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  2013年10月04日    中人網(wǎng)      
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    1.思考任務(wù)的整個(gè)過程。

    工作描述可能在一個(gè)很長時(shí)期內(nèi)持續(xù)不變。舉例來說,在一家大型生產(chǎn)企業(yè)里,部門總經(jīng)理位置的工作描述自從30年前公司開始分權(quán)管理以來就幾乎沒怎么改變。確實(shí),羅馬天主教堂中主教們的工作細(xì)則自從十三世紀(jì)教會(huì)法規(guī)首次訂立以來就根本沒有改變。但是任務(wù)時(shí)刻都在變化,并且不可預(yù)測(cè)。

    在20世紀(jì)40年代早期,我曾對(duì)艾爾弗雷德—斯隆說,他花了太多的時(shí)間從三個(gè)合格的候選人中進(jìn)行選拔,而這個(gè)職位是個(gè)較低級(jí)別的工作,一個(gè)小附屬部門的 銷售 總管。“看看我們最近幾次為這同一個(gè)職位所做的任務(wù)計(jì)劃 。”斯隆回答我說,使我驚奇的是,我發(fā)現(xiàn)每一次這個(gè)職位的任務(wù)都不一樣。

    在選拔一位新的地區(qū)銷售經(jīng)理時(shí),負(fù)責(zé)任的執(zhí)行官也應(yīng)該首先了解該任務(wù)的核心是什么:是招募和學(xué)習(xí) 新的銷售員。比方說,現(xiàn)有的銷售隊(duì)伍正接近于退休年齡?或者是開拓新的市場(chǎng)?因?yàn)楸M管公司的產(chǎn)品和該地區(qū)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)很吻合,但卻沒能滲透到新的和正在成長中的市場(chǎng)。或者由于銷售額的主要部分還是來自于已有25年歷史的老產(chǎn)品,是為了打開公司新產(chǎn)品在市場(chǎng)中的局面?這里的每一項(xiàng)任務(wù)都不相同,從而所要求的人才也不同。

    2.考慮若干個(gè)符合條件的人選。

    這里的關(guān)鍵字是“若干個(gè)”。正式條件是入選的最低要求;如果正式條件都不具備,則候選人不算合格。但人才與任務(wù)彼此適合也同樣重要。為了做到?jīng)Q策有效,執(zhí)行官應(yīng)當(dāng)考慮三到五個(gè)合格的候選人。

    3.努力思考如何對(duì)這些候選人進(jìn)行甄別。

    如果執(zhí)行官已經(jīng)研究過該項(xiàng)任務(wù),就會(huì)明白新任者最首要去做和努力要做的是什么。核心問題不是“這一位或那一位候選人能夠做什么和不能夠做什么”,而應(yīng)該是“每個(gè)人都具備什么樣的優(yōu)點(diǎn)并且這些優(yōu)勢(shì)是不是有利于這項(xiàng)任務(wù)?”缺點(diǎn)就是他的局限性,可能或者當(dāng)然,會(huì)將候選人裁決出局。舉例來說,某個(gè)人可能從一個(gè)工作的技術(shù)方面的要求來看非常合格,但是如果任務(wù)最首要的要求是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的能力而該人缺乏這個(gè)能力,那么就不適合。

    但是有成效的執(zhí)行官并不從考慮缺點(diǎn)出發(fā)??紤]缺點(diǎn)是無法建立業(yè)績的,只能從優(yōu)點(diǎn)出發(fā)。馬歇爾和斯隆都是要求非常嚴(yán)格,但是他們都知道重要的是完成任務(wù)的能力。如果能力存在,公司都能夠提供其余的東西,如果不存在能力,那么其余的也都沒有用處了。

    4.跟多個(gè)與候選人曾經(jīng)一起工作過的人進(jìn)行商討。

    執(zhí)行官一個(gè)人的獨(dú)自判斷是沒有價(jià)值的,因?yàn)槲覀兯械娜硕加凶约旱牡谝挥∠蟆⒊梢?、喜好和厭惡,我們需要聽一聽別人的想法。當(dāng)軍隊(duì)選拔將官或者天主教堂選拔主教的時(shí)候,這種廣泛的商討是選拔過程中的必經(jīng)步驟。有能力的執(zhí)行官會(huì)不拘形式地去做。

    前德意志銀行總裁赫爾曼—艾比斯一段時(shí)間以來選拔出的首席執(zhí)行官,成功者比任何其他人選拔出的都多。那些通過努力實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)后德國“經(jīng)濟(jì)奇跡”的最高級(jí)管理人才,大部分是他親自選拔的,并且他首先通過向三到四位前任老板或同事進(jìn)行了解來一一核對(duì)他們的情況。

   5.確保中選人了解工作。

    中選人在上任三到四個(gè)月后,就應(yīng)當(dāng)把精力集中在完成工作上而不是先前任務(wù)的要求上。執(zhí)行官有責(zé)任召來該人說,“你擔(dān)任地區(qū)銷售經(jīng)理已經(jīng)三個(gè)月了。為了在新的工作中獲得成功,你應(yīng)該做些什么呢?好好考慮一下這個(gè)問題,一周或十天之后給我個(gè)書面的東西。不過我現(xiàn)在就可以告訴你的一件事就是:你過去做的事情使你獲得了提升,但現(xiàn)在你肯定不能夠再這樣做了。”
 

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隨機(jī)讀管理故事:《優(yōu)勢(shì)》
三人出門,一帶傘,一帶拐杖,一空手。回來時(shí),拿傘的濕透了,拿拐杖的跌傷了,第三個(gè)好好的。原來,雨來時(shí)有傘的大膽地走,卻被淋濕了;走泥路時(shí),拄拐杖的莽撞地走,時(shí)常跌倒;什么都沒有的,大雨來時(shí)躲著走,路不好時(shí)小心走,反倒無事。

境界思維:很多時(shí)候,我們不是敗在缺陷上,而是敗在優(yōu)勢(shì)里。

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