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幸福的海底撈：從一個(gè)店長(zhǎng)的晉升談起

服務(wù)利潤(rùn)鏈?zhǔn)潜砻骼麧?rùn)、顧客、員工、企業(yè)四者之間的關(guān)系并由若干鏈環(huán)組成的鏈。它可以形象地理解為一條將“盈利能力、客戶忠誠(chéng)度、員工滿意度和忠誠(chéng)度”與生產(chǎn)力之間聯(lián)系起來(lái)的紐帶，它是一條循環(huán)作用的閉合鏈，其... 2013-10-04

坎普拉德：被逼出來(lái)的宜家之道

企業(yè)無(wú)國(guó)界，全球化給宜家?guī)?lái)機(jī)會(huì)，也孕育了坎普拉德建立一個(gè)能夠獨(dú)立于任何一個(gè)國(guó)家的長(zhǎng)盛不衰公司的夢(mèng)想，但是這一夢(mèng)想能否“最終”成真，已經(jīng)不是作為企業(yè)家的坎普拉德所能完全掌控的。今天，政治和文化的全球... 2013-10-04

IBM的有效管理體制

ibm，在電腦行業(yè)中位居世界第一，人們也經(jīng)常把IBM看作是電腦的標(biāo)志，它生產(chǎn)的產(chǎn)品如磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、軟件、外設(shè)和半導(dǎo)體處于世界領(lǐng)先地位。1999年的營(yíng)業(yè)收入是875 48億美元，利潤(rùn)77 12億美元。位居2000《財(cái)富》全球企... 2013-10-04

不務(wù)正業(yè)的公司們！

可口可樂(lè)賣(mài)唇膏、富士賣(mài)化妝品、雀巢賣(mài)保健品，不搭界的組合是不是能收到搭調(diào)的效果?并不是所有企業(yè)都適合做跨界經(jīng)營(yíng)?？缃?，對(duì)原有渠道和品牌都存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，“買(mǎi)單的終究還是消費(fèi)者，有多少人能夠真的愛(ài)屋及烏... 2013-10-04

惠普如何開(kāi)發(fā)管理者領(lǐng)導(dǎo)力

惠普?qǐng)?zhí)行委員會(huì)在惠普購(gòu)康柏的時(shí)候推進(jìn)動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，存在不可避免的不確定性和混亂，但他們還是大膽的推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目。他們的遠(yuǎn)見(jiàn)不僅給惠普帶來(lái)了財(cái)務(wù)方面的巨大盈利而且獲得了許多非財(cái)務(wù)的收益，包括顧客服務(wù)的... 2013-10-04

吉野家的牛肉飯危機(jī)

可以得出這樣的結(jié)論——吉野家的強(qiáng)大不是得益于其在危急時(shí)刻的危機(jī)管理，而在于吉野家擁有一些“不可撼動(dòng)的東西”，它們是“一脈相承的企業(yè)理念和文化”、“基于信賴(lài)的穩(wěn)固和客戶基礎(chǔ)”、“追求徹底的效率以從自身... 2013-10-04

創(chuàng)新與人文管理乃企業(yè)“長(zhǎng)壽”之道

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不變的動(dòng)力，而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整就是創(chuàng)新中的一部分。在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)的長(zhǎng)虹企業(yè)發(fā)展中，長(zhǎng)虹產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷，由軍工轉(zhuǎn)向民用、由無(wú)線電轉(zhuǎn)向彩電、由CRT轉(zhuǎn)向平板、由單一的彩電產(chǎn)銷(xiāo)向信息家電概念的轉(zhuǎn)型... 2013-10-04

兩個(gè)85后的高校生意

雖然一年多的經(jīng)營(yíng)狀況在他們的意料之中，但這塊市場(chǎng)并不是一座挖不完的“金礦”，他們正在逐步放大市場(chǎng)覆蓋范圍。熊寄忠說(shuō)：“我們正在跟同樣定位高校市場(chǎng)的其他商家進(jìn)行客戶資源共享，比如跟炫世界眼鏡、徐小平投... 2013-10-04

