主講人：楊波老師
解決團(tuán)隊(duì)切實(shí)問題和困惑
團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)都不錯(cuò)，但脾氣和做事風(fēng)格不太相投，產(chǎn)生不了合力，如何辦？
雖然說信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，但該如何和團(tuán)隊(duì)成員建立更深層次的信任呢，有什么好方法？
團(tuán)隊(duì)一團(tuán)和氣，關(guān)系都非常密切，但就是產(chǎn)出不高，什么原因？
團(tuán)隊(duì)一盤散沙，毫無斗志，如何激發(fā)，如何凝聚？
明明需要兩部門之間密切合作，但卻是經(jīng)常掐架，如何化解？
老板天天講愿景、講目標(biāo)，大家確無動(dòng)于衷，不跟隨、執(zhí)行差，如何辦？
企業(yè)文化是非常重要，但從哪些方面來抓企業(yè)文化建設(shè)呢，又該如何落地呢？
團(tuán)隊(duì)管理千頭萬緒，是否能用一個(gè)系統(tǒng)來高效管理？
……
課程定位
本次《4D領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊，達(dá)成以下目標(biāo)：
樹立領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)的正確意識(shí)：場域比技能更重要，要想達(dá)成高效協(xié)作的目標(biāo)，必須先建立正向、積極的場域（環(huán)境）；
通過測評(píng)，了解自己的個(gè)性類型，認(rèn)知自己在溝通和協(xié)作以及團(tuán)隊(duì)管理中的優(yōu)勢和短板，感悟到領(lǐng)導(dǎo)力的最大的工具就是自己，要知彼解己，學(xué)會(huì)更好地匹配他人，提升溝通和協(xié)作的效率；
加強(qiáng)成員之間彼此的了解和信任，樹立“信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石”的意識(shí)，以及掌握在平時(shí)工作中加強(qiáng)信任的舉措；學(xué)習(xí)掌控沖突的措施和辦法，訂立“沖突公約”以防止在實(shí)際工作中出現(xiàn)“破壞性沖突”；
了解自己所在團(tuán)隊(duì)、公司內(nèi)部合作團(tuán)隊(duì)以及客戶團(tuán)隊(duì)的文化類型，掌握協(xié)作中的文化匹配關(guān)鍵，從而達(dá)到雙贏和多贏；
使用4D系統(tǒng)，樹立全局意識(shí)，感悟在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中建立四種場域－培養(yǎng)、包融、展望和指導(dǎo)場域的必要性和作用；
掌握卓越團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為，體悟到“卓越的領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)員工承諾度、忠誠度、主動(dòng)性、自豪感、業(yè)績表現(xiàn)的影響超過其它任何因素“；
學(xué)會(huì)并使用4D，改變思維模式，改變團(tuán)隊(duì)文化氛圍，建立正向的行為模式，提升員工的敬業(yè)度，提升公司績效。
課程概要
在團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者往往只片面地抓員工的知識(shí)和技能，而忽視了團(tuán)隊(duì)場域（文化）的建設(shè)。這從工作坊之前的團(tuán)隊(duì)文化測評(píng)，可以看到團(tuán)隊(duì)中存在的問題。
通過眾多案例分享，讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者感知組織中場域的重要性，并且感悟和體驗(yàn)到?jīng)Q定組織績效的最重要因素是環(huán)境，而非技能。這里的環(huán)境指的是氛圍、文化，或者是場域。
那組織和團(tuán)隊(duì)中有哪些破壞性的場域呢？在兩天的工作坊中，讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者找到這些破壞性的場域和問題。
找到之后，那如何打造一種積極正向的場域和氛圍，提升團(tuán)隊(duì)績效呢？用4D系統(tǒng)的五個(gè)方面來打造：個(gè)性、文化、情緒、語言和行為。
一句話概要本課程：使用4D體系，改變團(tuán)隊(duì)的文化氛圍、心智模式和行為模式，建立起新的團(tuán)隊(duì)文化氛圍和行為模式，從而提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，顯著提升團(tuán)隊(duì)績效。
課程理論背景
4D體系就是一個(gè)以改變團(tuán)隊(duì)背景（場域）為目的的一套非常簡單實(shí)用的培養(yǎng)卓有成效領(lǐng)導(dǎo)者的方法。這套體系以卡爾·榮格的理論為基礎(chǔ)，把人按照天生個(gè)性分為4類（稱為維度），每類分別以綠、黃、藍(lán)、橙4種顏色來代表，各種天生個(gè)性的人分別具有不同的優(yōu)秀品質(zhì)。
4D也代表著四種領(lǐng)導(dǎo)力策略，人們在工作和生活中會(huì)很自然地運(yùn)用一種行為策略。綠色代表培養(yǎng)、黃色代表包融、藍(lán)色代表展望，橙色代表指導(dǎo)。人們傾向于與自己的策略相似的人合作。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在某一個(gè)策略非常強(qiáng)的時(shí)候，在其它方面往往會(huì)比較弱。面對(duì)挑戰(zhàn)，一般人的反映是情緒化的，而且會(huì)使用單一維度的策略，這會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作的整體效率下滑。通過4D系統(tǒng)的視覺，我們能夠透視和理解項(xiàng)目失敗的原因，及團(tuán)隊(duì)爭論的原因，理清團(tuán)隊(duì)的文化背景，找出效率殺手。
