執(zhí)行力 并不是簡單地由個人來達成的,而是由組織來達成的,因此,執(zhí)行力的強化就必須在個人和組織之間形成一種平衡關系,既不至于因強調個人英雄主義而削弱了組織的力量,又不至于因強調團隊而淹沒了個人的特性和價值體現(xiàn)。在實際考核中,要做到因團隊的成長而帶動個人的成長;如果一個部門贏得了公司的獎勵,這個部門的所有人員都應該分享到這種獎勵;而對于其中貢獻突出的個人,部門給予其相應的激勵以區(qū)別于一般貢獻的人員,這樣才能激勵一大批人員愿意冒尖、敢于冒尖,要樹立起團隊中的個人樣板。這一點在企業(yè) 績效 考核體系中必須明確,力求在組織中形成一種競合關系——競爭與合作并存,從而推動整個 營銷 組織的執(zhí)行力。 系統(tǒng)的 營銷管理 體系是確保執(zhí)行力的標桿
即使企業(yè)構建了規(guī)范化的組織體系、明確了工作角色和職責、提煉了關鍵業(yè)務流程,但在實際運行時仍然可能出現(xiàn)職責不明、缺乏溝通、流程推動不力、工作標準模糊等影響執(zhí)行力的問題。原因在于:缺乏將工作職責和業(yè)務流程轉化為管理體系的意識和技能。
營銷管理體系的核心是制度體系,企業(yè)應根據(jù)整體 營銷計劃 和關鍵業(yè)務的要求,制定出系統(tǒng)的關鍵營銷管理制度,通過嚴格的規(guī)范來明確業(yè)務運作過程中的工作標準,并對工作結果進行有效評估,從而保障營銷計劃和關鍵業(yè)務的正確執(zhí)行。但是,很多企業(yè)的營銷管理制度缺乏明確的指向性,與整體營銷計劃關聯(lián)度不高,沒有反映出關鍵業(yè)務的要求,在實際執(zhí)行過程中難以推動。事實上,營銷管理制度的推行不能事無巨細,一定要圍繞關鍵業(yè)務來建立。
一些企業(yè)在推行營銷管理制度體系時,往往缺乏對制度“閉環(huán)關系”的認識。“閉環(huán)關系”是指管理制度遵循一條“計劃-執(zhí)行-控制”的循環(huán)路徑,這條路徑反映了不同階段中管理制度的性質和作用,能夠在運作過程中產生“自我造血”功能,企業(yè)可以此動態(tài)地評估制度執(zhí)行的成效,并且可以及時加以調整。
1.營銷業(yè)務計劃階段的管理制度
營銷計劃是整個營銷業(yè)務活動開展的指導和前奏,該階段的營銷管理制度旨在從策略方向上確保營銷業(yè)務的正確性,核心是“做正確的事”。具體而言,可以根據(jù)整體營銷策略目標和規(guī)劃的要求,將與計劃階段有關的關鍵業(yè)務轉化為管理制度,引導營銷團隊的行為模式符合營銷計劃的方向。
2.營銷業(yè)務執(zhí)行階段的管理制度
營銷執(zhí)行階段反映的是對營銷計劃內容的貫徹,該階段的營銷管理制度旨在確保營銷策略目標和計劃能夠真正落實,核心是“正確地做事”。這個階段,主要應根據(jù)產品管理、渠道管理、客戶管理和業(yè)務管理等幾大領域的管理要求,圍繞關鍵業(yè)務制定出相應的管理制度,將營銷執(zhí)行計劃的要求轉化為具體的工作標準,使營銷計劃的執(zhí)行真正落到實處。
3.營銷業(yè)務控制階段的管理制度
營銷控制是對業(yè)務過程的評估、檢討、修正和考核。這個階段的營銷管理制度,旨在引導和激勵營銷人員在前兩個階段中發(fā)揮更積極的作用,同時對執(zhí)行效果與計劃之間的差異進行評估,力爭業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展,順利達成整體戰(zhàn)略目標。這個階段的制度實際上體現(xiàn)的是對營銷人員切身利益的影響程度,往往決定著前兩個階段的制度能否真正落實,如果處理不好與前兩個階段制度的協(xié)調,要求營銷人員執(zhí)行的制度就沒有績效考核的保障而成為一種形式化的擺設。
另外,營銷管理制度的執(zhí)行力還體現(xiàn)在企業(yè)高層領導的傾力貫徹上,再好的制度,如果企業(yè)領導不能以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待,不能維護制度的嚴肅性和權威性,執(zhí)行力將消于無形!所以,企業(yè)高層領導一定要說到做到,推動制度的嚴格執(zhí)行,進而把它提升為 企業(yè)文化 ,從根本上引導營銷人員的行為。
除了以上強化營銷執(zhí)行力的結構體系外,團隊凝聚力建設也是強化執(zhí)行力的重要因素,只要將客觀和主觀兩方面的因素有機整合,必然能迅速提升營銷團隊的整體執(zhí)行成效。