng)也好CEO也罷，獲得的收入是非常豐厚的，既然股東大會(huì)同意你收取這么高的回報(bào)，就有責(zé)任要求你更好地工作以給全體股民以更多的回報(bào)。做為一個(gè)公司的管理層，你是為投資者打工的，投資者的權(quán)益必須在公司管理中得到體現(xiàn)。

對(duì)這種看法的認(rèn)識(shí)應(yīng)有一個(gè)過(guò)程，可能不能馬上得到體現(xiàn)。這種體現(xiàn)有幾個(gè)方面，一是管理層的業(yè)績(jī)是不是跟企業(yè)的業(yè)績(jī)完全掛鉤，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)正在進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的變革 ，通過(guò)期權(quán)、股票、分紅等，來(lái)實(shí)現(xiàn)“掛鉤”的問題。如果這種變革 成功的話，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)管理層會(huì)積極主動(dòng)、想法設(shè)法地提高公司的業(yè)績(jī)，因?yàn)楦麄€(gè)人的利益是直接相連的。二是解決職業(yè)經(jīng)理人的問題，什么是職業(yè)經(jīng)理人，首先是機(jī)制本身要確定，根本上說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)不管是什么類型只要是從事管理工作都應(yīng)是職業(yè)經(jīng)理人，因?yàn)楣芾砉ぷ骶褪锹殬I(yè)化的，除非你自己是投資者。

溝通能力是必需的 科爾尼（上海）公司浦杰認(rèn)為，董事長(zhǎng)的職責(zé)是平衡管理層和董事會(huì)之間的關(guān)系，能保持一個(gè)正常的溝通關(guān)系，能夠吸引董事會(huì)成員為公司的發(fā)展積極思考發(fā)展未來(lái)，通過(guò)董事會(huì)的研究預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。

偉世顧問公司首席顧問郭先生認(rèn)為，溝通出現(xiàn)問題，這是上市企業(yè)最易發(fā)生的現(xiàn)象。一個(gè)合格的CEO要做到兩點(diǎn)，一是要在短期內(nèi)能拿出一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略和方案，二是要正確進(jìn)行溝通，就是如何把你的方案介紹給董事會(huì)，說(shuō)服董事們相信你的方案，對(duì)你的方案有信心。這一點(diǎn)很重要，如果這方面做得不好，就可能導(dǎo)致董事會(huì)對(duì)你沒有信心和耐心，最終會(huì)導(dǎo)致CEO的下臺(tái)。

董事會(huì)的職責(zé)應(yīng)該代表全體股東的利益，他們是做為股東的代表來(lái)管理企業(yè)，它的主要任務(wù)一是監(jiān)視整個(gè)管理層的管理同時(shí)對(duì)重大的決策有最終決定權(quán)，如重大的人事決策、重大的發(fā)行債券等融資決策，重大的收購(gòu)、兼并的活動(dòng)，重大的企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略決策。因?yàn)槎聲?huì)代表了整個(gè)股東的利益，股東有權(quán)利選擇是否對(duì)公司繼續(xù)投資，他們當(dāng)然對(duì)公司的重大決策有發(fā)言權(quán)。當(dāng)公司準(zhǔn)備做出重大的決定時(shí)，董事長(zhǎng)或CEO就有責(zé)任跟董事會(huì)乃至股東大會(huì)溝通好，做好工作，讓他們明白，公司的這些決策都是最大限度地代表公司的利益，最大化地幫助股東使他的股票升值。

一個(gè)公司在決策層會(huì)面臨兩類壓力，一是內(nèi)部壓力一是外部壓力，外部壓力主要是股東對(duì)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的壓力。內(nèi)部的壓力主要是各類所持的觀點(diǎn)不同，有的人看重企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展，而有些人重視企業(yè)短期的業(yè)績(jī)，內(nèi)部的壓力還有一個(gè)是管理層跟董事會(huì)的溝通關(guān)系問題。

關(guān)鍵是CEO要在任何地點(diǎn)任何時(shí)候任何階段都應(yīng)明白自己責(zé)任和任務(wù)。CEO和董事會(huì)的工作職責(zé)是不同的，關(guān)鍵要找到雙方能夠合作的方面。從我們對(duì)企業(yè)的了解來(lái)看，如果一方忽略了另一方的話，企業(yè)是不可能長(zhǎng)期發(fā)展的。

為什么有些公司的董事會(huì)跟管理層的意見不同？要看董事會(huì)是不是充分聽取了管理層的意見，管理層是不是很充分和明晰的清楚表達(dá)了這個(gè)重大決策給企業(yè)給股民帶來(lái)的利益，有些東西應(yīng)該是很量化和很清晰的書面報(bào)告。

