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  2013年09月01日    周君藏 中歐商業(yè)      
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 自我批判是任正非的獨門絕技,是他自己“客觀性智慧”的體現(xiàn)——即使對待自己也是客觀的。如果對自己都不能客觀,又怎能保證對其他事物客觀呢?這是客觀性智慧的一個核心支點。

  任正非,每次都自自然然、順?biāo)浦?、平平淡淡地給出那些讓人愕然、給人沖擊的言與行。所有讓人驚奇的成績他都不怎么放在心里,仍然能夠看到華為的危機(jī),仍然號召全公司必須繼續(xù)處處改進(jìn)以獲得生存機(jī)會。很可能,他對那些言與行以及付出換來的結(jié)果早就成竹在胸了,一系列舉措不過是一個連續(xù)展現(xiàn)的過程,而我們則走一步、看一步、跟一步,因此每次等到新的成績、新的舉措出來后,我們又得刷新對他的印象。

  任正非何以如此?

  很可能,任正非開創(chuàng)了評價中國企業(yè)家的一個新方法:坐標(biāo)法,即企業(yè)家以自身為基準(zhǔn),牽引、調(diào)校企業(yè)內(nèi)部人員的行為與實踐。

  個人,哪怕是卓越的企業(yè)家,如何能夠成為坐標(biāo)?坐標(biāo),就其字面意義而言應(yīng)該是客觀的。然而客觀性坐標(biāo)敵不過人格化坐標(biāo),除了社會性因素外,更因為人格化坐標(biāo)也可以有客觀性。

  不抱怨,不中庸

  在很多情況下,人們的行為是沒有原則的,更沒有坐標(biāo)—即便有也不會身體力行、不會以身作則、不會現(xiàn)身說法。這個問題嚴(yán)不嚴(yán)重?取決于你怎么看。如果你什么也不想改變的話,這就是稀松平常的現(xiàn)象。如果你真想改變什么,認(rèn)認(rèn)真真地做點兒有益的事情,那么沒有原則、沒有坐標(biāo)就很嚴(yán)重。

  無論從哪個角度看,任正非都屬于那種真想改變點什么的人。他也是這樣做的??梢哉f,華為這個企業(yè)組織就是以任正非為坐標(biāo)準(zhǔn)繩發(fā)展出來的。

  我聽過任正非很多次的講話,不僅很少聽到他抱怨,而且我們早已發(fā)現(xiàn),在任正非那里沒有中庸化的東西,只有近乎鐵一般冷硬的邏輯和事實。他提倡所謂的“灰色”、“灰度管理”,但絕不“和稀泥”,而且堅決反對下屬干部無原則地“和稀泥”。因此,在華為的氛圍中有一種客觀性。這在重關(guān)系、家長制的中國企業(yè)組織里是第一件重要的事。沒有這種客觀性,一個人的本事、胸懷再大,一個組織的人才儲備、資本再雄厚,也會漸漸萎縮,成不了氣候。

  抱怨與中庸,是中國文化中類似于基因的負(fù)面因素,其涉及面、影響度之廣深,幾乎無所不至。而華為的客觀性氛圍就是不抱怨、不中庸,完全按事理來處理事情。這種氛圍由任正非傳染開并堅持了下來。他身體力行、現(xiàn)身說法地樹立了一個坐標(biāo),一個全體華為人的坐標(biāo),這是他在華為的權(quán)威的基石。否則,我們說起華為的市場部集體大辭職、《華為基本法》、“以客戶為中心,以奮斗者為本”????就會顯得沒有事理依據(jù),像是在作秀,它們也不可能起到實質(zhì)上已產(chǎn)生的重要作用。

  任正非骨子里崇尚的領(lǐng)袖是自然領(lǐng)袖,而不是任命的、自封的、世襲的、永遠(yuǎn)光榮正確的、搞暴力迫使他人屈服的、靠金錢收買人心的領(lǐng)袖。因此,他實際上是不為任何表面的東西所影響的,除了事物本身以及事物的發(fā)展規(guī)律。

  客觀性智慧

  人是主觀的,但也有客觀性智慧。企業(yè)家成為坐標(biāo),是因為他們具有客觀性智慧且能長期將其貫徹、運(yùn)用下去。并不是每一位企業(yè)家、每一位老板都可以成為坐標(biāo)的。其原因在于,企業(yè)家多是以自我為中心、以利益為驅(qū)動的人。在如今的社會環(huán)境下,企業(yè)家很容易在一個組織里成為相對沒有約束、獨攬大權(quán)的“土霸王”,很容易對自己“不客觀”、“不智慧”,企業(yè)辦著辦著就成了“私人王國”。一個“私人王國”要取得華為這樣的成就是不可能的。“客觀性”在這里指的是對人、對己、對事都是客觀的。在沒有約束的情況下,客觀性智慧就顯得格外重要。

