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  2013年10月04日    總裁網(wǎng)      
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   筆者認(rèn)為企業(yè)要留住人,就要解決人的實(shí)際問(wèn)題,因?yàn)槊咳说男枰灰粯樱瑧?yīng)視情況而定,不能一刀切。

    要留住人,首先,企業(yè)本身要良性發(fā)展的,不能說(shuō),企業(yè)要關(guān)閉了,也談留住人,這只是笑話而已。就象船在海中,大船、好船才能留住人,如果是破爛的船,我想沒(méi)有人愿意留下來(lái)的。企業(yè)沒(méi)有發(fā)展前途,不談也罷,沒(méi)有辦法的事,除非,企業(yè)轉(zhuǎn)型。

    其次,企業(yè)要規(guī)范的,不規(guī)范的企業(yè)也是留不住人的,企業(yè)制度不合理,比如,曾經(jīng)有家企業(yè),管理人員為了表示自己的能力,想同老板表示所謂的節(jié)約成本,招聘財(cái)務(wù)經(jīng)理時(shí),給了3000元,后來(lái),財(cái)務(wù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)他的前任是5000元,第三天,他找個(gè)借口就自離了,固然這個(gè)應(yīng)聘者態(tài)度有問(wèn)題,但是也說(shuō)明企業(yè)的不規(guī)范,同職同位,待遇就不一樣,給應(yīng)聘者感覺(jué),既然企業(yè)不重視,留在這里也無(wú)意義,不如及早走。再如有的企業(yè)規(guī)定,加班沒(méi)有加班費(fèi),甚至不補(bǔ)假,時(shí)間長(zhǎng)了,員工肯定有意見(jiàn)。

    再次,企業(yè)制度執(zhí)行要公平。常常有企業(yè)制度很完善,但后果卻不理想,就是因?yàn)?執(zhí)行力 不強(qiáng),歪嘴和尚念壞經(jīng)。企業(yè)處事不公平,會(huì)給員工帶來(lái)心理不平衡,長(zhǎng)期積累,員工的心就會(huì)散,人才就會(huì)離去。如某公司7S評(píng)比,生產(chǎn)部門、倉(cāng)庫(kù)、品管部門的地方較大,而 銷售 部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部就是一個(gè)辦公室,地方大,問(wèn)題自然就多,如果評(píng)比條件一樣,生產(chǎn)部門、倉(cāng)庫(kù)、品管部門怎樣也不能評(píng)到第一名,既然如此,這些部門就會(huì)沒(méi)有積極性,導(dǎo)致7S開展困難,最好的辦法是生產(chǎn)部門、辦公部門分開評(píng)比。

    第四,工資福利待遇不能太低。人往高處走,水往低處流,天要下雨,娘要嫁人,是自然規(guī)律。要留住人才,工資福利待遇就要跟上,這也是為什么世界500強(qiáng)的企業(yè)招聘,都是人山人海,而小企業(yè)幾個(gè)月也招不到一個(gè)合適的人才。

    第五,工作環(huán)境。一個(gè)企業(yè)的工作環(huán)境好,員工愿意留下來(lái)的機(jī)率就大。如絲印、電鍍、油漆、紡織等行業(yè),工作環(huán)境較差,工作崗位就不能久呆,3、5年就要換工種,否則,很容易得職業(yè)病。工作環(huán)境差,是留不住人的關(guān)鍵,要留住人,就要改善環(huán)境,同時(shí)做好防護(hù)措施,提高待遇。

    第六,生活條件。企業(yè)良性發(fā)展,工資待遇不錯(cuò),但是還有些員工會(huì)因生活的問(wèn)題而離開,如某企業(yè)比較偏僻,員工大多是湖南、四川的,廚師也是四川的,所做的菜肴都是辣的,說(shuō)是不辣的的不會(huì)做,其中倉(cāng)庫(kù)主管是廣東的,不吃辣的,每次去飯?zhí)贸燥埗际菧栾埑?,或者買些罐頭,實(shí)在受不了,最后辭職了事。再如某企業(yè)員工宿是8人一間,分白、晚班,總是會(huì)出現(xiàn)錢、物被盜,公司也查不出來(lái),即使加強(qiáng)保安巡邏,讓警察來(lái)處理,也沒(méi)有找出小偷。員工意見(jiàn)很大,好不容易領(lǐng)了工資,被別人花了,心里很不舒服,幾次以后,員工紛紛辭職。后來(lái),企業(yè)規(guī)定,同宿舍的員工才能進(jìn)入宿舍;平時(shí)回宿舍要有兩人;另買了柜子給員工,每人一格,才慢慢消停。

