還有田亮被除名的問(wèn)題。2004年冬天發(fā)生了東南亞海嘯，中國(guó)很多明星振災(zāi)義演，田亮問(wèn)經(jīng)紀(jì)人該做什么，經(jīng)紀(jì)人說(shuō)到東南亞拍寫真集，寫真集的錢捐給災(zāi)區(qū)。他覺得不錯(cuò)，他的經(jīng)紀(jì)人是清華大學(xué)畢業(yè)的，清華大學(xué)的校訓(xùn)是行勝于言，但在媒體發(fā)達(dá)的時(shí)代誰(shuí)這么做就要倒霉了。田亮就是這么倒霉的。在北京機(jī)場(chǎng)出發(fā)時(shí)背著大包小包，北青報(bào)的一個(gè)小女記者奔了過(guò)來(lái)問(wèn)干什么去，田亮說(shuō)要去東南亞拍寫真集，她說(shuō)去拍這個(gè)寫真集能賣很多錢吧，田亮忽然想起來(lái)經(jīng)紀(jì)人不讓他講這件事，所以就微笑著什么都不講了。結(jié)果，他的飛機(jī)還沒有到馬來(lái)西亞，《北京青年報(bào)》已經(jīng)登出來(lái)：中國(guó)奧運(yùn)冠軍的思想道德素質(zhì)亟待提高，那么多明星都在賑災(zāi)義演，奧運(yùn)冠軍田亮竟然跑到災(zāi)難區(qū)賺錢！ 24小時(shí)之后，國(guó)家體育總局做出決定：田亮必須在第二個(gè)24小時(shí)之內(nèi)歸隊(duì)，如果不歸隊(duì)，任何后果自己負(fù)責(zé)。田亮很聽話飛回了北京。一個(gè)月后，全國(guó)媒體都是他的緋聞，經(jīng)紀(jì)人也很痛苦，因?yàn)樗械拿襟w都說(shuō)因?yàn)槲覀冏サ侥愕霓p子才說(shuō)錢賺回來(lái)要捐到災(zāi)區(qū)的，體育總局經(jīng)受不住各方面的壓力，做出決定把田亮從國(guó)家隊(duì)調(diào)到陜西跳水隊(duì)。本來(lái)就是一次調(diào)動(dòng)，結(jié)果《北京青年報(bào)》又報(bào)道說(shuō)田亮被國(guó)家隊(duì)除名。除名這個(gè)詞，大家都知道份量有多重？做為宣傳干部，大家要早一點(diǎn)在這樣的案例中吸取教訓(xùn)。

 　　第三是借雞生蛋。有些媒體希望和政府斗法，斗法以后它就出名了。給大家講一個(gè)經(jīng)典的案例：北京有一個(gè)朋友是影視界大腕，拍了很多情景喜劇，自己還主持節(jié)目。當(dāng)時(shí)云南世博會(huì)請(qǐng)他去助威，剛一下飛機(jī)，記者問(wèn)他喜歡云南嗎？喜歡。經(jīng)常來(lái)云南嗎？經(jīng)常來(lái)。了解云南嗎？了解。知道云南的艾滋病比河南還多嗎？他一下愣了，不知道。接著問(wèn)，你知道我們省城昆明到處都是紅燈區(qū)嗎？當(dāng)時(shí)他就傻掉了：記者發(fā)燒了？怎么全是這樣的問(wèn)題？他說(shuō)我不知道。記者馬上接著問(wèn)，如果這都是事實(shí)的話，您覺得政府是不是應(yīng)該把事實(shí)告訴老百姓？肯定得告訴老百姓。這樣回答壞了，為什么？第二天報(bào)紙第三版一版的北京朋友的照片，標(biāo)題是，XXX（北京朋友的名字）：云南應(yīng)該把更多事實(shí)告訴老百姓?D?D事實(shí)一：云南艾滋病感染數(shù)字首次超過(guò)河南。事實(shí)二：省城昆明驚現(xiàn)紅燈區(qū)。這次報(bào)道出來(lái)后，省委省政府領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)文化局、文化廳、宣傳部，說(shuō)你們?cè)趺丛诒本┱?qǐng)來(lái)這么神經(jīng)病的人給我們添彩。結(jié)果本來(lái)是第二天參加開幕式，這個(gè)朋友卻灰溜溜的回了北京。后來(lái)把云南報(bào)紙告上了法庭，七個(gè)月后他勝訴了，獲得了5、6萬(wàn)元人民幣的賠償，該報(bào)紙發(fā)了一大篇道歉信，把當(dāng)時(shí)的記者開除了。

