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  2013年10月04日    《中國會計報》      
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企業(yè)管理的重點在于增加業(yè)務流程中的增值環(huán)節(jié),減少或消除浪費及減值環(huán)節(jié)西方著名經(jīng)濟學家薩繆爾森曾經(jīng)說過:不懂得財務管理的人就不可能對企業(yè)的經(jīng)濟有深刻的理解。在我看來的確如此,對企業(yè)經(jīng)濟缺乏深刻理解就不可能成為一名卓越的經(jīng)營者,甚至不能成為基本合格的經(jīng)營者。

企業(yè)管理的本質是流程管理,而財務管理是企業(yè)各項管理職能的共同基礎,也是企業(yè)管理的中心,在整個流程中無處不在。企業(yè)管理的重點在于增加業(yè)務流程中的增值環(huán)節(jié),減少或消除浪費及減值環(huán)節(jié)。做到業(yè)務流程中每一個環(huán)節(jié)都能增值,那么企業(yè)經(jīng)營業(yè)績就不可能不改善,財務報表就不可能不好看!如何衡量一個企業(yè)的好與壞?傳統(tǒng)的會計是從財務角度考核的,而管理會計理論中的平衡計分卡原理告訴我們,評價一個企業(yè)不能僅看財務指標,要從財務、客戶、流程、學習與成長四個維度綜合分析。在實踐中,我把企業(yè)四維度提升總結為八個平臺建設,即產(chǎn)品平臺、技術平臺、能力平臺、市場平臺、管理平臺、資本平臺、人才平臺及文化平臺。

經(jīng)營者對財務管理有哪些期望呢?首先是轉變觀念??倳嫀熓秦敃ぷ鞯墓芾碚?、執(zhí)行者,也是財會知識的傳播者。一般來說,首席財務官(CFO)都比較理性,而首席執(zhí)行官(CEO)往往比較有激情。激情是支撐創(chuàng)新的重要動力,因此希望CFO能夠認識到激情是有價值的,對激情要肯定、保護和鼓勵。另外,傳統(tǒng)會計對有形資產(chǎn)看得比較重,沒有重視無形資產(chǎn)價值管理,但從經(jīng)營角度看,無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)更重要,比如關鍵人才流失、科研項目延緩都可能對企業(yè)造成重大損失。

其次是調整關注焦點。財務管理者要不局限財務領域,從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的宏觀層面看問題,以企業(yè)經(jīng)營者的視角看問題。對財務管理者來說,公司發(fā)展必須要有清晰的戰(zhàn)略作為引領。財務戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略的重要組成部分,要緊密關注財務戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略的協(xié)同。我認為,管理會計一定能成為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)。

最后是改進工作方法。財務預算工作一定要同業(yè)務預算結合起來,提高戰(zhàn)略協(xié)同能力,但當前的財務管理者如不深刻理解和了解各項經(jīng)營業(yè)務規(guī)律、流程與需求,很難有好的預算結合。財務管理者一定要認識到,技術研發(fā)、營銷體系建設不花錢或少花錢都是不正常的,尤其是戰(zhàn)略性高科技產(chǎn)業(yè),在有些環(huán)節(jié)要承受得住短期甚至長期的虧損。

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
    當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
    一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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