理本身無非是一個溝通方式，很多時候要換個角度去看問題，職員跟管理者的角度是不一樣的，當(dāng)你是一個職員的時候要盡量培養(yǎng)自己用管理者的角度去處理問題，當(dāng)機(jī)會來臨時，你會比其它人更適合做管理者，并不是一定要有頭銜才能管理別人。

雖然你不一定是一個管理者，但在日常的工作中，學(xué)會合適的分配及移交工作，都會對你有幫助，要多一些不在職務(wù)范圍內(nèi)的工作，成長的才會更快。

固定而重復(fù)的工作，一定要交出去

對一個管理者而言，應(yīng)該多做一些價值更高、更有挑戰(zhàn)的工作，對于固定而重復(fù)的工作，然后這部分工作移交出去，能明顯的提高工作效率，遵循《帶人的技術(shù)》中三個原則就可以：

• 分清知識和技術(shù)

• 分為知識和技術(shù)

• 應(yīng)用MORS法則

當(dāng)你不是一個管理者的時候，也要考慮一下自己的日常工作中，有哪部分是固定而重復(fù)的工作，要先建立一個小系統(tǒng)，然后反復(fù)優(yōu)化，一旦遇到合適的機(jī)會，應(yīng)該把這部分工作分配或轉(zhuǎn)給同事。

三種不能立刻安排的工作

并不是所有的工作，都可以移交給下屬或同事，在這三種情況下不能把工作突然安排給其它人：

• 完成陌生的工作（對方一點都沒接觸過的工作，非常容易出問題）

• 不緊急但重要的工作（通常是沒期限但比較重要的事情，會一不留意就忘做了）

• 指派其它人的工作（安排其它人的工作，最好是自己直接安排，轉(zhuǎn)述時非常容易出問題）

同樣的建議，這三類工作最好也不要請同事幫助，出問題的機(jī)率非常大。

工作中要保持定期溝通

在任何情況下，安排工作時，都不要安排之后就完全不管，一定要定期溝通和確認(rèn)，有條件就每天確認(rèn)，沒條件也要每周進(jìn)行溝通。

在定期溝通中隨時發(fā)現(xiàn)問題，并立刻處理。如果你很少溝通，一旦遇到問題就容易變成一個大問題，來不及反應(yīng)和處理。

定期溝通最好流程化、制度化，有明確的規(guī)矩、格式和要求，大家才會重視起來。

這一條對于管理者和一般職員都同樣重要，在安排和交待工作之后，要及時跟進(jìn)。

溝通時的注意事項

要注意在定期溝通時，不要象盤問犯人一樣，誰都受不了。讓多讓對方說，由他主講和提問，你只要表達(dá)出自己的意見并在你沒明白或重要的地方提出幾個問題或連續(xù)追問幾個為什么就可以了，要多聽，而不是多說。

同時在溝通時，要以理解認(rèn)同來原則來思考，就是有問題，也別把責(zé)任推給對方，將你的理解用言語表達(dá)出來。

安排工作時間，別全干涉也別全放棄，要留給對方足夠自主權(quán)，最終是要完成任務(wù)，沒必要跟你的方法一點都不差。只要讓對方承擔(dān)責(zé)任，感覺到挑戰(zhàn)，對方才會有動力去完成。

提醒的五種階段

書中舉一個例子，把提醒分為五種階段：

當(dāng)會議開到一半，你突然發(fā)現(xiàn)某個去過廁所的部屬褲子拉鏈沒拉，你會怎么說？

第一階段 事實提示：

第二階段 主觀提示：

第三階段 評價提示：

第四階段 建議提示：

第五階段 命令提示：

這五種提示逐級升高，最后會演變成命令，而剝奪對方的自義性，越前面的提示，越接近交由對方判斷的中立立場，可避免剝奪對方的自主性。