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  2015年07月30日    warfalcon     
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理本身無非是一個溝通方式,很多時候要換個角度去看問題,職員跟管理者的角度是不一樣的,當(dāng)你是一個職員的時候要盡量培養(yǎng)自己用管理者的角度去處理問題,當(dāng)機(jī)會來臨時,你會比其它人更適合做管理者,并不是一定要有頭銜才能管理別人。

雖然你不一定是一個管理者,但在日常的工作中,學(xué)會合適的分配及移交工作,都會對你有幫助,要多一些不在職務(wù)范圍內(nèi)的工作,成長的才會更快。

固定而重復(fù)的工作,一定要交出去

對一個管理者而言,應(yīng)該多做一些價值更高、更有挑戰(zhàn)的工作,對于固定而重復(fù)的工作,然后這部分工作移交出去,能明顯的提高工作效率,遵循《帶人的技術(shù)》中三個原則就可以:

  • 分清知識和技術(shù)

  • 分為知識和技術(shù)

  • 應(yīng)用MORS法則

當(dāng)你不是一個管理者的時候,也要考慮一下自己的日常工作中,有哪部分是固定而重復(fù)的工作,要先建立一個小系統(tǒng),然后反復(fù)優(yōu)化,一旦遇到合適的機(jī)會,應(yīng)該把這部分工作分配或轉(zhuǎn)給同事。

三種不能立刻安排的工作

并不是所有的工作,都可以移交給下屬或同事,在這三種情況下不能把工作突然安排給其它人:

  • 完成陌生的工作(對方一點都沒接觸過的工作,非常容易出問題)

  • 不緊急但重要的工作(通常是沒期限但比較重要的事情,會一不留意就忘做了)

  • 指派其它人的工作(安排其它人的工作,最好是自己直接安排,轉(zhuǎn)述時非常容易出問題)

同樣的建議,這三類工作最好也不要請同事幫助,出問題的機(jī)率非常大。

工作中要保持定期溝通

在任何情況下,安排工作時,都不要安排之后就完全不管,一定要定期溝通和確認(rèn),有條件就每天確認(rèn),沒條件也要每周進(jìn)行溝通。

在定期溝通中隨時發(fā)現(xiàn)問題,并立刻處理。如果你很少溝通,一旦遇到問題就容易變成一個大問題,來不及反應(yīng)和處理。

定期溝通最好流程化、制度化,有明確的規(guī)矩、格式和要求,大家才會重視起來。

這一條對于管理者和一般職員都同樣重要,在安排和交待工作之后,要及時跟進(jìn)。

溝通時的注意事項

要注意在定期溝通時,不要象盤問犯人一樣,誰都受不了。讓多讓對方說,由他主講和提問,你只要表達(dá)出自己的意見并在你沒明白或重要的地方提出幾個問題或連續(xù)追問幾個為什么就可以了,要多聽,而不是多說。

同時在溝通時,要以理解認(rèn)同來原則來思考,就是有問題,也別把責(zé)任推給對方,將你的理解用言語表達(dá)出來。

安排工作時間,別全干涉也別全放棄,要留給對方足夠自主權(quán),最終是要完成任務(wù),沒必要跟你的方法一點都不差。只要讓對方承擔(dān)責(zé)任,感覺到挑戰(zhàn),對方才會有動力去完成。

提醒的五種階段

書中舉一個例子,把提醒分為五種階段:

當(dāng)會議開到一半,你突然發(fā)現(xiàn)某個去過廁所的部屬褲子拉鏈沒拉,你會怎么說?

第一階段 事實提示:

第二階段 主觀提示:

第三階段 評價提示:

第四階段 建議提示:

第五階段 命令提示:

這五種提示逐級升高,最后會演變成命令,而剝奪對方的自義性,越前面的提示,越接近交由對方判斷的中立立場,可避免剝奪對方的自主性。

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隨機(jī)讀管理故事:《要害與敏感關(guān)鍵點》
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