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  2013年10月03日    周麗 正略鈞策管理咨詢      
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天下熙熙,皆為利來,天下攘攘,皆為利往。人們在社會生活中追求利益,企業(yè)在市場競爭中追求利潤,這些都是無可厚非的事情。但是信奉利潤至上,將利潤看得高于一切,忽視所需承擔(dān)的社會責(zé)任,則會誤入歧途,害人害己。不少企業(yè)眼睛里只看得見利潤,只想著自己如何更快地做大做強,絲毫看不見正被自己污染著的環(huán)境,看不見低劣的產(chǎn)品帶給消費者的傷害,看不見在工作崗位上累倒、病倒的員工……最終,企業(yè)的短視、忽視和盲視換來的是社會對企業(yè)的蔑視,換來的是企業(yè)自身在人們視野里的消失。

    那么,為什么企業(yè)信奉利潤至上,就很難做大做強,更不可能打造“百年老店”,實現(xiàn)基業(yè)長青呢?

    一方面,在“利潤至上”這種價值觀的驅(qū)使下,企業(yè)往往為了追求商業(yè)利益不惜損害其他利益相關(guān)者的利益,而其他利益相關(guān)者反過來也會對企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的影響。如為了商業(yè)利益而損害消費者的利益,最終會帶來企業(yè)在消費者心目中信譽的喪失;如為了商業(yè)利潤而損害公司員工的利益,會降低員工的工作滿意度,甚至還會影響到外部聲譽。追求“利潤至上”,往往將企業(yè)推向雙輸?shù)膼盒匝h(huán)。

    另一方面,我們再來看那些百年老店,這些企業(yè)無一不很好地承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任,尊重客戶的權(quán)益,注意保護(hù)員工的權(quán)益。這些責(zé)任之舉為企業(yè)贏得良好的知名度和美譽度,為企業(yè)獲得更大的利潤和可持續(xù)性發(fā)展創(chuàng)造了條件,而企業(yè)的發(fā)展又進(jìn)一步為企業(yè)更好地履行自己的社會責(zé)任提供了能力基礎(chǔ)?!痘鶚I(yè)長青》的作者吉姆•柯林斯和J•波勒斯在研究那些稱得上基業(yè)長青的公司時指出,這些公司之所以能夠?qū)崿F(xiàn)基業(yè)長青,“根本因素在于指引、激勵公司上下的核心觀念,亦即是核心價值和超越利潤的目的感”??梢姡⒅爻袚?dān)社會責(zé)任的企業(yè)實際上是實現(xiàn)的是“多贏”,在良性的動態(tài)博弈中實現(xiàn)基業(yè)長青。

    綜上所述,信奉“利潤至上”的企業(yè)實際上遵循的經(jīng)營宗旨是“損人利己”,而“百年老店”的經(jīng)營宗旨實際上是“利人利己”,最終的結(jié)果,“利潤至上”是“損人不利己”,而“百年老店”則實現(xiàn)了與其他利益相關(guān)者的“共生共贏”。那么,企業(yè)該如何走出利潤枷鎖,成長為一家“百年老店”呢?

    首先,企業(yè)要有更遠(yuǎn)大的使命感,建立全體員工共同追求的目標(biāo)。企業(yè)從成立之初就要回答這樣一個哲學(xué)命題:“企業(yè)存在的目的是什么,意義是什么?”,僅僅是“為了掙錢”嗎?比如,惠普公司的使命是“為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)”,IBM公司的使命是“無論是一小步,還是一大步,都要帶動人類的進(jìn)步”,迪斯尼公司的使命是“使人們快樂”。我們可以看出,這些企業(yè)的使命都是超越了利潤的,有著崇高使命的企業(yè)會對員工產(chǎn)生更大的感召力,從而使企業(yè)的發(fā)展有著源源不斷的動力。

    其次,企業(yè)要有正確的核心價值觀。核心價值觀是指對于實現(xiàn)公司的使命、愿景、戰(zhàn)略而言,哪些個人和組織特質(zhì)是至關(guān)重要的。優(yōu)秀企業(yè)的核心價值觀都蘊含了責(zé)任的思想。如杜邦公司的核心價值觀是“安全、環(huán)保和健康、職業(yè)道德、對人的尊重”,IBM公司的價值觀是“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)”,波音公司的價值觀包括“產(chǎn)品安全與品質(zhì)、正直與合乎倫理的業(yè)務(wù)”。這其實也應(yīng)了中國的一句古話:“君子愛財,取之有道”。這個“道”就是要求我們秉持正確的價值觀來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和使命。

    最后,在明確了企業(yè)使命和核心價值觀之外,還需要企業(yè)家和管理團隊真正從自身開始踐行,言行舉止都與核心價值觀保持一致,在制定的制度上不得與核心價值觀相違背。通過自身的實踐、相應(yīng)的規(guī)章制度、全方位的傳播和宣貫,帶領(lǐng)全體員工來實踐新型價值觀,讓正確而富有感召力的文化為自己的企業(yè)做指引,實現(xiàn)基業(yè)長青!

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隨機讀管理故事:《從商人到副總統(tǒng)之路》
 1888年,美國銀行家莫爾當(dāng)選副總統(tǒng)。他曾是一個小布匹商人,從一個小商人到副總統(tǒng),為什么會發(fā)展得這么快? 
 莫爾說:"我做布匹生意真的很成功。可有一天,我讀了一本文學(xué)家愛默爾的書,書中的一段話打動了我,書中是這樣寫的:一個人如果擁有一種人家需要的才能和特長,不管他處在什么環(huán)境什么角落,終會有一天被人發(fā)現(xiàn)。這段話讓我怦然驚動,冥冥中我覺得自己應(yīng)該走向更廣闊的空間去發(fā)展。這使我想到了當(dāng)時最重要的金融業(yè),于是,我不顧別人的反對,放棄布匹生意,改營銀行。在穩(wěn)妥可靠的條件下進(jìn)行運作,許多人和企業(yè)都愿意找我,因此我經(jīng)營銀行十分成功,最終成為金融巨頭。 
  
  點評:俗話說:"有智吃智,無智吃力"。一個人立足于社會,說到底只有用智和用力兩種謀生手段,要么靠一身力氣,要么靠自身的智慧,智慧往往可以改變一個人的命運。 
    
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