前  言

　　1911年美國(guó)人F.W.泰羅及其追隨者在這一年出版了《科學(xué)管理原理》一書(shū)，標(biāo)志著企業(yè)從此由傳統(tǒng)（經(jīng)驗(yàn)）管理階段進(jìn)入科學(xué)管理階段；在這一理論的指導(dǎo)下，西方經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，同時(shí)，管理科學(xué)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)階段、各個(gè)領(lǐng)域以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中都有了與之相適宜的管理理論。

　　進(jìn)入21世紀(jì)，雖說(shuō)全球經(jīng)濟(jì)一體化，但由于各區(qū)域的經(jīng)濟(jì)水平不一致和民族文化的差異就必然導(dǎo)致管理的階段性、民族性和區(qū)域性。20世紀(jì)中期日本開(kāi)始學(xué)美國(guó)式的管理模式，充分結(jié)合了階段性、民族性和區(qū)域性這些因素通過(guò)不斷地碰撞和交融，終于從二戰(zhàn)的廢墟中走出，到20世紀(jì)后期已形成了日本式管理模式，成為了一個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。

　　中國(guó)變革 開(kāi)放20多年來(lái)，已從“自給自足”的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中走出，經(jīng)濟(jì)已迅猛發(fā)展，從模仿到創(chuàng)新，管理科學(xué)正處在不斷碰撞和交融的過(guò)程之中。中國(guó)是一個(gè)民族文化底蘊(yùn)極為深厚的國(guó)度，具有很強(qiáng)的包容性，幾千年來(lái)的傳統(tǒng)文化一直在延續(xù)中發(fā)展，為人類(lèi)社會(huì)做出了巨大貢獻(xiàn)。

　　中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，中國(guó)的企業(yè)才成了真正意義上的經(jīng)濟(jì)組織；企業(yè)管理的核心從“行政指令”到“生產(chǎn)管理”、“產(chǎn)品管理”、“經(jīng)營(yíng)管理”到“資本營(yíng)運(yùn)”到“以人為本”,這個(gè)核心不斷轉(zhuǎn)變的過(guò)程同時(shí)也是西方管理學(xué)和中國(guó)傳統(tǒng)文化不斷整合的一個(gè)過(guò)程。中國(guó)經(jīng)濟(jì)受歷史背景的影響，企業(yè)呈現(xiàn)出不同的格局，在這樣一種環(huán)境下，如何形成具有中國(guó)特色的中國(guó)式管理模式來(lái)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，就顯得極為重要。

　　假如將管理比作一個(gè)人，那么模式就是思維觀念系統(tǒng)，管理技術(shù)就是軀體，企業(yè)文化就是靈魂。由于管理技術(shù)就當(dāng)前來(lái)說(shuō)已非常先進(jìn)，而且作為技術(shù)都具有通用性；同時(shí)企業(yè)文化又是思維觀念的一種凝聚和認(rèn)可，因而均不在本文的內(nèi)容范圍。本文將以“思維觀念”為主要內(nèi)容。

管理模式概述

　　自有了人類(lèi)，管理就一直伴隨著我們，在它的推動(dòng)下人類(lèi)社會(huì)不斷地發(fā)展和進(jìn)步，同時(shí)也促進(jìn)了管理上升到有意識(shí)地參與到了人類(lèi)社會(huì)的方方面面，到了今天，管理已成為了一門(mén)科學(xué)。

　　那什么是管理呢？

　　“管”即“負(fù)責(zé)”也；“理”即“規(guī)律”也；因而，管理即負(fù)責(zé)規(guī)律。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)即是負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)行規(guī)律的人，而負(fù)責(zé)也就是去發(fā)現(xiàn)規(guī)律、掌握規(guī)律，按規(guī)律辦事，這就是企業(yè)管理。