 　　再就是媒體產(chǎn)生的直接影響力。舉個(gè)冠生園食品的例子：南京的冠生園和上海的冠生園無(wú)任何關(guān)系，南京的冠生園出現(xiàn)黑心圓宵、黑心月餅后，被中央電視臺(tái)一棒子打死。這時(shí)上海的冠生園應(yīng)該站出來(lái)說(shuō)，我們與南京的冠生園是兩家企業(yè)，大家要相信我們是放心的食品。結(jié)果是記者送上門采訪上海冠生園，上海冠生園反而不理他們，說(shuō)你們來(lái)干嗎，是不是來(lái)要錢，要錢沒有，要命一條。這樣的態(tài)度把記者氣死了：我們本來(lái)是幫你的，怎么這樣？導(dǎo)致的惡果是媒體開始報(bào)復(fù)，說(shuō)南京的冠生園是有問(wèn)題的，上海的冠生園也好不到哪里去，所以食品銷量急劇下降。記者第二天還針對(duì)冠生園房地產(chǎn)開發(fā)公司推出的冠生園一期樓盤在報(bào)紙上報(bào)道：冠生園的食品都是黑心的，他們蓋的樓你敢住嗎？第二天，好多買房的人都紛紛退房了。從此，冠生園食品改變了態(tài)度，花很多錢請(qǐng)媒體，實(shí)際上損失已經(jīng)造成了，只能在注冊(cè)房地產(chǎn)公司時(shí)改另名字，因?yàn)楣谏鷪@已經(jīng)被媒體“害”死了。

 　　還有去年夏天，北京一家報(bào)紙爆出一條消息，全國(guó)媒體紛紛轉(zhuǎn)載，講中國(guó)啤酒行業(yè)的甲醛含量是超標(biāo)的，尤其是山東一家著名的國(guó)際品牌也是甲醛含量超標(biāo)的，大家一聽就是青島啤酒。恰好青島啤酒的高級(jí)副總裁在北京長(zhǎng)樂宮飯店宴請(qǐng)商務(wù)部一副部長(zhǎng)吃飯，二人吃飯時(shí)菜已經(jīng)開始上了，然后說(shuō)小姐我們喝青島啤酒，小姐非常有禮貌的鞠了個(gè)躬說(shuō)先生們非常抱歉，我們這里沒有青島啤酒。青島啤酒的老總氣死了，說(shuō)五星級(jí)飯店怎么沒有青島啤酒？小姐非常禮貌地行了個(gè)禮說(shuō)，青島啤酒的甲醛含量是超標(biāo)的，所以我們這里沒有。當(dāng)時(shí)商務(wù)部副部長(zhǎng)也覺得很嚴(yán)重，于是和他一起調(diào)查。一個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)是新加坡的一家啤酒企業(yè)想進(jìn)入中國(guó)尤其是進(jìn)入北京，它雇傭了一家劣質(zhì)的東方公司幫他制造了這則假新聞。就是因?yàn)檫@輪炒作，使去年夏天很多地方買不到青島啤酒，奧運(yùn)會(huì)贊助商也被燕京拿走了。這些都是媒體的直接影響，一條假新聞可以影響你很長(zhǎng)時(shí)間。

