想象一下,如果有功,都說是領(lǐng)導(dǎo)的功勞,你覺得員工會不會服你;如果有錯,你老是指責(zé)員工,員工對這個錯誤會認(rèn)知嗎?反過來想一下,如果有功,都說員工好,員工是不是干得更有勁;如果有過,你懲罰自己200元,員工懲罰50元,員工會不會愿意?你罰自己沒有錯,因為員工工作沒有做好,首先是你的責(zé)任,你沒有監(jiān)督好,沒有管理好,沒有讓團(tuán)隊更好地協(xié)作。同樣因為員工自己的過錯連累你被罰了200元,他肯定會內(nèi)疚,下次就會避免犯同樣的錯誤。更重要的是,員工會過意不去,會感到愧疚,于是,為了上司不再受連帶責(zé)任,他就會更加努力提高自己,竭力去達(dá)成目標(biāo),團(tuán)隊的向心力就會得到強(qiáng)化。
記得2005年有一段時間,我的上海分公司業(yè)績不太好。通過我跟他們的溝通和激勵,他們下定決心設(shè)計目標(biāo),要在6月份達(dá)成業(yè)績,完成目標(biāo)。他們有這么大的勇氣,我說我一定配合你們達(dá)成目標(biāo),如果沒有達(dá)成,我就打自己10個耳光。但很遺憾的是,7月份的檢查顯示,大家的總體目標(biāo)并沒有達(dá)成。
2005年7月14號我要到馬來西亞的首都吉隆坡演講,參加亞洲八大名師的頒獎和演講大會。臨走前我說:“感謝大家的付出,我們這個月的業(yè)績比上個月有所突破,但是很遺憾并沒有達(dá)成總體的目標(biāo)。我認(rèn)為最主要的責(zé)任不在于各位,而在于我,是我對各位的協(xié)助不夠。我大部分時間在外地演講,對上海公司的支持力度不夠,所以才會有現(xiàn)在的結(jié)果。我曾經(jīng)承諾過,如果由于我支持不夠而讓你們沒有達(dá)成目標(biāo)的話,我將打自己10個耳光作為懲罰。今天這個時間到了,我該兌現(xiàn)這個承諾。”
我當(dāng)時取下眼鏡,立即對著自己的左右臉打了30多個耳光。當(dāng)我打自己的時候,我淚流滿面,我所有的同仁也淚流滿面,其中有3個人也在打自己的耳光。我估計那三個人就是經(jīng)常說空話,言行不一,不能夠真正履行自己承諾的人。當(dāng)我打自己的時候,那一刻,他的靈魂受到了譴責(zé),他的內(nèi)心受到了煎熬;那一刻,他發(fā)現(xiàn)有人竟然能夠如此地兌現(xiàn)自己的承諾,他徹底震撼了;那一刻,所有的同仁都感動了,淚流滿面,都深感愧疚。雖然他們身體上承受了痛苦,但他們的靈魂得到了安寧。
當(dāng)天晚上我就坐飛機(jī)去吉隆坡了,走的時候,所有同仁都去送我,但我沒有再對他們講什么話,因為我知道無需更多言語,這些經(jīng)歷過痛苦的人,都能在未來走得更遠(yuǎn)。
一個星期后,當(dāng)我回來的時候,我發(fā)現(xiàn)整個上海公司的合作精神都發(fā)生了很大改變,滿墻貼的都是他們做出的承諾和要達(dá)成的目標(biāo)。剛開始的總裁管控風(fēng)暴每次都是40多個人,而這次不到一個月的時間,他們就第一次辦成功超過110人的總裁管控風(fēng)暴,而且以后人數(shù)都是持續(xù)增加。一個多月的時間就達(dá)成了他們的總體目標(biāo),而當(dāng)時的上海世華只有9個人。