  任正非喜歡閱讀,也喜歡在閱讀中“尋找同類”,還喜歡把他欣賞的文章推薦給全公司看。這可能是企業(yè)家的“通病”:他們并不想直接灌輸,而是希望員工自己去領(lǐng)悟。如果有心去統(tǒng)計任正非的閱讀推薦,會發(fā)現(xiàn)絕大部分故事都是與積極進(jìn)取、艱苦奮斗、鍥而不舍地做某件很小的事有關(guān)。比如,《硅谷:生機(jī)盎然的墳場》告訴我們,硅谷的成功凝聚著一代一代懷揣創(chuàng)新夢想的人們的奮斗與付出;《可怕的曾國藩》講的是這個成就大功勞的人如何一生謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè);《我國柴油機(jī)為何比不上美國》則講的是美國柴油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)十分好,鋪在它下面的紅地毯干干凈凈,而我們國家的柴油機(jī)漏油太多,會把地弄臟,因此同樣馬力的機(jī)器,我們的賣價不到別人的1/10????

  這些文章都是正面的、傳統(tǒng)的,還帶點人生激勵與說教的味道—對,這就是任正非的客觀性智慧的屬性。它基于人類的一種普遍智慧,并不是秘密的法術(shù)、神奇的訣竅、不傳的秘方。客觀性智慧有一種屬性,即是古今中外的文化都比較一致認(rèn)同和接受的,毫無偏見,也沒有投機(jī)性。正是在這種客觀性智慧的基礎(chǔ)上,任正非以自身為基準(zhǔn)建立的坐標(biāo),才可以滲透至全公司。

 當(dāng)然,企業(yè)家要持之以恒地貫徹,才足以保持這種客觀性。擁有客觀性智慧的人傾向于保持這種慣性,何況任正非還會進(jìn)行自我批判。如果有人真要去尋找華為發(fā)展的秘訣,我會提醒他,找來找去,最終將會一無所得,華為并沒有一個可以稱得上秘訣的東西。若有,那便是自我批判,不過這一點很難學(xué)。自我批判是任正非的獨門絕技,本身就是他自己的客觀性智慧的一種體現(xiàn)—即使對待自己也是客觀的。這是客觀性智慧的一個核心支點:如果對自己都不能客觀,又怎能保證對其他人、其他事物客觀呢?

  用制度挑戰(zhàn)“常態(tài)”

  任正非對問題不是一次性或象征性地解決,而是制度性地解決。作為坐標(biāo),要有能規(guī)范所有人行為的能力,這是作為坐標(biāo)的使命。提倡什么就要采取相應(yīng)的措施,將自己所提倡的體現(xiàn)出來,眾所周知的華為員工持股制度能經(jīng)典地說明這一點。

  在中國,但凡涉及組織中的制度性問題,便很難得到根本解決,其中一個關(guān)鍵原因在于個人尤其是領(lǐng)導(dǎo)者不能成為自覺遵守規(guī)則的坐標(biāo)。偏偏任正非是不屈于常態(tài)的人,他要靠個人的力量去改變幾乎所有企業(yè)經(jīng)營中的這些已經(jīng)變成“常態(tài)”的問題,堵住由此滋生的漏洞。而且對于組織中的“常態(tài)”問題,他往往會從制度性的角度去解決。

  在創(chuàng)辦華為的初始階段,任正非有一個有利條件:最早總共才幾十個人,改變較容易實現(xiàn)。隨后華為人數(shù)激增,但在制度性建設(shè)、依靠制度和流程防范可能的漏洞方面卻做得越來越好、越來越自覺。例如,我以前不明白華為的辦事處主任為什么經(jīng)常輪換,并經(jīng)常在關(guān)鍵時刻輪換,比如簽訂合同前后。后來聽市場人員說,早期的辦事處主任或銷售人員經(jīng)常給自己家里置辦彩電冰箱之類,以維護(hù)客戶關(guān)系為由到公司報銷。正是為了防堵此類漏洞,華為規(guī)定銷售人員不能在原戶籍所在地工作。這一做法在“做市場就是做關(guān)系”的常態(tài)思維中,不能不說是一個很大膽的改變—這樣做不僅失去了靠“熟人”做市場的便利,也有可能增大做客戶關(guān)系的難度和不穩(wěn)定性,減少甚至失去市場機(jī)會。但任正非知難而進(jìn),不僅嚴(yán)格執(zhí)行市場人員不能在原戶籍所在地工作的規(guī)定,而且強(qiáng)調(diào),要靠做強(qiáng)公司品牌而非依賴個人關(guān)系去維護(hù)和拓展客戶關(guān)系,并大力提倡正派經(jīng)營。這項規(guī)定執(zhí)行的結(jié)果是:公司在客戶心目中的信任度和品牌影響力得到增強(qiáng),使華為很早就走上了沒有被冠名為“品牌戰(zhàn)略”的品牌建設(shè)之路。