 　　第四是由媒體引發(fā)了多米諾骨牌效應(yīng)。這里面講的是大家不能忽視早期發(fā)生的危機(jī)，一定要在早期發(fā)生危機(jī)的第一時(shí)間向主管領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)，他可以在比較宏觀的角度，幫你出一些很好的辦法來(lái)解決問(wèn)題。黑龍江當(dāng)時(shí)發(fā)生寶馬案的時(shí)候，一個(gè)婦女開寶馬車撞死了很多人，大家覺得這是一個(gè)普通的案件，但一點(diǎn)也不普通，這個(gè)案件讓全國(guó)的媒體覺得黑龍江政壇一定有盲流。所以，記者就一撥一撥到黑龍江去關(guān)注此事，于是就拉出來(lái)136位副廳局級(jí)到正部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有貪污腐敗的問(wèn)題，包括前部長(zhǎng)級(jí)的田鳳珍、當(dāng)時(shí)省委副書記兼政協(xié)主席的韓桂芝等。我們說(shuō)，所有危機(jī)都有萌芽階段，需要大家正面來(lái)看問(wèn)題。

　　為什么媒體會(huì)產(chǎn)生這樣一些變化？無(wú)外乎以下幾方面原因：

　　第一，經(jīng)濟(jì)利益致上。以前的媒體好多都是政府來(lái)給錢，現(xiàn)在把奶掐斷了，它必須自己生存。媒體有很重的金獎(jiǎng)，記者不寫稿子就沒有收入。所以，大家說(shuō)的話決定記者的經(jīng)濟(jì)命運(yùn)，許多記者就愛在大街上挖小道消息。

　　第二，盲目的新聞自由論者。什么叫盲目的新聞自由論者呢？有些記者很年輕，我們做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，在北京市從事新聞報(bào)道的記者里面，一線記者中19歲-23歲的記者占了一線從業(yè)記者的百分之二十六點(diǎn)幾，也就是四分之一強(qiáng)的記者只有19歲到23歲，很多記者都是實(shí)習(xí)記者，大學(xué)都沒讀完。這就給我們敲響了警鐘：很多記者還沒有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。這種情況下我們應(yīng)該用關(guān)切的態(tài)度去對(duì)待他們，不要來(lái)了以后就罵他們：這事兒怎么能這樣認(rèn)為？這樣做是不對(duì)的。可以對(duì)他們說(shuō)，能不能帶你到危房改造的小區(qū)去看看該不該改造。大家面對(duì)盲目的新聞自由論者，也要有一些自己的辦法。

　　第三，濫用媒體審判。媒體喜歡早一些下結(jié)論。比如清華一博士回老家時(shí)，他兄弟和鄰居打架打死了一個(gè)老頭，結(jié)果全村人都說(shuō)是老三（清華的這個(gè)博士）殺的人。為什么？因?yàn)橐郧按謇镉腥似圬?fù)他們家時(shí)，她媽就說(shuō)，我老三的導(dǎo)師是溫總理的高參，將來(lái)回來(lái)后至少當(dāng)縣公安局局長(zhǎng)，今天欺負(fù)我的人我拿小黃本記下來(lái)了，我兒子回來(lái)后把你們都抓走。全村人全覺得三兒子最可怕，一定找機(jī)會(huì)把他三兒子害了。村里出現(xiàn)此事后，警察、記者來(lái)調(diào)查，大家都說(shuō)是三兒子殺的人。更夸張的是，被打死人的這家有一個(gè)親戚是在杭州的一家報(bào)紙說(shuō)的，所以第二天報(bào)紙標(biāo)題：清華董博士殺人了。這孩子從兩年前1月份被關(guān)起來(lái)，直至今年6月份才放出來(lái)。為什么？因?yàn)榇蠹叶伎戳藞?bào)紙，怎么調(diào)查，大家講的情節(jié)就和報(bào)紙一樣，所以報(bào)紙?jiān)缇徒o你審判了，司法公正已經(jīng)被干涉了。

