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  2013年10月04日    商業(yè)英才網(wǎng)      
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     對于現(xiàn)實可能性的描述過于夸張
 
    面試時,應(yīng)聘者理所當然會使出全身解數(shù)來推銷自己,就是達到無所不用其極的地步也屬于沒有什么值得奇怪的現(xiàn)象。與此同時,主持面試者通常情況下也往往需要嘗試說服應(yīng)聘者接受該工作。因此,這種問題在非常熱愛公司的員工身上表現(xiàn)的會尤其突出:主持面試者可能會對令人興奮的新項目、良好的福利計劃或擴張發(fā)展的潛在機會進行不假思索的夸張性描述。對于公司本身而言,這屬于非常好的事情;但轉(zhuǎn)換到應(yīng)聘者角度來看的話,則由于很容易出現(xiàn)將“可能”或者“也許”以及“將來有一天”理解為“一定”的意思,從而會產(chǎn)生出永遠無法得到滿足的奢侈愿望。
 
    補救措施:對于主持面試者來說,應(yīng)當絕對禁止發(fā)表涉及可能性的描述言論。舉例來說,如果主持面試者需要對典型職業(yè)發(fā)展路徑進行描述的話,就應(yīng)該將介紹范圍限定在通常情況下的普遍發(fā)展模式上。并且,應(yīng)當分享的內(nèi)容必須屬于已經(jīng)獲得證實或者目前正在進行項目中的具體信息。如果主持面試者不能作出這樣承諾的話,就不要給應(yīng)聘者造成類似想法。
 
    進行出其不意的團體面試
 
    在針對職位候選人數(shù)量較多的面試上,團體模式就屬于比較有效的選擇。不過,盡管這么做可以達到提高工作效率的目標,但與此同時也屬于讓應(yīng)聘者產(chǎn)生恐慌的最佳途徑。由于成員在發(fā)言時往往會傾向于支持同類觀點,從而很容易出現(xiàn)讓所有參與者都陷入到集團共識陷阱中的情況。
 
    補救措施:只有在職位要求屬于以團隊工作為主的情況下,主持者才應(yīng)當選擇使用團體面試方式。在這種情況下,團體面試可以為應(yīng)聘者提供足夠的安全感。在進行團體面試之前,主持人應(yīng)當提醒應(yīng)聘者,并給與足夠的時間來進行充分準備。對于雙方所有參與者來說,這才是唯一公平的選擇。如果主持者無法做到這一點的話,就應(yīng)該堅持單獨個別面試方式。
 
    將靦腆當作無能的表現(xiàn)
 
    有些人就是無法處理好面試:他們會變得情緒非常緊張或者靦腆起來,這將給主持面試者帶來非常不好的客觀印象。但是,面試的表現(xiàn)令人尷尬并不意味著應(yīng)聘者就無法做好這份工作。沒有證據(jù)可以證明溝通技巧與專業(yè)知識之間存在有線性的直接關(guān)聯(lián)。
 
    補救措施:如果應(yīng)聘者看起來非常不安的話,主持面試者就應(yīng)該將當前正在進行的交流停下來,并幫助他們盡力放松心情。畢竟,主持面試者的本職工作就是讓應(yīng)聘者可以展示出自身的最佳情況來;即便目前他們沒有被招聘,這一職責(zé)也不會有所例外。如果主持者發(fā)現(xiàn)自己會讓很多應(yīng)聘者都感到非常不安的話,就應(yīng)該退一步考慮一下具體原因——這種情況是不是有可能就是自身造成的。
 
    提問時沒有按部就班循序漸進
 
    對于主持面試者來說,事前就制定好計劃屬于最基本的常識。計劃的具體內(nèi)容應(yīng)當涉及到需要提出的基本問題(至少應(yīng)當與職位的具體責(zé)任相關(guān)),還需要去除掉已經(jīng)知道無法獲得有效答案的問題。面試時,能夠獲得最佳效果的幾乎都是后續(xù)問題;造成這種情況的原因就在于,絕大部分應(yīng)聘者都會針對最基本問題進行過充分全面的準備,但堅持深入下去的話,主持者就可以發(fā)現(xiàn)很多真實情況。
 
    補救措施:提出問題,然后傾聽答案。對答案的具體內(nèi)容進行全面分析,并繼續(xù)下去。就原因進行提問,或者就時間情況進行了解,甚或就項目的產(chǎn)生過程進行討論都屬于可行的選擇。主持者還可以問及究竟是什么原因才導(dǎo)致該職位或者工作關(guān)系出現(xiàn)問題。這樣的話,得到的就不會是千篇一律的空話套話,而是應(yīng)聘者從來都沒想過要分享的具體細節(jié)。
 
    目中無人獨自發(fā)表長篇闊論
 
    對于主持面試者來說,往往會出現(xiàn)在自身都沒有意識到的情況下,就將面試變成發(fā)表個人獨白舞臺的問題。由于絕大部分應(yīng)聘者都希望可以獲得賞識,所以決不會主動打斷或者調(diào)整現(xiàn)有面試的進程。這樣的話,一邊是主持者沉浸在自己泡沫橫飛的意淫世界里,一邊是應(yīng)聘者堅持耗滿三十分鐘時間后茫然離開;而決定他們是否會獲得認可的唯一標準就變成了傾聽發(fā)言時的實際表現(xiàn)如何。
 
    補救措施:對于主持面試者來說,確保應(yīng)聘者在交流開始之前就抱有良好的心態(tài)。在面試開始后,雙方首先應(yīng)當就公司和職位的相關(guān)情況進行簡單的討論。接下來,主持者就應(yīng)當提出問題,并用心傾聽。在整個過程中,應(yīng)聘者的發(fā)言應(yīng)當占據(jù)90%的時間,只有10%的屬于主持者。
 
    將幾方面表現(xiàn)“合格”等同于總體素質(zhì)“出色”
 
    在面試的時間,主持者很容易將具體標準限制在心理方面的接受程度上:“經(jīng)驗,有了;資歷,有了;工作態(tài)度,有了……”。并且在意識到這僅僅屬于應(yīng)聘者的基本情況之前——這并不能說明素質(zhì)非常出色——就不假思索地把他當作最佳的選擇了。
 
    補救措施:對于主持面試者來說,應(yīng)當牢記滿足要求并不等于表現(xiàn)最佳這一基本原則。堅持繼續(xù)尋找出色人才,絕不輕言放棄,永遠不要滿足于“差不多”就行了。如果所有應(yīng)聘者都屬于類似情況的話,正確的選擇就應(yīng)該是繼續(xù)堅持尋找。
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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設(shè)備,開著新車向第一個目標客戶家駛?cè)ァ?br />     當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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