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  2013年10月03日    商業(yè)評(píng)論      
推薦學(xué)習(xí): 國(guó)學(xué)乃智慧源泉,一朝掬飲,終身受益。承載先賢之智,得大師親傳。歡迎走進(jìn)“遍天下桃李萬(wàn)人,當(dāng)代國(guó)學(xué)之塾”《中國(guó)國(guó)學(xué)百家講堂與智慧傳承班》,校友報(bào)名學(xué)費(fèi)優(yōu)惠26800元 人包含(參禪、問(wèn)道、朝圣三次游學(xué))中國(guó)國(guó)學(xué)百家講堂特惠報(bào)名中>>

在《軼聞雜記》中記錄著這樣一個(gè)故事:有一個(gè)村莊經(jīng)常受到周?chē)缴虾镒拥那謹(jǐn)_,這些猴子晚上下山來(lái)禍害莊稼,偷走樹(shù)上的果子、田里的稻谷或打爛村子的蓄水缸等。慢慢村民發(fā)現(xiàn),只要抓住猴群中的首領(lǐng),這群猴子就會(huì)散去,在選出新猴王之前就不會(huì)來(lái)騷擾村莊。于是村民就集中力量捕捉來(lái)?yè)v亂猴群中像是猴王的那只猴子,那只猴子的特征通常是體形健碩,年輕力壯,沖在最前面,鬧的最兇的那只??墒怯幸淮危镒佑窒律絹?lái)村子搗亂,村民抓住了幾只像是猴王的猴子,可是猴子們還是在村子里搗亂,而且他們變得更機(jī)警,不再嬉笑打鬧,而是目的性很強(qiáng)地尋找食物,一旦得手,馬上撤離。出現(xiàn)的時(shí)間和頻率也不固定,非常隱蔽,很多時(shí)候當(dāng)村民發(fā)現(xiàn)猴子來(lái)偷東西時(shí),猴子已經(jīng)滿載食物離開(kāi)了,村民們無(wú)計(jì)可施。

村里一個(gè)樵夫進(jìn)山砍柴的時(shí)候,無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了這群猴子,它們圍在一只瘦小的猴子身邊,這只小猴子在指揮著它們搬運(yùn)食物,井井有條,而這只猴子從沒(méi)有在村莊里出現(xiàn)過(guò)。原來(lái),這只瘦小的猴子正是猴群的新首領(lǐng),它雖然瘦小,而且也不親自去偷食物,但是它計(jì)劃 的計(jì)劃和制定的規(guī)矩卻讓猴子們很少被逮到,得到的食物也更多,群猴因此擁護(hù)它做猴王。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該做的事情有很多,但是,企業(yè)管理者正因?yàn)樾枰龅氖虑樘?,往往深陷其中,迷失在繁雜的事物里,結(jié)果是做的越多,效率越低。筆者認(rèn)為,在紛繁復(fù)雜的管理工作中,企業(yè)管理者只要把握管理工作的三個(gè)原則,就可以從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的繁雜事務(wù)中跳脫出來(lái),從容管理。這三個(gè)原則分別為:不做不該做的事、不做不重要的大事、做好重要的小事。

不做不該做的事

在中國(guó)的企業(yè)中,尤其是中小企業(yè)中,許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者由于企業(yè)剛剛起步,為了節(jié)約成本,很多事情都親自去做,一人多能,一人多職,即使公司慢慢發(fā)展壯大,不再需要自己去做很多事情,卻還是習(xí)慣于事必躬親,覺(jué)得誰(shuí)做事都不放心。在事業(yè)起步初期可以這樣,但是企業(yè)管理者一直都事事親力親為,那樣企業(yè)將做不大,做不強(qiáng)。

還有一些企業(yè)管理者是擅長(zhǎng)某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家,覺(jué)得誰(shuí)做都不如自己做得好,雖然事實(shí)上可能真的是這樣,但是導(dǎo)致的結(jié)果就是,自己成了一個(gè)技術(shù)專(zhuān)家、銷(xiāo)售精英或公關(guān)高手,單單不是一個(gè)好的企業(yè)管理者。比如一些技術(shù)出身的領(lǐng)導(dǎo)者,多把精力都投在了專(zhuān)業(yè)工作上,而忽視了自己的真正工作是管理企業(yè),要做一位統(tǒng)帥,而非一名可以獨(dú)當(dāng)一面的大將。

