機(jī)會(huì)、產(chǎn)品與模式構(gòu)成了直銷的三大法寶。機(jī)會(huì)投向 銷售 商,產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,而模式當(dāng)然是留給自己了。這里的機(jī)會(huì),即消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品的同時(shí)就可以累積自己經(jīng)營(yíng)的資格,進(jìn)而擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)。當(dāng)它得到過分強(qiáng)化時(shí)便演變?yōu)槔祟^,制造暴利誘惑。這里的產(chǎn)品是指產(chǎn)品本身真實(shí)的功能。直銷不外乎兩種:?jiǎn)螌哟沃变N與多層次直銷。更多的企業(yè)選擇了多層次直銷。
有趣的是機(jī)會(huì)、產(chǎn)品、模式的不同組合卻造成了迥然不同的直銷。一個(gè)沐浴在中國(guó)政府的陽光下:他們選擇了產(chǎn)品-機(jī)會(huì)-模式;一個(gè)卻掩沒在輿論的陰影里:他們選擇了機(jī)會(huì)-模式-產(chǎn)品。陰影中的直銷已經(jīng)在變,逐步裸露于陽光下,為了中國(guó)式生存;而陽光下的直銷則在去年12月11日——中國(guó)政府加入WTO的承諾期限熬出頭。
不管怎么樣,陽光下的直銷多多少少已經(jīng)帶著幾分新鮮的色彩。有人說:中國(guó)直銷進(jìn)入了產(chǎn)品時(shí)代,直銷進(jìn)入新直銷時(shí)期。這對(duì)直銷企業(yè)合法后的生存將是一次新的考驗(yàn)。
新舊直銷在發(fā)展的初期,其實(shí)它們是同一個(gè)面孔,只是這個(gè)面孔有些模糊,不同的是,新直銷完成了自身的進(jìn)化,開始了中國(guó)式生存,而舊直銷在灰色地帶的逗留過久,最終與灰色一同黯然。
中國(guó)直銷15年的發(fā)展中,直銷也經(jīng)歷“物種”進(jìn)化,漸漸有了某種新的屬性。它至少完成了三次跳躍。
第一階段 直銷突圍
1998年傳銷禁令,2002年傳銷嚴(yán)打,讓處于灰色地帶的中國(guó)直銷經(jīng)歷著水深火熱。它們對(duì)國(guó)家的政策法規(guī)保持了相當(dāng)?shù)淖鹬亍P轮变N企業(yè)在進(jìn)行政府公關(guān)的同時(shí),它們也努力提升自己的公眾形象,它們努力走出輿論的陰影重回陽光下:“產(chǎn)品-模式-機(jī)會(huì)”一度成為直銷企業(yè)謹(jǐn)慎的選擇。
這種選擇也許帶有更多的法律強(qiáng)制力,直銷企業(yè)把機(jī)會(huì)的銷售悄悄隱藏起來,著實(shí)出于無奈。直銷在中國(guó)的發(fā)展太快,已經(jīng)越過直銷的底線。
1990年1月23日,第一家直銷企業(yè)——雅芳投資在中國(guó)登陸,隨后,安利、如新、仙妮蕾德、中山完美等一批直銷企業(yè)進(jìn)入。同樣,本土直銷企業(yè)——天獅、福建福龍、新時(shí)代集團(tuán)也應(yīng)運(yùn)而生。直銷在中國(guó)受到前所未有的歡迎,新鮮的銷售模式一下子喚醒了人們的經(jīng)濟(jì)意識(shí),使他們壓抑已久的能量迸發(fā)出來,紛紛尋找機(jī)會(huì),下海經(jīng)商,以試身手。到1998年的時(shí)候,中國(guó)直銷企業(yè)已達(dá)到6000多家。
