年初,戰(zhàn)略專家波特在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的重要文章《什么是戰(zhàn)略》,再一次引起了人們對于戰(zhàn)略實質(zhì)的強烈關(guān)注,有關(guān)專家專程給我發(fā)來了詢問稿,希望能深入對于戰(zhàn)略問題嚴肅科學(xué)的學(xué)術(shù)討論。我感謝朋友發(fā)來的資料,使我有機會再一次重讀波特先生這位真正的戰(zhàn)略管理大師的宏論,作為戰(zhàn)略思想家,我感覺到自己有責(zé)任對此作出自己的評論。總體而言,波特吸收了其他研究者的成果,將其原有的靜態(tài)戰(zhàn)略理論修改為全面的動態(tài)戰(zhàn)略理論,將戰(zhàn)略定義為“戰(zhàn)略不是運營效益,而是取決于需要作出取舍的獨特定位,取決于多項運營活動的“配稱”?!笔强茖W(xué)和基本正確的,但由于西方企業(yè)經(jīng)營管理專家大多不注重理論的體系及深層基礎(chǔ)分析,哲學(xué)修養(yǎng)相對比較缺乏,所以在理論的理解和表述上不可避免地存在一些模糊之處,在分析和定義一些重要概念時存在一些偏頗或誤差。波特也不例外,但不能因此就對波特深入而系統(tǒng)的實踐性思考成果予以漠視或否定。我個人相信,我們對于戰(zhàn)略,只有從以下十大層面層層透視,才能達成對于“什么才是真正的戰(zhàn)略”的準(zhǔn)確理解。
一、 戰(zhàn)略原則戰(zhàn)略其實可以分為七個層面,這七個層面合在一起,才能構(gòu)成一個完整的戰(zhàn)略。它們分別是:戰(zhàn)略原則、戰(zhàn)略類型、戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑、戰(zhàn)略支撐體系、戰(zhàn)略資源、戰(zhàn)略評價體系、戰(zhàn)略調(diào)校動態(tài)管理系統(tǒng)。我們之所以對戰(zhàn)略爭論不休,多半是因為人們對于完整戰(zhàn)略體系,存在殘缺不全的片面理解,錯把戰(zhàn)略的某一個小部分或某一個層面當(dāng)作“戰(zhàn)略的全部”來理解。戰(zhàn)略原則是戰(zhàn)略的最高層次。它是指導(dǎo)和規(guī)范戰(zhàn)略選擇和行為的哲學(xué)思想和行動原理。缺乏這樣的原則或原理,戰(zhàn)略分析、選擇、制定、實施,就會缺乏堅實的理由和明確的方向性。如“戰(zhàn)略必須因人因時因地而異”,就是一條非常重要的戰(zhàn)略原理,誰違反了它誰就會犯下大錯,得到事實結(jié)果足夠的教訓(xùn)。又如“無論在任何情況下,集中優(yōu)勢兵力,或制造局部優(yōu)勢,才能有效戰(zhàn)勝或殲滅敵人”,也是一條非常關(guān)鍵的指導(dǎo)戰(zhàn)略行為的科學(xué)原理。在中外哲學(xué)思想中,尤其是在中國諸子百家思想中,埋藏著大量這樣卓越的成長性或競爭性哲學(xué)原理,戰(zhàn)略在本質(zhì)上作為一種競爭、成長策略,毫無疑問,應(yīng)該遵循這些基本的哲學(xué)原則、原理。沒有對戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略原則、原理的哲學(xué)思考,我們就不能看到戰(zhàn)略的內(nèi)在本質(zhì)和真正動力源泉,而只能迷途在戰(zhàn)略的諸多“表面現(xiàn)象學(xué)”中自溺。二、 戰(zhàn)略類型其實,我們必須認識到,戰(zhàn)略并不是只有單一一個類型。事物的分類在哲學(xué)和實踐中都是極是重要的,因為只有正確地分類,我們才能恰當(dāng)?shù)貐^(qū)分出事物的同異。然后在異中求同,在同中識異,然后采取以同對同、因同故異、以異對異、異異歸同等不同策略加以妥善處理。對于戰(zhàn)略類型的忽視,是傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論的一大失誤。如不同大小或類型或不同具體情況的企業(yè),典型的如中小企業(yè)和大企業(yè),在戰(zhàn)略選擇上應(yīng)該存在巨大的差異。同樣的戰(zhàn)略選擇,對于某企業(yè)是巨大的成功,但對于另一個企業(yè)可能中巨大的災(zāi)難,滅亡的原因。同樣的戰(zhàn)略,適用于大企業(yè),而可能根本不能適用于一些中小企業(yè)。傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論未能充分重視和區(qū)分戰(zhàn)略在不同企業(yè)規(guī)模、地域、性質(zhì)、特點上的差異,從而為戰(zhàn)略誤用留下了巨大空間。更為重要的是,傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論尤其忽視戰(zhàn)略環(huán)境和競爭態(tài)勢對于戰(zhàn)略選擇的決定性影響力。戰(zhàn)略實質(zhì)上是企業(yè)成長和競爭取勝的發(fā)展策略,如何贏得快速成長和成長競爭是戰(zhàn)略應(yīng)該解決的根本問題。而要妥善解決成長競爭問題,就不得不關(guān)注競爭所處的內(nèi)外在環(huán)境,即企業(yè)內(nèi)部的競爭能力及與外部競爭對手在綜合競爭能力上的力量對比。不同的力量對比關(guān)系,也決定企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該采取不同的類型。如雖然企業(yè)的實力沒有變,在同一個企業(yè)實力基礎(chǔ)上,企業(yè)競爭卻就可能存在三種基本的競爭態(tài)勢:優(yōu)勢、劣勢、持平。三種不同的競爭態(tài)勢,就要求企業(yè)采取不同的三種基本戰(zhàn)略類型:領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略、游擊者戰(zhàn)略、攻擊者戰(zhàn)略。目前的許多戰(zhàn)略缺陷,其根本原因即來源于缺乏基于競爭者分類基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略類型分類。而在戰(zhàn)略選擇上,不同競爭環(huán)境和不同競爭地位的競爭者的戰(zhàn)略是絕對不同相同的。這是戰(zhàn)略同樣也需要本土化、個性化、具體情況具體分析的原因。三、 戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑戰(zhàn)略的第三個重要層面是戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑。什么叫實現(xiàn)途徑呢?也就是具體應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略方案,如波特曾經(jīng)提出的成本領(lǐng)先、差異化、聚焦三大戰(zhàn)略等等?,F(xiàn)在許多人對于戰(zhàn)略的理解,還僅僅停留在戰(zhàn)略途徑上面,認為實現(xiàn)戰(zhàn)略的途徑本身就是“全部戰(zhàn)略”。這樣的認識顯然是錯誤和有害的:僅僅把實現(xiàn)的方法當(dāng)作一個完整的規(guī)劃系統(tǒng)本身,容易使企業(yè)和戰(zhàn)略專家產(chǎn)生兩大致使風(fēng)險。一是由于缺乏對戰(zhàn)略思想的深入思考,容易使戰(zhàn)略選擇過于程式化而顯得教條、草率;二是對于整體戰(zhàn)略管理系統(tǒng)缺乏完整深刻的把握,增加戰(zhàn)略措施實施失敗的可能性。事實上,已往的戰(zhàn)略理論和專家對于戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑研究不夠,隨著時間的推移、實踐的發(fā)展,戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑出現(xiàn)了許多新途徑,但這些新情況沒有被戰(zhàn)略專家們充分理解。例如,壟斷專有技術(shù),壟斷資源,特殊而牢固的政府或社會關(guān)系,等等方法,在實踐中都能成為一種重大戰(zhàn)略實現(xiàn)方法,然而在戰(zhàn)略管理理論中卻一直沒有人去提煉總結(jié)。戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑上的思考和開發(fā)不足,導(dǎo)致戰(zhàn)略途徑日益狹窄和同質(zhì)化,因而使得戰(zhàn)略日益失去它本應(yīng)發(fā)揮的強勁效力。四、 戰(zhàn)略支撐體系企業(yè)日常運營系統(tǒng)也被人誤以為就是戰(zhàn)略。而在我看來,企業(yè)運營體系其實只是實施企業(yè)戰(zhàn)略選擇,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一套管理工具。