孔子在《論語(yǔ)》中講:“在其位,謀其政;不在其位,不謀其政”,指的就是不去做不該做的事,這樣一來(lái)也就有時(shí)間和精力去做該做的事,該做的事也就容易做好。很多企業(yè)管理者不明白這個(gè)道理,以為做得越多就等于工作效率越高。但是事實(shí)確是——對(duì)于一個(gè)司機(jī)而言,除專(zhuān)注地操作方向盤(pán)以外,做其他任何事情,即使做的再好,也是失職。

在我們的企業(yè)管理活動(dòng)中又何嘗不是這樣呢?在讓員工一人多能,一人多職的同時(shí),看似多做了很多工作,殊不知卻扼殺了多少某個(gè)方面的專(zhuān)才,也不知少產(chǎn)出了多少專(zhuān)業(yè)的成果。因此,對(duì)于一個(gè)管理者而言,只有深諳“不在其位不謀其政”的精髓,自己才能做好管理工作,下屬也才能把工作做好。

不做不重要的大事

一個(gè)動(dòng)物園的管理員發(fā)現(xiàn)園中的袋鼠從籠子里跑出來(lái)了,于是動(dòng)物園開(kāi)會(huì)討論,一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。于是,他們將籠子的高度由原來(lái)的10米加高到 20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是會(huì)跑到外面來(lái),于是他們又決定再將高度加高到30米。 但是,第二天依然有袋鼠跑到外面,最后,管理員們開(kāi)始考慮砌圍墻及張網(wǎng)等措施。但是,他們?cè)谧鲞@些看似重要的大事的時(shí)候卻忽視了,袋鼠們跑出來(lái)的原因其實(shí)是因?yàn)榛\子門(mén)上的鎖壞了而已。

在管理中,有些時(shí)候事情其實(shí)很簡(jiǎn)單,但是我們忽略了沒(méi)有去做,而是去做那些看起來(lái)很大的,很重要,卻沒(méi)用的事。因此,一個(gè)企業(yè)管理者面對(duì)每日 紛繁復(fù)雜的事物,要有辨別能力,不去做那些看似重要的卻并非重要的大事,這樣才有精力去做好該做的事。

一位企業(yè)家,很多大事他都不過(guò)問(wèn),只過(guò)問(wèn)3件事:財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)反饋。僅僅如此,更多的時(shí)間是去旅游和打球,但是其企業(yè)發(fā)展的非常好,非???。其實(shí),這位企業(yè)家是沒(méi)有被紛繁的企業(yè)管理事物和市場(chǎng)亂象所迷惑,抓住經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),這樣企業(yè)就不會(huì)有大的偏差,而后把更多的時(shí)間放在關(guān)乎企業(yè)生死存亡的大事上,也因此才能夠跳出這個(gè)局,保持思維的客觀、冷靜,視野的敏銳與高遠(yuǎn)。

不做不重要的大事和去做重要的小事一樣,是一種透過(guò)事物表象抓住其本質(zhì)的能力,同時(shí)也可以看出一個(gè)管理者在取舍面前的氣度與格局,思想的睿智與深刻。

漢宣帝時(shí)期的名相丙吉經(jīng)常在民間巡視,一次尋訪時(shí)看見(jiàn)有人聚眾打架,他頭都不抬,匆匆走過(guò),當(dāng)看到路上拉車(chē)的牛在吐舌頭喘粗氣,卻急忙走過(guò)去查看。隨從非常不解,就問(wèn)丙吉,為什么有人聚眾打架這樣的大事你不過(guò)問(wèn),一頭牛異樣你卻這么關(guān)心呢?丙吉回答:“有人打架看似大事,但是有巡城的專(zhuān)人會(huì)去處理,不會(huì)有更大的危害,而牲畜異常,往往預(yù)示著兩個(gè)潛伏在小問(wèn)題背后的大問(wèn)題:1、牛生病了,動(dòng)物生病可能意味著有大的瘟疫要流行2、牛喘粗氣,可能也意味著他們感知到了未來(lái)的天氣,今年可能會(huì)大旱。幾個(gè)人打架和瘟疫肆虐、糧食減產(chǎn)絕收,你說(shuō)哪個(gè)是大事呢?”。

