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  2013年10月04日    總裁網      
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    一談到NBA,人們自然會想到籃球之神邁克爾·喬丹,想到昔日的芝加哥公牛隊,還有由喬丹率領的夢之隊??梢哉f沒有喬丹,就沒有芝加哥公牛隊上個世紀90年代的輝煌,也沒有夢之隊的輝煌。

    沒錯,從古到今,人們都需要英雄,崇拜英雄。但又有多少人知道,英雄的業(yè)績都不是一個人創(chuàng)造的,包括喬丹。那時的芝加哥公牛隊還有皮蓬、羅德曼、科爾、朗利、庫科奇、格蘭特等杰出的運動員,他們組成了一支優(yōu)秀的團隊,才成就了芝加哥公牛隊二個三連冠的霸業(yè)。

    就連喬丹自己也曾說過:“一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊友變得更好。”沒有喬丹那幫伙伴,也同樣不會有那個輝煌的時代。

    在21世紀的今天,競爭的決定因素早已改變,一個偉大的團隊遠遠勝于英雄個人的作用。奧運會上夢六隊的失利,NBA中巨星云集的湖人敗給沒有大明星的活塞隊,都說明了這一點。

    不僅體育中的團隊項目如此,現代社會中的商戰(zhàn)也是如此。

    一、時代需要英雄,更需要偉大的團隊

    自變革 開放以來,我國的各行各業(yè)都涌現出一些依靠團隊發(fā)展起來的優(yōu)質企業(yè),如:通訊行業(yè)的華為,電子商務的阿里巴巴,IT界中的騰訊、百度、聯(lián)想等。

    然而,依靠英雄發(fā)展起來的企業(yè),在發(fā)展中就出了一些問題,遇到了一些困難,在這里不一一列舉。

    同樣在中國這片市場上,張瑞敏領導的海爾團隊為我們詮釋了什么是優(yōu)秀。

    1994年4月5日下午兩點,一個德國的經銷商打來電話,要求海爾必須在兩天內發(fā)貨,否則訂單自動失效。而兩天內發(fā)貨意味著當天下午所要的貨物就必須裝船,而此刻正是星期五下午兩點,如果按海關、商檢等有關部門下午五點下班來計算的話,時間只有三個小時,而按照一般程序,做到這一切幾乎是不可能的。

    如何將不可能變?yōu)榭赡?,此時海爾人優(yōu)良的團隊精神顯示了巨大的能量,他們采取齊頭并進的方式,調貨的調貨、報關的報關、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期,全身心地投入到工作中,抓緊每一分鐘,使每一個環(huán)節(jié)都順利通過。當天下午五點半,這位經銷商接到了來自海爾貨物發(fā)出的消息,他非常吃驚,吃驚再轉為感激,還破了十幾年的慣例向海爾寫了感謝信。

    縱觀海爾公司近幾十年神奇般的崛起和成長,這些決不僅得益于它的統(tǒng)軍人物張瑞敏,還得益于張瑞敏麾下的整個團隊中的每位員工的努力。海爾把自己的價值觀定義為“人的價值高于物的價值,共同價值高于個體價值,共同協(xié)作的價值高于獨立單干的價值,社會價值高于利潤的價值。”而這種文化牽引力確保了海爾最大限度地調動員工的積極性,使員工滿意度達到最大化,從而奉獻出最好的產品。

    二、不懂合作,效率只會更低

    一個哲人曾說:你手上有一個蘋果,我手上也有一個蘋果,兩個蘋果交換后,每人仍然只有一個蘋果。但是,如果你有一種能力,我也有一種能力,兩人交換的結果,就不再是一種能力了。

    在專業(yè)化分工越來越細、競爭日益激烈的現代職場,靠一個人的力量是無法面對千頭萬緒的工作的,是不現實的。如果我們在工作中只知道埋頭蠻干,不懂得依靠團隊的力量,那么也只會越干越忙,越干效率越低。