機(jī)會(huì)的誘惑形成了龐大的銷售網(wǎng)絡(luò),給直銷行業(yè)帶來巨變。
這一時(shí)期,直銷在中國(guó)得到了飛速的發(fā)展。1995年安利當(dāng)年銷售1個(gè)億,1998年時(shí)已經(jīng)達(dá)到15個(gè)億。而1995年的天獅,企業(yè)處于電費(fèi)都交不起的困境中,采用直銷的第二個(gè)月銷售就突破百萬元大關(guān),以后扶搖直上,1997年時(shí)已經(jīng)達(dá)到20個(gè)億。
與此同時(shí),非法傳銷也甚囂塵上。大量的“老鼠會(huì)”、“金字塔”式非法傳銷組織產(chǎn)生,他們打著直銷的旗號(hào),向渴望成功的人們兜售成功的機(jī)會(huì),直銷生存在這個(gè)灰色的地帶。 1998年4月,國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》,一紙禁令封了中國(guó)直銷業(yè)之門。直銷幾乎成為中國(guó)輿論最厭惡的詞匯之一。
這也使得安利、雅芳、天獅等直銷企業(yè)后來對(duì)銷售隊(duì)伍的擴(kuò)大作出限制。2002年傳銷嚴(yán)打期間,安利甚至對(duì)銷售隊(duì)伍進(jìn)行整肅,一批拉人頭的銷售員被清理出門。
為了改變直銷形象,安利、雅芳、玫琳凱等直銷企業(yè)開始了強(qiáng)大的政府公關(guān),最終它們?yōu)橹变N贏得了生存的空間,并搭上WTO的順風(fēng)車。
另一方面,它們也在努力提升直銷的公眾形象。中國(guó)是安利在全球唯一做廣告的國(guó)家。安利把握住中國(guó)老百姓比較信任媒體的特點(diǎn),重金聘請(qǐng)伏明霞、田亮等形象健康的代言人,在各省市和中央電視臺(tái)重金投放廣告。奧運(yùn)會(huì)期間,“有健康才有將來,安利紐崔萊”的電視廣告頻頻出現(xiàn)。緊跟安利的是中國(guó)本土直銷企業(yè)天獅集團(tuán),以周華健為其代言人的天獅健康快車的廣告在央視也是閃亮登場(chǎng),王府井街頭甚至出現(xiàn)了600平米天獅巨大的戶外廣告。
讓直銷變成一個(gè)溫和的詞,健康無疑是一個(gè)不錯(cuò)的牌?!吨变N法》的出臺(tái)也需要一個(gè)溫和的背景,盡管這并不是一件十分容易的事情。
不過,一些情形表明:中國(guó)政府在1998年對(duì)直銷行業(yè)的禁止其實(shí)加強(qiáng)了直銷行業(yè)在中國(guó)的品牌效應(yīng)。像安利、雅芳、玫琳凱等企業(yè)后來不得不去開一些店鋪、做產(chǎn)品廣告,這反倒使它們的品牌變成可視的了——從路邊的廣告牌到店鋪,提高了它們?cè)谌藗冄壑械钠放频匚?,其產(chǎn)品更加合法化,從而提升了銷售。
第二階段 可以不再直銷
響應(yīng)中國(guó)政府的號(hào)召,積極拓展店鋪經(jīng)營(yíng),將以人脈為銷售惟一載體的傳銷演繹成了“店鋪+直銷人員”或者專營(yíng)店的非原直銷模式,并成了這一時(shí)期的主題。在產(chǎn)品、機(jī)會(huì)與模式三者的秩序上,模式退回到第三位。
為了讓直銷在合法的路上走得下去,1998年,直銷企業(yè)開始轉(zhuǎn)型。
