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  2013年10月04日    http://www.ceo.hc360.com      
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    1.猴子不上樹,多打幾遍鑼
 
    要不斷反復(fù)的督促、追問,要問的越細越好!他們回答不上來,就會感到差距和壓力,甚至感到羞恥!必要時,給予嚴厲批評!所謂知恥后勇,明恥教戰(zhàn)!一定要從實干上下功夫!
 
    2.要二手抓二手硬
 
    一手抓表揚,一手抓后進!必要時,殺雞給猴看!對于表現(xiàn)不好,業(yè)績很差,不上進的員工,要大張旗鼓、旗幟鮮明的辭退!要通報!不要不給態(tài)度!現(xiàn)在,很多業(yè)務(wù)員流動,做不好,辭退就算了,在隊伍中沒有正面的影響作用是不夠的!表彰先進就是發(fā)揮領(lǐng)頭羊的帶動、示范作用!
 
    3.對團隊負責人要敢于硬碰硬
 
    特別是那些做的不錯但是 執(zhí)行力 很差的負責人,也包括業(yè)務(wù)經(jīng)理,不能因為業(yè)績可以過關(guān)就算了,如果是這樣,那就是鼓勵不正之風,歪風風邪氣就會乘勢而入,團隊建設(shè)就會一盤散沙!
 
    4.教育教化是不可缺失的環(huán)節(jié)
 
    要經(jīng)常抓教育教化,可以多給一些題目做,不斷的進行訓(xùn)練教化。所謂的思想教育工作,在這個時候是可以起到春風化雨的作用的!上級講不如讓下級講,讓大家參與和評論,可能收獲更大。有些時候,一些人離開團隊是不是必須的?這個要思考!培養(yǎng)一個人不容易,只要不是犯品德上大錯或踩底線,都可以通過教育的方式進行引導(dǎo),當然,屢教不改那就沒有辦法了。
 
    5.加強團隊活動的參與和紀律
 
    團隊組織活動,很多人會以種種理由拒絕參與,這是團隊渙散的一個重要體現(xiàn)。為此,作為團隊負責人,可以把團隊活動中各項細致內(nèi)容分別交給不同成員,由他們負責完成,從而提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。
 
    6.培養(yǎng)團隊集體榮譽感
 
    為此,要在可能的場合下,不斷設(shè)置團隊項目,鼓勵團隊成員積極獲得相關(guān)榮譽。也因此,在集體場合下,要多設(shè)置一些團隊榮譽的項目。
 
    7.協(xié)助解決困難是凝聚團隊的重要手段
 
    但是,要注意方法,不能搞欺上瞞下的錯誤方法解決問題。有的業(yè)務(wù)經(jīng)理為解決客戶某項費用,巧立名目,瞞天過海的方式向上級匯報,如果沒有被發(fā)現(xiàn),就過去了;因此,作為上級切不可縱容甚至交給下級這種卑劣手段,這將帶壞一支隊伍。
 
    8.不斷強化過程 績效
 
    每日 都要做出業(yè)績,用每日 的業(yè)績保證每周、每月的業(yè)績!切不可指望在月底出業(yè)績!這就跟世界級運動員一樣,每日 必須達到多少次的運動量才算達標。對業(yè)務(wù)員也要管理到這個地步。忽視過程業(yè)務(wù)或者認為過程業(yè)績難以控制都是短視的行為,都是不利于業(yè)務(wù)人員長進的錯誤觀念,必須要改正改變。
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隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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