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  2013年10月04日    http://www.ceo.hc360.com      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
     一、激勵(lì)不可采用運(yùn)動(dòng)方式
 
    許多人喜歡用運(yùn)動(dòng)的方式來(lái)激勵(lì)。形成一陣風(fēng),吹過(guò)就算了。一番熱鬧光景,轉(zhuǎn)瞬成空。不論什么禮貌運(yùn)動(dòng)、清潔運(yùn)動(dòng)、以及作家運(yùn)動(dòng)、意見(jiàn)建議運(yùn)動(dòng)、品質(zhì)改善運(yùn)動(dòng),都是形式。而形式化的東西,對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō),最沒(méi)有效用。
 
    中國(guó)人注重實(shí)質(zhì),惟有在平常狀態(tài)中去激勵(lì),使大家養(yǎng)成習(xí)慣,才能蔚為風(fēng)氣,而保持下去。凡是運(yùn)動(dòng),多半有人倡導(dǎo)。此人密切注意,大家不得不熱烈響應(yīng);此人注意力轉(zhuǎn)移,運(yùn)動(dòng)就將停息。運(yùn)動(dòng)不可能持久,屢試不爽。
 
    二、激勵(lì)不可任意樹(shù)立先例
 
    激勵(lì)固然不可墨守成規(guī),卻應(yīng)該權(quán)宜應(yīng)變,以求制宜。然而,激勵(lì)最怕任意樹(shù)立先例,所謂善門難開(kāi),恐怕以后大家跟進(jìn),招致無(wú)以為繼,那就悔不當(dāng)初了。
 
    主管為了表示自己有魄力,未經(jīng)深思熟慮,就慨然應(yīng)允。話說(shuō)出口,又礙于情面,認(rèn)為不便失信于人,因此明知有些不對(duì),也會(huì)將錯(cuò)就錯(cuò),因而鑄成更大的錯(cuò)誤。有魄力并非信口胡說(shuō),有魄力是指既然決定,就要堅(jiān)持到底。所以決定之前,必須慎思明辨,才不會(huì)弄得自己下不了臺(tái)。主管喜歡任意開(kāi)例,部屬就會(huì)制造一些情況,讓主管不知不覺(jué)中落入圈套。興奮中滿口答應(yīng),事后悔恨不已。
 
    任何人都不可以任意樹(shù)立先例,這是培養(yǎng)制度化觀念,確立守法精神的第一步。求新求變,應(yīng)該遵守合法程序。
 
    三、激勵(lì)不可趁機(jī)大張旗鼓
 
    好不容易拿一些錢出來(lái)激勵(lì),就要弄得熱熱鬧鬧,讓大家全知道,花錢才有代價(jià),這種大張旗鼓的心理,常常造成激勵(lì)的反效果。
 
    被當(dāng)作大張旗鼓的對(duì)象,固然有扮演猴子讓人耍的感覺(jué)。看耍猴子的觀眾,有商興湊熱鬧的,就有不高興如此造作的。一部分人被激勵(lì)了,另一部分人則適得其反。對(duì)整個(gè)組織而言,得失參半。
 
    四、激勵(lì)不可偏離團(tuán)體目標(biāo)
 
    目標(biāo)是激勵(lì)的共同標(biāo)準(zhǔn),這樣才有公正可言。所有激勵(lì)都不偏離目標(biāo),至少證明主管并無(wú)私心,不是由于個(gè)人的喜愛(ài)而給予激勵(lì),而是站在組織的需要,盡量做到人盡其才。偏離目標(biāo)的行為,不但不予激勵(lì),反而應(yīng)該促其改變,亦即努力導(dǎo)向團(tuán)體目標(biāo),以期群策群力,有志一同。
 
    凡是偏離團(tuán)體目標(biāo)的行為,不可給予激勵(lì),以免這種偏向力或離心力愈來(lái)愈大。主管激勵(lì)部屬,必須促使部屬自我調(diào)適,把自己的心力朝向團(tuán)體目標(biāo),做好應(yīng)做的工作。
 
    主管若是激勵(lì)偏離目標(biāo)的行為,大家就會(huì)認(rèn)定主管喜歡為所欲為,因而用心揣摩主管的心意,全力討好,以期獲取若干好處。一旦形成風(fēng)氣,便是小人得意的局面,對(duì)整體目標(biāo)的達(dá)成,必定有所傷害。
 
    五、激勵(lì)不可忽略有效溝通
 
    溝通時(shí)最好顧慮第三者的心情,不要無(wú)意觸怒其他的人。例如對(duì)某乙表示太多關(guān)心,可能會(huì)引起某丙、某丁的不平。所以個(gè)別或集體溝通,要仔細(xì)選定方式,并且考慮適當(dāng)?shù)闹薪槿?,以免?jié)外生枝,引出一些不必要的后遺癥,降低了激勵(lì)的效果。
 
    激勵(lì)必須透過(guò)適當(dāng)溝通,才能互通心聲,產(chǎn)生良好的感應(yīng)。例如公司有意獎(jiǎng)賞某甲,若是不征求某甲的意見(jiàn),便決定送他一臺(tái)手提電視機(jī)。不料一周前某甲剛好買了一臺(tái),雖然說(shuō)好可以向指定廠商交換其他家電制品,也造成某甲許多不便。
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隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對(duì)老板說(shuō):“給我卷一個(gè),不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說(shuō):“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤(rùn),利潤(rùn)空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過(guò)度要求,每個(gè)人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請(qǐng)尊重每個(gè)行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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