如何溝通是一門學(xué)問 管理專家朱偉說(shuō)，“董事會(huì)或CEO跟董事會(huì)溝通，我覺得很重要的一點(diǎn)是透明化。國(guó)內(nèi)公司以前上市時(shí)講包裝市場(chǎng)，我就很不理解，什么叫包裝，為什么要包裝？我們認(rèn)為企業(yè)上市時(shí)，應(yīng)該有一個(gè)明晰的發(fā)展定位，有一套長(zhǎng)期的企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略，然后對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)，激勵(lì)機(jī)制都有明確的規(guī)定。在這樣的基礎(chǔ)下，企業(yè)上市時(shí)投資者很清楚地知道這個(gè)公司做什么，將怎么去運(yùn)作，這就是透明化。”

企業(yè)在上市后，還要不斷地告訴董事會(huì)和全體股東，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)展情況。通過(guò)透明化的行為來(lái)讓董事會(huì)和股民對(duì)企業(yè)發(fā)展有信心，這一點(diǎn)是很重要的。

作為上市公司，上市的意義就是通過(guò)透明化的方式更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，最終對(duì)企業(yè)是有好處的。

郭先生的看法是，董事長(zhǎng)或CEO要決定一個(gè)重大決策時(shí)，前提條件是這個(gè)決策必須是正確的，如果是錯(cuò)誤的決策那么再好的溝通也沒用。溝通時(shí)，董事長(zhǎng)或CEO首先要判斷應(yīng)在什么時(shí)機(jī)介紹給什么樣的群體，包括董事會(huì)、全體股東、整個(gè)員工、所在的行業(yè)、客戶等。這本身就是一個(gè)專門的話題，偉世公司稱它為“轉(zhuǎn)變管理”，是一個(gè)專業(yè)的咨詢項(xiàng)目。

基本上講，董事長(zhǎng)或CEO必須大張旗鼓地宣布這一主張，爭(zhēng)取得到所有人的理解、認(rèn)同和支持，要把你的設(shè)計(jì)、想法和戰(zhàn)略成為大家的共識(shí)。董事長(zhǎng)必須把這個(gè)決策的正確性很成功地表述給董事會(huì)，因?yàn)槎聲?huì)代表全體股東的利益，如果董事會(huì)認(rèn)為這個(gè)決策不能體現(xiàn)公司的利益，當(dāng)然可以行使否絕權(quán)。

短和長(zhǎng)的矛盾 如何看待短期效益和長(zhǎng)期效益的矛盾？朱偉提到，現(xiàn)在許多企業(yè)尤其是美國(guó)的公司非常注意短線，以前是看一年，現(xiàn)在是看一個(gè)季度的業(yè)績(jī)。美國(guó)的華爾街盯得更緊，如果它預(yù)估一家公司每股的收益是兩毛一，最后的結(jié)果是兩毛，就不得了了，股價(jià)就會(huì)往下跌。對(duì)股東來(lái)講，這是正常的也是應(yīng)該的，他投進(jìn)來(lái)的錢，當(dāng)然想越短收回投資越好。

作為一個(gè)投資者投資一個(gè)企業(yè)會(huì)遇到兩種風(fēng)險(xiǎn)，一是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如整個(gè)經(jīng)濟(jì)狀況好壞；一是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，有些企業(yè)的一個(gè)決策失誤就可能造成企業(yè)衰落。從回避風(fēng)險(xiǎn)角度講，股東強(qiáng)調(diào)短線也是正常的。

許多企業(yè)的管理者可能認(rèn)為，強(qiáng)調(diào)短期業(yè)績(jī)會(huì)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的急功近利，最終損害企業(yè)的利益。這樣企業(yè)管理者可能有一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，只是擔(dān)心在強(qiáng)調(diào)短期業(yè)績(jī)的今天提出來(lái)會(huì)不合時(shí)宜，其實(shí)一個(gè)企業(yè)如果有一個(gè)很好的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，還是會(huì)得到各方的支持的，股評(píng)家是可以接受的，股民也是可以接受的。如果一個(gè)企業(yè)準(zhǔn)備想進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，它很明晰很透明地告訴大家公司準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域需要多大的投資，期望的回報(bào)是多少，要做的工作是什么？如果公司有一套很明晰的戰(zhàn)略發(fā)展方案，市場(chǎng)的回應(yīng)肯定是熱烈的和正面的。

其實(shí)，企業(yè)今天的股價(jià)正是反映了企業(yè)昨天的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在公司實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，所走過(guò)的每一步都會(huì)受到股民的關(guān)注，如果沒有達(dá)到他們的期待，每一個(gè)季度公司都會(huì)受到資本市場(chǎng)的更正，公司的所作所為超越當(dāng)初的目標(biāo)股價(jià)會(huì)更高，達(dá)不到就會(huì)下降。