親愛(ài)的安妮：坦白講，我之所以向您求助，是因?yàn)槲以诰W(wǎng)上尋找問(wèn)題的答案，卻被五花八門的回答搞暈了。事情是這樣的：我在五月底剛剛從大學(xué)畢業(yè)，在此之前從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)“真正的”工作（只做過(guò)實(shí)習(xí)生）。但現(xiàn)在我所在的一家小公司，卻突然讓我負(fù)責(zé)一支八個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。

在技術(shù)方面，我一點(diǎn)也不擔(dān)心——這家公司之所以聘用我，是因?yàn)槲以诖笏牡囊豁?xiàng)發(fā)明，并且獲得了專利，現(xiàn)在公司正在將這項(xiàng)專利開(kāi)發(fā)成新的產(chǎn)品，但管理職責(zé)卻讓我徹夜難眠。我從來(lái)沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，不知道如何給人當(dāng)老板，我覺(jué)得人們一眼就能看出來(lái)我是虛張聲勢(shì)。您有什么好建議嗎？——A.H.

親愛(ài)的A.H.：毫不出奇網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果讓你不堪重負(fù)。你可能已經(jīng)知道了，在谷歌搜索“管理”，能找到749,000,0000條結(jié)果。而那些大部分都不是你所需要的。隨著你在職場(chǎng)不斷前進(jìn)，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)管理者們?cè)诠ぷ髦凶屓擞憛挼男袨橛泻芏唷６?，諾埃爾•尼爾森表示，你目前最需要做的，就只有五件事。

尼爾森是一名臨床心理學(xué)家，她為電子書(shū)《如何讓壞上司為你所用》（Got a Bad Boss? Work That Boss to Get What You Want at Work）進(jìn)行了一些研究，然后給出了建議行為清單。尼爾森表示，在某種程度上，要成為一名好的上司，其實(shí)就是“觀察糟糕的上司都做了什么，然后反其道而行。”她給出的開(kāi)創(chuàng)強(qiáng)力開(kāi)局的五條基本法則如下：

提供幫助，并且在需要的時(shí)候接受幫助。尼爾森說(shuō)：“糟糕的上司永遠(yuǎn)不會(huì)幫助他人，也不會(huì)尋求幫助。他總是太缺乏安全感。他不希望讓別人認(rèn)為自己不知道所有問(wèn)題的答案，或者他擔(dān)心，如果自己幫助他人取得成功，對(duì)方會(huì)把所有功勞

她說(shuō)，你自己當(dāng)然要竭盡所能，但“如果有某件事情需要援手，要毫不猶豫地尋求幫助。此外，要樂(lè)于助人，不要有任何附加條件，也不要讓對(duì)方感覺(jué)受恩于你。幫助他人會(huì)為你贏得尊敬，進(jìn)而幫助你更上一層樓。”

做出負(fù)面反饋時(shí)要在私下里進(jìn)行。尼爾森發(fā)現(xiàn)：“糟糕的上司總是喜歡當(dāng)眾對(duì)某人大聲吼叫。她或許認(rèn)為這是在展示自己的權(quán)威，但事實(shí)上，公開(kāi)批評(píng)下屬是無(wú)能的表現(xiàn)。”員工評(píng)估，尤其是對(duì)不太優(yōu)秀的員工進(jìn)行的評(píng)估， 不應(yīng)該“在眾目睽睽下進(jìn)行。”

將批評(píng)當(dāng)作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。由于糟糕的老板缺乏安全感，因此，他們不愿意聽(tīng)從別人的建議，從而更明智、更迅速或以更低成本完成工作。但這種“要么聽(tīng)我的，要么滾蛋”的態(tài)度，通常會(huì)阻礙下屬提出問(wèn)題和反饋其遇到的困難，等到局面無(wú)法控制時(shí)已經(jīng)為時(shí)已晚。那時(shí)，你會(huì)焦頭爛額，疲于應(yīng)付。

要避免發(fā)生這種情況。尼爾森表示：“不論你認(rèn)為事情進(jìn)行得多么順利，肯定會(huì)有人告訴你事實(shí)并非如此。要認(rèn)真聽(tīng)取他人的反饋，盡可能收集有用的信息，然后集中精力將工作做得更好。”