雅芳、仙妮蕾德開始了非直銷的生存,安利、天獅等一批直銷企業(yè)則繼續(xù)著直銷的試驗(yàn)。雅芳是世界上最大的直銷企業(yè),業(yè)內(nèi)公認(rèn)它1998年以來在中國(guó)的轉(zhuǎn)型最為徹底。雅芳目前在中國(guó)擁有5500家專賣店、2000多家專柜和其它 零售 點(diǎn)。但雅芳在中國(guó)成為一個(gè)批發(fā)兼零售的化妝品企業(yè)后,在業(yè)績(jī)上卻離一同走上轉(zhuǎn)型路的安利越來越遠(yuǎn)。
1998年7月,安利在中國(guó)“店鋪加雇傭銷售代表”的轉(zhuǎn)型獲準(zhǔn)。當(dāng)年的銷售額從1997財(cái)年的15億元人民幣跌落到3.2億元人民幣。但5年之后,安利在中國(guó)的業(yè)務(wù)卻高歌猛進(jìn),很多產(chǎn)品由于原料周期或生產(chǎn)超負(fù)荷而供不應(yīng)求。店鋪+直銷人員的方式,最大限度地保留了直銷的原汁。這也為安利后面的快速發(fā)展埋下伏筆,2003年中國(guó)安利的銷售達(dá)到了80多億元,而雅芳為20多億元。
1998年以后的直銷少了一副神秘的面紗,它不再是制造暴富的機(jī)器。當(dāng)直銷在全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)完成,它的倍增效應(yīng)開始走向一個(gè)平緩期,已經(jīng)不再像直銷出現(xiàn)之初的爆炸式膨脹,而是變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的一種 營(yíng)銷 手段。
目前,在全國(guó)的一級(jí)城市、二級(jí)城市甚至縣級(jí)市場(chǎng),直銷的網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)全面滲透。安利在全國(guó)開設(shè)了130多家店鋪,僅活躍的營(yíng)銷人員就有13萬之多。本土的天獅集團(tuán)在3年之內(nèi)培養(yǎng)了300萬之眾的消費(fèi)者與銷售商隊(duì)伍。
“可以不再是直銷。”熟悉天獅一位專家說,“直銷對(duì)天獅只是一種營(yíng)銷方式,在當(dāng)時(shí)它確實(shí)為天獅的生死轉(zhuǎn)折起了決定性作用,現(xiàn)在對(duì)天獅采用哪種營(yíng)銷方式,都已經(jīng)不會(huì)影響天獅的生存了。但天獅不會(huì)放棄這種營(yíng)銷手段。”
不過,直銷的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)至今仍然在吸引著傳統(tǒng)中國(guó)企業(yè)的目光。
有消息表明:“大師級(jí)”直銷學(xué)習(xí) 專家駱超與天獅中斷合作后,已經(jīng)攜手西安民企步長(zhǎng)集團(tuán),為其醫(yī)藥系列產(chǎn)品出謀劃策。直銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的合作能產(chǎn)生一種什么樣的結(jié)果呢?一切還只能讓人拭目以待。
從1990年到1998年,直銷這8年的快速發(fā)展,背后是其銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的成功搭建。平臺(tái)形成后,直銷作為一種營(yíng)銷手段漸漸平淡下來,而平臺(tái)上的表演將成為新直銷主義又一場(chǎng)有聲有色的競(jìng)賽。
誰會(huì)成為直銷平臺(tái)上的主角呢?
