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  2013年10月03日    李永梅 南方日報(bào)      
推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽>>
 管理學(xué)家彼得·德魯克說過:“任何一個(gè)組織都不只是為了自身,而是為了社會(huì)而存在,企業(yè)也不例外。只有主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè),才能贏得社會(huì)的認(rèn)可和尊重,也才能走得更遠(yuǎn)。”國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱,在落實(shí)國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策、實(shí)現(xiàn)國家重大發(fā)展戰(zhàn)略等方面發(fā)揮著積極作用。當(dāng)前,如何從企業(yè)自身出發(fā),通過新的制度建設(shè)和實(shí)踐,提升職工幸福感,在緩和社會(huì)各階層利益沖突、縮小社會(huì)貧富差距中有所作為,是國家和時(shí)代賦予國有企業(yè)的重要使命和不可推卸的社會(huì)責(zé)任。

  很顯然,在市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和社會(huì)利益急速分化的今天,指望通過政府一手包辦來解決利益分配不均衡的問題已不現(xiàn)實(shí)。如何充分利用市場經(jīng)濟(jì)條件下的激勵(lì)機(jī)制,發(fā)揮各種市場力量的潛能,通過合理的制度設(shè)計(jì)引導(dǎo)社會(huì)各階層在各盡所能、積極奮進(jìn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)和諧互動(dòng),從而共同提升幸福感,顯得尤為重要。

  從企業(yè)發(fā)展實(shí)踐看,企業(yè)可以通過直接的制度設(shè)計(jì)改善職工的生產(chǎn)生活條件,通過外在因素促使職工幸福感提升。這一因素往往是職工幸福感提升的必要條件,即“有它不一定幸福,但沒它一定不幸福”,它可以通過客觀標(biāo)準(zhǔn)衡量,事實(shí)上也是現(xiàn)代企業(yè)必須履行的責(zé)任。具體包括以下幾方面:

  權(quán)益保障。國有企業(yè)要全面落實(shí)法律法規(guī),依法保障職工的合法權(quán)益,在用工制度、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、職工福利、勞動(dòng)安全和衛(wèi)生、職工學(xué)習(xí) 等方面均按合同條款,認(rèn)真履行職責(zé),維護(hù)員工的根本利益和長遠(yuǎn)利益。

  技能學(xué)習(xí) 。員工學(xué)習(xí) 定位不僅要著眼于提高員工對當(dāng)前崗位的適應(yīng)能力、滿足工作需要,也要關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展能力的儲(chǔ)備與提高,滿足員工個(gè)性化職業(yè)發(fā)展需要。積極開展員工教育學(xué)習(xí) 和人才培養(yǎng)工作,通過協(xié)助員工進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃,啟發(fā)員工正確評估個(gè)人目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距,引導(dǎo)其明確與自身實(shí)際相結(jié)合的職業(yè)定位。

  職位晉升機(jī)制。在企業(yè)中,可以對部分特別優(yōu)秀的員工采取重點(diǎn)培養(yǎng)方式,使之成為企業(yè)的儲(chǔ)備人才。通過對空缺崗位實(shí)行競聘上崗,拓寬組織考核和民主測評等選拔途徑。

  民主表達(dá)渠道。企業(yè)要為員工創(chuàng)造自由交流的開放型工作環(huán)境,設(shè)立總經(jīng)理信箱、員工QQ群、BBS論壇等溝通渠道,讓員工充分表達(dá)自己對企業(yè)事務(wù)的看法,體現(xiàn)企業(yè)對員工人格的真正尊重。

  娛樂活動(dòng)。把職工文體活動(dòng)作為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,滿足職工的精神文化需求。舉辦各類文體比賽,吸引職工參與,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

  人文關(guān)懷。健康是人最大的財(cái)富,企業(yè)關(guān)心職工,最貼心的關(guān)懷首先是關(guān)心職工的健康狀況。定期計(jì)劃 職工健康檢查,提高員工的保酵防病意識(shí)。為基層職工送溫暖,關(guān)懷退休員工,幫扶特困員工,員工生病住院探訪、員工生育慰問、員工家庭受災(zāi)幫扶等都應(yīng)該成為企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

  當(dāng)前,企業(yè)職工與管理者的認(rèn)識(shí)偏差,往往成為阻礙職工幸福感提升的一個(gè)因素。之所以會(huì)出現(xiàn)上述偏差,是因?yàn)槁毠τ谄髽I(yè)的管理運(yùn)作缺乏主體意識(shí),管理者從企業(yè)利益最大化角度考核職工,職工從自身利益最大化角度要求企業(yè)。這一問題并非無法解決。日本企業(yè)家稻盛和夫的管理哲學(xué)在這方面就有很經(jīng)典的實(shí)踐。他最先提出“員工的幸福是企業(yè)的經(jīng)營目的”的理念,并采取富有可操作實(shí)踐的平臺(tái)將口號(hào)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí):將組織分成小集團(tuán),通過與市場直接聯(lián)系,獨(dú)立核算運(yùn)營,培養(yǎng)具有管理意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo),讓全體員工參與經(jīng)營管理,從而實(shí)現(xiàn)全員參與的管理模式。具體而言,就是將集團(tuán)各個(gè)工作環(huán)節(jié)細(xì)化為若干個(gè)興算單位,預(yù)先給他們設(shè)定好每個(gè)工作的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、成本、利潤,讓每一個(gè)核算單位的每一個(gè)人都具有管理職能,激發(fā)員工主人翁意識(shí),鼓勵(lì)他們以最低的成本創(chuàng)造最大的利潤,從而使公司獲得效益,員工也從中獲得利益,進(jìn)而解決企業(yè)與職工的利益認(rèn)識(shí)偏差問題,實(shí)現(xiàn)幸福感的整體提升。

  國有企業(yè)必須通過幸福感評價(jià)體系建設(shè)和職工主體意識(shí)的強(qiáng)化,方能實(shí)現(xiàn)職工在生產(chǎn)生活條件改善的同時(shí),幸福感也得到提升。

  作者單位:廣東省佛開高速公路有限公司

  李永梅
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隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開然。
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