在我作為企業(yè)顧問(wèn)獨(dú)立創(chuàng)業(yè)之初,委托方的社長(zhǎng)曾約我商談。
“公司已經(jīng)有了戰(zhàn)略,可是不知道具體該做些什么?”
“這樣的話,只要清楚該用何種開(kāi)拓市場(chǎng)的武器(戰(zhàn)術(shù))就行了。”
“對(duì)呀,只要有了有效的武器,后面就萬(wàn)事無(wú)憂了。”
我非常相信他所說(shuō)的,就寫(xiě)了一份直投廣告的策劃書(shū)。結(jié)果獲得了成功!投遞直投廣告后,去年一年才能開(kāi)拓出來(lái)的諸多銷售點(diǎn),而今三個(gè)月就完成了。銷售額的增加也易如反掌。我這個(gè)新入行的咨詢顧問(wèn)不禁陶醉于喜悅中。
可是,過(guò)了一年,這個(gè)公司打來(lái)了電話,是壞消息。
說(shuō)是剛開(kāi)始一切都很好,可很快銷售額就急劇下滑。于是我重新訪問(wèn)委托方,不間斷地和推銷員會(huì)面;檢查直投廣告的反饋率以及提案資料和推銷術(shù)??蛇€是沒(méi)有找到銷售額急速下滑的明確原因。
接下來(lái)我就去檢查商品。
這下我的臉不由得變青了,我終于發(fā)現(xiàn)了銷售額下滑的原因!我計(jì)算了商品的生命周期,發(fā)現(xiàn)迄今為止,支撐銷售額的主打商品已經(jīng)非常過(guò)時(shí)了,而且根據(jù)預(yù)測(cè),這種商品在兩個(gè)月前就已沖上了最高點(diǎn)。即便它再頑強(qiáng),也只有半年的壽命了。
當(dāng)然,我無(wú)法當(dāng)著推銷員的面說(shuō)“你的商品氣數(shù)已盡了”。
我強(qiáng)顏歡笑說(shuō)道:“哈哈哈,還能再暢銷好幾個(gè)月呢。在此期間,就請(qǐng)社長(zhǎng)開(kāi)發(fā)出新商品吧。”
這是我惟一力所能及的事情了。
我曾經(jīng)很愚蠢。我一直有一種錯(cuò)覺(jué),認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者擁有事業(yè)戰(zhàn)略是理所當(dāng)然的事??涩F(xiàn)實(shí)恰恰是大多數(shù)的社長(zhǎng)沒(méi)有戰(zhàn)略。當(dāng)然,即使是沒(méi)有戰(zhàn)略的公司,也能憑借有效的武器(戰(zhàn)術(shù))而提升業(yè)績(jī)。但是,這必定只會(huì)是曇花一現(xiàn)。當(dāng)然,我也不能嗤笑別人。雖然是取得了MBA(工商管理碩士)學(xué)位,可是我自己也曾經(jīng)不懂得生存的戰(zhàn)略。
記得還是在我為別人打工的時(shí)候,我曾經(jīng)在一家外資家電工廠當(dāng)日本分社的社長(zhǎng)。分社長(zhǎng)說(shuō)起來(lái)挺神氣的,可這只是個(gè)頭銜,實(shí)際上就是個(gè)土里土氣的推銷員罷了。 我的任務(wù)就是在號(hào)稱“家電王國(guó)”的日本,把美國(guó)造的冰箱、洗衣機(jī)、餐具洗滌烘干機(jī)賣(mài)出去。我想,所謂的“把冰賣(mài)給愛(ài)斯基摩人”也莫過(guò)與此了。不僅困難如此,而且業(yè)績(jī)一旦下滑,二話不說(shuō)就得走人,這就是外企。我一邊對(duì)供職于金光閃閃的銀行或證券公司的MBA同學(xué)們側(cè)目以視,一邊拼命提高銷售量,“上下求索”存活的道路。沒(méi)想還真讓我給殺出了一塊夾縫中的市場(chǎng),在被媒體報(bào)道了一番后,馬馬虎虎也算是個(gè)成功人士了吧。
當(dāng)時(shí)的主打商品是巨大無(wú)比的冰箱。產(chǎn)品質(zhì)量是沒(méi)得說(shuō),可就是賣(mài)不出去。為了賣(mài)出這價(jià)值24萬(wàn)日元的冰箱,我竭盡了全力。有時(shí)候總算賣(mài)出去了,可是又因太大而進(jìn)不了顧客的家門(mén)被退掉;如果顧客稍有不滿我們也會(huì)慘遭退貨。如果產(chǎn)品出了毛病,除夕夜也會(huì)打電話來(lái)。有時(shí)聯(lián)系不到維修人員,我這個(gè)MBA就要上門(mén)去維修。連派來(lái)的女員工也是要七點(diǎn)上班,一直工作到夜里一兩點(diǎn)。只要一出現(xiàn)問(wèn)題,電話就響個(gè)不停。
盡管如此,我卻很快樂(lè)。我切實(shí)感受到每日
都學(xué)到了新東西。
“我在明智地經(jīng)營(yíng)著,所以才會(huì)這么繁忙。”我自我陶醉了。
可是有一天,事務(wù)所里闖進(jìn)了一名推銷員,他說(shuō)可以免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)。我看不是什么壞事,所以當(dāng)場(chǎng)就簽了合同。我一邊在合同上蓋章,一邊問(wèn)推銷員有多少錢(qián)的提成。沒(méi)想到推銷員說(shuō)出的數(shù)字讓我愕然:把小小的掌上之物免費(fèi)送出去,就能賺數(shù)萬(wàn)日元,而揮汗如雨地賣(mài)著冰箱這樣的龐然大物也只能賺到這么多呀!
在那一瞬間,我明白了事業(yè)的戰(zhàn)略為何物。
如果戰(zhàn)略錯(cuò)誤,就會(huì)成為忙碌卻不盈利的公司。工資會(huì)很低,職員過(guò)不上幸福的生活,當(dāng)然職員們的家人也不會(huì)有幸??裳浴9ぷ饕苍S很有趣,可是一旦工作中毒,就會(huì)視工作為生命,失去屬于自己的人生。這就是沒(méi)有戰(zhàn)略的公司的真實(shí)狀態(tài)。