　　當(dāng)然就管理的定義其它書(shū)籍從不同的角度也作了不同的定義，本文在此不作分析。

　　由此可知，所謂“管理模式”就是在長(zhǎng)期的管理活動(dòng)中形成的由眾多規(guī)律構(gòu)成的一種固有的系統(tǒng)的思維觀念的表現(xiàn)形式。它在管理中指導(dǎo)并影響著管理者和被管理者的言行，同時(shí)規(guī)范著企業(yè)行為。

　　每一個(gè)企業(yè)都會(huì)形成一種管理模式，這種模式就決定了企業(yè)的運(yùn)行速度和管理效率，它最終表現(xiàn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。因而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，形成一個(gè)什么樣的模式就顯得至關(guān)重要。

　　要形成一個(gè)好的模式，基礎(chǔ)是什么？根源在哪里？又是怎樣形成的呢？

　　就“基礎(chǔ)”而言，它是管理的架構(gòu)，是實(shí)施管理的載體和通路，它就好象人的血管系統(tǒng)。

　　管理以人為中心，因而，一切管理行為均離不開(kāi)人去實(shí)施和執(zhí)行，而實(shí)施和執(zhí)行就是觀念的一種外化形式，所以管理模式的根源就是人的觀念。也就是常說(shuō)的管理要“以人為本”。

　　那什么是觀念呢？

　　所謂觀念就是固有的思維方式，就是A對(duì)B的看法，大到價(jià)值觀、人生觀、道德觀、倫理觀和法制觀等；小到日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，就算一個(gè)小的觀念也會(huì)左右著他的言行乃至他的一生。

　　觀念沒(méi)有好壞之分，只有是否適宜之說(shuō)，它取決于所處的環(huán)境和所針對(duì)的事物，是阻礙了發(fā)展還是有利于發(fā)展，以此來(lái)作為評(píng)價(jià)觀念的標(biāo)準(zhǔn)。

　　目前，大多數(shù)管理模式可統(tǒng)稱(chēng)為“金字塔管理模式”，它的塔尖為最高經(jīng)營(yíng)層，中部為管理層，底部為一線員工層，由上而下，這是“金字塔管理模式”形成的基礎(chǔ)，而這種模式形成的根源就在最高經(jīng)營(yíng)層的利潤(rùn)需求觀念。

　　在以“產(chǎn)品管理”、“經(jīng)營(yíng)管理”、‘資本運(yùn)營(yíng)”為管理核心和重點(diǎn)的時(shí)候，這種“金字塔管理模式”也不失為一種較為理想的選擇；可一旦企業(yè)的管理核心和重心上升到“以人為本”時(shí)，這種“金字塔管理模式”就會(huì)出現(xiàn)與企業(yè)的管理思想以及思維觀念上的差異和沖突，為什么會(huì)這樣呢？（這個(gè)話題不在此文的范疇，在《以人為本的倒金字塔管理》一文中講述）。

觀念的形成

　　任何一個(gè)觀念都不是憑空而來(lái)的，它是通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐從經(jīng)驗(yàn)上升為規(guī)律又從規(guī)律中提煉而來(lái)，因而作為觀念它必定具有一定的局限性，既環(huán)境、時(shí)間、空間、以及產(chǎn)生觀念的文化底蘊(yùn)，這些就決定了觀念的是否適宜。

　　換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)觀念在不同的環(huán)境、不同的時(shí)間、不同的空間、以及不同的民族文化中，它都會(huì)表現(xiàn)出不同的態(tài)勢(shì)，對(duì)相同的一件事物都會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)和理解，從而導(dǎo)致不同的發(fā)展方向。

　　觀念形成的土壤是文化底蘊(yùn)，而文化底蘊(yùn)的根源又是傳統(tǒng)民族文化，當(dāng)然，其中還有外來(lái)文化的碰撞和交融，所以觀念的形成和實(shí)踐都離不開(kāi)這片生存的土壤。

　　觀念一旦離開(kāi)了生長(zhǎng)的土壤，就成為教條和不合適宜的真理！也就是說(shuō)，任何一個(gè)觀念都有一個(gè)與之相生的環(huán)境。

