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  2013年10月03日    優(yōu)米網(wǎng)      
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1 、人力資源管理必須關(guān)注三個標(biāo)準(zhǔn)

三個標(biāo)準(zhǔn)簡單地說,一是利潤;二是成本;三是時間。人力資源管理者必須把自己看作是經(jīng)營者,所以在規(guī)劃或?qū)嵤┤肆Y源管理項目時必須關(guān)注項目的財務(wù)指標(biāo) ,必須能為企業(yè)創(chuàng)造利潤,必須能為企業(yè)降低成本或控制成本,必須注意時間,講求時效。

2 、任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行

人力資源同 其他企業(yè)的經(jīng)營行為一樣,需要人力資源經(jīng)理投入的最重要的一件事就是規(guī)劃。只有詳細(xì)而系統(tǒng)的由人力資源項目有關(guān)成員參與的規(guī)劃才是人力資源管 理成功的唯一基礎(chǔ)。當(dāng)實際情況發(fā)生變化時,人力資源管理者應(yīng)能制定一個新的計劃來反映環(huán)境的變化。規(guī)劃、規(guī)劃、再規(guī)劃應(yīng)該成為人力資源經(jīng)理的一項重要工作 內(nèi)容。

3 、人力資源經(jīng)理必須以自己的實際行動向企業(yè)管理折合決策者傳遞一種緊迫感

由于企業(yè)的人力資源是有限的,而且是可以流動的。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn),是由企業(yè)人力資源狀況決定的。所以,人力資源管理者必須時時向決策者和直 線經(jīng)理們提醒企業(yè)人力資源中存在的問題,和有可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果,并向他們提出職業(yè)建議和解決方案。

4 、成功的人力資源管理應(yīng)使用一種可以度量能被證實目標(biāo)

企業(yè)的經(jīng)營者和決策者是數(shù)字驅(qū)動的,他們關(guān)系的企業(yè)的利潤、成本、市場份額、銷售額等,所以和他們交流,人力資源必須學(xué)會運(yùn)用他們的語言。比如,如果員 工滿意度提高一個百分點(diǎn),企業(yè)的效率就會提高幾個百分點(diǎn),成本就會將第幾個百分點(diǎn),每年能給企業(yè)創(chuàng)造的利潤是多少灣等諸如此類的語言。這些數(shù)字語言應(yīng)該經(jīng) 常出現(xiàn)在你的規(guī)劃 和計劃中,經(jīng)常從你的嘴里流出來。

5 、人力資源目標(biāo)和計劃必須生動形象地得以交流和溝通

企業(yè)的各個部門都是忙忙碌碌的,都有著自己的壓力,往往會使他們忽視人力資源的管理,再加上他們很可能并沒有接受過人力資源管理方面的訓(xùn)練,所以他們常 常無法理解你的思想、你的觀念和你的工作,以及你的要求,所以你必須使你的目標(biāo)合計化非常生動具體和形象。比如財務(wù)數(shù)據(jù)、圖表等等。

6 、采用漸進(jìn)的方式逐步實現(xiàn)目標(biāo)

一個企業(yè)的人力資源經(jīng)理可能會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人力資源管理狀況一塌糊涂,沒有一點(diǎn)章法。論資排輩、沾親帶故、沒有計劃、人員離職率高居不下等等。俗話說,一 口吃不成個胖子。目標(biāo)只能一點(diǎn)一點(diǎn)地去實現(xiàn),并且每實現(xiàn)一個目標(biāo)就進(jìn)行一次評估,確保所有參與人力資源項目管理的人都能從逐步進(jìn)步中得到鼓勵。

7 、人力資源管理應(yīng)該得到?jīng)Q策層和經(jīng)營者的支持

不涉及利益和權(quán)力調(diào)整的人力資源方案是沒有價值的人力資源方案,除了浪費(fèi)公司人力和財力之外,沒什么用處。然而涉及利益和權(quán)力調(diào)整的工作,如果不能得到 公司的決策層和經(jīng)營者的支持,那就是人力資源管理者在自討沒趣了。

8 、要想獲得成功必須對目標(biāo)進(jìn)行透徹的分析

人力資源管理的方法多姿多彩,成就也各有不同。同樣的工作在不同的企業(yè)可能取得截然不用的結(jié)果,所以人力資源必須注意進(jìn)行人力資源項目的需求分析,并根 據(jù)需要來制定人力資源目標(biāo)。設(shè)定人力資源目標(biāo)和進(jìn)行人力資源需求分析的過程中,一定要與其他部門和公司的經(jīng)營者和決策層進(jìn)行良好和充分的溝通。

9 、人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對等

人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對人員管理的結(jié)果負(fù)責(zé),這一點(diǎn)并不過分。但與此相對應(yīng),人力資源經(jīng)理也應(yīng)被授予足夠的權(quán)利以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在某些時候,權(quán)利顯得特別 重要,如獲取或協(xié)調(diào)資源,要求得到有關(guān)的部門的配合。

10 、所有人都應(yīng)該主動介入,不能被動地坐享其成

人力資源管理是整個企業(yè)的工作,人力資源在其中只能使一個推動者或一個指導(dǎo)者,上場踢球是各個直線經(jīng)理和全體員工。所以,如果球場上的球員不積極主動, 教練除了大喊大叫或下課外,別無出路,俱樂部的老板更是無能為力了。

11 、所有員工都是你的客戶,客戶管理很重要

人力資源管理這應(yīng)該由市場的觀念,你的經(jīng)營業(yè)務(wù)是你的客戶給的。公司的所有員工就是你的客戶,包括你的老板。所以你的工作的終極目標(biāo)是使你的客戶滿意。 不同的客戶需求是不同的,客戶友好客戶也有壞客戶。所以除了全力創(chuàng)造客戶滿意之外,進(jìn)行必要的客戶管理也非常重要。你必須對客戶進(jìn)行分類,你必須對客戶進(jìn) 行學(xué)習(xí) ,反正所有 銷售和市場人員對他們的客戶做的一切,你都應(yīng)該做到。

12 、人力資源經(jīng)理應(yīng)該是公司業(yè)務(wù)的專家

你可能不是技術(shù)專家,你也可能不是銷售能手,規(guī)劃市場你肯能更不善長,但你必須成為公司業(yè)務(wù)的專家。所謂公司業(yè)務(wù)專家是指你必須深刻理解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)行 方式和流程,你知道哪些地方是公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn),你也知道哪些地方可能存在問題,最重要的是你知道人力資源和這些地方的關(guān)系是怎樣的。

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隨機(jī)讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發(fā)食物。豹子領(lǐng)到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應(yīng)付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭奪到大點(diǎn)的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點(diǎn)肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績效工資嗎?……
第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經(jīng)的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭奪起來,最后一只最強(qiáng)壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競爭上崗嗎?……
第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對狼們說:每個都領(lǐng)一小份,我考察你們,最后決定最優(yōu)秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來了自己那份的一部分來給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來的優(yōu)秀員工獎勵——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問獅子這是什么計策?獅子微微一笑,聽說過官場規(guī)則嗎?
第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因為之前的競爭,狼群已經(jīng)無力再戰(zhàn)了,于是只能逆來順受。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過和諧社會嗎?
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