除了產(chǎn)品,還是產(chǎn)品。研究直銷的專家劉勝堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。
第三階段 尋找產(chǎn)品……
賣產(chǎn)品將成為新直銷主義最陽光的策略,直銷行業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展的魅力正在于此。產(chǎn)品-機(jī)會(huì)-模式成為新直銷主義的戰(zhàn)略選擇。
新直銷時(shí)代的產(chǎn)品戰(zhàn)略已經(jīng)初見端倪,產(chǎn)品對(duì)于直銷的意義已經(jīng)不是一般層次。一方面,直銷隊(duì)伍的忠誠(chéng)離不開產(chǎn)品。產(chǎn)品的好壞影響著消費(fèi)群體的擴(kuò)大,這對(duì)銷售人員來說意味著機(jī)會(huì),沒有這個(gè)機(jī)會(huì)墊底,直銷隊(duì)伍的流動(dòng)性會(huì)加大,這又關(guān)系到直銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的安全。直銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是直銷企業(yè)賴以生存的一個(gè)根本。另一方面,直銷產(chǎn)品本來就單一,隨著傳統(tǒng)銷售體系的完善與布局的完善,直銷的發(fā)展將會(huì)面臨瓶頸,這種跡象在美國(guó)、日本已經(jīng)出現(xiàn)。中國(guó)的直銷業(yè)盡管發(fā)展勢(shì)頭正猛,但撞到天花板并非遙不可及的事。
事實(shí)上,多數(shù)采取直銷模式的企業(yè),都有一個(gè)共同的特點(diǎn):提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。以安利和戴爾為例:安利的產(chǎn)品風(fēng)靡世界近半個(gè)世紀(jì),靠的就是與眾不同的產(chǎn)品質(zhì)量,可以說沒有產(chǎn)品質(zhì)量做依托,即使采用直銷模式,在當(dāng)時(shí)安利都很難成功。
也許安利自己都沒有料到紐崔萊會(huì)在中國(guó)如此成功,已經(jīng)占到安利中國(guó)銷售80億元的60%,有48億元之多?,F(xiàn)在安利斷貨現(xiàn)象已經(jīng)非常嚴(yán)重,這也從另外一個(gè)方面提高了安利的美譽(yù)度。
而本土的天獅集團(tuán),繼營(yíng)養(yǎng)高鈣素在中國(guó)市場(chǎng)大獲全勝之后,市場(chǎng)銷售突破10億元;而蟲草、螺旋藻等產(chǎn)品也先后在俄羅斯、新加坡、韓國(guó)、北美、非洲市場(chǎng)上一路高歌。這一片市場(chǎng)的開拓成功為天獅貢獻(xiàn)了40億元的銷售。
“我是來尋找產(chǎn)品的。”這是天獅總裁李金元經(jīng)常掛在嘴邊的一句話??恐变N起家的李金元知道,直銷平臺(tái)搭建完成后,接下來最重要的問題就是產(chǎn)品。盡管天獅“營(yíng)養(yǎng)高鈣素”創(chuàng)造了單一產(chǎn)品20億的年銷售紀(jì)錄,這對(duì)一個(gè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
2002年,天獅集團(tuán)開始由“通路模式”向“產(chǎn)品模式”進(jìn)行戰(zhàn)略傾斜。天獅集團(tuán)與國(guó)內(nèi)60余家廠商達(dá)成戰(zhàn)略合作意向。這種戰(zhàn)略趨向豐富了產(chǎn)品序列,也彌補(bǔ)了天獅自己研發(fā)力量的不足。像降血脂、抗風(fēng)濕類產(chǎn)品通過天獅的網(wǎng)絡(luò)銷售獲得成功,產(chǎn)品鏈的延伸讓直銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的意義開始凸顯?,F(xiàn)在,天獅集團(tuán)已經(jīng)擁有保健食品、普通食品、生活用品等多個(gè)系列的近200種產(chǎn)品。
目前以直銷的方式銷售其產(chǎn)品的行業(yè)包括: (1)保險(xiǎn)業(yè);(2)書籍/音樂帶;(3)化妝品/清潔劑;(4)食品/營(yíng)養(yǎng)品;(5)廚房用具;(6)一般工業(yè)用產(chǎn)品。
實(shí)際上,直銷企業(yè)產(chǎn)品線的豐富正以前所未有的速度邁進(jìn)。
劉勝認(rèn)為:《直銷法》通過后,進(jìn)入直銷行業(yè)的企業(yè)會(huì)增加,這些企業(yè)大多數(shù)以保健品、化妝品等產(chǎn)品為主,這塊市場(chǎng)將更加擁擠,競(jìng)爭(zhēng)自然加劇;第二是合法化的直銷企業(yè),會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大銷售隊(duì)伍,能量的釋放最終還要看產(chǎn)品市場(chǎng)的擴(kuò)大。企業(yè)是通過豐富產(chǎn)品來擴(kuò)大市場(chǎng)呢,還是通過降價(jià)手段來擴(kuò)大市場(chǎng)呢?恐怕這些措施的采用都免不了。
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