4D團(tuán)隊(duì)打造系統(tǒng)是集測評(píng)、工作坊和教練為一體的整體解決方案，可以迅速并持續(xù)有效地提升團(tuán)隊(duì)整體及成員個(gè)人的績效。
通過學(xué)習(xí)四種領(lǐng)導(dǎo)力策略的特點(diǎn)，以及如何支持團(tuán)隊(duì)成員，高效的領(lǐng)導(dǎo)者可以自如地在合適的時(shí)機(jī)，選擇最合適的策略，從而創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊(duì)。4D體系就是幫助那些天生在一個(gè)維度上具有優(yōu)勢的人們提升其在其他維度上的能力，成為與任何類型的人都能良好溝通及協(xié)作的四維（4D）領(lǐng)導(dǎo)者。他們能夠建立4D溝通模式，去匹配團(tuán)隊(duì)成員；用4D的方法來管理團(tuán)隊(duì)和商務(wù)運(yùn)營，然后自然地把團(tuán)隊(duì)打造成平衡的4D團(tuán)隊(duì)。
支持四個(gè)維度的是八項(xiàng)行為（見下圖：四個(gè)維度和八項(xiàng)關(guān)鍵行為）。通過測評(píng)，診斷出團(tuán)隊(duì)在八個(gè)行為層面的分?jǐn)?shù)以及所處水平（說明：這需要專門的網(wǎng)上測評(píng)），了解到本團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢和不足，通過培訓(xùn)工作坊和教練方式，幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)根源問題，突破意識(shí)和觀念的限制，固化行為，按照AMBR（注意力、心態(tài)、行為、結(jié)果）四個(gè)步驟，遵從“注意力在哪里，能量就流向哪里“的原則，固化團(tuán)隊(duì)成員的行為習(xí)慣，從而改善領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)的背景（文化、氛圍、心態(tài)等）。
課程特色
本次課程內(nèi)容豐富，使用視頻觀摩、活動(dòng)、測評(píng)、探討、教練等各種形式，讓學(xué)員在兩天之內(nèi)掌握建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的體系、關(guān)鍵內(nèi)容及方法，通過實(shí)際演練，加強(qiáng)管理者之間的信任和融合，提升他們的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
n 課程中涉及的測評(píng)如下：
① 個(gè)性測評(píng)
② 受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
③ 卓越團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為自我測評(píng)
n 課程中介紹的重要理念如下
① 團(tuán)隊(duì)的健康比團(tuán)隊(duì)的聰明更重要
② 決定績效的最重要因素是環(huán)境，環(huán)境比個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績影響更大
③ 領(lǐng)導(dǎo)力是通過卓越的行為展現(xiàn)出來的
④ 團(tuán)隊(duì)的積極場域（文化氛圍）是通過團(tuán)隊(duì)的卓越行為展現(xiàn)的
⑤ 領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行為是決定員工敬業(yè)度、忠誠度和業(yè)績的最重要因素
n 課程中介紹的工具
① 管理團(tuán)隊(duì)場域的AMBR流程
② 團(tuán)隊(duì)的四種場域(文化)
③ 團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)卓越行為
④ 四種領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性
⑤ 4D流程
⑥ 受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)品質(zhì)
⑦ 表達(dá)欣賞感激的HAPPS原則
⑧ 積極性反饋的3A原則
⑨ 發(fā)展性反饋的AID原則
⑩ 轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)場域的CSW表格
課程時(shí)長
2天
課程大綱
第一章：感知場域的力量－什么是決定團(tuán)隊(duì)績效的最重要因素
討論：卓越團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
案例分析：什么是造成項(xiàng)目/任務(wù)失敗的最重要原因？
決定績效的兩大因素：場域（氛圍）和個(gè)體
場域和個(gè)體包含的主要內(nèi)容
什么是決定績效的最重要因素？
稻盛和夫：讓日航重生的啟示
真正的團(tuán)隊(duì)（組織）的成功＝聰明＋健康
聰明和健康，哪個(gè)更重要？
視頻觀摩：看不見的大猩猩
討論：目前團(tuán)隊(duì)中存在的問題
第二章：用4D系統(tǒng)打造正向、積極的協(xié)同場域
管理團(tuán)隊(duì)場域的AMBR流程
用4D系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)場域：培養(yǎng)、包融、展望、指導(dǎo)
