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  2022年11月23日    高競 工作室     
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什么是管理者?

管理者是通過別人拿結(jié)果的人
很多管理者對管理這個詞的理解不夠完整,自身的定位發(fā)生偏差,總是覺得做管理要擼起袖子加油干,這個情緒是對的,但是你站的位置不能是前鋒的位置。你得站在教練席上。

01、大多數(shù)管理者的焦慮是自己造成的

1、無論是初入管理層的新主管,還是不斷攀升管理層級的老板們,直至你晉升到企業(yè)的最高層或者自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板,都需要不斷升級自己對管理崗位的認(rèn)知框架。
2、今天先介紹一個通用型的框架,幫助大家在“管理”這件事上梳理清楚自己的邏輯。

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進行心理建設(shè)

3、第一步,先進行心理建設(shè)。新主管可能需要面臨解雇人、懲罰員工的職責(zé),你更需要完善的心理建設(shè),否則一拖就是好幾年無法邁過這道關(guān)。中高層面臨的管理難度不是一般般地難,也需要心理建設(shè)。
4、很多人忽視了自己的“心力”。在調(diào)任或晉升新崗位之后,沒有對自己的心理做建設(shè),而是憑著慣性在做事,這往往會導(dǎo)致管理動作、戰(zhàn)術(shù)動作變形。
5、簡單說說如何進行心理建設(shè):你反過來站在下屬、上級、同僚的角度看著自己,你覺得他們對你抱有什么樣的期望?以這個期望作為標(biāo)準(zhǔn),先完善自己的心理建設(shè)。
自我認(rèn)知建設(shè)
6、第二步,自我認(rèn)知建設(shè)。角色轉(zhuǎn)換(包括晉升之后新的職位)會造成認(rèn)知失調(diào),主要是自己的職責(zé)和下屬的分工,以及與上級的配合。要注意管理者是通過別人拿結(jié)果的,最重要的一點是自己與團隊的職責(zé)分工,先把自己的定位搞清楚,而不是先進行工作分配。
7、 定位清楚:比如,你就是個教練的角色,是不可能上場踢球的。這樣你的工作就被限定在教練的范圍,做好本職的工作,其他的事情讓下屬去做。
8、 有些管理者恨不得既搶球又傳中自己還要接傳中去射門,大軍壓境的時候自己又趕過去守門。這不得累死嗎?
9、 自我認(rèn)知還包括自己擅長什么、不擅長什么,也要分清楚。不僅是專業(yè)上,還需要知道自己在管理上的長短板是什么。這就需要學(xué)習(xí)阿里的管理技巧“揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道”了。以后有機會再講,這里先把管理的理念樹立起來。
升級行為模式
10、 第三步:管理者有自己的行為模式,不斷升級自己的模式,是做好管理的進階工作。行為模式是你一般而言做事的范式,是處理事務(wù)的模式。
11、 我在阿里剛晉升為一線主管時,請教過一位資深的管理者。她告訴我?guī)讉€模式,受用至今:

  • 驗收比執(zhí)行重要:讓下屬去做,自己負(fù)責(zé)驗收,比自己去做更重要
  • 傳授示范比躬身入局重要:你得忍住!忍??!不要下場去踢球!
  • 正面激勵要比負(fù)面激勵多100倍才行
  • 負(fù)面激勵的效力為正面激勵的100倍
  • 計劃高于一切

12、 你看,既包括了理念,還必須在工作中實際做到,這就是行為模式。

建立武器工具庫

13、 第四步:你需要建立自己的武器工具庫。
14、獎懲的工具:在公司許可的范圍內(nèi)建立起自己的獎懲工具、武器、體系,并且熟練應(yīng)用。
15、 我在帶團隊時,使用的最輕量級的懲罰工具是在開會時讓被懲罰的人用屁股寫字,比如“Biangbiang面“的”biang“字。效果奇佳,不懂的自行腦補。
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16、最重的懲罰工具是解雇。
17、那么,在從屁股寫字到解雇這漫長的線路中,到底有多少懲罰工具呢?它們的殺傷力和效果如何呢?請你根據(jù)公司政策,把這些工具都磨好,練熟。
18、培訓(xùn)的體系:是的,你需要建立自己團隊的培訓(xùn)體系。師徒制、分享制、外包形式、跨部門交流,都行,只是必須有體系。
19、管理工具:比如KPI的設(shè)置條目、比如SMART的目標(biāo)設(shè)定、比如勝任力模型(推導(dǎo)法)、比如面試題庫等等。不要輕視這些管理工具,因為歸根到底,很多工作是可以模式化的。

02、管理者最基礎(chǔ)的行為模式和思考模型

二十多年前我剛畢業(yè)就進入KFC工作??系禄幕A(chǔ)管理人員培訓(xùn)讓我受用終身。這里借用它的培訓(xùn)體系加上我自己的理解給大家介紹一下基礎(chǔ)行為模式:

成就每一個人

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20、管理者的最大公約數(shù),是:教練、以身作則、啦啦隊長和關(guān)于戰(zhàn)略的一切(高層制定戰(zhàn)略;中基層拆解戰(zhàn)略實踐戰(zhàn)略)。

21、教練:我建議大多數(shù)中基層管理者把自己的角色定位成“教練“。自我的認(rèn)知也需要依次調(diào)整。

  • 你是最后一個進場的,絕對不要上場親自踢球。
  • 傳授心法,訓(xùn)練基本功,示范正確的姿勢動作,是你每天最主要的工作。
  • 排兵布陣,調(diào)整戰(zhàn)術(shù)和打法,是階段性要做的工作。
  • 考核,必須考核,各種考核,不斷用科學(xué)訓(xùn)練體系訓(xùn)練自己的團隊。

22、以身作則:將熊熊一窩。

  • 企業(yè)的使命愿景價值觀,你自己是否能篤行?
  • 紀(jì)律
  • 企業(yè)文化的方方面面,阿里有句老話“文化就是言行舉止“。

23、啦啦隊長:以正面激勵為主。負(fù)面的激勵大都在考核里。
24、拆解戰(zhàn)略:士兵需要的是地圖,不是望遠(yuǎn)鏡。

  • 如何達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)?我們需要制定路徑圖,給出方法和里程碑。
  • 設(shè)定科學(xué)有效的目標(biāo),以及各人的KPI指標(biāo)。
  • 拆解戰(zhàn)略。

這個行為模型很簡單,執(zhí)行起來并不難。請大家對號入座,看看自己做到了什么,需要提升的是什么?

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