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  2013年10月03日    于清教 網(wǎng)易博客      
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2010年,研祥高科技控股集團(tuán)董事局主席陳志列榮獲“深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)30年30位杰出人物”的“杰出創(chuàng)新人物”稱號。這應(yīng)該是對陳志列個人和研祥集團(tuán)走過的路的肯定和褒獎。

研祥集團(tuán)成立于1993年,是目前中國最大的特種計(jì)算機(jī)研究、開發(fā)、制造、銷售和系統(tǒng)整合于一體的高科技企業(yè)。2003年10月10日,研祥智在于香港聯(lián)交所上市,成為中國同行業(yè)中唯一的上市公司。

“似乎不為消費(fèi)者所廣泛知悉”的研祥,17年后的今天已發(fā)展成為現(xiàn)有員工約4000人,其中各類技術(shù)人員1500人以上,設(shè)有境內(nèi)44個城市、海外6個國家的全資分支機(jī)構(gòu)。自2000年起,研祥集團(tuán)銷售額在國內(nèi)特種計(jì)算機(jī)行業(yè)始終位于國內(nèi)同行業(yè)榜首。根據(jù)CCID2008年數(shù)據(jù)顯示,研祥集團(tuán)目前在國內(nèi)排名第一,世界第三。

研祥集團(tuán)立足自主研發(fā)、自主創(chuàng)新,全部產(chǎn)品完全擁有自主知識產(chǎn)權(quán),產(chǎn)品形成三大系列、1500多個型號,正在開發(fā)其它六個系列的產(chǎn)品,整體技術(shù)達(dá)到“國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)”的水平,部分產(chǎn)品技術(shù)已經(jīng)達(dá)到國際領(lǐng)先水平;產(chǎn)品目前涵蓋工業(yè)級、軍用級,已在全國各地高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)、中石油/中石化加油機(jī)和IC卡系統(tǒng)、銀行的AIM機(jī)、北京奧運(yùn)場館設(shè)施、城市軌道交通、華為等公司的程控交換機(jī)、城市電子警察、福彩和體彩的彩票機(jī)、軍方電子對抗裝備等等智能化、自動化、信息化的高新技術(shù)項(xiàng)目中得到廣泛的應(yīng)用,替代了進(jìn)口產(chǎn)品。為中國產(chǎn)業(yè)、國防裝備實(shí)現(xiàn)升級、技術(shù)水平趕超國外做出了貢獻(xiàn)。

實(shí)際上,引發(fā)筆者持續(xù)關(guān)注并研究的不是研祥的哪款產(chǎn)品,也不是陳志列當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的艱辛故事,而是17年來,陳志列和研祥不斷實(shí)踐的創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新文化,以及在創(chuàng)業(yè)道路上一路馳騁背后的基因。

  企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制

在研祥企業(yè)文化里有兩個比較明顯的特征,這兩個特征是研祥獨(dú)創(chuàng)的,第一是直呼其名,在研祥如果有人管陳志列叫陳總,或者見到部門經(jīng)理叫經(jīng)理,十塊錢罰單就開出去了,研祥內(nèi)部都是互相直呼其名,見到董事長都是“陳志列”這樣稱呼;第二個是罰款文化,在研祥開會,說幾點(diǎn)開會就幾點(diǎn)開會,如果到點(diǎn)有人沒來,照常開會,會議紀(jì)要記錄者把后面遲到的人記下來,遲到的罰五塊,而所有罰款陳志列都是雙倍。研祥罰款絕不是上級給下級才能開罰單,下級也可以給上級開罰單,跨部門也可以開罰單。

    研祥的罰單可以不寫理由,四聯(lián)一聯(lián)是存底,如果沒有及時繳納罰款,財(cái)務(wù)會在下個月發(fā)工資的時候直接在工資里扣罰款的三倍。罰的款會計(jì)??顚S么嫫饋?,到年底由公司工會,投票說這錢花哪,而且要告訴大家花哪,有一年研祥還只有三四百人的時候,罰了有三萬多塊錢,征求意見說干嗎,后來有十幾個員工的代表一致認(rèn)為沒嘗過最貴的洋酒叫路易十三,這三萬塊錢就買三瓶路易十三,大家每人倒了一點(diǎn)玻璃蓋就嘗了。實(shí)行這個辦法,老外也好,國內(nèi)人也好,都沒有異議。