　　美國(guó)人一生在不同的公司做同樣工作，這是美國(guó)人講“專(zhuān)業(yè)”的這樣一個(gè)觀念下的結(jié)果；日本人一生在同一家公司做不同的工作，這是日本人講“忠誠(chéng)”的這樣一個(gè)觀念下的結(jié)果；而中國(guó)人呢？一生卻在不同的公司做不同的工作，這是中國(guó)人講“變通”的這樣一個(gè)觀念下的結(jié)果。當(dāng)然，這里講的只是一個(gè)普遍現(xiàn)象，我們也不能忽略了外來(lái)文化的碰撞和交融正在不斷加劇，地域文化的差異也正在縮小，觀念的環(huán)境因素影響力也正在逐漸減弱。正是在這樣一種模糊和混沌的狀態(tài)下，對(duì)觀念的判斷能力就顯得十分重要。

　　在供不應(yīng)求的市場(chǎng)環(huán)境中，只要能生產(chǎn)出產(chǎn)品，企業(yè)就能生存和發(fā)展，這時(shí)我們要“以產(chǎn)定銷(xiāo)”，要以“生產(chǎn)管理”為核心；當(dāng)替代品大量涌向市場(chǎng)時(shí)，要以“產(chǎn)品管理”為核心；而當(dāng)市場(chǎng)成熟的時(shí)候，或企業(yè)又發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，要以“經(jīng)營(yíng)管理”為核心；當(dāng)企業(yè)以具備向外擴(kuò)張和具備大量的資金時(shí)，要以“資本管理”為核心；當(dāng)企業(yè)一旦成為公眾關(guān)注的對(duì)象時(shí)，或具備了強(qiáng)大的生命力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，才具備了真正意義上的“以人為本”的管理核心。

　　傳統(tǒng)文化是觀念產(chǎn)生和生長(zhǎng)的根源，離開(kāi)了傳統(tǒng)文化觀念就好比是空中樓閣。傳統(tǒng)文化具有地域、民族、種族、宗教信仰四個(gè)大的方面，因而不同的地域、民族、種族、宗教信仰就有了不同的傳統(tǒng)文化。

　　美國(guó)的傳統(tǒng)文化起源于英國(guó)的清教徒的道德，追求較好的生活，不成功就推遲享受，這種觀念就支配著很多美國(guó)人購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)、住房等能顯示事業(yè)成功的消費(fèi)；法國(guó)認(rèn)為過(guò)分關(guān)心自己的軀體是不道德的，在這種觀念下，法國(guó)人就比美國(guó)人少用牙膏、除臭劑、香皂等與軀體有關(guān)的消費(fèi)品；對(duì)阿拉伯人來(lái)說(shuō)，如果遞合同請(qǐng)他簽字，就會(huì)認(rèn)為是對(duì)他的侮辱，等等這些都是傳統(tǒng)文化下的觀念使然；類(lèi)似這樣的傳統(tǒng)文化下的觀念，大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)人、一件事，在此就不再深入展開(kāi)。

觀念的系統(tǒng)性

　　觀念是一種固有的思維方式，因而任何一個(gè)觀念的形成，都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)與之“生克比”的系統(tǒng)，系統(tǒng)下又會(huì)產(chǎn)生與之“生克比”的亞系統(tǒng)，亞系統(tǒng)下又會(huì)產(chǎn)生與之“生克比”的子系統(tǒng)，如此下去就形成一個(gè)觀念系統(tǒng)，又稱(chēng)觀念模式。

　　那什么是“生克比”呢？

　　就觀念來(lái)說(shuō)，“生”就是與此觀念相適宜的；“克”就是與此觀念相制約的；“比”就是與此觀念系統(tǒng)相對(duì)比，既與此觀念系統(tǒng)外的觀念系統(tǒng)進(jìn)行比較；它包含五個(gè)方面：A、生我者；B、我生者；C、克我者；D、我克者；E、比我者；這五個(gè)方面在系統(tǒng)中彼此依存、相乘相侮，處在一種動(dòng)態(tài)的平衡之中，一旦平衡被打破，原有的觀念模式就隨之而解體，而被新的觀念系統(tǒng)所取代。

