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  2016年07月07日    麥肯錫季刊     
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如今,告訴CEO們提升領(lǐng)導(dǎo)力能夠拉動業(yè)績增長,相當(dāng)于告訴人們氧氣之于呼吸的重要性一樣。有九成的CEO計(jì)劃增加對領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的投入,因?yàn)樗麄円曋疄楣驹谌瞬欧矫嫠媾R的首要問題。這樣做是正確的:麥肯錫長期以來的研究表明,良好的領(lǐng)導(dǎo)力對組織健康至關(guān)重要,是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的重要推動力。

問題是領(lǐng)導(dǎo)力究竟取決于哪些素質(zhì)?領(lǐng)導(dǎo)力是不是只能具體情況具體分析,無法遵循標(biāo)準(zhǔn)定義和發(fā)展規(guī)律呢?企業(yè)是否應(yīng)該集中精力優(yōu)先培養(yǎng)幾類領(lǐng)導(dǎo)者,比如,以身作則、當(dāng)機(jī)立斷、壯志凌云和能屈能伸的領(lǐng)導(dǎo)者?是否應(yīng)該強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備積極溝通的性格?目前,學(xué)術(shù)界和企業(yè)界尚未對這些問題達(dá)成一致。而與此同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目大多覆蓋面太廣,流于泛泛而談。因此,在最近的一項(xiàng)調(diào)研中,我們毫不詫異地看到,只有43%的CEO相信培訓(xùn)投資能獲得預(yù)期回報(bào)。

好消息是,最近的研究表明,有幾項(xiàng)素質(zhì)與卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力存在明顯的相關(guān)性,在基層管理者當(dāng)中尤為如此?;趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)和大量相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)研究,我們總結(jié)出了20項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力的外在可見素質(zhì)。

我們發(fā)現(xiàn),在領(lǐng)導(dǎo)力出色的組別中,領(lǐng)導(dǎo)者主要呈現(xiàn)出20項(xiàng)素質(zhì)類型中的4種。而這4種特質(zhì)正好解釋了領(lǐng)導(dǎo)力出眾和欠佳的組織之間89%的領(lǐng)導(dǎo)力差距(見下圖)。

卓有成效地解決問題

決策之前需要解決問題,也就是需要對相關(guān)信息進(jìn)行搜集、分析和仔細(xì)考慮。通過清晰思考,對大量信息進(jìn)行批判性分析、推演和歸納。這點(diǎn)看似很難做到,但對各事項(xiàng)的決策至關(guān)重要,包括大至兼并收購、小至處理辦公室糾紛的日?,嵤隆?/p>

堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向

領(lǐng)導(dǎo)力不應(yīng)只是構(gòu)想、傳達(dá)愿景和設(shè)定目標(biāo),還包括堅(jiān)持到底,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一個(gè)以結(jié)果為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)效率和生產(chǎn)力的重要性,優(yōu)先考慮價(jià)值最高的工作。

尋找不同的觀點(diǎn)

這一特點(diǎn)在管理層尤為明顯。他們會關(guān)注影響組織命運(yùn)的趨勢,緊跟周遭變化的腳步,鼓勵員工提出能夠提高業(yè)績的觀點(diǎn),準(zhǔn)確區(qū)分重要與不重要的事項(xiàng),并對股東關(guān)心的問題給予恰當(dāng)考慮。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者不但是好的傾聽者,而且要鼓勵身邊的人發(fā)出不同的聲音。擅長聆聽各種觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者會在合理分析的基礎(chǔ)上做決策,避免決策帶有偏見。

成就他人

熱心為他人提供支持的領(lǐng)導(dǎo)者善于理解和體會別人的感受。他們在同事面前呈現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的自己,真誠地關(guān)心他人,彼此建立起信任,鼓舞和幫助同事一起戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。他們深入現(xiàn)場,不做“甩手掌柜”,提升組織效率。他們擅長幫助團(tuán)隊(duì)克服對外部威脅莫須有的恐懼,避免員工因?yàn)閮?nèi)部矛盾消耗精力。

我們并非認(rèn)為多年來就領(lǐng)導(dǎo)力的成功要素的爭論已經(jīng)過時(shí),或認(rèn)為具體情況不重要。恰恰相反,不同的商業(yè)情況和戰(zhàn)略目標(biāo)往往需要不同的領(lǐng)導(dǎo)行為,但它適用于如今大多數(shù)公司,尤其是在承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任的管理層。比如,谷歌公司通過大數(shù)據(jù)分析,總結(jié)出了決定“好領(lǐng)導(dǎo)”的八種行為,就包含了這四項(xiàng)素質(zhì)。

對于那些投入重金培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)者的公司來說,優(yōu)先考慮這四個(gè)方面的素質(zhì)會是一個(gè)很好的開端。

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隨機(jī)讀管理故事:《獅子怎么管理狼?》
有一天,獅子讓一只豹子管理10只狼,并給他們分發(fā)食物。豹子領(lǐng)到肉之后,把肉平均分成了11份,自己要了一份,其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少,合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子,但10只狼豹子卻沒法應(yīng)付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說:今后,看我的。
第二天,獅子把肉分成了11份,大小不一,自己先挑了最大的一份,然后傲然對其他狼說:你們自己討論怎么分這些肉。為了爭奪到大點(diǎn)的肉塊,狼群沸騰了,惡狠狠的互相攻擊,全然不顧自己連平均的那點(diǎn)肉都沒拿到。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過人類的績效工資嗎?……
第三天,獅子依然把肉分成11塊,自己卻挑走了2塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。10只狼看了看9塊肉,飛快的搶奪起來,一口肉,一口曾經(jīng)的同伴,直到最后留下一只弱小的狼倒在地上奄奄一息。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過末位淘汰法嗎?……
第四天,獅子把肉分成2塊,自己卻挑走了1塊,然后傲然對其他狼說:你們自己討論這些肉怎么分。群狼爭奪起來,最后一只最強(qiáng)壯的狼打敗所有狼,大搖大擺的開始享用它的戰(zhàn)利品。狼吃飽以后才允許其它狼再來吃,這些狼都成了它的小弟,恭敬的服從它的管理,按照順序來享用它的殘羹。從此,獅子只需管理一只狼,只需分配給它食物,不必為其它的狼再操心了。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過競爭上崗嗎?……
第五天,獅子把肉分成5份,自己拿了3份,然后把1份分成9小份,對狼們說:每個(gè)都領(lǐng)一小份,我考察你們,最后決定最優(yōu)秀的可以額外獲得那份最大的。然后狼群們迅速拿了各自的那塊,各自考慮了一番,有些狼拿出來了自己那份的一部分來給獅子,有只狼把全部都上交給了獅子,卻換回來的優(yōu)秀員工獎勵——那塊大肉。獅子得到了全部80%的肉。豹子佩服得五體投地,問獅子這是什么計(jì)策?獅子微微一笑,聽說過官場規(guī)則嗎?
第六天,獅子把肉全占了,然后讓狼去吃草。因?yàn)橹暗母偁帲侨阂呀?jīng)無力再戰(zhàn)了,于是只能逆來順受。豹子欽佩的問獅子,這是什么辦法?獅子微微一笑,聽說過和諧社會嗎?
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