
契約要制定的清晰明確,公平公正,就要求企業(yè)中的權、責、利用一種統(tǒng)一的標準,量化的描述出來,這個統(tǒng)一的標準,實際上就是企業(yè)管理的度量單位。在現(xiàn)代企業(yè)管理中,權、責、利的體現(xiàn)無外乎是人、事、財。財的度量單位是金錢,但人與事的度量,在一般企業(yè)中很難清晰的描述,導致了企業(yè)中契約很難成功執(zhí)行的現(xiàn)象。
有人認為寶潔公司是量化管理的典范,自然量化程度就很高,什么事情都會有嚴格細致的標準。其實寶潔在某些方面的管理是比較寬松的,并不做太多限制。大家或許不知道,咱們現(xiàn)在實行五天工作日,最早就是由寶潔公司發(fā)明的,十多年前在美國開始推廣,后來影響到美國所有的企業(yè),緊接著影響到亞洲和歐洲的企業(yè)?,F(xiàn)在寶潔又打算推出四天工作日了,一周里可以選擇一天在家工作不用到公司上班。
當然,契約的長期履行和穩(wěn)定實施還需要第三個重要的條件:能力的打造。雙方要有履約的能力。如果員工沒能力的話,你這個契約很難長期地走下去,即使你約定得再好,員工要是做不到,契約也不能順利履行。因此,要想做到量化管理,有三個重要的前提條件,就是我們說的契約關系有三個條件:一定要對權責利進行量化,一定要建立一種信任的文化,一定要打造員工的能力。
之前有一位企業(yè)管理者問我,“王老師,你把管理和契約關系打比喻說是琴弦,那這個琴弦應該繃多緊?這個緊度用什么來衡量?”。事實上量化程度的高低,就是這根兒琴弦繃得緊與松的指標,如果企業(yè)給員工提的標準很準確、很清晰,就說明這個琴弦繃得很緊,琴弦繃得越緊,效率就越高,傳導波的能力就越強;反之,提的標準模糊不清,琴弦就會變松,就無法很好的傳導波了;如果琴弦繃太緊了,斷掉了,就表明還不能太量化,如果你把目標提得太嚴格,所有的指標都弄得很嚴格,員工沒有能力完成,琴弦就會斷掉了。
所以,一個管理者最大的挑戰(zhàn)是如何平衡能力、文化和契約簽訂的量化程度之間的關系,這個關系應該是逐步地越來越緊,而不是一上來就弄得很緊很緊。說到這,大家應該明白了,其實量化是為契約服務的,它不是為了量化而去量化,量化純粹就是為了建立好契約關系而打造的。量化做好了,這根琴弦就能繃緊了,管理也就能一層層的傳遞下去了,共振網絡也就可以形成,這個就是我說的量化真正含義。