  還有一種制度性的解決之道,是從解決一個具體弊端的措施發(fā)展而來的,這種做法在早期的技術(shù)開發(fā)中也有。華為是一家技術(shù)公司,早期經(jīng)常有個人能力強(qiáng)的技術(shù)人員以技術(shù)相要挾。例如:有的技術(shù)人員在產(chǎn)品開發(fā)中只把結(jié)果交給公司,而其中涉及的技術(shù)訣竅、過程文檔和接口軟件文檔故意含含糊糊地藏著掖著,讓別的技術(shù)人員很難接手修改、優(yōu)化。還有的技術(shù)人員干脆對公司說:你只要給我多少錢,我一個月就能搞定,別的事情你就不用管了。對于這類事情,任正非堅決反對和排斥,寧愿開發(fā)進(jìn)度慢一點,也不依賴這種人才。后來華為中央研究部的成立也是沿著合作共享、開放平臺和模塊互通的思路進(jìn)行的,制度性地解決了對不愿合作、自私貪功的技術(shù)人員的依賴。

  開創(chuàng)并堅守領(lǐng)地

  企業(yè)家坐標(biāo)的問題在當(dāng)今中國的重要性將會越來越突出。實際上,很多大企業(yè)還沒有根本解決,甚至沒有觸碰到這個問題;更可怕的是,它們連試探、觸碰的念頭、意識、膽略都還沒有。因此我們動不動就會在新聞里看到一些中國最知名的企業(yè)和企業(yè)家出事,而出事后又不了了之。

  華為是以任正非為坐標(biāo)發(fā)展起來的。也許可以說,華為就是一個放大的任正非,一個任正非人格和能力的滲透場;也可以說,華為是任正非自己的領(lǐng)地。隨著華為的成長,后來任正非在實踐中拓展了他的“領(lǐng)地”內(nèi)涵,但在早期創(chuàng)業(yè)階段,我們完全可以說華為是任正非的“領(lǐng)地”。

  在華為這個屬于他的領(lǐng)地里,任正非終于找到了釋放年輕時就有的夢想和愿望的方式,他的一切能力、見識、抱負(fù)、藏在心中從未說出過的觀點,都有了用武之地。對于純粹投機(jī)、掙大錢他沒有興趣,至少不構(gòu)成他創(chuàng)辦華為后的支配性想法,腦子里還是那種實業(yè)救國、科學(xué)救國的主旋律。他從骨子里還是喜歡生產(chǎn)性、發(fā)明性的東西。我們剛進(jìn)華為的時候,任正非有幾句話—“先生產(chǎn),后生活”,“減人、增產(chǎn)、漲工資”等,讓人感覺像“工業(yè)學(xué)大慶,農(nóng)業(yè)學(xué)大寨”時代的話,但從他口中說出來卻沒有“極左”的味道,倒是流露出一股質(zhì)樸和實干精神。尤其是科研,他說“年輕的時候?qū)ω悹枌嶒炇业木把鲋閯龠^了愛情????”在華為坂田基地,所有的道路都按科學(xué)家的名字命名:貝爾路、張衡路、居里夫人大道、沖之大道等。在華為這個他自己的領(lǐng)地里,任正非一五一十地貫徹了自己的想法,充分發(fā)揮了自己的個性,毫無壓抑和遮攔。“我們對外十分低調(diào),但是對內(nèi)卻很高調(diào)”,應(yīng)該說也不是高調(diào),而是充分地做自己。通過這種方式,任正非成為了企業(yè)的坐標(biāo)。

  坐標(biāo)既規(guī)定著以它為基準(zhǔn)的事物,同時也規(guī)定著它本身。倘若坐標(biāo)不是任正非,華為會很容易變成一個私人王國。而如果這個坐標(biāo)沒有延展、滲透至全公司并被全公司所接受、認(rèn)同,華為也可能就會像當(dāng)初大多數(shù)所謂的技術(shù)企業(yè)一樣,搞一點科研,搞一點生產(chǎn),搞一點貿(mào)易,搞一點房地產(chǎn)????漸漸地什么來錢就搞什么,最后也可能會成功,能掙大錢,但絕對達(dá)不到如今這樣的高度。華為沒有走上“萬金油公司”之路,與任正非崇尚科技發(fā)明、重生產(chǎn)和重實業(yè)不無關(guān)系。

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華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營通信科技公司,總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終 ……
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