研祥的創(chuàng)新允許失敗,如果是一個部門經(jīng)理,管一些人,負(fù)責(zé)一些事,根據(jù)公司定的一些策略主管分配任務(wù),一般大家都會有兩個方案,一個是以前公司用過的,或者別的公司用過的,這是比較保守的方案,它的成功率比較大,但是方案比較保守;還有一個是比較創(chuàng)新的,大家沒試過的,大家都知道創(chuàng)新那個方案失敗率就肯定高,因?yàn)榍斑厸]有人可以借鑒,你必須走一步還要調(diào)整一下,在陳志列看來,“用保守方案還是創(chuàng)新方案選擇的時候,實(shí)際一個最大考慮就是說這個公司允不允許他失敗,如果不允許失敗,失敗了就得重罰追究責(zé)任賠錢,那么只要是正常智商的人都應(yīng)該選擇保守的方案;如果公司是允許失敗的,只要你因?yàn)閯?chuàng)新導(dǎo)致了失敗,公司是允許你甚至是鼓勵你,而不需要你承擔(dān)責(zé)任,那么這個經(jīng)理有可能去選擇創(chuàng)新的方案”。

一個哈佛教授曾講,美國一個優(yōu)秀的經(jīng)理,他全年所做的決定有50%是正確,也就是他的決定有50%是正確的,這個概率等于我們?nèi)佑矌?。為什么美國哈佛管理學(xué)教授說在美國一個優(yōu)秀的經(jīng)理就是做50%的決定是正確的經(jīng)理呢,還有50%的決定他是不正確的怎么辦呢?如果你這個公司、這個社會的風(fēng)氣是允許失敗的,那他也不用先來檢討,他就馬上再調(diào)整一下就對了??梢?,允許失敗的代價(jià)比創(chuàng)新所得的收益要低。

    研祥在最近又誕生了一個叫即時獎勵制度,就是有一個人認(rèn)為這個東西做得很好,立刻獎勵,獎勵額度比罰款大得多,在50—500之間。及時獎勵也不分級別,陳志列就收到過他的司機(jī)給開的50塊錢獎勵,他說原來陳志列晚上有時候應(yīng)酬,回家時有時不注意就闖紅燈了,但有一年都沒闖紅燈,司機(jī)就獎勵陳志列50塊錢。

    松下幸之助說過:老板和員工,他們公司只有十個人的時候,松下幸之助說什么事他都帶頭干,到了一百個人的時候說有五十個人先干,我在中間干,后來到一千個人的時候,松下幸之助說一千個人都在拼命的往前干,他在后面不斷的給他們鞠躬說謝謝你。

“一個公司當(dāng)它小的時候,老板是一個位置,到中型的時候是一個位置,咱們北方稱兄道弟,這我都會,但我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)沒用了。我發(fā)現(xiàn)原來這種有制度化的管理就超越了個人魅力的管理,我不否認(rèn)有個人魅力,但是這個人魅力可能只能影響到兩三百個人就不錯了,當(dāng)公司大了以后,幾千人,你老板就不能再用個人魅力來影響了,”陳志列說。

舉個例子,有一年研祥開運(yùn)動會,兩百米,陳志列持發(fā)令槍,第一次按下去沒響,但是近的就聽見了,“咔碴”一下就往前跑,那邊沒聽見的就沒跑;等他第二槍一響結(jié)果就全亂套了,陳志列說重發(fā),結(jié)果那天十個人都不認(rèn)識他,完了就有人馬上上來要打他,他扔下槍就往主席臺上跑,結(jié)果主席臺上有人說,那是陳志列,是董事長。這個例子就充分說明,公司大到一定程度的時候,用個人魅力管沒用了,人都不認(rèn),要打你呢。如今,陳志列出差必須帶著工牌,否則,他去很多公司都被前臺拒絕了。當(dāng)然東北人是挺能呼嚕,你也就能呼嚕兩三百人,再長了你就得靠制度,靠正面激勵和反向激勵。

 

非經(jīng)典文化創(chuàng)新

  事實(shí)上,非經(jīng)典企業(yè)文化與當(dāng)下流行的“中國式管理”有異曲同工之妙。但它更適合本土企業(yè),特別是那些成長型的企業(yè)。