    相反,如果你能把自己的能力與別人的能力結合起來,就會取得令你意想不到的成就。

    在20世紀50年代,當時的索尼公司還只是一家擁有20多人,只生產半導體收音機的小企業(yè)。盡管如此,索尼的收音機在市場上一直無人問津,公司正面臨著生死抉擇。

    就在這時,深井大剛來到了索尼公司,并且他的能力受到老板盛田昭夫的肯定。隨后,盛田昭夫將他計劃 到公司重要的崗位上,并對他鼓勵道:“我很看好你的能力,希望你能夠發(fā)揮榜樣的作用,充分調動他人的積極性,讓我們的產品打開市場。”

    “這么重要的任務難道交給我?雖然我很愿意擔此重任,但恐怕有負重任啊!”深井大剛甚至,自己有能力是肯定的,然而這項任務卻并不是自己一個人能夠應付得來的。

    然而盛田昭夫卻不這么認為,他說:“對于每個人來說,新領域都是陌生的,關鍵在于你是否能夠和大家聯(lián)起手來,如果能夠將眾人的智慧結合在一起,相信再困難的問題都能夠迎刃而解。”

    老板的一番話一下子讓深井大剛豁然開朗:“對呀!我怎么只考慮到自己,公司還有20多名同事站在我的左右,如果我向他們虛心求教,那么還有什么困難是戰(zhàn)勝不了的呢?”

    想到這一點,深井大剛滿懷信心地接受了老板的任務。他先來到市場部,向那些跑市場的 銷售 人員詢問公司產品的銷售情況,他們告訴他:“我們的收音機在市場上并不受歡迎,主要是因為我們的產品太笨重,而且價格也太貴,一般人家難以接受。所以我們都覺得,公司的產品應該在輕便和便宜上面多下功夫。”

    聽取了市場部員工的意見,深井大剛受到很大啟發(fā),隨后他又來到公司的信息決策部,向信息決策部的同事詢問最新的市場信息。他們又向他提供了重要的情報:“在美國市場上已經出現采用晶體管生產的收音機,不但大大降低了成本,也更加的輕便,很符合我們現在的需要。”

    在連續(xù)跑了幾個部門后,深井大剛已經有了初步的計劃,隨后他又參與到公司新產品的研發(fā)當中,與一線工人合作,共同克服了一道又一道難關,終于制成了日本最早的晶體管收音機,并將其成功推向市場。而索尼公司也借助這一勢頭,開始走向了新的紀元。當然,在取得巨大成就的同事,深井大剛榮升為索尼公司的副總裁。

    再進一步講,一個人的成功建立在整體成功的基礎之上,企業(yè)與個人之間是雙贏的關系,只有企業(yè)有更好的發(fā)展,員工才能有更大的發(fā)展空間,工作也才能更加順利、美好。

    我們都知道華夏公司,這是一家特別講究團隊協(xié)作的電腦銷售代理公司。在這家公司內,每一名員工都有著明確的分工,銷售部門專門負責公司的銷售業(yè)務發(fā)展,商務部門負責與各地代理商的合作,客戶部門負責客服的相關工作。

    但華夏公司與其他企業(yè)有所不同的地方是,公司的各部門和員工在執(zhí)行任務時,都要與其他部門和員工進行充分的溝通和配合。

比如,在每日 下班后,每個小團隊之間的成員要集體開一個討論會,評價當天的工作,制定新的計劃,并分配第二天的工作任務。

    通過這樣的討論會,使得華夏公司內部部門與員工之間相互加深了了解,也使每個成員都更好的了解他們之間的協(xié)作狀況。同時,這也使華夏公司內部逐漸形成一股嚴謹的工作作風。在這種工作作風的帶動下,華夏公司的工作效率提升得很快,而且失誤的現象也很少發(fā)生。

    如今,華夏公司通過團隊協(xié)作精神的帶動,已成為同行業(yè)中的的佼佼者。當然,公司員工的收入也是最高的。
 

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啟示    
服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
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