　　這種“生克比”關(guān)系來(lái)源于中醫(yī)的“五行學(xué)說(shuō)”，即“金、木、水、火、土”因而當(dāng)觀念系統(tǒng)出現(xiàn)“病癥”的時(shí)候，同樣可以用中醫(yī)的“五行學(xué)說(shuō)”來(lái)進(jìn)行診斷。

　　“土生金、金生水、水生木、木生火、火生土”；“土克水、水克火、火克金、金克木、木克土”這是一個(gè)生克循環(huán)的系統(tǒng)；因而任何一個(gè)觀念，都能按此循環(huán)系統(tǒng)展開(kāi)分析，同時(shí)也能就此觀念找出循環(huán)的“生克”關(guān)系。外圈為“生”的循環(huán)，內(nèi)線為“克”的循環(huán)。

　　見(jiàn)下圖所示：

　　假如將“供不應(yīng)求”這種觀念假設(shè)為“土”（萬(wàn)物土中生，萬(wàn)事土中滅）；“土生金”，“金”必然就是“大量銷(xiāo)售”；依此類(lèi)推，“水”必然就是“大量生產(chǎn)”；“木”必然就是“生產(chǎn)管理”；“火”必然就是“以產(chǎn)定銷(xiāo)”。“土克水”即“供不應(yīng)求”制約“大量生產(chǎn)”；“水克火”即“大量生產(chǎn)”制約“以產(chǎn)定銷(xiāo)”；“火克金”即“以產(chǎn)定銷(xiāo)”制約“大量銷(xiāo)售”；“金克木”即“大量銷(xiāo)售”制約“生產(chǎn)管理”；“木克土”即“生產(chǎn)管理”制約“供不應(yīng)求”。同樣，圖的外圈為此觀念系統(tǒng)的相生循環(huán)，內(nèi)線為此觀念系統(tǒng)的相克循環(huán)。見(jiàn)下圖所示：

　　從上面這個(gè)例子我們不難看出，任何一個(gè)觀念都不可能孤立地存在，它必然存在于一個(gè)相互依存、彼此制約的系統(tǒng)之中，必然與其它的觀念發(fā)生著“生克比”關(guān)系。

　　就“供不應(yīng)求”這個(gè)觀念系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，假如要分析一個(gè)企業(yè)不能“大量生產(chǎn)”的原因，首先就要從系統(tǒng)的五個(gè)方面來(lái)展開(kāi)分析：1、生我者--“大量銷(xiāo)售”，即是否銷(xiāo)售不力；2、我生者--“生產(chǎn)管理”，即是否管理上出了問(wèn)題；3、克我者--“供不應(yīng)求”，即是否供求關(guān)系發(fā)生了變化；4、我克者--“以產(chǎn)定銷(xiāo)”，即是否自身的生產(chǎn)能力有問(wèn)題；5、比我者--“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，即是否競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況發(fā)生了變化；通過(guò)這五個(gè)方面的分析，我們可以清楚地知道不能“大量生產(chǎn)”的原因是那一方面或幾個(gè)方面出現(xiàn)了病癥，系統(tǒng)中的其它要素以此類(lèi)推，從而就避免了在管理中的盲目性，同時(shí)也就能“標(biāo)”“本”兼治。

　　見(jiàn)下圖所示：

　　“觀念決定思路，思路決定出路”，這句話已不容置疑。因而，觀念的系統(tǒng)性就決定了我們要有一個(gè)處于動(dòng)態(tài)的與時(shí)俱進(jìn)的觀念模式。在企業(yè)管理中這些眾多的觀念模式的形成過(guò)程，同時(shí)也就是管理模式的形成過(guò)程。