　　還有，就是假借社會(huì)公共的利益。記者采訪，張口就說(shuō)我代表人民利益，你要不回答問(wèn)題，我就代表人民審判你。這簡(jiǎn)直是胡說(shuō)八道。這樣的記者也大有人在。所以有人說(shuō)，新聞的腐敗是最嚴(yán)重的腐敗，新聞的腐敗不改正，好多工作沒法做。就是你做得再好，他一句話、一盆臟水潑到你身上，或者給你BBS一下，給你博客一下，你一定是死定了。

　　大家接受采訪時(shí)，要小心有這樣的記者，他讓你把要講的東西寫出來(lái)，背下來(lái)。你說(shuō)背不下來(lái)，他說(shuō)那就照著讀。你說(shuō)怎么讀呢？他說(shuō)讓那個(gè)同志給你舉起來(lái)，你照著讀就行了，中央臺(tái)新聞播音員都是這么讀的。讀完后，破壞的是你自己的形象。

　　還有什么呢？就是大家接受記者采訪的時(shí)候，不要認(rèn)為他說(shuō)自己在采訪你時(shí)才開始采訪，比如你在北京機(jī)場(chǎng)接他，在你接他的那一刻開始就已經(jīng)在接受采訪了，在你陪同記者的每一分每一秒都要注意自己的言行。湖南革命老區(qū)有這么一個(gè)縣委書記，他接受記者采訪，帶大家去看紅色旅游景點(diǎn)?？赐旰筇觳辉缌?，他請(qǐng)大家吃飯，把記者帶到當(dāng)?shù)胤浅Ｓ刑厣牟宛^，這個(gè)餐館提供的飲料很特別，是人奶。一進(jìn)到餐館里，記者就偷偷拍攝：當(dāng)?shù)氐目h委書記介紹這是什么，那是什么。鎮(zhèn)委書記在偷拍的鏡頭前也是手舞足蹈，說(shuō)雖然我們是老區(qū)，但喝的東西是最高級(jí)的。問(wèn)喝什么？他說(shuō)你看這里有張媽媽、李媽媽、劉媽媽，你喝哪個(gè)媽媽的奶？回答喝劉媽媽的，劉媽媽就給擠奶去了。過(guò)一會(huì)兒，劉媽媽進(jìn)來(lái)了，拿出一扎說(shuō)這就是我的奶，實(shí)際上大部分都是牛奶。劉媽媽說(shuō)，我來(lái)自美麗的呼倫貝爾大草原，平時(shí)我吃的是什么什么，大家聽了特別奇怪，覺得像蒙牛、伊利的廣告。沒想到第二天，湖南電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)衛(wèi)視頻道播出節(jié)目說(shuō)，紅色旅游應(yīng)該醒醒了，紅色旅游是宏揚(yáng)革命的傳統(tǒng)精神，怎么能搞什么喝人奶呢？大家都能想到，縣委書記和鎮(zhèn)黨委書記都被撤職了。

　　以上講的是媒體不好的變化。有些領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，那我們以后是不是應(yīng)該少一點(diǎn)與媒體打交道呢？不對(duì)的，你一旦不給他提供爆料，他的想像有多遠(yuǎn)，你的“壞”就有多遠(yuǎn)，他的想像有多嚴(yán)重，你的“壞”就有多嚴(yán)重。下面這個(gè)案例來(lái)自河南。為什么說(shuō)河南人的形象在九十年代后變壞了呢？原因很簡(jiǎn)單，跟以前中國(guó)在西方的形象出問(wèn)題很像，就是不愿意接受記者采訪，幾乎與世隔絕。原因是什么呢？九十年代中期，河南駐馬店等地區(qū)地出現(xiàn)大面積艾滋病傳染的情況，此情況發(fā)生后領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)歡迎記者來(lái)采訪，但沒想到第一批記者說(shuō)了一些不負(fù)責(zé)任的話，說(shuō)艾滋病的傳染與領(lǐng)導(dǎo)的失職有關(guān)。這下把當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)嚇著了，從那時(shí)候開始防火防盜防記者。從那之后，相當(dāng)于河南大地上罩下了一個(gè)大鍋，外邊的記者進(jìn)不來(lái)，但總編還要讓記者寫河南，那記者怎么想就怎么寫，想得越快，寫得越夸張，越夸張報(bào)紙賣得越好，河南形象跌得越快。2004年下半年，我們與中央辦公廳和國(guó)務(wù)院新聞辦做了大量調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這個(gè)鍋蓋起來(lái)以后，對(duì)河南的負(fù)面影響簡(jiǎn)直是太大了。為什么？有很多感人的故事都沒有傳遞出去。這實(shí)際上對(duì)河南人是很不公平的。