管理案例：家養(yǎng)的和野生的

　如果沒(méi)有像自然法則一樣嚴(yán)格、報(bào)應(yīng)不爽的制度，一個(gè)野生企業(yè)變成家養(yǎng)的指日可待離家不遠(yuǎn)有個(gè)國(guó)營(yíng)超市，店面不小，門(mén)庭冷落。售貨員們經(jīng)常就近捉對(duì)兒大聊。如果你碰巧在旁邊站一會(huì)兒，就能對(duì)雙方的人口結(jié)構(gòu)、作息時(shí) 2013-10-04

過(guò)來(lái)人：“面霸”生產(chǎn)線

王邁他們萌發(fā)了復(fù)制“求職商學(xué)院”的想法。然而，擺在他們面前最大的難題是，難以招到優(yōu)秀的培訓(xùn)教師。從目前求職商學(xué)院授課老師的簡(jiǎn)歷看，不乏畢業(yè)時(shí)拿到數(shù)個(gè)500強(qiáng)offer的“牛人”，被過(guò)來(lái)人以不低于500強(qiáng)的薪水留... 2013-10-04

一家祖父級(jí)公司怎么擁抱互聯(lián)網(wǎng)

相信新的管理團(tuán)隊(duì)，只有我們所有人擰成一股繩，公司才真正有希望，那支曾經(jīng)戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)才能重新回來(lái)，我們每個(gè)人才能共同分享成功的快樂(lè)和喜悅。所以，在這里我衷心地希望大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，在傅盛的領(lǐng)導(dǎo)下，我們盡... 2013-10-04

鐵姆肯公司的百年秘訣

企業(yè)的成功不是偶然形成的，同樣造就百年企業(yè)，也一定有跡可循。以他為鏡可以知得失，本著“解惑”的初衷，本刊記者采訪了擁有110多年歷史的鐵姆肯公司中國(guó)區(qū)總裁馮世龍。希望能對(duì)正在成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)有所幫助。 2013-10-04

案例：從文化管理到組織發(fā)展

泰德的創(chuàng)業(yè)者們摒棄了傳統(tǒng)企業(yè)以戰(zhàn)略為主導(dǎo)的“一維”管理模式，直接跨越了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展理論的前四個(gè)階段，以最高階段為起點(diǎn)，以不斷創(chuàng)新發(fā)展的泰德核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，開(kāi)創(chuàng)了以企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)組織和戰(zhàn)略的企業(yè)管理... 2013-10-04

柯萬(wàn)特家族的信條 一句話扛過(guò)100年

從19世紀(jì)后半葉開(kāi)始，無(wú)論在魏瑪共和國(guó)時(shí)代還是納粹統(tǒng)治時(shí)期、無(wú)論遭遇了世界大戰(zhàn)還是經(jīng)濟(jì)大蕭條，柯萬(wàn)特家族始終保持著很快的發(fā)展速度。從100多年前的一家小紡織工廠，到今天擁有數(shù)百億歐元財(cái)富的龐大產(chǎn)業(yè)帝國(guó)，這... 2013-10-04

佳能是如何改變游戲規(guī)則的

柯達(dá)和IBM公司都曾試圖在細(xì)分市嘗產(chǎn)品、分銷(xiāo)、服務(wù)和定價(jià)等方面學(xué)習(xí)施樂(lè)公司，從而達(dá)到與之抗衡的目的。結(jié)果，施樂(lè)公司輕而易舉地破譯了新進(jìn)入者的企圖，并采取了相應(yīng)的對(duì)抗措施。IBM最終退出了復(fù)愈業(yè)務(wù)，柯達(dá)雖然... 2013-10-04

一個(gè)集團(tuán)公司戰(zhàn)略迷失案例

在執(zhí)行公司戰(zhàn)略時(shí),需要員工掌握一定的技能,這有賴(lài)于嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)。每個(gè)人都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練,才能成為優(yōu)秀的人才。該公司不重視企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、就不會(huì)重視員工的培訓(xùn),如果員工不接受訓(xùn)練,一個(gè)人即使有... 2013-10-04