不愧為一代名相,他分得清楚什么是看似重要卻并不重要的大事,什么是看似不重要卻非常重要的小事。在如今的企業(yè)管理工作中,每日 紛繁復(fù)雜的事物太多,如果我們不能有效辨別過(guò)濾這些讓人眼花繚亂的大事小事,又怎么有更多的精力去做好該做的事呢?

做好重要的小事

春秋時(shí)期,魏文侯曾經(jīng)問(wèn)神醫(yī)扁鵲:“聽(tīng)說(shuō)你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),那么誰(shuí)的醫(yī)術(shù)最好呢?”扁鵲答道:“大哥的醫(yī)術(shù)最好,二哥其次,我的醫(yī)術(shù)在三個(gè)人當(dāng)中是最差的”,魏王不解,因?yàn)楫?dāng)時(shí)扁鵲的醫(yī)術(shù)在各國(guó)幾乎無(wú)人不知,而他的兩位哥哥則幾乎無(wú)人知曉。扁鵲解釋說(shuō):“大哥治病是在病情發(fā)作之前,那時(shí)候病人還不覺(jué)得身體有大病,大哥開(kāi)出藥方,只要一兩副藥,就能鏟除病根,但是病人并不知道一場(chǎng)大病已經(jīng)在萌芽期被治愈,這使得他的醫(yī)術(shù)難以被人認(rèn)可,所以沒(méi)有名氣,只是在我們家中,大哥被推崇備至,因?yàn)槲覀冎浪尼t(yī)術(shù)最高超。我的二哥治病,擅長(zhǎng)在病人病情初起之時(shí)發(fā)現(xiàn)并診治,藥到病除。但是,因?yàn)榇藭r(shí)癥狀還不嚴(yán)重,給病人的感覺(jué)不像是大病,這使得人們都認(rèn)為二哥只是擅長(zhǎng)治療小病的醫(yī)生。而我治病,往往是在病人病情十分嚴(yán)重之時(shí),即將病入膏肓,痛苦萬(wàn)分的時(shí)候。此時(shí),我給他們把病治好,他們覺(jué)得我醫(yī)術(shù)最高,所以我名聞天下。但是,真正高明的醫(yī)術(shù)是在病人的病情剛剛有發(fā)作的苗頭時(shí)就將其鏟除”。

這個(gè)歷史故事給我們今天的企業(yè)管理工作帶來(lái)很多啟示,我們往往對(duì)企業(yè)中能夠力挽狂瀾,救企業(yè)于危難的“救火隊(duì)長(zhǎng)”們非常器重。但是,雖然他們有功勞,可企業(yè)需要更多的應(yīng)該是能夠防微杜漸,善于把問(wèn)題消弭與小處的人才。對(duì)于管理者本身,更要善于防患于未然,提前洞悉事物發(fā)展,發(fā)現(xiàn)小問(wèn)題背后的大隱患,將其消弭與無(wú)形。因?yàn)?,很多看似很小的?wèn)題卻可能導(dǎo)致極嚴(yán)重的后果,而任何一個(gè)大問(wèn)題的起因都是很細(xì)小,不為人察覺(jué),同時(shí)也是很好消除的,只是我們很少注意到,這種能力比起在企業(yè)面臨巨大危機(jī)時(shí)逆轉(zhuǎn)危局的能力還重要。因?yàn)?,與其救企業(yè)于危難,不如不令企業(yè)陷于危難。

