“目標(biāo)管理技術(shù)真的能起作用嗎？”

 

    “你怎么會(huì)問這樣一個(gè)問題呢？”我反問他。

 

    “我們公司已兩次慎重其事地實(shí)施過目標(biāo)管理，可沒有見任何效果，最后都不了了之了。”

 

    他告訴我，他們在1999年推行過目標(biāo)管理技術(shù)，不久就中斷了。2007年又重新推行目標(biāo)管理，到現(xiàn)在雖說沒有中止，但實(shí)際上沒有起任何作用。從來也沒有人把它當(dāng)過一回事，工作原來是怎么樣干的，現(xiàn)在仍然是怎么樣干的。員工的態(tài)度沒有積極起來，能力也沒有見誰提升了多少。

 

    “是不是你們目標(biāo)管理的指標(biāo)體系確定得不太恰當(dāng)嗎？”

 

    “應(yīng)該是很不錯(cuò)的。為保證這一點(diǎn)，我們還外請一家傳稱很精于關(guān)鍵 績效 指標(biāo)技術(shù)的管理咨詢公司，運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)技術(shù)為我們設(shè)計(jì)了目標(biāo)管理的指標(biāo)，以及精確計(jì)算的方法。”

 

    “你是說通過目標(biāo)管理進(jìn)行績效考核，計(jì)算每個(gè)員工績效考核得分吧！”我明白其中的原委了。”

 

    “是啊。按照我們2007年設(shè)計(jì)的體系，可把員工績效考核得分計(jì)算得非常精確，并且也客觀、全面。”

 

    “你們通過目標(biāo)管理技術(shù)，精確地把員工績效考核得分計(jì)算出來作什么用了？我是說是不是有激勵(lì)兌現(xiàn)？”

 

    “有??！兌現(xiàn)嚴(yán)格著呢！”他仍沒有明白我說話的用意。

 

    這時(shí)我想起經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)叫“智豬博弈”的故事。我把它拓展分析了講給他聽：

 

    在一個(gè)豬圈里，有兩頭豬，一頭大豬，一頭小豬。豬圈的一邊有個(gè)踏板，每踩一下踏板，在遠(yuǎn)離踏板的豬圈另一邊會(huì)從一個(gè)投食口落下10個(gè)單位的食物到食槽里。如果有一頭豬去踩動(dòng)踏板，另一頭豬就會(huì)搶先吃到落在食槽的食物。當(dāng)小豬踩動(dòng)踏板時(shí)，大豬會(huì)在小豬跑到之前剛好吃完落下的食物；若是大豬踩動(dòng)踏板，則可搶吃到5個(gè)單位的食物。這是所分析的第一種情況。

 

    現(xiàn)在把這故事拓展一下：

 

    踩動(dòng)踏板的資源投入限制。假定大豬踩動(dòng)踏板要花費(fèi)它一天能動(dòng)用資源的25%，即在一天中，它踩四次踏板后，再也沒有力量踩動(dòng)第五次踏了。假定小豬踩動(dòng)踏板要花費(fèi)它一天能動(dòng)用資源的50%，即在一天中，它踩動(dòng)兩次踏板后，再也沒有力量踩動(dòng)第三次踏了。

 

    踩動(dòng)踏板投入收益量限制。假定每踩動(dòng)一次踏板，落下來的食物為一個(gè)限定的量。

 

    智豬的食物需求量限定。假定大豬吃飽一天需要20個(gè)單位食物，但有10個(gè)單位也能在饑餓中生存下來；小豬吃飽一天需要10個(gè)單位食物，但有5個(gè)單位也能在饑餓中生存下來。

 

    競爭力大小限定。假定大小豬同槽時(shí)，小豬得不到任何食物。

 

    收益分配限定。假定大豬踩動(dòng)踏板后，落下的食物，在大豬到達(dá)之前，小豬吃掉5個(gè)單位，大豬來后趕跑小豬，得到其余食物；小豬踩動(dòng)踏板后，落下的食物，在大豬吃飽之前，小豬趕到或趕不到都一樣，什么也吃不到。

 

