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  2017年12月07日    衛(wèi)哲 初橙資本     
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剛?cè)グ⒗锇桶偷臅r候,發(fā)現(xiàn)阿里同學們的英語水平都不是很高。但有兩個詞,哪怕發(fā)音不準,但說得都還可以。

第一個叫“review”,就是考核;

第二個叫“one over one plus HR”,誰考核誰。

阿里重視無比的“三對一”考核制

什么叫“one over one plus HR”?

比如你是個經(jīng)理,上級是總監(jiān),總監(jiān)的上級是副總。那總監(jiān)在考核經(jīng)理的時候,副總要參加,還要加上相應(yīng)部門的人力資源,形成三對一的考核。

為什么要避免 one to one(一對一)的考核?一對一考核叫下級被上級考核,怎么死的你都不知道,甚至連上訴的機會都沒有。

反過來,作為副總,你永遠不知道你的總監(jiān)是怎么管理你的經(jīng)理。同樣,考核總監(jiān)的時候,副總要參加,CEO也要參加。HR則負責做記錄,做協(xié)調(diào),甚至做仲裁。

當然,考核人的直接上級肯定要做更多的考核工作。HR也需要做更多考核準備,把基本事實核對清楚。

比如說數(shù)據(jù)。經(jīng)??吹揭恍┕究己说臅r候還發(fā)生數(shù)據(jù)爭執(zhí),“老板,你說得不對,我的數(shù)據(jù)跟你不一樣”……這種事情不要發(fā)生。

進場之前,要確保雙方拿到的業(yè)績數(shù)據(jù)是一樣的,在團隊的基本表現(xiàn)也是一樣的,避免在基本事實上發(fā)生爭議。 寶貴的考核時間不要用在爭執(zhí)基本事實上,否則這樣的考核就沒有意義了。

由此可見,考核是個特別耗時間的事。淘寶雙十一再忙,你還能約得到人。一旦阿里整個體系進入到review時期,就幾乎約不到人。Review時間長得令人吃驚。兩個小時,三個小時,一個人,一個組很正常。

但毫無疑問,這個時間花得很值。你花在 review 上的時間,比起沒有系統(tǒng)的考核、把時間好像花在工作上,要值得多。而越是高速成長的公司,越要抓好考核。

那董事會誰考核?

如果董事會要考核,那我建議:投資人也好,其他董事也罷,至少要責成兩個人來做這個事。泛泛的董事會考核,等于沒考核。

很多很規(guī)范的上市公司通常會有“薪酬考核委員會”,受董事會委派,來對CEO進行考核的。董事會考核不是一群董事一起坐下來喝個茶,吃個飯就結(jié)束了。

再者人人都要考核,無一漏網(wǎng)。只要有漏網(wǎng),就會跑偏,就會脫節(jié)。

阿里聞名的末位淘汰制度“271”

考核結(jié)果是什么?“271”。271也不是阿里巴巴發(fā)展的,是通用電氣GE發(fā)明的。在阿里整個組織體系管理中,當年馬云請來的第一個CEO——Savio Guan,關(guān)明生幫助建立的。

當這套東西來了以后,馬云很巧妙的在外殼上套上了一層套,這層套叫武俠文化。但阿里這套東西是非常國際化和西方化的,并不是大家想象中,這么本土。

什么是“271”?271 既是縱向我的團隊的271,也是橫向我同一級別的271。如果副總這個級別有10個人,那也得很明確誰是副總中最優(yōu)秀,表現(xiàn)最好的20%,誰是最差的10%。晉升、獎勵、激勵都與“2”有關(guān)。

在阿里,271 的“2”,要拿掉整個激勵盤子的20%到50%。比如說這個人群有10個人,你要獎勵10萬,第一名、第二名要拿掉10萬獎金中的4到5萬。獎勵夠不夠重?激勵夠不夠重?

必須要有定量。不能說等271排完,獎勵的時候,“2”和“7”和“1”是差不多的,那這樣271就等于白分。

升官發(fā)財要優(yōu)先考慮“2”。通常“1”獎金肯定不用談了,工資也不用加。給“1”還發(fā)獎金,加工資,就相當于給全公司發(fā)出一個錯誤的信號。連最差的10%都有獎金,都要加工資,還叫末位嗎?還叫最差的10%嗎?

有人說社會通貨膨脹怎么辦呢?我們不是政府,不是社保。關(guān)注“弱勢群體”是政府、慈善組織的事。

企業(yè)中的弱勢群體,他弱勢,必有可惡之處,必有沒有做好的地方。不要把有限的資源放在10%上,這個10%就是你下一步要處理的。

考核周期的選擇

那么到底是一次10%就調(diào)崗、淘汰?還是兩次10%?阿里是兩個考核周期,最末位10%進入淘汰。如果是年度考核,那兩個考核周期就是兩年。季度考核的就是兩個季度,半年考核就是兩個半年為兩個考核周期。

為什么要定兩個考核周期?

因為有些表現(xiàn)是不可持續(xù)的。好的、壞的心理因素、市場原因等等都會有的,我們要理解。但連續(xù)兩個考核周期差不多了,優(yōu)秀的已經(jīng)證明了、落后的也很難翻身了。

“271”不僅是要排名,“271”還要兌現(xiàn),“271”最好還要公示。至少你要告訴他本人,讓他知道自己在團隊中處于什么位置。否則,考核的目的就沒有了。

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