　　也有同志與我交流，問(wèn)為什么記者膽子這么大。其實(shí)，他們膽子大是應(yīng)該的，因?yàn)槲覀兪巧鐣?huì)主義民主社會(huì)、法制社會(huì)，在這樣的社會(huì)里每個(gè)人都有說(shuō)話的權(quán)利，我們不能把一個(gè)人的嘴捂著了，舌頭割掉了，最好的辦法就是要解決矛盾、解決問(wèn)題，同時(shí)把事實(shí)講清楚。

　　我們也想聲明一點(diǎn)，宣傳工作不是萬(wàn)能的。比如說(shuō)這件事情錯(cuò)了，你非要讓我宣傳對(duì)的，一旦撒謊，我們形象的基石就沒有了。以前我當(dāng)過(guò)外經(jīng)貿(mào)局長(zhǎng)，經(jīng)歷告訴我，當(dāng)一個(gè)好的外經(jīng)貿(mào)局長(zhǎng)是百分之七八十的經(jīng)歷都在推介我這個(gè)城市的形象。形象好了以后自然八方來(lái)客，錢將源源不斷地投到你這個(gè)地方。形象不好了，大家覺得你不上風(fēng)，不上水，沙塵暴，覺得你治安不好，那他就不來(lái)了。用商務(wù)部長(zhǎng)薄熙來(lái)的話講就是，形象是生產(chǎn)力。但很多人誤解他，以為是要多修燈，搞很多綠地。薄熙來(lái)研究生學(xué)的是新聞學(xué)，所以雖然他是抓經(jīng)濟(jì)工作的，但他對(duì)下屬在宣傳工作方面也有要求，并且很高。這一點(diǎn)證明了宣傳是有硬實(shí)力的。

　　去年我們?cè)趪?guó)資委領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的時(shí)候，國(guó)務(wù)院國(guó)資委的一位同志講了一段話，我覺得對(duì)大家有參考價(jià)值。他說(shuō)，他做了很多國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，宏觀經(jīng)濟(jì)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，過(guò)去的經(jīng)濟(jì)工作是做了一件是一件，經(jīng)濟(jì)是加法原則，即做得越多成就越大。但在今天不行了，這個(gè)加法不知道要加多少和以后要括個(gè)括號(hào)，再乘以媒體系數(shù)N。乘以媒體系數(shù)什么意思呢？就是媒體報(bào)道得好，你就是大于等于1 就好啦，媒體沒報(bào)道就乘以0，相當(dāng)于你做任何事也白干了。如果媒體報(bào)道得不好，那就乘以負(fù)數(shù)，你工作做得越好，乘以負(fù)數(shù)后負(fù)面影響越大。這句話比較有力度。 

 　　今天是個(gè)信息的時(shí)代。如果你沒有打造自己的形象，就吸引不了眼球，這要求與媒體高度對(duì)接的工作方式。發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，我們要主動(dòng)地一直連續(xù)地與媒體講話，講話的時(shí)候要注意我們的方式方法，提供的照片要有效、生動(dòng)活潑。老百姓喜歡看人的照片，別把領(lǐng)導(dǎo)拍成不是人了，要拍成是普通人，他的眼睛里流露出對(duì)老百姓的關(guān)心、關(guān)切和愛護(hù)。所以我們看，溫總理這樣的照片在兩會(huì)上很受歡迎。

