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  2013年10月03日    《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》      
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  必須使每一個(gè)員工“以心經(jīng)營(yíng)”,這是建立規(guī)模組織地頭力的根本之路。

  當(dāng)公司剛開(kāi)始起步時(shí),沒(méi)有哪個(gè)公司不是建構(gòu)在地頭力基礎(chǔ)上的。那時(shí),一切答案都在現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)場(chǎng)有神靈??墒?,當(dāng)公司規(guī)模變大以后,規(guī)模化的公司建制也逐漸健全起來(lái),在滿足了控制風(fēng)險(xiǎn)需要的同時(shí),也造就了一大批管理官僚。結(jié)果,久而久之,一種強(qiáng)大的力量就把公司高層拉離公司業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)。如何從初創(chuàng)時(shí)期一個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的地頭力向規(guī)模組織的地頭力轉(zhuǎn)化,是一個(gè)棘手的問(wèn)題。

  從個(gè)人到組織的地頭力轉(zhuǎn)化

  當(dāng)一個(gè)公司有了相當(dāng)規(guī)模,地頭力也發(fā)生了重要的變化。

  公司一把手往往被許多重要棘手的事情擋住了去現(xiàn)場(chǎng)的路。各種各樣的會(huì)議,各種各樣的人物,各種各樣的領(lǐng)導(dǎo),各種各樣的參觀人群等等,這些在一個(gè)小公司看來(lái)是光榮的事,對(duì)一個(gè)大公司的老板來(lái)說(shuō),卻成為沉重的負(fù)擔(dān)。一些習(xí)慣漸漸在各種各樣的耽擱中被養(yǎng)成,比如喜歡和一些陌生的二手?jǐn)?shù)字打交道,習(xí)慣了根據(jù)下級(jí)上交的報(bào)告分析判斷問(wèn)題,有些甚至迷戀于顧問(wèn)公司所提交的厚厚的問(wèn)題解決方案報(bào)告。結(jié)果是,企業(yè)高層脫離公司業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng),使中國(guó)一系列的公司遭遇資金鏈斷裂的危機(jī)。

  公司有了一定的規(guī)模后,必須從體現(xiàn)在企業(yè)家個(gè)人和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)身上的地頭力,轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)公司的地頭力。這時(shí),企業(yè)家的重點(diǎn)要轉(zhuǎn)移到企業(yè)地頭力文化的建設(shè)上。一個(gè)企業(yè)的地頭力文化就在企業(yè)家身上:如果他不拿企業(yè)當(dāng)作安身立命之所,這個(gè)企業(yè)的地頭力文化就可能要泡湯;如果他繼續(xù)把企業(yè)作為安身立命之所,那么這個(gè)企業(yè)的地頭力文化就會(huì)茁壯起來(lái)。

  京瓷公司的稻盛和夫圍繞著讓全體員工能有個(gè)長(zhǎng)期安身立命的所在,打造了獨(dú)一無(wú)二的京瓷地頭力文化。在稻盛和夫看來(lái),地頭力不是一個(gè)簡(jiǎn)單的哲學(xué)概念,也不是一種簡(jiǎn)單的考評(píng)指標(biāo)體系,而是大公司的一種具體組織形式。

  豐田公司的地頭力文化是由眾多因素形成的一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的場(chǎng),員工一旦置身其中,就可以安心、精進(jìn)、創(chuàng)造、改變。豐田的文化統(tǒng)攝力是那樣強(qiáng)大,以至于豐田喜一郎這一脈50多年不當(dāng)政了,2009年依然能回歸領(lǐng)袖的寶座。這就是心智的力量,這就是文化的力量。

  規(guī)模組織的地頭力內(nèi)涵

  一個(gè)組織的地頭力,要比個(gè)人的地頭力有更為豐富的內(nèi)涵和外延。我們可以把規(guī)模組織的地頭力界定為:在一個(gè)組織的特定坐標(biāo)或道場(chǎng)中,清空一切經(jīng)驗(yàn)、束縛、教條、成見(jiàn),全員能夠用直覺(jué)力把握一刻接一刻的本真,并能創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的能力。

  在公司的一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng),都有一刻接一刻的問(wèn)題,都需要有地頭力強(qiáng)的員工,在那里安心、專注發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),都有改善的空間,需要員工在那里極致、精進(jìn)和歡喜;公司需要的不僅僅是按指令操作的執(zhí)行力,而是在特定的崗位上獨(dú)立思考、追求最佳的地頭力。

  一個(gè)公司的地頭力是全體員工地頭力的集合。對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō),地頭力體現(xiàn)在3個(gè)層次上:每個(gè)成員的專業(yè)突破能力;全員對(duì)組織文化的認(rèn)同能力或組織內(nèi)資源的整合力;整合組織外部資源的能力。

  整合外部資源的能力,往往可能在老板一個(gè)人身上,或是在一個(gè)關(guān)鍵員工身上,或是在管理團(tuán)隊(duì)身上,也可能在一個(gè)公司員工的家屬身上,或是在公司員工偶然遇到的一個(gè)異國(guó)陌生人身上。無(wú)論在哪里,都需要公司形成一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的場(chǎng),公司的每一個(gè)人都會(huì)隨時(shí)把碰到的資訊或資源,與本公司的需要聯(lián)系起來(lái)。這種聯(lián)系能力,常常是一個(gè)組織地頭力很關(guān)鍵的成分。上述關(guān)系可以用公式表示:

