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  2013年10月03日    《管理學家》      
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     “空城計”的故事,因為《三國演義》一書的流傳而廣為人知,由此衍生的京劇“失空斬”更加膾炙人口,只要是票友都會唱上兩句。但是,關于空城計的爭論也一直存在。學界公認,根據(jù)各種史料,諸葛亮采用空城計的故事純屬小說家言,子虛烏有。
 
    然而,僅僅說諸葛亮沒有用過空城計,并不能平息人們對這個問題的好奇。尤其是《三十六計》中,把“空城計”列在第三十二種,稱:“虛者虛之,疑中生疑,剛?cè)嶂H,奇而復奇。”前人為《三十六計》所加按語中,舉出唐代張守守瓜州、北齊祖守北徐州之例,作為空城計的實證。由此,人們不難會得出結論:諸葛亮沒有用過空城計,不等于空城計就不能成立。張守、祖不是用過嗎?如果空城計無用,古人為何要把它列入三十六計?再進一步,對三十六計到底應該如何評判?管理中能不能走三十六計的套路?易中天在“品三國”時,聲稱雖然諸葛亮沒有使用過空城計,但曹操使用過,從而又在社會上增加了許多點評和爭論。
 
    首先,我們從經(jīng)驗層面看看:空城計能否成立?從《唐書》的記載看,張守守瓜州的空城計確有其事,而《北齊書》記載的祖守北徐州就很難算是空城計(更確切地說祖的策略不過是一次伏擊而已)。更符合空城計性質(zhì)的,是南北朝時濟南太守蕭承之對抗北魏的故事。這個事例錢鍾書在《管錐編》中引用過?!顿Y治通鑒》是這樣記載的:
 
    “魏兵攻濟南,濟南太守武進蕭承之帥數(shù)百人拒之。魏眾大集,承之使偃兵,開城門。眾曰:”賊眾我寡,奈何輕敵之甚!‘承之曰:“今懸守窮城,事已危急;若復示弱,必為所屠,唯當見強以待之耳。’魏人疑有伏兵,遂引去。”
 
    顯然,蕭承之的舉措,是典型的空城計。如果我們以“虛者虛之”來衡量,把那些真正設伏的、誘敵的,或者先用計而后堅守(即先虛后實)的事例統(tǒng)統(tǒng)排除在有效的空城計之外,那么,空城計還是存在的。哪怕只有蕭承之這么一例(實際遠不止這一例),也可以使空城計得到經(jīng)驗支持。所以,空城計作為一種計謀,可用而且能用。
 
    其次,我們更需要辨析:空城計如果可用,由誰來用?盡管資料不齊全,信息不完備,但我們大致可以判斷,空城計屬于小概率事件。歷史上的攻城守城案例多得數(shù)不清,但空城計案例寥寥無幾,這起碼說明空城計不屬于常用計謀。對于小概率事件,管理者應該重視,但更要謹慎。
 
    比爾。蓋茨當年退學后創(chuàng)辦了微軟公司,但如果某個決策者提出大學生都應該向蓋茨學習,號召大家退學創(chuàng)業(yè),我們只能說這個決策者腦子有毛病。當然,不同角色在這個問題上的態(tài)度,會有角色差別。對于以創(chuàng)新為己任的企業(yè)家來說,更為關注蓋茨是正常的;但對于常規(guī)管理的學校 經(jīng)理人 來說,應當更為關注學生的正常學業(yè)。這是角色差異,而不是智力差異。所以, 職業(yè)經(jīng)理人 的決策,一般不能采用空城計方案;而企業(yè)家從創(chuàng)新出發(fā),偶爾不妨一試。克里斯滕森提出的“破壞性創(chuàng)新”(Disruptiveinnovation),就是對這一問題的邏輯解釋。我們不妨假設一下,一個企業(yè)的技術開發(fā)負責人,腦子里不斷冒出新想法是很自然的,他的新想法有可能會使企業(yè)的正常運作被打亂甚至被顛覆,這也是可以理解的(盡管從事實務的管理者可能對此牢騷不斷),哪怕他有著“抽風”“神經(jīng)”的綽號,實際上也無傷大雅。然而,他的這種“抽風”舉措,能夠付諸實踐的十分有限,少之又少。否則,企業(yè)將無法運營。反過來,各級經(jīng)理人(尤其是中層),決不能有任何稀奇古怪的“抽風”舉措,必須做到循規(guī)蹈矩,但對創(chuàng)新發(fā)明者要能理解,并大度容忍他們對秩序的干擾。這兩類角色之間有點摩擦實屬正常,只要不是水火不容,反而可以形成良性制約。
 
    這些年,我們的各種組織似乎創(chuàng)新不斷,有些已經(jīng)變成了折騰,恐怕與大量經(jīng)理人爭當創(chuàng)新者有關。而我們真正需要創(chuàng)新的領域卻走向山寨,最應該創(chuàng)新的科研工作者,學會了論文制造模式就開始流水線生產(chǎn),恐怕正是相關制度把思想者變成了學舌鸚鵡。管理中的角色錯位問題,值得學界認真研究,起碼應該看到“出奇”和“守正”的角色差異,何況是“奇而復奇”的空城計!
 
    最后也是最重要的,空城計的實施需要什么外在條件?回到張守和蕭承之的事例,我們不難發(fā)現(xiàn),即便在這樣的小概率事件中,也有某種共同性。張守面對的是吐蕃,蕭承之面對的是鮮卑,他們都屬于游牧民族。游牧民族對農(nóng)業(yè)民族的沖突有個特征,即不以攻城掠地為目的。對于他們來說,打仗是為了搶掠,而不是為了永久占領。所以,面對城池,能打下來就打,打不下來換一個地方照樣能實現(xiàn)目的。如果防守堅固,進攻的損失慘重,即便打下來也不劃算。而在冷兵器時代,城池是抵御馬隊的有效工事。除非有特殊的政治需要和軍事需要,游牧民族一般不會在進攻城池上支付巨大成本。正是這種心理,使張守和蕭承之具備了實施空城計的可能。而諸葛亮的空城計之所以不可能,就在于街亭和列柳城是司馬懿的必得之地,由此波及到西城必失——管你空城不空城,都是曹魏要永久占領的。
 
    以此推論,空城計在古代軍事上是小概率事件,但在當代卻可以滋生出它的變種。一旦進攻者可占可不占,就可能出現(xiàn)虛張聲勢的空城。社會只需要論文而不需要學術時,有的論文就會在城頭支起架勢以掩蓋城中無兵;政府只需要產(chǎn)值而不需要生活時,有的民生工程就會變成政績工程;企業(yè)只需要錢財而不需要服務時,有的產(chǎn)品就會出現(xiàn)假冒偽劣。這些,已經(jīng)超出空城計的范疇,變成了另一種“實城”。
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隨機讀管理故事:《忙碌的農(nóng)夫》
有一個農(nóng)夫一早起來,告訴妻子說要去耕田,當他走到40號田地時,卻發(fā)現(xiàn)耕耘機沒有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只豬還沒有喂,于是轉(zhuǎn)回家去;經(jīng)過倉庫時,望見旁邊有幾條馬鈴薯,他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽,于是又走到馬鈴薯田去;路途中經(jīng)過木材堆,又記起家中需要一些柴火;正當要去取柴的時候,看見了一只生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟,這個農(nóng)夫從早上一直到太陽落山,油也沒加,豬也沒喂,田也沒耕……很顯然,最后他什么事也沒有做好。
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