如人力資源管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)績效管理系統(tǒng)、企業(yè)決策管理系統(tǒng)、企業(yè)危機管理系統(tǒng)、企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)、全面質(zhì)量管理系統(tǒng)、ISO9000、OEM等等,都只是管理工具而已,既不是全部戰(zhàn)略,也不能取代戰(zhàn)略。以O(shè)EM為例。在我看來,OEM只是實現(xiàn)低成本戰(zhàn)略方法的其中一種途徑、一種運作模式而已。而企業(yè)要采用低成本戰(zhàn)略,還有其他許多可開發(fā)的途徑,如直銷體系、網(wǎng)絡(luò)營銷,等等不一而足。因此,很顯然,運營不是戰(zhàn)略,而只是戰(zhàn)略實施、實現(xiàn)的工具。工具可以有許多,但戰(zhàn)略選擇一旦確定下來,在一定時期內(nèi)就具有唯一性和排他性。戰(zhàn)略是一個更大的系統(tǒng),運營只是戰(zhàn)略系統(tǒng)七子系統(tǒng)之一。五、 戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略資源系統(tǒng)是戰(zhàn)略系統(tǒng)的第五大內(nèi)容。戰(zhàn)略制定和實施不能沒有資源分配。資源可分為有形和無形資源,又可分為內(nèi)部資源和外部資源。企業(yè)戰(zhàn)略本質(zhì)上一種用盡量少的輸入以產(chǎn)生盡量大的輸出的機制設(shè)定,輸入必須需要資源,沒有必要資源的輸入,機制本身不會自動或憑空產(chǎn)生預(yù)期的輸出。完整的戰(zhàn)略報告必須包括:戰(zhàn)略資源的分析,戰(zhàn)略資源的尋找方法,戰(zhàn)略資源的最佳配比,戰(zhàn)略資源的管理措施,等等。缺乏戰(zhàn)略資源適配的戰(zhàn)略方案只能是空中樓閣,不能扎根于現(xiàn)實,在企業(yè)中生根落地。戰(zhàn)略資源中尤其要注意對企業(yè)外部的潛在的可用綜合社會資源的分析。現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論,一再強調(diào)把握趨勢和順應(yīng)民意,其根本目的,就是為了提高企業(yè)戰(zhàn)略決策的質(zhì)量,讓企業(yè)有機會將資源組合并運用于最有價值的經(jīng)營領(lǐng)域。而今,資源不再是一個無關(guān)緊要的空概念,資源如信息、知識、社會關(guān)系甚至營銷創(chuàng)造力等等,都已成為企業(yè)贏得殘酷市場競爭的有力武器。六、 評價體系企業(yè)要實施戰(zhàn)略,對戰(zhàn)略選擇和制定不能沒有一個預(yù)先評估,對戰(zhàn)略過程不能沒有控制,對于戰(zhàn)略結(jié)果也不能沒有評估工具,戰(zhàn)略的調(diào)整、改進也需要相應(yīng)的戰(zhàn)略評估工具加以支持。因此,評價體系是完整戰(zhàn)略系統(tǒng)中不可或缺的一個組成部分。戰(zhàn)略評價體系至少三大部分內(nèi)容:戰(zhàn)略選擇評價體系、戰(zhàn)略實施過程監(jiān)察體系、戰(zhàn)略結(jié)果評估體系。這三大體系分別保障企業(yè)在戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略檢驗三個階段的戰(zhàn)略管理工作有據(jù)可依、有章可循。七、 戰(zhàn)略調(diào)校動態(tài)管理系統(tǒng)由于戰(zhàn)略制定和實施的過程,必須是一個不斷適應(yīng)已經(jīng)變化或?qū)⒁兓膬?nèi)外部主客觀環(huán)境的過程,是個動態(tài)的可變的過程。因此,戰(zhàn)略調(diào)校動態(tài)管理系統(tǒng)對于一個完整的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)是絕對必要的一個部分。戰(zhàn)略調(diào)校既存在于戰(zhàn)略實施過程當(dāng)中,也尤其存在于戰(zhàn)略實施結(jié)束之后。