觀念的影響力

　　前面已經(jīng)講到觀念就是固有的思維方式，就是A對(duì)B的看法。那觀念究竟有怎樣的影響力呢？

　　從大的來(lái)說(shuō)：在二戰(zhàn)后的冷戰(zhàn)時(shí)期中，“冷戰(zhàn)的觀念”影響著許多國(guó)家進(jìn)行軍備競(jìng)賽；在中國(guó)，“變革 開(kāi)放的觀念”改變了整個(gè)中國(guó)的命運(yùn)；在企業(yè)中，這類(lèi)例子就舉之不盡了，如牟其中的“陽(yáng)光下的利潤(rùn)”、“99度加1度”等觀念讓他成就了一翻事業(yè)，但為什么又會(huì)失敗呢？原因只有一個(gè)，那就是他的觀念系統(tǒng)中的其它系統(tǒng)要素出了病癥，觀念模式已不再處于一種動(dòng)態(tài)的平衡之中，它已打破了原有的觀念模式，但牟其中卻沒(méi)有建立起新的觀念模式。

　　就企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦進(jìn)入困境那必定是管理模式出現(xiàn)了病癥，而管理模式出現(xiàn)病癥那必定是最高管理者的觀念模式出現(xiàn)了病癥，而最高管理者的觀念模式出現(xiàn)了病癥那必定是觀念系統(tǒng)中的某些要素出現(xiàn)了病癥，從而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生病變，陷入困境。

　　換句話說(shuō)，企業(yè)的興衰直接來(lái)源于最高管理者，（在《中小企業(yè)的死結(jié)》一文中已有講述）什么“資金、技術(shù)、人才、市場(chǎng)環(huán)境”等因素都只是無(wú)能的一種借口（除不可抗的因素）。

　　從以上我們不難知道，有什么樣的觀念就有什么樣的影響力。全球性的觀念就會(huì)有全球性的影響力；國(guó)家性的觀念就會(huì)影響一個(gè)國(guó)家；企業(yè)中的觀念系統(tǒng)就注定企業(yè)的命運(yùn)。針對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，下面講一個(gè)“哭婆和笑婆”的故事：

　　從前，有一位老太婆，她有兩個(gè)如花似玉的女兒，都出嫁了，大女兒嫁給了一個(gè)賣(mài)傘的商人，小女兒嫁給了一個(gè)賣(mài)布鞋的商人，（在古代傘只在下雨天才用，可是雨天是不穿布鞋的。）可是老太婆下雨天就想到小女兒，這大雨天的布鞋賣(mài)給誰(shuí)呀！不下雨了呢，又想到大女兒的傘賣(mài)給誰(shuí)?。“?！我這兩個(gè)女兒的命可真苦??！就這樣整天地哭，村子里的人都叫她“哭婆”。

　　有一天，村子里來(lái)了一個(gè)郎中，有好心人將哭婆的事告訴了郎中，郎中沉思片刻寫(xiě)下一“藥方”，讓好心人帶去給哭婆。第二天，奇跡出現(xiàn)了，哭婆笑了！從此就不再見(jiàn)她哭了，而是整天的笑，于是村子里的人又都叫她“笑婆”。

　　相信聰明的您看完這個(gè)故事時(shí)已知道了“藥方”的內(nèi)容，如還不知道，請(qǐng)繼續(xù)看哦！

　　這個(gè)故事提示了觀念對(duì)我們的言行和態(tài)度有多大的影響力，觀念會(huì)產(chǎn)生一種“慣性”，人們受這種慣性的制約會(huì)影響到言行和態(tài)度，當(dāng)你一旦接受某種觀點(diǎn)或已習(xí)慣某種思維方式，就很難突破經(jīng)驗(yàn)的局限，而這些經(jīng)驗(yàn)將影響你目前的思維和判斷。

　　同時(shí)，這個(gè)故事還從側(cè)面反映出人的一種心態(tài)，即積極心態(tài)、消極心態(tài)、。心態(tài)是觀念的“催化劑”，它決定了觀念的發(fā)展方向。

