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  2015年11月24日    浙江大學(xué)管理學(xué)院     
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浙大管院張鋼教授/文

  “灰度”不是一個(gè)可推廣的理論概念,“灰度領(lǐng)導(dǎo)力”也不是一種具有一般理論意義的領(lǐng)導(dǎo)力類型。實(shí)際上,“灰度”和“灰度領(lǐng)導(dǎo)力”都只是在權(quán)力相對(duì)集中的體系下,最高管理者運(yùn)用權(quán)力的一種策略;而且,這種適合于權(quán)力相對(duì)集中體系下最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)策略,同一般管理學(xué)意義上的“權(quán)變?cè)瓌t”、“自由裁量權(quán)”等也不完全相同。

  既然“灰度”是一種管理或領(lǐng)導(dǎo)策略,那么,應(yīng)該用什么樣的理論對(duì)它進(jìn)行解釋呢?

  有一種觀點(diǎn)認(rèn)為,也許混沌理論可以用來解釋“灰度”?;煦绺拍钏枋龅氖且环N對(duì)象系統(tǒng)的“存在和變化”狀態(tài),至少是同觀察主體的有限知識(shí)背景相關(guān)的對(duì)象化“存在和變化”,而不是觀察主體本身的人為策略選擇。

  或者說,混沌不是觀察主體人為制造出來的,也不是觀察主體可以選擇的策略;而且,如果從“黑白相間”這個(gè)隱喻來把握“灰度”,就更容易理解,黑白相間的“灰色”本身并不是混沌,而是一種秩序,是黑白兩種色調(diào)的組合狀態(tài);不管這個(gè)狀態(tài)的“度”在哪里,在每一個(gè)這樣的狀態(tài)點(diǎn)上,黑白色調(diào)的搭配都是有秩序、可分析的。

  因此,無論是從“灰度”的隱喻——黑白相間的色調(diào)變化的角度來看,還是從“灰度”本身所具有的管理或領(lǐng)導(dǎo)策略內(nèi)涵的角度來看,用混沌理論來解釋“灰度”似乎都不太可行。“灰度”是選擇的結(jié)果,黑白相間的程度是可以分析的;而混沌中的秩序是涌現(xiàn)的結(jié)果,其涌現(xiàn)的路徑是不可分析的。“灰度”和混沌是兩個(gè)處在完全不同語境中的概念,無法強(qiáng)聯(lián)在一起。

  還有一種思路,試圖用傳統(tǒng)的“陰陽體系”來解釋“灰度”。似乎從直觀上看,陰代表黑,陽代表白;陰陽結(jié)合,陰中有陽,陽中有陰,正好對(duì)應(yīng)著黑白相間的灰色。但是,傳統(tǒng)的“陰陽體系”是用來解釋各種存在物的生成及發(fā)展變化的,是一種解釋性理論而不是一種策略性工具;更何況,“陰陽體系”側(cè)重于說明陰陽兩者的性質(zhì)差異及其互動(dòng)轉(zhuǎn)化,而不在于兩者組合中的成分配比。

  “陰陽體系”并不關(guān)心陰陽的中間狀態(tài)及其程度變化,用更極端也更淺顯的例子來說明或許就是:“陰陽體系”并不側(cè)重于解釋“中性人”,更不試圖去說明這個(gè)“中性人”的中性程度在哪里。

  由此可見,“陰陽體系”和“灰度”至少在兩個(gè)根本點(diǎn)上是不一致的。首先,“陰陽體系”是解釋性體系而非策略性體系,在這一點(diǎn)上,“陰陽體系”和混沌理論也不一樣,混沌理論是一種描述性理論而非解釋性理論。與“陰陽體系”作為解釋性體系以及混沌理論作為描述性理論都不一樣,“灰度”本質(zhì)上是一個(gè)策略性概念,關(guān)注的是怎么做,而不是描述是什么和解釋為什么;

  其次,“陰陽體系”的立足點(diǎn)在于陰陽或黑白的本質(zhì)差異及其對(duì)立和轉(zhuǎn)化,而不是它們的中間狀態(tài);“灰度”則側(cè)重在黑白的中間狀態(tài)及其選擇上,甚至于對(duì)到底是立足于黑來融合白,還是立足于白來融合黑,都并不在意,只關(guān)心在哪種情況下適應(yīng)于哪種程度的“灰”。由此可見,期望用“陰陽體系”給“灰度”以合理解釋也并不可行。

  相對(duì)而言,倒是有一種理論可能適用于解釋“灰度”策略。這便是“模糊集(Fuzzy Set)”理論,其核心概念是“隸屬度”,也即:當(dāng)沒有一個(gè)清晰的屬性標(biāo)準(zhǔn)和分類規(guī)則來將對(duì)象進(jìn)行分類時(shí),可以借助一種關(guān)于對(duì)象屬性的模糊描述,利用一種模糊算法,計(jì)算出對(duì)象在不同集合上的隸屬度,進(jìn)而給出將該對(duì)象歸屬于哪個(gè)集合的建議。

  使用模糊集和隸屬度概念,似乎可以解釋“灰度”,并為恰當(dāng)把握“灰度”提供外在參考,也即將“灰度”漂白。例如,以黑白相間為隱喻,可以將黑和白分別假定為兩個(gè)集合,當(dāng)在黑和白之間選擇某一個(gè)“灰色”的點(diǎn),并要判斷這個(gè)點(diǎn)應(yīng)該屬于黑集合還是白集合時(shí),可以用模糊算法,計(jì)算出這個(gè)“灰色”點(diǎn)的隸屬度,也就是判斷出該點(diǎn)是更偏向黑集合還是白集合,偏向的程度分別是多少。

  這樣一來,就可以幫助人們更有效地判斷出通常所說的“灰度”到底在黑白相間的哪一點(diǎn)上,由此便可以更清楚“灰度”中的“度”,也便于在一個(gè)團(tuán)隊(duì)、部門或組織里幫助人們來理解、交流和把握“灰度”,減少在“灰度”理解上的分歧乃至沖突,從而規(guī)避人為的不確定性。這實(shí)際上就是將原本是“灰色”的自由裁量空間壓縮,并使之透明化和規(guī)則化,也是將“灰度”漂白的過程。

  雖然模糊集和隸屬度似乎能部分地解釋“灰度”,但是,畢竟“灰度”并非一個(gè)描述性概念,也不是一個(gè)解釋性概念,而是一個(gè)策略性或工具性概念。使用“灰度”概念,是為了給管理者或領(lǐng)導(dǎo)者留下自由裁量空間。如果真的用模糊集和隸屬度來漂白“灰度”,并建立起一整套規(guī)則和算法,將“灰色”地帶規(guī)則化,那么,管理者或領(lǐng)導(dǎo)者又如何能做到“原則上怎樣”、“原則下如何”的權(quán)衡呢?

  嚴(yán)格來說,試圖對(duì)“灰度”進(jìn)行理論解釋,這本身可能就是不恰當(dāng)?shù)摹?ldquo;灰度”原本就不需要進(jìn)行理論解釋,這是一種只可意會(huì)、難以言傳的管理或領(lǐng)導(dǎo)“藝術(shù)”。當(dāng)理論碰到“藝術(shù)”,各種解釋就顯得有些“蒼白”了。

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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄?!?
 美國(guó)學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們?cè)摬扇∈裁礃拥膶?duì)策。”

  大家開始思索。過了一會(huì)兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動(dòng)中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅(jiān)持反對(duì)意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因?yàn)榈褪杖腚A層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時(shí)候,你的大腦就會(huì)為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實(shí)是可以做到的,你的大腦就會(huì)幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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