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  2016年05月30日    培訓(xùn)雜志     
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互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使我們?cè)诠芾韺W(xué)上的研究遇到了很大挑戰(zhàn)。

有人說(shuō),應(yīng)該把管理去掉,把KPI去掉,把中心和中介都去掉,因?yàn)闆](méi)多大用處。

然而,當(dāng)員工從20人變成200人,從200人變成500人時(shí),我就發(fā)現(xiàn)一些曾經(jīng)說(shuō)不要管理的公司不知道該怎么辦了。所以這種情況等于回答了我一開始提到的問(wèn)題——當(dāng)下管理并非不再重要,而是更重要了,并不是要把KPI或者管理去掉,我們要做的是重新認(rèn)識(shí)管理真正的價(jià)值。

共享時(shí)代的管理

我們現(xiàn)在遇到的很多管理問(wèn)題是以前沒(méi)有遇到過(guò)的。 

比如現(xiàn)在的年輕人非常強(qiáng)調(diào)個(gè)性和獨(dú)立性,他不一定執(zhí)行你的決定,反而會(huì)挑戰(zhàn)你的權(quán)威,問(wèn)你為什么這么定。管理最大的挑戰(zhàn)是怎么激活人,尤其是激發(fā)年輕人。 

在這個(gè)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代,有三個(gè)關(guān)鍵詞:倡導(dǎo),連接,合作。

去年我給自己蠻多的挑戰(zhàn),其中一個(gè)就是走戈壁。出發(fā)前我和一同去走戈壁的學(xué)生講,我們能不能眾創(chuàng)一本書,走完戈壁,你們每人給我寫兩千字,一星期之后這本書就出版。他們說(shuō)好。 

結(jié)果回來(lái)以后,因?yàn)樘喔锌?,每個(gè)人寫的都超過(guò)一萬(wàn)字,這本書有48個(gè)作者,還要配大量圖片。我花了一周時(shí)間把整本書刪減到18萬(wàn)字,上市后賣得蠻好,我那些學(xué)生也很興奮,感受了一次當(dāng)作者的美好。 

各位想想,你們出一本書要多久?可是當(dāng)你集合48個(gè)人去寫的時(shí)候,只需要一周,而且還寫的不錯(cuò),這就叫眾創(chuàng),是共享經(jīng)濟(jì)的一塊。

共享經(jīng)濟(jì)給管理帶來(lái)兩個(gè)重要影響:

一是雇員社會(huì)有可能消失,這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

大家不希望再有上下級(jí)關(guān)系,都愿意平等,喜歡共創(chuàng)。就像我們走戈壁,如果走完之后我讓他們寫感想交上來(lái),這件事肯定沒(méi)人做,因?yàn)樽咄旮瓯诤芾?。但你告訴他一周之內(nèi)保證把這本書推出來(lái),他不再覺(jué)得這是作業(yè),是在當(dāng)作者,很快就能寫完交給你,而且是超額完成。

二是體價(jià)值的崛起。

以前有個(gè)概念叫知識(shí)型員工,谷歌前CEO施密特在新書《How Google Works》里提出一個(gè)新的概念--創(chuàng)意精英,他認(rèn)為,未來(lái)組織的關(guān)鍵職能,是讓一群創(chuàng)意精英聚在一起,而公司要做的,是營(yíng)造合適的環(huán)境,使之踴躍創(chuàng)造。也就是說(shuō),你要給員工提供舒適的氛圍,企業(yè)里不光要有客戶體驗(yàn)中心,也要有員工體驗(yàn)中心。我參觀過(guò)微信團(tuán)隊(duì)的工作場(chǎng)所,設(shè)計(jì)得非常有意思,容易激發(fā)員工創(chuàng)意,比如它有一個(gè)很大的滑梯,你可以從三樓滑到一樓,華為和阿里巴巴的工作場(chǎng)域也有這種特質(zhì)。

什么樣的組織最受歡迎呢?

通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)四個(gè)特征: 

一是,更加重視創(chuàng)新、挑戰(zhàn)和多樣性的學(xué)習(xí)方式;

二是,沒(méi)有等級(jí)和職位劃分的層級(jí)結(jié)構(gòu),也沒(méi)有系統(tǒng)的僵化和內(nèi)耗;

三是,員工覺(jué)得自己可以貢獻(xiàn)價(jià)值,并能及時(shí)看到最終結(jié)果; 

四是,能夠迅速的學(xué)會(huì)涉及范圍更廣泛的一系列技能。 

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn),共享經(jīng)濟(jì)會(huì)倒逼管理者隨之做出改變,當(dāng)管理者學(xué)會(huì)和員工談戀愛(ài),彼此愛(ài)得越深,員工離職率越低。 

組織也由此衍生出新的內(nèi)涵:首先,組織和個(gè)體是共生關(guān)系;其次,組織一定是外部引導(dǎo),以往通過(guò)內(nèi)部交流進(jìn)行決斷的方式一定要調(diào)整; 最后,組織需要打開內(nèi)外邊界,具有整合能力。

新的時(shí)代背景下,管理者想成為變革者,就要有歸零的心態(tài),不要開口閉口講過(guò)去,同時(shí)要激發(fā)員工的內(nèi)在成長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力和擔(dān)當(dāng),與對(duì)的人在一起,比如聯(lián)想的“發(fā)動(dòng)機(jī)文化”,通過(guò)不間斷的小事,日積月累促成偉大的事。

該怎么激活老員工?

相較于新員工,老員工的創(chuàng)造性和工作動(dòng)力沒(méi)有那么強(qiáng)了,該怎么激活這些人?

我舉我所在公司的例子,或許能回答這個(gè)問(wèn)題。 

這兩年我們有過(guò)一次動(dòng)作非常大的組織調(diào)整,要換一批新的總裁、副總裁,新班子比較年輕,很想證明自己,能力被激發(fā)出來(lái)。

同時(shí)我設(shè)計(jì)了四個(gè)新平臺(tái),分別做投資,金融,養(yǎng)殖技術(shù)以及創(chuàng)新實(shí)驗(yàn),把原來(lái)的總裁和三個(gè)副總裁放在這四個(gè)平臺(tái)上,一人管一塊,還設(shè)定了很強(qiáng)的激勵(lì)模式,能夠促使他們把原有的經(jīng)驗(yàn)和能力更快釋放出來(lái),而且做的是新的業(yè)務(wù),結(jié)果他們非常接受這樣一個(gè)新機(jī)會(huì),覺(jué)得做事情更明確,跟個(gè)人的利益掛鉤更清楚,做得非常好。經(jīng)過(guò)了一年多的調(diào)整,每個(gè)人都很滿意。

我個(gè)人不是特別主張一做管理就淘汰人,把人給開除,我覺(jué)得每個(gè)人都可以找到合適的地方,關(guān)鍵還是組織設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)出來(lái)其實(shí)就可以了,讓他去做,可能他們迸發(fā)出來(lái)的能力超出你想象。 

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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問(wèn)。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!

 

就這樣,過(guò)了1年多,房子依然沒(méi)賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過(guò),房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過(guò),他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問(wèn)題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過(guò),他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話,想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。

很多廣告商也開始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò),比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過(guò),追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!

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