當(dāng)一定時期一個穩(wěn)定的戰(zhàn)略實施當(dāng)中或完成之后,企業(yè)必須對戰(zhàn)略實施的成果進行評估的基礎(chǔ)上,對戰(zhàn)略進行符合形勢發(fā)展的調(diào)整。某種意義上來講,戰(zhàn)略管理過程其實是一個不斷制定戰(zhàn)略又修改戰(zhàn)略的循環(huán)、持續(xù)改進的連續(xù)過程,因此,企業(yè)的戰(zhàn)略管理部門應(yīng)該是一個常設(shè)機構(gòu),是企業(yè)管理系統(tǒng)中的靈魂部分。八、 戰(zhàn)略與定位的區(qū)別戰(zhàn)略包括定位,但戰(zhàn)略不是定位。許多專家容易在這個問題上不止一次犯下以局部當(dāng)整體、以偏概全的認識錯誤。戰(zhàn)略必須有定位:企業(yè)行業(yè)定位、市場定位、核心產(chǎn)品定位、品牌定位。但戰(zhàn)略還包括企業(yè)文化的核心內(nèi)容和企業(yè)運營體系的對應(yīng)改變,資源的重新配置,等等。如戰(zhàn)略所要做人力資源規(guī)劃和績效管理體系,明顯不是定位工作所能做的。我本人一再強調(diào),做學(xué)問和做企業(yè)必須端正認識。思想觀念指導(dǎo)人的行為態(tài)度。人們在認識上有錯誤或存在偏見是大問題。沒有科學(xué)的理論就沒有科學(xué)的實踐。這樣的真理絕對不是我們可以視而不見的純粹理論。定位主要用于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的營銷戰(zhàn)略制定工作中,是戰(zhàn)略工作的核心工作之一,但核心部分并不等于整體,繼續(xù)以偏概全就有損專家水平和學(xué)術(shù)品格之虞。九、 戰(zhàn)略的實質(zhì)那么,說到底,戰(zhàn)略的實質(zhì)是什么?尊敬的波特已經(jīng)做出一個不賴的回答。但還沒有完全揭示出戰(zhàn)略的深刻實質(zhì)。其實,在現(xiàn)代社會,戰(zhàn)略,已經(jīng)不僅僅是一種“工具”,而是比“工具”大得多,戰(zhàn)略已經(jīng)是一種管理思想和全新的企業(yè)經(jīng)營管理模式,其實質(zhì)在于用戰(zhàn)略思維的方法和戰(zhàn)略性競爭的方法,改造和滲透原有的企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)、層次,從而使企業(yè)獲得更加有利和更加安全的生存、發(fā)展優(yōu)勢。因此,戰(zhàn)略的本質(zhì)可以用一句簡潔的話來概括:運用系統(tǒng)論等整體思維方法,幫助企業(yè)在一定時期內(nèi)和一定條件下,獲取并確認局部或整體的競爭性成長優(yōu)勢的全過程。戰(zhàn)略就是管理,戰(zhàn)略滲透并指引著現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下企業(yè)經(jīng)營管理的全過程?;蛘哒f,在現(xiàn)代,尤其對于有雄心有志向的大公司,企業(yè)管理水平,已經(jīng)發(fā)展到了必須上升到戰(zhàn)略管理或戰(zhàn)略性管理的新高度。戰(zhàn)略的本質(zhì)是以正確的方法獲取生存和競爭優(yōu)勢。十、 戰(zhàn)略與企業(yè)整體經(jīng)營管理的關(guān)系正如我上文所述,戰(zhàn)略管理與企業(yè)經(jīng)營管理已經(jīng)是不能再分彼此的同一個管理過程。戰(zhàn)略管理方法,已經(jīng)向企業(yè)管理的各個方面全面滲透。這一點我已說得十分清楚。人們至今對戰(zhàn)略還存在著許多誤解,多半是把戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估、戰(zhàn)略調(diào)整、戰(zhàn)略資源配置中的某一個環(huán)節(jié),看作是在做戰(zhàn)略工作,而把其他戰(zhàn)略工作看作是企業(yè)日常經(jīng)營管理工作所致。如,許多人只把戰(zhàn)略制定當(dāng)作戰(zhàn)略工作,或者把戰(zhàn)略制定中的定位部分當(dāng)作“戰(zhàn)略全部工作”。戰(zhàn)略管理時代已經(jīng)到來,一切目光短淺、不能理解并具備戰(zhàn)略管理能力的公司,在市場環(huán)境激烈變化、市場競爭不可避免的環(huán)境下,都不可能因一時僥幸成功而成長為基業(yè)長青的優(yōu)秀公司。