味千拉面：加盟促進(jìn)擴(kuò)張 強(qiáng)化成長(zhǎng)管理

在經(jīng)營(yíng)味千拉面之前，潘慰從事了近二十年的外貿(mào)生意。后因外貿(mào)行業(yè)通常是先賒銷(xiāo)給對(duì)方后收貨款，因而壓資金非常厲害，而且貨款收回非常不容易。于是潘慰決定從事一個(gè)“馬上能收到款”的行業(yè)，因而開(kāi)始了味千拉面的... 2013-10-04

MBA商業(yè)案例：盤(pán)點(diǎn)2010企業(yè)最重大失誤

MBA商業(yè)案例：盤(pán)點(diǎn)2010企業(yè)最重大失誤，今年,英國(guó)石油公司,Facebook公司和豐田公司令大眾失望。 2013-10-04

三星的下個(gè)10年

三星的此次轉(zhuǎn)型，其規(guī)模和意義都是深遠(yuǎn)的。1997年金融危機(jī)后，三星背負(fù)著15兆韓元的國(guó)家債務(wù)，同時(shí)面對(duì)著改變公司單純依賴(lài)規(guī)模擴(kuò)張。第一次變革，三星通過(guò)創(chuàng)新，使其在消費(fèi)電子類(lèi)產(chǎn)業(yè)上成為了世界級(jí)的強(qiáng)者。但這一... 2013-10-04

恒源祥,這樣的廣告能占據(jù)消費(fèi)者“心智”嗎？

恒源祥的新版廣告，足足一分鐘內(nèi)就是牛牛牛、虎虎虎、兔兔兔，12生肖每個(gè)念3次，網(wǎng)友將其戲稱(chēng)為“春節(jié)第一雷”。 2013-10-04

學(xué)而思 教育是個(gè)良心活

能獲得與新東方同一家投資機(jī)構(gòu)老虎風(fēng)投的認(rèn)同，可見(jiàn)學(xué)而思的經(jīng)營(yíng)模式深得投資人的青睞。從初期奧數(shù)輔導(dǎo)班做到上市公司，學(xué)而思用了7年。在短短7年時(shí)間里，學(xué)而思營(yíng)業(yè)收入以每年100%～200%的速度增長(zhǎng)，學(xué)生人數(shù)增加... 2013-10-04

鄉(xiāng)村基上海遇挫背后 一線城市快餐業(yè)泡沫隱現(xiàn)

“很多人以為洋快餐是暴利行業(yè)，事實(shí)上，它們正在走向微利。”上海餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)名義會(huì)長(zhǎng)何義釗告訴記者，2009年上海餐飲行業(yè)的總體平均利潤(rùn)率已從2007年的11%左右降至8%左右，而洋快餐的利潤(rùn)率大概也只比平均值高出... 2013-10-04

豐田：每個(gè)員工的智慧都有價(jià)格

豐田精神對(duì)西方管理模式最大的突破在于企業(yè)的動(dòng)力單元不是個(gè)人成就，而是團(tuán)隊(duì)的贊揚(yáng)和認(rèn)同，以及家庭及鄰里的評(píng)價(jià)。 2013-10-04

中國(guó)十大失敗企業(yè)的反思

對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)講，無(wú)論應(yīng)用什么現(xiàn)代企業(yè)管理理論，都必須首先遵循而不是違背這些基本定律，以它們?yōu)閼?zhàn)略起點(diǎn)，只有這樣，企業(yè)才具備了基本的安全性。這是《大敗局》披露的10個(gè)著名企業(yè)的興衰給筆者的啟示。 2013-10-04

學(xué)而思教育：快慢相對(duì)論

雖然在業(yè)務(wù)規(guī)模上還不能和新東方相提并論，但很多人都在學(xué)而思身上依稀看到新東方的影子。這兩家公司有著相似的成功邏輯——都在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)入一個(gè)前景大好的教育細(xì)分市場(chǎng)，通過(guò)有特色和高品質(zhì)的教學(xué)率先樹(shù)立起自... 2013-10-04