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  2013年10月03日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
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    十年咨詢生涯中,我曾無數(shù)次與同一個問題遭遇:請問你,企業(yè)經(jīng)營中最需要注意避免的是什么?每次我都很簡單的回答:一定不能“水”。好了,通常緊接著又會有第二個問題:那么再請問你,企業(yè)經(jīng)營的最高境界是什么?每次我也都繼續(xù)回答:一定要像“水”。

    每到這時候,對方大概會有兩種反應(yīng):一類怒目而視或心懷腹誹,簡直認(rèn)為我是大腦進(jìn)“水”誤人前程;另一類則連連撓頭,似乎覺得禪意甚深、禪機(jī)未解,一頭霧“水”。對于后一種人,我總是樂于繼續(xù)饒舌的。

    篡改禪話:十年前看水是水,十年后看水不是水,再過十年看水還是水。我小人家境界不高又加上塵緣萬丈,因此只能為各位客官說說“看水不是水”的境界。

    先說說一定不能“水”

    在我工作的領(lǐng)域中,經(jīng)??梢钥吹胶芏嗥髽I(yè)由盛轉(zhuǎn)衰的案例,我們通常會以一套“點線面體”的方法來對這種衰退進(jìn)行分析。點,是指企業(yè)經(jīng)營的爆點或者說是顯性的差異化;線,指企業(yè)由差異化的點效應(yīng)出發(fā)而形成的一條優(yōu)勢線,也就是競爭中的馬奇諾防線;面,指企業(yè)發(fā)展的均衡性,即木桶理論的系統(tǒng)平衡、揚(yáng)長避短;體,指企業(yè)與環(huán)境能否建立平衡和諧的聯(lián)盟關(guān)系,也是企業(yè)做大之后最終的核心競爭力來源。在現(xiàn)今的市場環(huán)境下,對于一家成熟的企業(yè)而言,“點”和“線”是非常重要的企業(yè)個性,但都不能構(gòu)成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢來源,因為你的“爆點”是很容易被對手復(fù)制或模仿的,而競爭對手往往也會采取“拐大彎”的方式來繞過單薄的“優(yōu)勢線”,并且由于市場環(huán)境的快速變化,“點”和“線”是極其容易為市場所淘汰的。只有眼睛向內(nèi)的“面效應(yīng)”和著眼環(huán)境的“體效應(yīng)”,才有可能形成企業(yè)結(jié)構(gòu)性的競爭優(yōu)勢,并進(jìn)而構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力。而在這一分析過程中,我們發(fā)現(xiàn),這些衰退企業(yè)無一例外的都在其全盛時期經(jīng)歷了一場“注水”運動。

    什么是注水運動呢?長虹的倪潤峰復(fù)出后曾說過一段非常經(jīng)典的話,他說他當(dāng)前最重要的使命就是促進(jìn)長虹集團(tuán)的退燒和消腫。為什么會“腫”?就是因為過分“注水”,令企業(yè)循環(huán)不暢、無法吐舊納新,導(dǎo)致體內(nèi)水分越積越多,形成“虛腫”。這樣的注水過程在中國企業(yè)其實比比皆是,普遍到了非常危險的地步,而且,很多“注水”企業(yè)最初都是出于非常理想、善意的理由而開始注水的。

    我曾經(jīng)服務(wù)一家保健品企業(yè)三年,輔佐這家公司走過成長期并且成為中國第一批民營的上市公司之一,業(yè)績不可謂不輝煌。正如很多創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)家一樣,公司老板具有極強(qiáng)的使命感、非常敏銳的市場洞察力和堅韌的執(zhí)行力。在上市以前,這家公司的市場運作、內(nèi)部管理、資本運營 都是由一批創(chuàng)業(yè)者和陸續(xù)加入公司的本土經(jīng)理操作的,公司風(fēng)格非常樸實、務(wù)實、扎實,追求價值導(dǎo)向:即凡事以是否真正創(chuàng)造了客戶價值或公司價值來做判斷和評估。事實上,這正是非常樸素而又前衛(wèi)的客戶價值論。

    上市之后,公司一夜爆富,也成為各界人士關(guān)注的焦點,于是老板就常常聽到很多知名人士的建議和批評:什么公司形象太土啦、公司管理人員不國際化啦等等。老板痛下決心決心轉(zhuǎn)型,注水工程就開始啦:首先從管理層開刀,一定要用“穿皮鞋”的替代“穿草鞋”甚至“不穿鞋”的,于是公司開始大規(guī)模引進(jìn)空降部隊。空降部隊不僅薪酬成本極高,更要命的是你還必須為他們付出更高的“落地成本”——如何令空降部隊與原有部隊融合協(xié)調(diào)。空降部隊自然帶來空降經(jīng)驗,這也正是你最想要的東西,于是今天學(xué)習(xí)GE的組織變革、明天學(xué)習(xí)PG的品牌經(jīng)理制度、后天引進(jìn)什么國際咨詢公司4A廣告公司,一段時間大家忙得不亦樂乎??墒?,年終一清盤:銷售額下降、利潤率下降,只有客戶投訴率上升了。我并不是鼓吹公司就應(yīng)該一成不變的家天下,也并非這些外來人士和經(jīng)驗不好。

    但是,中國企業(yè)必須清醒的認(rèn)識到:“眼明者爭子、心明者造勢”,企業(yè)轉(zhuǎn)型決非一朝一夕的投資游戲,它需要以企業(yè)文化為暗線,以公司戰(zhàn)略為明線,以公司實際能力和人力資源為依托,逐步調(diào)理和改善。而大部分企業(yè)最熱衷于“革命”,一旦革命成果不能很快顯現(xiàn),就開始花錢給組織結(jié)構(gòu)注水、給人力資源注水、給品牌管理注水、給廣告注水,更有甚者連上市公司報表都敢注水。乖乖,一時間“注”出一個龐然大物,再加上媒體一鼓吹、外行一崇拜,自然就認(rèn)為老子是天下第一巨人,不發(fā)燒才怪。于是乎,行動遲緩、決策失靈,不超三年轟然倒下。上面所提到的這家公司在不到8年的時間里就由市場第一品牌到全然退出了市場,上市公司股權(quán)也悉數(shù)賣出。
 

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隨機(jī)讀管理故事:《從商人到副總統(tǒng)之路》
 1888年,美國銀行家莫爾當(dāng)選副總統(tǒng)。他曾是一個小布匹商人,從一個小商人到副總統(tǒng),為什么會發(fā)展得這么快? 
 莫爾說:"我做布匹生意真的很成功??捎幸惶?,我讀了一本文學(xué)家愛默爾的書,書中的一段話打動了我,書中是這樣寫的:一個人如果擁有一種人家需要的才能和特長,不管他處在什么環(huán)境什么角落,終會有一天被人發(fā)現(xiàn)。這段話讓我怦然驚動,冥冥中我覺得自己應(yīng)該走向更廣闊的空間去發(fā)展。這使我想到了當(dāng)時最重要的金融業(yè),于是,我不顧別人的反對,放棄布匹生意,改營銀行。在穩(wěn)妥可靠的條件下進(jìn)行運作,許多人和企業(yè)都愿意找我,因此我經(jīng)營銀行十分成功,最終成為金融巨頭。 
  
  點評:俗話說:"有智吃智,無智吃力"。一個人立足于社會,說到底只有用智和用力兩種謀生手段,要么靠一身力氣,要么靠自身的智慧,智慧往往可以改變一個人的命運。 
    
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