　　形象是誰(shuí)打造的？是媒體打造的。大家一定要換位思考，站在媒體的角度去考慮問(wèn)題。我給大家舉個(gè)例子：十五年前，北京市委宣傳部和國(guó)資委、建委三家要求北京的主要幾家報(bào)紙要盤點(diǎn)房地產(chǎn)發(fā)展的情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)排在前面的住總、城建都是國(guó)有企業(yè)，市委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)見卓識(shí)，說(shuō)咱們是不是不應(yīng)該只說(shuō)國(guó)有企業(yè)，也說(shuō)一些民營(yíng)企業(yè)。大家一算后把排30多位的萬(wàn)科房地產(chǎn)排了出來(lái)，當(dāng)時(shí)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)根本不把萬(wàn)科放在眼里。被選中的九個(gè)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)一一接受十幾家報(bào)紙的記者采訪，采訪完后記者說(shuō)，這九位領(lǐng)導(dǎo)怎么像商量好的一樣，穿的都是黑西服，白襯衫，紅領(lǐng)帶，頭發(fā)都是背背的，抹得亮亮的。辦公室也差不多，落地窗，掛黨旗、國(guó)旗，紅木家俱，紅木書柜，里面擺著公務(wù)員手冊(cè)，管理者大全，房地產(chǎn)全書，書一看就是新的，沒有看過(guò)。這九個(gè)領(lǐng)導(dǎo)坐的姿勢(shì)都像江主席學(xué)習(xí)，把胳膊放這兒，身體微側(cè)。他們講的話就像統(tǒng)一了口徑一樣，每個(gè)人上去就是什么在北京市委市政府、建委的正確指導(dǎo)下，我們開創(chuàng)創(chuàng)新、銳意進(jìn)取。但是，在采訪第十個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候他們眼前一亮，第十個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是萬(wàn)科的王石，他沒有在辦公室接受采訪，因?yàn)樗霓k公室在東三環(huán)一帶破破的二層小樓里，那一帶就是農(nóng)村。他把記者約到了香山腳下，他穿了一套白色運(yùn)動(dòng)服、白色運(yùn)動(dòng)鞋。大家一看，終于找到一個(gè)不一樣的人了，看看說(shuō)話怎么樣。他說(shuō)，你們很不容易，每天在城里呼吸著汽車的尾氣，工作壓力這么大，天天堵車把你們弄得很郁悶。你們到香山來(lái)采訪我也就散散心。記者一聽，終于找到一個(gè)說(shuō)人話的領(lǐng)導(dǎo)。爬山過(guò)程中他說(shuō)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就和爬山一樣，爬山過(guò)程中可以后退可以前進(jìn)，但是你要有足夠的斗志就能爬到頂點(diǎn)。現(xiàn)在我們民營(yíng)企業(yè)有很多困難很多問(wèn)題，但只要有必勝的信念，爬完這座山就柳暗花明了。大家聽完后覺得，這個(gè)人講話太有意思了，與《人民日?qǐng)?bào)》登的那些傳統(tǒng)文章都不一樣。爬到山頂時(shí)他說(shuō)，我們的前輩給北京蓋的這些房子堅(jiān)固耐用，非常了不起，但是你看北京的房子缺少亮色，我們從深圳來(lái)萬(wàn)科就是給北京增添了一點(diǎn)亮色。爬完后他說(shuō)，山有波瀾起伏，我們企業(yè)也會(huì)有波瀾起伏，你不能爬到一個(gè)坡路就說(shuō)香山是一個(gè)大坑，你不能爬到一個(gè)高坡就說(shuō)香山是一個(gè)土坡，你一定要爬到山頂才能看到全景。記者覺得他的話太有哲理了。第二天報(bào)紙一登，大家發(fā)現(xiàn)排在30多名的萬(wàn)科占了十一家報(bào)紙的頭版90%的片幅，另外幾位差不多的被點(diǎn)了個(gè)名字，就是這次采訪的還有某某某某。這九個(gè)領(lǐng)導(dǎo)氣死了，趕緊打電話給市紀(jì)委、市建委，包括宣傳部，說(shuō)你們浪費(fèi)了我們這么長(zhǎng)時(shí)間，記者采訪沒有內(nèi)容。當(dāng)時(shí)宣傳部的處長(zhǎng)就說(shuō)，誰(shuí)讓你們哥幾個(gè)商量好了穿得也一樣，長(zhǎng)得也一樣，說(shuō)得也一樣。這些都值得我們考慮，大家要學(xué)王石。爬山后他嘗到了甜頭，此后他還不停地給記者制造爆料。后來(lái)他又帶領(lǐng)大家去爬華山，他說(shuō)自古華山一條路，今天我要帶你們走另一條路爬上華山。果然，記者們從第二條路爬上了華山。爬完后他問(wèn)，你們說(shuō)中國(guó)的房地產(chǎn)有幾條路，記者說(shuō)就一條路即國(guó)有企業(yè)，他說(shuō)你們錯(cuò)了，還有一條路民營(yíng)企業(yè)。這下，記者被他征服了。第二天，《光明日?qǐng)?bào)》第三版標(biāo)題是：自古華山還有第二條路，即中國(guó)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)軍房地產(chǎn)大有可為，里面都是講王石怎么樣。王石帶著復(fù)旦大學(xué)的一名教授爬了泰山，爬山過(guò)程中復(fù)旦大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授不停地給大家講，你看王石這個(gè)企業(yè)家整天游山玩水，企業(yè)還管得特別好，所以他的管理哲學(xué)值得大家學(xué)習(xí)。記者下山后覺得中魔了一樣，天天翻著王石的管理哲學(xué)不停地報(bào)道。王石聰明的地方就是他做每一件事就要媒體報(bào)道，媒體不報(bào)道這件事情就白做了。這就足以看出，形象時(shí)代的企業(yè)家已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走到政府官員的前面，政府官員大家還是喜歡低調(diào)，槍打出頭鳥，你不要太出頭了。一個(gè)有魅力的地方領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于一個(gè)地方來(lái)講是很重要的，包括有魅力的局長(zhǎng)，有魅力的鎮(zhèn)長(zhǎng)、有魅力的村長(zhǎng)都是很重要的。