    第七,晉升學(xué)習(xí) 機(jī)會(huì)。一個(gè)人在一家企業(yè)的時(shí)間長(zhǎng)了,總是要晉升的,但是能升上去的只是少數(shù),那么,企業(yè)就要想辦法留下這些技能熟練的員工,讓員工參加學(xué)習(xí) ,輪崗,讓這些員工有發(fā)揮的機(jī)會(huì),有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),保持新鮮感;同時(shí)也讓員工懂得還有些東西你不懂的,你的條件還達(dá)不到企業(yè)的要求;再者你還沒(méi)有與新技能、新技術(shù)脫節(jié),能跟上行業(yè)的發(fā)展。

如某家線路版企業(yè),生產(chǎn)部門主管有一銅、二銅、絲印、電鍍、烤房、沖壓等,但是生產(chǎn)經(jīng)理只有一個(gè),沒(méi)辦法,才用輪崗制,每2年換一個(gè)崗位,這樣整個(gè)生產(chǎn)部門都熟悉,即使晉升為生產(chǎn)經(jīng)理,也可馬上進(jìn)入狀態(tài),沒(méi)有試用期。

    第八,同事關(guān)系復(fù)雜。所謂管理,就是管人,人的問(wèn)題解決了,其他事情就好辦多了。如某企業(yè)是模具、注塑行業(yè)的,整個(gè)企業(yè)分模具、注塑、絲印、IMD、品管部、生技、市場(chǎng)部、管理部、財(cái)務(wù)部,主管負(fù)責(zé)制,沒(méi)有經(jīng)理,各部門主管直接同老板聯(lián)系。這些主管各抓住自己部門,進(jìn)出人,部門主管說(shuō)了算,山頭主義,開會(huì)時(shí)推三推四,都是別人的錯(cuò),就是自己沒(méi)有錯(cuò)。更離譜的事,注塑部生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是變更尺寸后的,而品管部還是用老的標(biāo)準(zhǔn),所以,總是判定為不合格,后來(lái),開碰頭會(huì),才知道尺寸變了,品管部客服技術(shù)員受不了,最后辭職。

    第九.上司的刁難。職場(chǎng)上很少有上司真心關(guān)懷下屬的,沒(méi)有故意針對(duì)下屬就阿呢陀佛了。遇到變態(tài)的上司,或色魔上司,或神經(jīng)質(zhì)上司,就要天天燒高香,讓神仙保佑自己了。如某企業(yè)總經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理要應(yīng)付款的明細(xì)表,卻不告訴融資借款的表,等到老板問(wèn)起的時(shí)候,他卻說(shuō)已告訴財(cái)務(wù)經(jīng)理,讓財(cái)務(wù)經(jīng)理在老板面前出丑。再如,某家韓資企業(yè),要求中層管理人員早上6點(diǎn)到廠開會(huì),一連三個(gè)月,管理部經(jīng)理提出以后不用6點(diǎn)上班,8點(diǎn)正常上班就行,老板從早上7點(diǎn)多一直說(shuō)到11點(diǎn)多,都罵管理部經(jīng)理怎樣怎樣,后來(lái)自己也感覺(jué)畢竟還是要大家做的,最后同意說(shuō)明天開始恢復(fù)正常8點(diǎn)上班。晚上請(qǐng)所有的管理人員吃飯。其實(shí),老板也累了,好幾次管理人員想他匯報(bào)工作,都見(jiàn)他躺在沙發(fā)上睡覺(jué)。

    第十,其他個(gè)人問(wèn)題,如結(jié)婚,看病,生日。職場(chǎng)上多些真誠(chéng),少些麻煩。靈活運(yùn)用企業(yè)的制度,沒(méi)有禁止,視同可行。如某企業(yè)總經(jīng)理對(duì)一位中層干部很好,在其小孩滿月的時(shí)候,請(qǐng)公司的全部管理人員會(huì)餐,讓其還感動(dòng),在以后3年經(jīng)過(guò)全體的努力,從一個(gè)不到300人的廠發(fā)展到超過(guò)1000人。再如有一朋友,對(duì)下屬很好,在下屬生日的時(shí)候,給50元的紅包,很多人收到紅包時(shí)說(shuō)除父母外第一次收到紅包;對(duì)重要的下屬,更是在其生日時(shí)邀請(qǐng)本部門的人員聚餐來(lái)祝賀,所以下屬工作起來(lái),都很努力,也很團(tuán)結(jié)。

    要留住人,靠的真誠(chéng)和技巧,只有真正愿留下來(lái)的,才能為企業(yè)創(chuàng)造效益,同時(shí)企業(yè)也要真誠(chéng)為員工著想,給員工發(fā)揮、發(fā)展的機(jī)會(huì)。

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?lái),由于周圍新開了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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