現(xiàn)在有什么事讓你又煩又躲不開?電視你可以換臺(tái),電影你可以不看,連馮小剛你都可以抵制,唯一躲不開的就是開會(huì)。
我總是在忙的時(shí)候接到朋友從會(huì)上發(fā)來的短信,“哥們,受不了了,我們部門的會(huì)開了四個(gè)小時(shí)了還沒見完的意思,你說煩不煩。”
靠,我這兒也忙著呢?zé)┲兀?ldquo;你湊合著吧,大家都不容易,連開會(huì)都忍受不了,還怎么當(dāng)大官干大事業(yè)?”
其實(shí)我這種態(tài)度是錯(cuò)誤的,對(duì)于從會(huì)上求救的信息,我們在外面的一定要重視,因?yàn)樗麄兂惺艿耐纯嗍请y以承受的。
開會(huì)是企業(yè)管理的一個(gè)最大的難題,難就難在,實(shí)際上不開會(huì)不行。理論上大家都不愿意開長會(huì),但是如果每個(gè)人都發(fā)言,會(huì)必然長,而只是個(gè)別人發(fā)言,沒發(fā)言的又感到極其難受。每個(gè)人都嫌別人發(fā)言長,而輪到自己發(fā)言,又總覺得意猶未盡。
有的單位下了狠心控制會(huì)議長度,采取每人限定發(fā)言時(shí)間的方式,到時(shí)間就敲鐘打鈴,或者有人提醒你到點(diǎn)了,你該shut up(住嘴)了。
此法萬萬不可,一碗水很難端平,況且領(lǐng)導(dǎo)講話長了怎么辦?再說,這么干又傷自尊又傷和氣。一個(gè)團(tuán)隊(duì)喪失了團(tuán)結(jié),還怎么創(chuàng)造業(yè)績?
另外,許多討論式的頭腦風(fēng)暴式的會(huì)議很難限定發(fā)言時(shí)間,大家七嘴八舌地講,你難道要不停地敲鐘?我們公司曾經(jīng)討論禽流感的應(yīng)對(duì)方案,說到在禽流感爆發(fā)的情況下要啟動(dòng)緊急預(yù)案,首先要了解和追蹤所有員工的去向,不管他們是在出差還是個(gè)人度假,各部門經(jīng)理有責(zé)任了解這些情況并向公司匯總。
然后就有人提出,員工休年假自己去外地,是人家的私事,我們非要問人家在哪里是不是合適,是否違反人權(quán);然后又有人提出,要是員工瞞著老婆跟情人去了外地,我們非要問,結(jié)果暴露了秘密行蹤,引起了人家家庭糾紛,這該由誰負(fù)責(zé)?又有人接茬說,是啊,現(xiàn)在的社會(huì)比較復(fù)雜,我有一個(gè)朋友就是跟家里人撒謊利用出差機(jī)會(huì)跟情人約會(huì)去了青海湖,后來在公司鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)最后都辭職了。
最后誰也想不通,怎么從禽流感講到了婚外戀。其實(shí)會(huì)就是這么延長出來的。
解決會(huì)議長的問題有兩個(gè)基本思路:科技創(chuàng)新和開發(fā)現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)。
我的想法是發(fā)明一種可植入人體的信息塊,可左右你的感覺,發(fā)言時(shí)間差不多了,這個(gè)芯片會(huì)向大腦發(fā)出一種溫柔的信息:快到點(diǎn)了,如果你盡快結(jié)束,你將度過美好的一天。這種芯片可根據(jù)客戶的不同級(jí)別設(shè)定不同信息。比如對(duì)領(lǐng)導(dǎo),它傳達(dá)的信息就是:盡管時(shí)間快到了,但您多講一會(huì)兒沒什么大礙,您是領(lǐng)導(dǎo),就是不停止,他們丫的能把你怎么樣?
關(guān)于現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)這項(xiàng),我是一直想跟中國移動(dòng)合作開設(shè)一種“會(huì)議天使”服務(wù),就是以短信的方式為那些在會(huì)議上熬煎的苦命人提供幫助。你可以發(fā)信息到 HYTS,我們會(huì)自動(dòng)回復(fù)你一些笑話,比如講,曾經(jīng)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)發(fā)言時(shí)間過長,導(dǎo)致脫水昏厥。這種標(biāo)準(zhǔn)的自動(dòng)服務(wù)收費(fèi)僅比普通短信略高,我們的主要盈利點(diǎn)是個(gè)性化的人工服務(wù),可通過短信(前提是你在會(huì)議當(dāng)中,我們只能通過短信救你)為你具體的不幸狀態(tài)提供幫助。
有一次,我的一個(gè)朋友給我發(fā)短信:“無聊啊痛苦啊開了五個(gè)小時(shí)還在原地踏步。”
假設(shè)我們開通了“會(huì)議天使”服務(wù),系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)檢測到這種比較極端的用詞,然后用電子滴滴聲提醒,業(yè)務(wù)來了。這時(shí)我們就坐在服務(wù)平臺(tái)前,開始回復(fù),高額收費(fèi)也自動(dòng)開始了。
“請繼續(xù)踏步,我剛救活了一個(gè)客戶,他開了六小時(shí)會(huì),他們把昨天八小時(shí)會(huì)議做的結(jié)論全否了。但經(jīng)過會(huì)議天使的幫助,客戶完全解除了憂郁傾向。”
“煩啊煩死了,跟這些思維有毛病的人在一起開會(huì),你不在這里你根本不理解。我現(xiàn)在真的處于殺人和不殺之間。”
有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員根本不會(huì)恐慌,只需要不緊不慢地回一短信。
“殺人的最高境界是不殺,是和平。”