中國(guó)人多有英雄主義情結(jié),且歷來(lái)如此。在中國(guó)古代,一任賢能的官員把當(dāng)?shù)刂卫淼穆凡皇斑z,夜不閉戶,卻也只是圓滿地做到卸任,而其卸任后,當(dāng)?shù)亻_(kāi)始大亂,新任官員被罷免,當(dāng)出現(xiàn)了繼任者,扭轉(zhuǎn)危局,使當(dāng)?shù)卦佻F(xiàn)升平景象的時(shí)候,則會(huì)被朝廷認(rèn)為是大才,繼而提拔重用。其實(shí),那些善于致太平的人其功績(jī)與能力遠(yuǎn)超過(guò)善于治亂的人。在今天,我們很多企業(yè)管理者也都很推崇甚至效仿那些做“大事”的人,殊不知,那些終日風(fēng)平浪靜,沒(méi)有大事發(fā)生的企業(yè),管理者看似在做小事,卻能使企業(yè)健康發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者才是無(wú)為而治的高手,他們不是沒(méi)能力處理大事,而是他們把大問(wèn)題都解決在了發(fā)生之前。

做個(gè)稱(chēng)職的管理者

優(yōu)秀的企業(yè)管理者不一定要做出什么經(jīng)天緯地的大事,在管理工作中,平凡不等于平庸,不平凡也不等于卓越。企業(yè)需要的不是大起大落,驚濤駭浪,而是平穩(wěn)發(fā)展與健康持久。只要我們能透過(guò)事物表象看清大小事務(wù)后面的本質(zhì),而后做自己該做的事,就是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

蜈蚣的故事。

蜈蚣是用成百條細(xì)足蠕動(dòng)前行的。哲學(xué)家青蛙見(jiàn)了蜈蚣,久久地注視著,心里很納悶:四條腿走路都那么困難,可蜈蚣居然有成百條腿,它如何行走?這簡(jiǎn)直是奇跡!蜈蚣是怎么決定先邁哪條腿,然后動(dòng)哪條腿,接著再動(dòng)哪條腿呢?畢竟有成百條腿?。?/p>

于是青蛙攔住了蜈蚣,問(wèn)道:“我是個(gè)哲學(xué)家,但是被你弄糊涂了,有個(gè)問(wèn)題我解答不了,你是怎么走路的?用這么多條腿走路,這簡(jiǎn)直不可能!”

蜈蚣說(shuō):“我一直就這么走的,可誰(shuí)想過(guò)呢?現(xiàn)在既然你問(wèn)了,那我得想一想才能回答你。”

這念頭第一次進(jìn)入了蜈蚣的意識(shí)。事實(shí)上,青蛙是對(duì)的———該先動(dòng)哪條腿呢?蜈蚣站立了幾分鐘,動(dòng)彈不得,蹣跚了幾步,終于趴下了。它對(duì)青蛙說(shuō):“請(qǐng)你再也別問(wèn)其它蜈蚣這個(gè)問(wèn)題了,我一直都在走路,這根本不成問(wèn)題,現(xiàn)在你把我害苦了!我動(dòng)不了了,成百條腿要移動(dòng),我該怎么辦呢?”

企業(yè)有自身的生存“本能”

其實(shí),百足蜈蚣如何行走根本不需要刨根問(wèn)底,這是它的本能———與生俱來(lái)的能力。動(dòng)物雖然是靠本能生存,但是即便是高級(jí)動(dòng)物的人,有著許許多多的本能也不需要進(jìn)行因?yàn)樗园愕恼軐W(xué)解釋。聯(lián)想到許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,同樣有著一個(gè)“本能”與“直覺(jué)”的問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始,在市場(chǎng)的摸爬滾打過(guò)程中練就了一套適應(yīng)市場(chǎng)的生存本能。這種“本能”與“直覺(jué)”,大部分可以解釋?zhuān)灿械牟恍枰踔翢o(wú)法解釋。然而,不少企業(yè)并不尊重這種生存“本能”與“直覺(jué)”,為了將企業(yè)迅速做大,引進(jìn)“外腦”或者“空降兵”對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與管理制度進(jìn)行全面“洗腦”。盡管引進(jìn)的是一流的管理理念,企業(yè)發(fā)展也遵循大企業(yè)發(fā)展的規(guī)律,但是,推倒重來(lái)的結(jié)果是企業(yè)已“面目全非”了,完全失去了原來(lái)的“自己”,如同蜈蚣一樣“蹣跚而行”甚至趴下。