  “140年來,西方的經(jīng)典管理模式持續(xù)發(fā)展,但在我看來,非經(jīng)典管理更適合本土企業(yè)。”基于經(jīng)典管理,陳志列總結(jié)出一套適合于公司創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的非經(jīng)典管理理論。

  “世界上本沒有經(jīng)典,用的人多了,也就成了經(jīng)典。”從戰(zhàn)略、企業(yè)運(yùn)營、人力資源、營銷到企業(yè)文化,研祥試圖拋棄從前書本上教條的經(jīng)典管理理論,把自己在實(shí)踐中行之有效的、不是經(jīng)典卻勝過經(jīng)典的管理思想呈現(xiàn)出來。

“非經(jīng)典”企業(yè)文化是研祥管理文化的核心,包括追求實(shí)用主義、淡化級別、即時罰款、永無止境的追求效率。

  說就是撒謊。這句話一度被研祥高管掛在嘴頭,聽上去是一個明顯的悖論。但這句話其實(shí)是對研祥格言“一張紙、一支筆、寫清楚、給專人”、“用電腦、用網(wǎng)絡(luò)、寫清楚、E專人”的注解。事實(shí)上,當(dāng)某些需要備忘的工作僅作了口頭傳達(dá)而被人遺忘時,遺忘者的確會以“說就是撒謊”來回復(fù)傳達(dá)者。研祥甚至鼓勵這樣的“推卸責(zé)任”,從而在全企業(yè)中培養(yǎng)起一種嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確的用“寫”來溝通的習(xí)慣。與說相比,人們更重視的是寫。

  說比寫要簡單,但很多工作僅說是不夠的。對那些需要備忘、需要討論、需要較多協(xié)同動作的工作就一定要寫下來,否則就很容易出錯,所謂“口說無憑”。另外,對于稍微復(fù)雜一點(diǎn)的工作,通過寫能經(jīng)過一個更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃悸氛磉^程,防止“信口開河”,從而提高解決問題的效率。在研祥,“寫”E-MAIL已成為工作溝通的最為主要的方式,為了糾正一些人仍有凡事面談的習(xí)慣,陳志列經(jīng)常告誡:一定要見面才能談工作,是極大的浪費(fèi)!

  不要發(fā)嗲。在研祥,工作中你基本上看不到員工間、特別是管理人員之間的問候、寒暄,更不會有談天講笑。即便是你與你的上級在過道中迎面而遇,他也一般不會和你“打招呼”,也不會回應(yīng)你的“招呼”。大家開會,一開口便是問題1、2、3……不會像一般國人那樣先說說“很多天不見”之類的話語。研祥提倡工作中純而又純的工作關(guān)系。陳志列稱那些情感鋪墊的“人之常情”為令人厭惡的“發(fā)嗲”。除此外,作為經(jīng)理若為非原則小事向陳志列請示,則多半會收到“不要發(fā)嗲”的回復(fù)。陳志列認(rèn)為,凡是能夠經(jīng)過利弊分析得出結(jié)論的問題,都應(yīng)該由經(jīng)理人自行決定。需要陳志列拍板的問題,應(yīng)該是利弊參半、得失無法確定的“風(fēng)險(xiǎn)”決策。新進(jìn)入者如此遭遇幾次后,便會明白自己應(yīng)該獨(dú)立做決定的范圍。

  說事。研祥經(jīng)常要求下屬“說事!”當(dāng)你匯報(bào)工作,三句話還沒說到結(jié)果時,他會打斷你:“說事,不要講故事!”意即談工作要開門見山,不要先過多地?cái)⑹鲈?、過程,最好直接說出結(jié)果。如果需要討論再補(bǔ)充過程不遲。過多地?cái)⑹鲞^程或原因是低估了大家的判斷力,是浪費(fèi)時間。否則便是推諉責(zé)任或準(zhǔn)備不足,思路不清。任何一種情況都是企業(yè)效率的敵人,都要堅(jiān)決反對。

  不要隱性恭維。員工間相互恭維是企業(yè)所反對的,陳志列甚至告訴大家不要做隱性恭維。意即下級對上級不要表示客套,不要“發(fā)嗲”。如對上級說:“還是您看得遠(yuǎn)”、“請多指教”、“此致敬禮”……和廢話的區(qū)別是,同事間說這些話會令人起膩,而且有干擾客觀思維的嫌疑。 “要用心恭維你的客戶、合作者”,這是一個業(yè)務(wù)高手的職業(yè)素養(yǎng)。“不要用心揣摩你的上級”,誰討好上級,誰就不是好員工。