    在這種情況下，小豬能選擇策略就是“搭便車”，讓大豬踩動(dòng)兩次踏板，它不作任何投入，就吃到10個(gè)單位的食物。而大豬再踩動(dòng)一次踏板，得到10個(gè)單位的食物，也就滿足了。這樣大豬投入75%的資源，總共踩3次踏板，兩頭豬也就都不再動(dòng)了。

 

    改進(jìn)方案一，投入收益減半，即大豬踩動(dòng)踏板后，落下5個(gè)單位的食物，在大豬到達(dá)之前，小豬全部吃掉，大豬什么也得不到。這時(shí)大豬因?yàn)槿鄙兕A(yù)見性，認(rèn)為每次落下來的食物都會(huì)被小豬吃光，也就不會(huì)踩動(dòng)踏板了。踏板就不會(huì)被踏動(dòng)。在這種情況下，沒有食物落下來，投入為零，可也沒有任何工作完成，踩踏板次數(shù)為零。這是第二種情況。

 

    改進(jìn)方案二，投入收益增加一倍。大豬踩動(dòng)踏板后，落下20個(gè)單位的食物，在大豬到達(dá)之前，小豬吃掉5個(gè)單位，大豬得到15個(gè)單位。小豬踩動(dòng)踏板后，落下20個(gè)單位的食物，也都?xì)w大豬全部吞食。大豬吃飽前，是不會(huì)讓小豬得到任何食物的。這時(shí)小豬也不會(huì)踩動(dòng)踏板。但大豬可能因?yàn)樾睦锊黄蕉鴥H僅踩動(dòng)一次踏板，大豬得到15個(gè)單位的食物，小豬得到5個(gè)單位。在這種情況下，落下來的食物為20個(gè)單位，投入為20，踩踏板的次數(shù)為1。這是第三種情況。

 

    改進(jìn)方案三，投入收益減半，同時(shí)把投食口和食槽挪到踏板一塊兒，大豬踩動(dòng)踏板后落下來的5個(gè)單位的食物大豬全都吃完，小豬吃不到任何一點(diǎn)食物。小豬踩動(dòng)踏板后落下來的5個(gè)單位的食物小豬全都吃完，大豬也吃不到任何一點(diǎn)食物。這時(shí)大豬和小豬就都有踩動(dòng)踏板的積極性了。在這種情況下，落下來的食物為30個(gè)單位，投入為30，踩踏板的次數(shù)為6。大豬和小豬的潛能發(fā)揮到最大。這是第四種情況。

 

    另外再加進(jìn)兩種假設(shè)情況：

 

    一是即假定踩動(dòng)踏板后不再有食物投下，食物的投落不規(guī)則，什么時(shí)候投落，投落在什么地方，都是不確定的，并且與踩動(dòng)踏板毫無聯(lián)系。這時(shí)大豬、小豬都不會(huì)踩動(dòng)踏板，而是選擇在豬圈里隨意走來走去，碰上投落下的食物就一口吃下。在這種情況下，落下來的食物無論是多還是少，都不會(huì)有踩踏板的工作完成。也就是說，只有投入，沒有產(chǎn)出。這是第五種情況。

 

    二是踩一次踏板落下來的食物超過30個(gè)單位，任何一頭豬去踩一次都可讓大家都吃飽。這是第六種情況

 

    這六種情況的規(guī)模收益和投入效益是：

 

    第一種情況的規(guī)模收益是3，投入效益是3÷30=10%；

 

    第二種情況的規(guī)模收益是0，投入效益是0；

 

    第三種情況的規(guī)模收益是1，投入效益是1÷20=5%；

 

    第四種情況的規(guī)模收益是6，投入效益是6÷30=20%；

 

    第五種情況的規(guī)模收益是0，投入效益是0；

 

    第六種情況的規(guī)模收益是1，投入效益是1÷30=3.33%。

 

    “如果你是老板，由你來選擇游戲規(guī)則，你會(huì)選擇哪種情況？”我問。

 

    “當(dāng)然是第四種情況。”他回答說。

 

    “為什么？”

 

    “在這種情況下，所有人的潛能都可發(fā)揮出來，并且沒有人搭便車。