用團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為來展現(xiàn)場域
ü 培養(yǎng)場域的兩種行為：表達(dá)真誠感激、關(guān)注共同利益
ü 包融場域的兩種行為：適度包融他人，信守所有協(xié)議
ü 展望場域的兩種行為：基于事實(shí)的樂觀，100%的投入
ü 指導(dǎo)場域的兩種行為：避免指責(zé)和抱怨，厘清角色、責(zé)任和授權(quán)
對(duì)八項(xiàng)行為的解析
領(lǐng)導(dǎo)力和八項(xiàng)行為的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)力大師觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者行為和員工的忠誠度、承諾度以及業(yè)績的關(guān)系
第三章：認(rèn)知自己和團(tuán)隊(duì)，做4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者
測評(píng)和討論：了解自己的天生個(gè)性（綠色、黃色、藍(lán)色和橙色）
四種個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢
四種個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)者的需改善領(lǐng)域
四種個(gè)性的AMBR原則
如何做一個(gè)4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者
討論：如何用4D匹配上級(jí)、下級(jí)和同級(jí)？
現(xiàn)場解決：用4D顏色和行為解決團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題
探討：
缺少了某種個(gè)性類型的團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的影響是什么？
團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，少了某個(gè)緯度的舉措，帶來什么問題？
研討：如何在實(shí)際團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中踐行4D系統(tǒng)？
分享4D系統(tǒng)的應(yīng)用
用4D系統(tǒng)做好團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同和文化匹配工作
公司各部門都是什么顏色的文化類型？
如何和它們匹配？
第四章：提升領(lǐng)導(dǎo)力的有效性
討論：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別以及領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與態(tài)度和能力的相關(guān)度
現(xiàn)場網(wǎng)上投票：受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)有哪些關(guān)鍵品質(zhì)？
第五章：管理你和團(tuán)隊(duì)的情緒及語言
情緒的五種形式
通過五種形式的情感表達(dá)來管理本人和團(tuán)隊(duì)的能量
管理情緒的技巧
通過管理語言來管理行為
“紅色”語言制約團(tuán)隊(duì)的績效
“綠色”語言提升團(tuán)隊(duì)的績效
練習(xí)：紅色語言轉(zhuǎn)化為綠色語言
第六章：實(shí)踐卓越團(tuán)隊(duì)的8種行為，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)場域轉(zhuǎn)變
8種行為的介紹
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)成員使用平衡輪對(duì)8種行為的現(xiàn)場探索
對(duì)測評(píng)結(jié)果中的短板行為項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場討論、練習(xí)
如何在團(tuán)隊(duì)中給與肯定和認(rèn)可？
蓋洛普公司調(diào)研：60%的員工“需要的更多”是什么？
討論：在團(tuán)隊(duì)中，如何塑造一種感激欣賞的場域？
表達(dá)欣賞感激的HAPPS原則
積極性反饋的3A原則
發(fā)展性反饋的AID原則
四種顏色個(gè)性的人員如何激勵(lì)？
如何在團(tuán)隊(duì)中加強(qiáng)信任和融合？
分享：為什么要建立信任，好處是什么？
現(xiàn)場測評(píng)：本團(tuán)隊(duì)的信任狀況
活動(dòng)：建立信任
分享：為什么這樣的活動(dòng)對(duì)建立信任有好處
什么是真正的信任？
真正的信任就是基于弱點(diǎn)的信任
從“基本歸因錯(cuò)誤”理論中看了解背景的重要性
如何在團(tuán)隊(duì)中掌控沖突？
掌控沖突的內(nèi)涵
現(xiàn)場測評(píng)：本團(tuán)隊(duì)的沖突狀況
沖突是有益的還是有害的？
活動(dòng)：列出你和同事的沖突級(jí)別
制定團(tuán)隊(duì)沖突公約
第七章：使用背景轉(zhuǎn)換工作表(CSW)解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際問題
找出目前團(tuán)隊(duì)中存在的問題
現(xiàn)場教練：使用CSW表格，按照4D流程，解決實(shí)際團(tuán)隊(duì)問題
學(xué)員分享：CSW表可以在哪些方面應(yīng)用
CSW表使用的關(guān)鍵點(diǎn)
（說明：課程在執(zhí)行過程中，會(huì)根據(jù)現(xiàn)場及學(xué)員的實(shí)際情況有適當(dāng)調(diào)整）
