用人的真理只有四個(gè)字，就是用人之長(zhǎng)。用人當(dāng)然不能用人之短，但是用人之長(zhǎng)的道理不像聽(tīng)起來(lái)那么簡(jiǎn)單，其中有兩點(diǎn)深意，說(shuō)深也不算太深，我們記住一個(gè)例子和一個(gè)比喻就行了。

    例子是管理大師杜拉克經(jīng)常舉的。美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，林肯總統(tǒng)任命格蘭特將軍為總司令。有人向林肯投訴說(shuō)格蘭特嗜酒貪杯，難當(dāng)大任。林肯說(shuō)：“我倒想知道他喜歡喝什么牌子的酒？因?yàn)槲蚁胨退麕淄啊?rdquo;格蘭特將軍的受命，正是南北戰(zhàn)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。林肯懂得用人之長(zhǎng)，也是好不容易才學(xué)會(huì)的。而在此之前，林肯的用人政策是選用之人必須沒(méi)有重大缺點(diǎn)，結(jié)果先后選用的三四位將領(lǐng)都在戰(zhàn)場(chǎng)上受挫。

    用人之長(zhǎng)的第一點(diǎn)深意，就是用人不要看他有什么缺點(diǎn)，而是看他能做什么。杜拉克說(shuō)：發(fā)揮人的長(zhǎng)處，才是組織的唯一的目的。才干越高的人，其缺點(diǎn)往往也越明顯。但是我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)組織，使人的弱點(diǎn)不致影響其工作和成就。換句話(huà)說(shuō)，籌劃一個(gè)組織，關(guān)鍵在于著眼于人的長(zhǎng)處。

    同樣的道理，也適用于管理上司和管理自己。管理上司，要著眼于他的長(zhǎng)處，而不是他不能做什么。管理自己，不要白費(fèi)力氣去改正自己的缺點(diǎn)，而要把心思花在讓自己盡量發(fā)揮長(zhǎng)處上。美國(guó)一家管理雜志的總編輯，上任伊始招聘的是那些彌補(bǔ)自己短處的人才。后來(lái)他發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了：“你應(yīng)該聘用那些能使你發(fā)揮自己長(zhǎng)處的人。”

    比喻是管理咨詢(xún)師馬庫(kù)斯·白金漢說(shuō)的。白金漢根據(jù)對(duì)8萬(wàn)名 經(jīng)理人 的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了偉大的經(jīng)理人的唯一共同點(diǎn)：平庸的經(jīng)理人下跳棋，偉大的經(jīng)理人下象棋。跳棋的棋子都一模一樣，走法相同，可以彼此替換；象棋的棋子走法各異。偉大的經(jīng)理人了解而且重視員工的獨(dú)特能力甚至是古怪之處，知道如何整合他們、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。

    用人之長(zhǎng)的第二點(diǎn)深意，就是每個(gè)人的長(zhǎng)處都各有不同，經(jīng)理人對(duì)員工要區(qū)別對(duì)待，在用人上，包括激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、提拔等等，要“量身定做”。經(jīng)理人要了解員工獨(dú)特的長(zhǎng)處和興趣是什么、最能為怎樣的方式所激勵(lì)、以及他最擅長(zhǎng)的學(xué)習(xí)方式是什么，才能有針對(duì)性地設(shè)計(jì)他的工作、激勵(lì)他表現(xiàn)、幫助他學(xué)習(xí)。不要試圖把象變成馬，管理是“解放”（release），而非“轉(zhuǎn)變”（transformation）。