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  2013年10月04日    總裁網(wǎng)      
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     近期由于招聘咨詢顧問和市場(chǎng)人員,我們連續(xù)面試了不少的候選人。在指導(dǎo)下屬面試的過程中,隨著面試次數(shù)的增多,也能感受到他們面試能力的提升。在分析每一個(gè)應(yīng)聘人員的面試情況時(shí),和員工們共同分享了面試人員的面試境界問題,這種境界會(huì)隨著面試次數(shù)的增加以及對(duì)人性深度的思考,逐步的向著更高的方向提升。
 
    提到面試境界,想到唐朝禪師青原惟信說的一段話:“老僧三十年前未參禪時(shí),見山是山,見水是水。及至后來,親見知識(shí),有個(gè)入處,見山不是山,見水不是水。而今得個(gè)體歇處,依前見山只是山,見水只是水。”下面我就自己十幾年的面試經(jīng)歷,結(jié)合青原惟信禪師的這段話,談?wù)劽嬖嚾藛T的面試境界這個(gè)話題。
 
    第一個(gè)境界,見山是山,見水是水。這個(gè)境界針對(duì)的是剛開始接觸面試以及有一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人。在這個(gè)階段,面試人員會(huì)發(fā)現(xiàn),面試是一件比較簡單的事情,不就是問問應(yīng)聘人員幾個(gè)問題,然后通過自己的觀察,憑著自己的感覺來判斷嗎?因?yàn)檎J(rèn)為簡單,所以他們?cè)谶M(jìn)行面試的時(shí)候,一般也不大準(zhǔn)備什么,甚至也不大愿意審閱應(yīng)聘人員的簡歷,更談不上事前還要進(jìn)行專門的結(jié)構(gòu)化面試提綱的設(shè)計(jì)了。他們以為自己可以在面試過程中快速掌握應(yīng)聘者的所有信息。這種情況,當(dāng)然也就沒有辦法進(jìn)行更加客觀和細(xì)致的考察。面試結(jié)束后,才發(fā)現(xiàn)對(duì)候選人的判斷,依然是來的時(shí)候是什么,走的時(shí)候還是什么。錄用人員也沒有什么標(biāo)準(zhǔn),就是感覺。
 
    這個(gè)境界的面試人員,所看到的候選人的情況,只是一個(gè)表象,還不能知道應(yīng)聘人員的真實(shí)情況,甚至連候選人的知識(shí)和技能這些比較容易識(shí)別的方面也不能做出客觀判斷,更談不上了解候選人的內(nèi)心世界、求職動(dòng)機(jī)以及與企業(yè)的適應(yīng)度等方面的深入問題。他們沒有經(jīng)過任何的專業(yè)訓(xùn)練,對(duì)候選人的判斷完全基于自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺。因?yàn)闆]有什么準(zhǔn)備,面試的時(shí)候也是東問一個(gè)問題西問一個(gè)問題,談不上什么結(jié)構(gòu),更缺乏必要的邏輯。遇到強(qiáng)勢(shì)的應(yīng)聘人員,很有可能會(huì)被其牽著走,問到中間段的時(shí)候,還會(huì)被應(yīng)聘人員變成一個(gè)反面試的場(chǎng)合。往往是他們還沒有判斷出應(yīng)聘人員是否適合,就已經(jīng)將公司的很多情況都泄漏給了應(yīng)聘人員。對(duì)于一個(gè)專業(yè)的面試人員來說,這個(gè)層次是不合格的。但卻又是面試人員接受面試所要經(jīng)歷的一個(gè)階段。
 
    第二個(gè)境界,見山不是山,見水不是水。這個(gè)境界針對(duì)的是已經(jīng)有了較多的面試經(jīng)歷的人,積累了一定的面試經(jīng)驗(yàn),也接受過一定的專業(yè)學(xué)習(xí) 。這個(gè)時(shí)候,他們發(fā)現(xiàn),原來面試不是一件容易的事情,他們知道了在面試之前,要仔細(xì)的審閱應(yīng)聘人員的簡歷,開始構(gòu)建具有邏輯結(jié)構(gòu)化的面試問題。在面試的時(shí)候,也懂得需要用心去傾聽?wèi)?yīng)聘人員的回答,同時(shí)還需要等待時(shí)機(jī)進(jìn)行追問。整個(gè)面試過程,思維都是高度集中的。因?yàn)橛辛私?jīng)驗(yàn),面試的問題會(huì)按照事前設(shè)計(jì)的,從淺入深的循序漸進(jìn)的進(jìn)行。但盡管準(zhǔn)備了很多的問題,甚至設(shè)計(jì)了結(jié)構(gòu)化的面試提綱,在提問的過程中,還不能達(dá)到游刃有余的地步。首問總是容易的,就是問出第一個(gè)問題后,卻不知道該如何進(jìn)入到追問和細(xì)節(jié)的了解,很多時(shí)候因?yàn)椴恢涝撊绾螌?duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行追問,就只能問些連自己也不一定會(huì)滿意的問題出來。
 
    這個(gè)境界的面試人員,對(duì)整個(gè)面試過程基本上可以進(jìn)行控制,而不會(huì)被應(yīng)聘人員牽著走。但他們所問的問題還只是停留在知識(shí)和能力方面,還不能完全涉及到心態(tài)方面。盡管他們對(duì)職位也有了比較好的理解,知道該職位需要的任職條件和需要承擔(dān)的職責(zé),而且在面試的過程中,也會(huì)隨時(shí)通過應(yīng)聘人員的各種行為以及所回答的問題來思考該應(yīng)聘人員是否是合適該職位的。
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隨機(jī)讀管理故事:《及時(shí)溝通》
一個(gè)男人在他妻子洗完澡后準(zhǔn)備進(jìn)浴室洗澡。這時(shí),門鈴響了。妻子迅速用浴巾裹住自己沖到門口。當(dāng)她打開門時(shí),鄰居鮑勃站在那兒。在她開口前,鮑勃說,“你如果把浴巾拿掉,我給你800美元。”想了一會(huì)兒,這個(gè)女人拿掉浴巾赤裸地站在鮑勃面前。
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