  組織的地頭力=員工專業(yè)能力集合+內(nèi)部整合能力+外部整合能力

  一大批中國(guó)企業(yè)展現(xiàn)出來(lái)的地頭力,或許會(huì)被認(rèn)為是企業(yè)由小做大的一個(gè)初級(jí)過(guò)程。兩個(gè)世界500強(qiáng)——京瓷公司和豐田公司,卻以獨(dú)特方式向我們展示了大公司同樣可以建構(gòu)在地頭力之上。豐田章男2009年接掌豐田公司的大權(quán),緊接著作了一個(gè)深刻的反思。他認(rèn)為,這些年豐田公司偏離了創(chuàng)始人確立的“烏龜哲學(xué)”原則,而一下子轉(zhuǎn)變成了“兔子”:圍著市場(chǎng)規(guī)模盲目并購(gòu),漸漸的庫(kù)存多了起來(lái),結(jié)果導(dǎo)致2009年的巨額虧損。豐田章男說(shuō),豐田擺脫困境的出路就在于回到現(xiàn)場(chǎng),“只生產(chǎn)有需求的東西”,堅(jiān)持創(chuàng)始人確立的這個(gè)“烏龜哲學(xué)”。豐田公司的“烏龜哲學(xué)”反映了日本人做事的一種心態(tài),值得中國(guó)人學(xué)習(xí)。

  地頭力的內(nèi)在開(kāi)化

  19世紀(jì)中葉,中日兩國(guó)同時(shí)遭遇西方列強(qiáng)打開(kāi)國(guó)門的強(qiáng)大威懾。救國(guó)與富強(qiáng)之迫切阻礙了中國(guó)人追求更終極的普適價(jià)值觀,從而把開(kāi)民智異化為一場(chǎng)為挽救危亡尋找一種速效藥的倉(cāng)促行動(dòng),我們急于引進(jìn)西方的器具。而以福田諭吉為代表的一批日本明治維新時(shí)期的大師,則通過(guò)一次次的西方實(shí)地考察明白了西方文明是一種高階文明。日本需要做的是打開(kāi)封閉的窗子,讓新空氣流進(jìn)來(lái),顯示了一種擁抱西方新的高階文明的魄力。

  福田諭吉是一個(gè)大禪師,他深知自立立人的道理。他說(shuō):“一身之獨(dú)立而有一家之獨(dú)立,有一家之獨(dú)立,才能使一國(guó)獨(dú)立、天下獨(dú)立。而能致一身之獨(dú)立者,無(wú)他,唯先開(kāi)其心智爾。”在他看來(lái),文明有兩個(gè)方面,即外在的事物和內(nèi)在的精神,文明外形易取,而文明精神難求。以禪來(lái)經(jīng)營(yíng)公司的日本企業(yè)家,深諳福田諭吉的禪機(jī)。他們持續(xù)從“外在開(kāi)化”與“內(nèi)在開(kāi)化”兩個(gè)層面來(lái)持續(xù)開(kāi)發(fā)公司人的心智。

  20世紀(jì)流行的西方管理,注重外在開(kāi)化的經(jīng)營(yíng)管理,重點(diǎn)放在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、全球化、公司制、股東價(jià)值經(jīng)營(yíng)、ERP等層面上。而豐田、京瓷、本田等一批日本公司,則更加注重內(nèi)在開(kāi)化,注重現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)時(shí)地頭力的開(kāi)發(fā)??梢哉f(shuō),21世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)管理主要是來(lái)自內(nèi)在開(kāi)化。

  內(nèi)在開(kāi)化不在于學(xué)習(xí)多少二手貨,不在于學(xué)習(xí)多少公司經(jīng)營(yíng)的理念和哲學(xué),而在于一個(gè)人是否能夠找到自己真心喜歡做的事,全身心投入,把它做好。無(wú)論這個(gè)人多么有權(quán)威,還能一個(gè)人從頭到尾做好一件事,而且能持續(xù)做好一件事,這是開(kāi)發(fā)地頭力的全部秘密。唯其如此,才可以通往心靈之從容、精神之寧?kù)o以及深知自我之大道,就可以開(kāi)發(fā)地頭力,釋放出無(wú)限的潛能,創(chuàng)造出不一樣的個(gè)性和人生。

  記得2009年6月份,稻盛和夫到清華 演講。一位聽(tīng)眾提出一個(gè)刁鉆的問(wèn)題:Google公司成立沒(méi)有多久,市值卻已經(jīng)超越了你創(chuàng)辦的京瓷和第二電信電話。我們是要向你學(xué)習(xí)呢,還是要向Google學(xué)習(xí)?稻盛和夫回答:“美國(guó)公司創(chuàng)造了一些新的工具和新的商業(yè)模式,這些值得學(xué)習(xí)。但是長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)還是需要學(xué)會(huì)‘以心經(jīng)營(yíng)’,還是要從中國(guó)國(guó)學(xué)中學(xué)習(xí)。許多日本人不相信中國(guó)國(guó)學(xué),但是我信。我自己就是這么走過(guò)來(lái)的。”

  稻盛和夫說(shuō)出了建立規(guī)模公司地頭力的根本之路:必須使每一個(gè)員工都能夠以心經(jīng)營(yíng)。

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