什么是創(chuàng)意的溝通呢？簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是為對(duì)方定制、獨(dú)一無(wú)二。

 

    首先如何在最短的時(shí)間讓對(duì)方愿意說(shuō)話？例如剛見(jiàn)到對(duì)方的時(shí)候，都用天氣作為寒暄套路還是根據(jù)對(duì)方的不同情況進(jìn)行？例如有一次，一HR想和一個(gè)部門主管了解下員工情況，開(kāi)頭來(lái)了句，今天天氣好熱喔。對(duì)方一臉嚴(yán)肅的說(shuō)，夏天嘛，熱是正常的。HR有點(diǎn)尷尬，繼續(xù)又想拉進(jìn)距離說(shuō)，你喜歡看電影嗎？最近有個(gè)聽(tīng)風(fēng)者聽(tīng)說(shuō)還不錯(cuò)。對(duì)方說(shuō)喜歡啊，你想請(qǐng)我看??？讓HR有點(diǎn)措手不及。你覺(jué)得這個(gè)開(kāi)頭怎樣？似乎很想和對(duì)方拉近距離，但又沒(méi)拉上，讓接下來(lái)的話題開(kāi)始也不能自然進(jìn)入。

 

    其實(shí)寒暄雖然是溝通的餐前小菜，最好不要總用一個(gè)套路去對(duì)待每一個(gè)人。如果你可以針對(duì)每個(gè)人的情況做一個(gè)小小的變化就非常有效了。例如對(duì)方如果是個(gè)部門主管，對(duì)管理等方面應(yīng)該都比較關(guān)注。你可以提到現(xiàn)在 上市 的一些管理書籍或者一些新的管理理念作為寒暄的開(kāi)頭，這樣既結(jié)合了對(duì)方的實(shí)際情況也很容易和下面需要聊的話題連貫起來(lái)。也可以以請(qǐng)教的方式作為開(kāi)頭，也是很不錯(cuò)的選擇。例如可以說(shuō)你管理的團(tuán)隊(duì)一直都是排名數(shù)一數(shù)二的團(tuán)隊(duì)，非常了不起。

 

    今天我想和您溝通主要是想請(qǐng)教一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理方面的內(nèi)容。對(duì)方肯定很高興接受你的訪談。記得主持人楊瀾曾經(jīng)采訪過(guò)美國(guó)國(guó)務(wù)卿希拉里的時(shí)候運(yùn)用了一個(gè)這樣的方法。例如訪談希拉里，采訪時(shí)間有限，而且作為日理萬(wàn)機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)人，怎樣迅速?gòu)娜渴菄?guó)家大事的思維進(jìn)入談話氛圍？首先需要放松對(duì)方的心情。楊瀾采取的方式：你的中國(guó)之行馬上就要結(jié)束了，回去就可以參加女兒的生日PARTY了。聽(tīng)完這個(gè)話，她一下就輕松了。

 

    接下來(lái)進(jìn)一步的溝通，需要你對(duì)求職者背景有一個(gè)全面而深入的了解。大路化的問(wèn)題是無(wú)法吸引到對(duì)方的?？梢蕴岣邌?wèn)題的有趣性。仍然是主持人楊瀾的例子，她曾經(jīng)采訪過(guò)一位新西蘭的女總理。這個(gè)女總理有個(gè)特點(diǎn)，出行永遠(yuǎn)是兩個(gè)包。一般采訪的時(shí)候都會(huì)問(wèn)“你希望做一個(gè)怎樣不同的政治家？”這個(gè)問(wèn)題就很正規(guī)。對(duì)方也會(huì)回答，但回答估計(jì)就是官方的，或許有些東西是無(wú)法提及的。而楊瀾抓住了對(duì)方出行永遠(yuǎn)是兩個(gè)包的特點(diǎn)，開(kāi)頭很好奇的問(wèn)到，你的包里有什么呢？從這個(gè)的回答中你可以了解到對(duì)方真正想表達(dá)的內(nèi)容。所以你的提問(wèn)需要根據(jù)對(duì)方的情況、針對(duì)性的進(jìn)行提問(wèn)，適當(dāng)加入有趣、出乎意料的問(wèn)題來(lái)問(wèn)出嚴(yán)肅的內(nèi)容。

 

    不一樣的溝通會(huì)讓你得到不一樣的結(jié)果，創(chuàng)意的溝通會(huì)讓你了解到求職者更為真實(shí)的一面。如果你對(duì)每次的溝通都做到獨(dú)一無(wú)二，那你就是獨(dú)一無(wú)二的伯樂(lè)了。你愿意嗎？