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  2013年10月03日    價值中國      
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    有效管理員工在通常情況下是一項艱巨的工作。而在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下,就變得更具挑戰(zhàn)。員工不再僅關(guān)心自身的 績效 能否實現(xiàn),他們現(xiàn)在對外部形勢更加焦慮、關(guān)注和緊張。似乎所有人的工作績效都往后倒退了半步。

    在極具挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟(jì)形勢下, 經(jīng)理人 若想使員工保持工作斗志,最恰當(dāng)?shù)氖侄问菍⒃O(shè)定目標(biāo)和提供支持反饋結(jié)合起來同時開展。當(dāng)設(shè)定目標(biāo)的時候,必須確定所設(shè)立的目標(biāo)與整體組織目標(biāo)相吻合。還必須保證每一項任務(wù)甚至是每一個行動都是把員工、團(tuán)隊或整體組織推向同一個方向。員工需要了解自己的工作如何與組織目標(biāo)相連接,自己該怎樣做才能創(chuàng)造更高的價值。相關(guān)性很重要。

    為了保證相關(guān)性,建議經(jīng)理人實施“倒推思維”模式。這是因為“倒推思維”將現(xiàn)實問題和緊迫因素融合在一起考慮。如若不然,人們很容易設(shè)定一個未來短期的目標(biāo)。倒推思維可以幫助人們認(rèn)識到,若想在一定時間實現(xiàn)一定目標(biāo),就必須在本周內(nèi)完成X,Y,Z任務(wù)。通過倒推思維,人們能看到里程碑和行動步驟,但未必以月份為單位,也可以細(xì)化到周,甚至制定每日任務(wù)管理系統(tǒng)作為每日行動步驟。

    經(jīng)理人若想保持員工的工作意愿和工作績效,則需掌握的第二項技能是如何提供每日教練、支持和資源,從而幫助員工實現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。若想達(dá)成上述目標(biāo),經(jīng)理們需要養(yǎng)成提供頻繁反饋的工作習(xí)慣。必須及時提供反饋,而且當(dāng)員工需要的時候,必須擅長提供清晰的指導(dǎo)。同時必須擅長與員工進(jìn)行以解決問題為目標(biāo)的對話。

    此外,還有一個特別的反饋形式,即發(fā)展反饋。這是關(guān)于員工當(dāng)前表現(xiàn)的對話。很多情況下,這種反饋的操作比較難,因為這是關(guān)于員工的發(fā)展,通常會涉及到員工行為、態(tài)度和信仰的問題。在處理這類對話時,建議經(jīng)理們先獲取員工的同意,然后再實施反饋。

    好消息是經(jīng)理們可以提供幾乎任何形式的反饋,只要他們不把主觀判斷和指責(zé)情緒放進(jìn)去。關(guān)鍵是在實施反饋時,一定要認(rèn)為員工的意愿是良好的,只要他們已經(jīng)獲得并可以支配足夠的信息、技術(shù)和能力,每個人都希望做到最好。

    還要敢于面對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢。很多時候,經(jīng)理們會陷入困境,連最有經(jīng)驗的經(jīng)理也會感到難以處理。當(dāng)經(jīng)理們所在的行業(yè)發(fā)展健康的時候,挑戰(zhàn)只是去避開周圍可能的厄運和困境,讓自己時刻處在良好的環(huán)境中。然而,當(dāng)行業(yè)大環(huán)境變得惡劣的時候,經(jīng)理們的挑戰(zhàn)就更加艱巨。對他們來說,還要處理一大堆的情感問題。

    無論在哪種情況下,經(jīng)理們都需要倒推著看,認(rèn)清當(dāng)前的情況。他們也不得不盡量多地嘗試和借鑒過往的經(jīng)驗。假如是新上任的經(jīng)理,你必須先反思一下,以前有沒有遇到過哪位經(jīng)理是你覺得很優(yōu)秀的。如果你幸運的話,會想起一到兩位,然后你就把他們當(dāng)作榜樣。大多數(shù)人在進(jìn)行這種反思的時候,都用兩個標(biāo)準(zhǔn)來評判是否是成功的老板。第一個因素是能否為員工設(shè)定有意義的目標(biāo),第二個是能否提供指導(dǎo)和支持來幫助員工保持工作熱情和績效表現(xiàn)——即使在最困難的時期。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《忙碌的農(nóng)夫》
有一個農(nóng)夫一早起來,告訴妻子說要去耕田,當(dāng)他走到40號田地時,卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只豬還沒有喂,于是轉(zhuǎn)回家去;經(jīng)過倉庫時,望見旁邊有幾條馬鈴薯,他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽,于是又走到馬鈴薯田去;路途中經(jīng)過木材堆,又記起家中需要一些柴火;正當(dāng)要去取柴的時候,看見了一只生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟,這個農(nóng)夫從早上一直到太陽落山,油也沒加,豬也沒喂,田也沒耕……很顯然,最后他什么事也沒有做好。
點評:
做好目標(biāo)設(shè)定、計劃和預(yù)算是執(zhí)行的基礎(chǔ)。做好時間管理是提升執(zhí)行效率的保障。
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