正確的思維模式

　　要具有正確的思維模式，首先要具有一個(gè)積極的心態(tài)和堅(jiān)定的信念；其次要洞察現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，正確剖析自己和他人（環(huán)境）；另外還要善于投資，要有建設(shè)性、也就是與時(shí)俱進(jìn)的思想。

　　正確的思維模式包括兩項(xiàng)基礎(chǔ)。一、必須把事實(shí)中的現(xiàn)象和本質(zhì)分開(kāi)。二、必須把事實(shí)一分為二地來(lái)分析，既是按事實(shí)的正反（陰陽(yáng)）兩個(gè)方面來(lái)分析。

　　在你做出一個(gè)決策的過(guò)程中，你所能依據(jù)的事實(shí)都是本質(zhì)的而且要考慮到影響決策的兩個(gè)方面，所不能使用的則是蒙蔽本質(zhì)的現(xiàn)象以及只考慮到事實(shí)的某一方面。因而機(jī)會(huì)與能力相差無(wú)幾的人由于受思維模式的局限所做出的決策就大不一樣，其成就也會(huì)大不一樣。

　　正確剖析自己和他人對(duì)于思維模式正確的人是一件非常重要的事，許多人之所以失敗、退卻，主要是由于他的偏見(jiàn)和恐懼，使他低估了對(duì)手或競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)點(diǎn)。古人曰：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。

　　這里講的投資主要是在教育方面和學(xué)習(xí)方面的自我投資，它可以改善你的思考能力，建立正確的思維方式。如果你不善于這方面的投資，那你的思維模式必定不正確，或者說(shuō)還存在著一定的缺陷和不足。

　　正確的思維模式還在于挖掘你的潛能。潛能的釋放以一種不為人知的程序利用著無(wú)窮無(wú)盡的智慧力量；這樣的力量可以把一個(gè)人的欲望轉(zhuǎn)化成他的物質(zhì)等同物，經(jīng)常是利用最實(shí)用的媒介物達(dá)來(lái)到目的。

　　每個(gè)人的真正自我都是有一個(gè)磁場(chǎng)的，對(duì)別人都具有不同程度的影響力和感染力。通常說(shuō)某個(gè)人“個(gè)性很有魅力”，其實(shí)是指他沒(méi)有壓抑自我的創(chuàng)造力和具有表現(xiàn)自己的勇氣，同時(shí)也就是他的潛能通過(guò)磁場(chǎng)表現(xiàn)出來(lái)的一種力量的外化形式。

綜   述

　　由此，我們不難看出管理模式的形成不是用一系列的管理技術(shù)堆砌而成的，而是由我們的思維模式（管理哲學(xué)）通過(guò)企業(yè)人長(zhǎng)時(shí)間的磨合與彼此交融滲透而形成的。每一種管理模式都在特定的時(shí)期發(fā)揮著自己的積極作用，當(dāng)一旦不能與時(shí)俱進(jìn)時(shí)，也就是系統(tǒng)中的某些要素發(fā)生了變化時(shí)，這種模式就開(kāi)始起到阻礙的作用，有時(shí)甚至成為致命的障礙，所謂成也蕭何、敗也蕭何。

　　因而就要求我們每一個(gè)管理者的思想觀念系統(tǒng)都要處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡中，而不要死抱著不合時(shí)宜的某種模式不放，或去學(xué)、去模仿、去借鑒某種看似優(yōu)秀的管理模式。

　　其實(shí)，管理模式不是能學(xué)、能模仿、能借鑒的；因?yàn)榫退銓W(xué)了、模仿了或借鑒了，也只不過(guò)是一種“形”而已。作為一個(gè)管理者重要的是要學(xué)會(huì)思考這種模式的背后是什么？更要知道能學(xué)、能模仿、能借鑒的只是某種管理模式下的各種先進(jìn)的管理技術(shù)，而不是模式本身。

　　要知道人與人不同，花有百樣紅；因而形成適合自己的管理模式才是最終的目的。切記適合的才是最好的！