  因此,在研祥高層管理人員出差到分公司從來不要接送,不僅是節(jié)約成本,更是提倡“各干各的事,互不干擾”。陳志列告訴員工:對你的主管不需要恭維,做好工作是唯一的做人標(biāo)準(zhǔn)。一位從一家等級森嚴(yán)的公司應(yīng)聘到研祥做管理的職員,剛到公司時,每每見到陳志列都要堆起笑臉。陳志列在會上對此現(xiàn)象進(jìn)行了糾正,要求這位職員改變這種做法,將精力用到工作當(dāng)中去。

  對于創(chuàng)新,研祥人主張專事專人做,新事新做法;雷同永遠(yuǎn)落后,創(chuàng)新才有發(fā)展;允許工作出錯,不許拖延不做。研祥的企業(yè)宗旨:誠信祥和,永續(xù)經(jīng)營,公司從來不去評判個人之間的恩怨是非,一切從實(shí)際出發(fā)。

  陳志列每年都抽出時間準(zhǔn)備一些戰(zhàn)略、管理的課程,對員工進(jìn)行學(xué)習(xí) ,有時還給員工講解一些理財(cái)方面的課程。扎實(shí)地備課,認(rèn)真地講解,使陳志列成為公司里最受歡迎的內(nèi)部講師。公司新的發(fā)展和重大調(diào)整,他也會以一堂課的形式給大家講解,使公司的決策很快得到理解和執(zhí)行。同時,陳志列還經(jīng)常在內(nèi)部刊物《研祥E族》上撰文,針對員工關(guān)心的問題發(fā)表自己的看法。

  企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)來自于企業(yè)外部環(huán)境與決策者個性選擇的結(jié)合。環(huán)境是多變的,人的個性也會因?yàn)樘厥馇榫扯兓?。?dāng)企業(yè)到了分岔路口,不同的決策者會有不同的抉擇,而每一種抉擇本身并無好壞之分,最終只能以成敗論英雄。對此,陳志列點(diǎn)頭認(rèn)同。

  想要不斷地在戰(zhàn)略上取得成功,企業(yè)家只能求助于自己,要能夠克服常人所不能擺脫的人性弱點(diǎn),要洞察常人所無法看清的市場迷霧,通過恰當(dāng)?shù)臎Q策,使發(fā)展中的企業(yè)適應(yīng)多變的環(huán)境。這既是充滿光榮與夢想的道路,也是背負(fù)巨大壓力的長征,陳志列深知這其中的道理。

  每個企業(yè)的文化,都承載著創(chuàng)業(yè)者的希望和夢想,研祥的企業(yè)文化更是承載著一份光榮:那就是做中國制造的脊梁。

    創(chuàng)新是企業(yè)保持品牌成長、產(chǎn)品競爭力優(yōu)勢的又一內(nèi)在元素,只有不斷創(chuàng)新才能保持產(chǎn)品相對高的利潤,歸根結(jié)底,創(chuàng)新是企業(yè)贏利及保持長久發(fā)展的一個手段,這也正是研祥成功的關(guān)鍵所在。從成立之時起,研祥始終在技術(shù)研發(fā)的最前沿,大力度開展研發(fā)工作,每年投入10%以上的研發(fā)經(jīng)費(fèi),并已在北京、深圳、西安、上海等城市建立了研發(fā)中心,耗資10億的深圳光明新區(qū)研發(fā)生產(chǎn)基地也正在建設(shè)中,預(yù)計(jì)建成投產(chǎn)后將創(chuàng)造10倍的產(chǎn)值。不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新,管理、文化也在不斷地創(chuàng)新,“非經(jīng)典管理”正是管理創(chuàng)新的重要產(chǎn)物。

如今的非經(jīng)典管理已被國內(nèi)很多企業(yè)使用,盡管這一管理體系已過了實(shí)踐檢驗(yàn)其正確性和適應(yīng)性,但是經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,社會在進(jìn)步,“非經(jīng)典管理”需要更多的本土企業(yè)為其添磚加瓦。

來源:《現(xiàn)代企業(yè)文化》雜志2010年10月號,封面人物文章

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