人在職場,經(jīng)歷的事情多了后,我們慢慢體會到什么叫“言多必失”,什么叫拿捏“分寸”。
在企業(yè)里,我們究竟該不該跟同事或下屬“推心置腹”,該不該透露私人“秘密”,以拉近彼此的心理距離?該不該與同事無話不說?
踏入社會后,面對錯綜復雜的人際關系,我們常常懷念大學期間與室友的徹夜懇談,從家里的老母親,談到自己初戀的女友(男友),無所顧忌,暢所欲言。
很明顯的是,在這一番天南海北的暢談后,你與室友的情誼更深了,你們彼此分享心中的秘密,你們也更加“死黨”了。
你是不是很懷念這種默契的感覺?
步入職場后,你還是那個你,我也還是那個我,就算是當年的“好兄弟”、“好姐妹”,只要進了同一家企業(yè),彼此之間的“深厚”情誼好像也不知不覺中微妙起來了。
如果兩人中的一人再“不小心”升職了,這關系就更加難以言說了。
很多以前想對彼此說的話,不再說了;很多以前敢對彼此說的話,不敢說了。我們開始不愿意真實的表達自己的情緒和想法。
于是,我們詫異,社會為什么是這個樣子?我們?yōu)槭裁床荒茉傧癞斈曜鳛槭矣涯菢酉嗵??為什么不再無話不談?
常聽到這樣的說法,說身邊的同事都是戴著“面具”生活,都很“假”,大家都不愿意將自己的真實想法輕易視人。
在這樣的大環(huán)境下,當年少不更事的我們,當年心直口快的我們,也慢慢被打磨得能更有城府的待人處事了,也開始崇尚“沉默是金”。
也許有些“愣頭青”,“直腸子”在初入職場的前幾年,仍然保有自己的青春本色,率性直言,對誰都直言不諱,他們認為這樣才能在更大程度上體現(xiàn)自己的“真誠”與“坦蕩”。
殊不知,從某個角度來說,這恰恰是心智不成熟的一種表現(xiàn)。
說了不該說的話,有可能弄巧成拙,亦或者,被少數(shù)“有心”的人利用,惹禍上身,啞巴吃黃連,成了替罪羊,從而不利自己的職場發(fā)展。
再年輕些的時候,我也算是一個率性直言的人,號稱要“坦坦蕩蕩”做人。在初入職場的幾年也曾不知天高地厚的“叫板”過一些同事,也因此當年曾與幾位同事結了一些小怨。
當然現(xiàn)如今這“怨”早就煙消云散了。
那時,我認為都是別人的錯,他們太世故了,他們太有心計了。
我覺得當年自己的單純被某些別有用心的同事利用了,感嘆這社會太現(xiàn)實,太功利了,與我們在學校里想像的完全不一樣。
今天,在職場摸爬滾打多年后,在經(jīng)歷了許多事情后,再回想當年,我發(fā)覺那時更多是自己的問題。
當年的自己很不成熟,缺乏承受力,不懂得尊重“老”同事,隨性而為,更不懂去區(qū)分自然人和組織人。
自然人和組織人是有本質(zhì)區(qū)別的。
作為自然人,你是一個單獨的個體。
你可以有你的性格,有你的個人喜好,你喜歡做什么事,你愛跟什么樣的人交往,你想要怎么表達自己,只要你不違反法律和道德,你大可以按你自己的喜好自由行事。
但如果你加入了一個組織,一家企業(yè),人在職場,你便不僅代表你自己,你更代表你所在的組織,你的言行也因此得跟你的職位(崗位)對你的要求相匹配。
你做事做人就不能那么“隨性”,你得站在組織的立場出發(fā),言行都得顧及你的職位所賦予你的權利和責任。
如此一來,我們是不是在跟內(nèi)部客戶、外部客戶溝通前要三思一下:
你此番溝通的目的是什么?你溝通的對象是哪些人?你溝通的渠道是什么?你將以什么樣的方式來表達?你的溝通是為了渲泄個人的情緒嗎?你是在背后評論他人嗎?你評論他人的后果是什么?等等,你都要在開口溝通前有所思考,有所顧慮。
這樣一思考,此番溝通的的對象可能就減少了,你知道只需與必要的人溝通,與當事人溝通。
這樣一思考,你說話的方式可能就婉轉了,因為我們溝通的目的是要“通”,要通過溝通解決問題,而不是制造更多的問題。
這樣一思考,你要表達的內(nèi)容可能就簡短了,有些想說但不該說的話,就不說了。
也因此,從另外一個角度來看,有人便說,我們?nèi)绱祟檻]的開口說話,是沒有做“真實”的自己。
其實這種評斷是相當片面的。
職場溝通,是要通過溝通化解矛盾,提升團隊協(xié)作,解決實際問題。
如果溝通時,只顧你自己說的“爽”,哪管他人能不能接受,也不管什么溝通的目的,那你不是很自私嗎?很本位嗎?
如果溝通時,我們不看對象,溝通的內(nèi)容不管能不能與對方說,你是見人便說,那以后誰還敢對你委以重任?你不是顯得很不穩(wěn)重嗎?
如果溝通時,不以解決問題為結果導向,那你每日 耗費那么多的時間做內(nèi)部協(xié)調(diào),不是很低效嗎?不是很無聊嗎?不是在謀殺自己和他人的生命嗎?
殊不知,過于繁重的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,正是你們企業(yè)內(nèi)部危機的重要表現(xiàn)。
職場交往最重要的,不是要不要做“真實”的自己,真實的自己你大可以在屬于你的個人生活里去盡情展現(xiàn)。
職場溝通重要的是通過與同事的語言或非語言的交流,達成良好的團隊協(xié)作,以提升我們的團隊協(xié)作力,運用團隊的力量解決工作中的實際問題,從而共同實現(xiàn)組織的目標。
因此,我們可以說:
職場溝通與你個人喜好無關,職場溝通與組織目標密切相關。