創(chuàng)新也需要“直覺(jué)”

一些領(lǐng)導(dǎo)者在提出決策時(shí),都特別強(qiáng)調(diào)這是經(jīng)由詳細(xì)分析而得出的結(jié)果,但仔細(xì)觀察后卻發(fā)現(xiàn):這種分析過(guò)后的答案,并不見(jiàn)得是一個(gè)具有關(guān)鍵性的決策。一家著名的美國(guó)飼料公司,打算生產(chǎn)如何使狗食用后不會(huì)發(fā)胖的食品。因此,他們花了很多時(shí)間研究與分析,改良了營(yíng)養(yǎng)配方、生產(chǎn)包裝與營(yíng)銷(xiāo)方式,但長(zhǎng)期銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想,令他們很納悶。一次,檢討會(huì)上有人突然提出:“這種飼料,狗喜歡吃嗎?”一語(yǔ)道破癥結(jié)所在。原來(lái),是狗不喜歡吃這種味道的飼料。所以答案就出在直覺(jué)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)踐中,不少的管理者在碰到新情況、新問(wèn)題時(shí)在第一時(shí)間不假思索的“直覺(jué)”判斷與決策往往是非常準(zhǔn)確的。這不僅可以避免失誤,而且可以節(jié)省研發(fā)成本。

直覺(jué)是“我知道,但不知道為什么我會(huì)知道”的一種心智狀態(tài)。直覺(jué)力是不經(jīng)過(guò)思考而能直接正確知道的能力。事實(shí)上,直覺(jué)是顯在意識(shí)(ConsciousMind),透過(guò)某種管道從超意識(shí)層(Super-ConsciousMind)取得信息。而絕大多數(shù)人因?yàn)樵诔砷L(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中有許多恐怖的體驗(yàn),以及不愿想再出現(xiàn)的記憶或經(jīng)驗(yàn),形成阻礙超意識(shí)的信息流入顯在意識(shí),故直覺(jué)的能力就很差。但有些人直覺(jué)力非常強(qiáng),他隨時(shí)可從超意識(shí)層里獲取他所要的信息,這些人我們則稱(chēng)之為超能力者。事實(shí)上每個(gè)人可以經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練,例如冥想、打坐、打破習(xí)慣領(lǐng)域等,達(dá)到較容易取得超意識(shí)層里信息的能力,這種直覺(jué)能力應(yīng)該引起企業(yè)高管們的高度重視。如果我們較容易取得超意識(shí)層里的信息,則我們很容易發(fā)現(xiàn)別人看不見(jiàn)的東西,因此能幫助我們知道不易知道的事,以及開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品。

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隨機(jī)讀管理故事:《“便捷”還是“誘惑”?》
  我們旅行到鄉(xiāng)間,看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上,不免感到希奇,于是就問(wèn)道:
  “老公公,你為什么不把喂牛的草放在地上,讓它吃?”
  老農(nóng)說(shuō):“這種草草質(zhì)不好,我要是放在地上它就不屑一顧;但是我放到讓它勉強(qiáng)可夠得著的屋檐上,它會(huì)努力去吃,直到把全部草料吃個(gè)精光。
  啟發(fā)思考:
  看完這個(gè)故事,你大腦里想起的一個(gè)產(chǎn)品會(huì)是什么?小米手機(jī)!沒(méi)錯(cuò),雷軍就是那個(gè)老農(nóng)夫,把小米手機(jī)放在屋檐上,讓你勉強(qiáng)可以夠得著,讓你欲罷不能地想去夠著。
  容易得到的,也會(huì)隨手扔掉。太難得到的,有些人爭(zhēng)取一會(huì)兒就放棄了。只有勉強(qiáng)得到的,意外得到的,人們就會(huì)感到驚喜,倍感珍惜。
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