　　成功的政府公共關(guān)系從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們做個(gè)歸納，它由三個(gè)部分來(lái)組成，三者缺一不可：第一，信息的傳播。就是我們每天做宣傳工作這是最基本的一部分。宣傳工作不僅僅是報(bào)道，《北京日?qǐng)?bào)》報(bào)了，《北京晚報(bào)》報(bào)了，北京電視臺(tái)報(bào)了，這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走了最重要的第一步，完成了60分及格。第二，形象的構(gòu)建。形象太重要了，大家都要想想，我的這個(gè)鄉(xiāng)、這個(gè)鎮(zhèn)，我的部委辦局要展示什么樣的形象，我的這個(gè)形象是不是在我的信息傳播中得以體現(xiàn)。第三，關(guān)系的協(xié)調(diào)。平時(shí)的協(xié)調(diào)非常重要，平時(shí)在朝中得有人，記者中得有一呼百應(yīng)的人，發(fā)生突發(fā)事件后再認(rèn)識(shí)就抓瞎了。

　　今天是傳媒的時(shí)代。大家必須敬畏媒體，媒體有時(shí)候打的就是普通的人，大家不要以為普通的人就沒有炸彈的效應(yīng)。小記者也可以砍倒大樹，德國(guó)總理失去總理的寶座，就是因?yàn)榈米锪艘粋€(gè)很年輕的新銳記者。采訪的時(shí)候，他說(shuō)你怎么總喋喋不休的問(wèn)那么多問(wèn)題，我還要解決另外一個(gè)城市職工下崗的問(wèn)題，你讓我為老百姓做一些實(shí)事多好。記者一聽，噢，那你接受我的采訪不是實(shí)事。所以記者由愛生恨，第二天總理在開會(huì)的時(shí)候沒到貴賓休息室休息，他到普通的座位上坐著，結(jié)果記者拍了一張照片，登在了報(bào)紙頭版，寫的是總理不管你支持不支持小布什打伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)，在德國(guó)都沒有人與你坐在一起。老百姓一看，噢，總理已經(jīng)沒有人支持了。其實(shí)是胡說(shuō)八道，他可能比竇娥還冤。你得罪了記者，記者就有一萬(wàn)個(gè)辦法來(lái)害你。

　還有給大家舉一個(gè)江主席1999到英國(guó)劍橋大學(xué)的例子，這個(gè)例子已經(jīng)成為外交系統(tǒng)必談的例子。什么意思？中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人出訪的時(shí)候總會(huì)有些人出來(lái)?yè)v亂，我們當(dāng)時(shí)集中智慧搞了一個(gè)調(diào)虎離山之計(jì)，事先聲明在另外一個(gè)地方搞接見儀式，臺(tái)獨(dú)分子聞風(fēng)而動(dòng)，到那兒去搗亂。但我們偷偷地通過(guò)黨組織通知了七百多名大學(xué)留學(xué)生在圖書館廣場(chǎng)前搞活動(dòng)，活動(dòng)就15分鐘，當(dāng)時(shí)應(yīng)該說(shuō)天衣無(wú)縫，他們意識(shí)到再跑過(guò)來(lái)要半個(gè)小時(shí)，這時(shí)我們的活動(dòng)已結(jié)束了。第二天，人算不如天數(shù)，江主席一行從倫敦出發(fā)，下著蒙蒙細(xì)雨，結(jié)果遲到了半小時(shí)。一遲到我們的心里就開始發(fā)蒙，有半個(gè)小時(shí)的時(shí)間那些人早就趕過(guò)來(lái)了。后來(lái)大家想，現(xiàn)場(chǎng)有七八百人，他們二三十人，我們怕他們干什么，于是我們手拉手、肩并肩筑起鋼鐵長(zhǎng)城，一個(gè)蒼蠅、蚊子都不讓他鉆進(jìn)去。后來(lái)我們看到江主席帶著他固有的笑容覺得好親切，說(shuō)歡迎歡迎，江主席您好。臺(tái)獨(dú)分子想鉆，我們就不讓他鉆，緊緊的拉在一起。當(dāng)時(shí)大家覺得這個(gè)活動(dòng)太成功了。當(dāng)天晚上大家看電視的時(shí)候，好多人想看一下，終于有機(jī)會(huì)上BBC了，結(jié)果打開電視一看，大家都哭了。BBC的女記者拿著話筒說(shuō)，今天上午江主席訪問(wèn)了劍橋，但是遺憾的是在現(xiàn)場(chǎng)受到了七八百名中國(guó)打扮留學(xué)生模樣的人的強(qiáng)烈反對(duì)和抗議。后來(lái)我了解了一下，發(fā)現(xiàn)原因很簡(jiǎn)單，外國(guó)記者與中國(guó)記者最大的區(qū)別是，中國(guó)記者喜歡到圈里拍領(lǐng)導(dǎo)，外國(guó)記者喜歡在圈里拍老百姓。結(jié)果沒想到，這天的“鋼鐵長(zhǎng)城”把四十多家外國(guó)媒體圈在圈外邊。各種分子全在圈外邊，全都與媒體在一起。更可怕的是，我們?cè)诶锶暗目谔?hào)“歡迎歡迎”外國(guó)人聽不懂，他們聽懂的是臺(tái)獨(dú)分子翻譯成的意思，即臺(tái)灣獨(dú)立、西藏獨(dú)立，這樣就變成七八百人在喊臺(tái)灣獨(dú)立的口號(hào)。從此以后，外交部再有這樣的活動(dòng)就有了不成文的規(guī)定：要中文喊一遍，英文喊一遍，黨的標(biāo)語(yǔ)也是中文一行，英文一行。這就告訴大家：媒體的時(shí)代誰(shuí)忽略媒體，誰(shuí)就有可能被破壞形象。