其次,企業(yè)將進(jìn)一步“扁平化”,甚至做到“零管理層”。傳統(tǒng)組織的特點(diǎn)表現(xiàn)為層級(jí)結(jié)構(gòu),層級(jí)結(jié)構(gòu)的組織形式,源于經(jīng)典管理理論中的“管理幅度”理論。管理幅度理論認(rèn)為,一個(gè)管理者由于精力、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)的限制,所能管理的下屬人數(shù)是有限的。隨著下屬人數(shù)的增加,可能存在的相互人際關(guān)系數(shù)將呈指數(shù)增加,信息量和管理難度也是如此,當(dāng)下屬人數(shù)增加到一定程度,就超越了管理者所能有效管理的范圍。而且越往高層,一個(gè)管理者所能有效管理的下屬越少。通常,基層管理者能有效管理的下屬不超過(guò)15至20人,中層管理者能有效管理的下屬不超過(guò)10人,高層管理者能有效管理的下屬不超過(guò)7人。當(dāng)一個(gè)組織的人數(shù)確定后,由于有效管理幅度的限制,就必須增加管理層次,管理層次與管理幅度呈反比。層級(jí)結(jié)構(gòu)的組織形式,在相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境中,是效率較高的一種組織形式。但外部環(huán)境的快速變化要求企業(yè)快速應(yīng)變,具備極強(qiáng)的適應(yīng)性。而管理層次眾多的層級(jí)結(jié)構(gòu)所缺少的恰恰是一種對(duì)變化的快速感應(yīng)能力和適應(yīng)性。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)的管理幅度理論不再有效。指數(shù)化增長(zhǎng)的信息量和復(fù)雜的人際關(guān)系問(wèn)題在計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息處理能力面前迎刃而解?,F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和功能強(qiáng)大的管理軟件能夠?qū)Ψ答伒拇罅啃畔⑦M(jìn)行快速處理,并能通過(guò)因特網(wǎng)將企業(yè)的信息“集群式”,即在同一時(shí)點(diǎn)向所有對(duì)象傳送信息,使得技術(shù)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)的扁平化更為顯著。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)的社區(qū)化(Community)也成為“后摩登時(shí)代”的趨勢(shì),其中,創(chuàng)新的分布式和開(kāi)放性將更為增強(qiáng)。新近出現(xiàn)的長(zhǎng)尾理論對(duì)創(chuàng)新的啟示是:創(chuàng)新不是少數(shù)精英的特權(quán),而是多數(shù)社會(huì)民眾集體創(chuàng)作的結(jié)果。維基在線(xiàn)百科全書(shū)既有管理學(xué)、聯(lián)邦政府這樣的“常規(guī)”條目,然而更吸引人的是它特有的“長(zhǎng)尾條目”,比如愷撒密碼、“二戰(zhàn)”士兵吃的午餐肉等。在后一部分中,維基百科徹底超越了大英百科全書(shū)。因此,企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新的人力計(jì)劃 上,不是集中于少數(shù)技術(shù)權(quán)威的努力,而是發(fā)揮全體利益相關(guān)者(重點(diǎn)是用戶(hù)和企業(yè)員工)的積極性與創(chuàng)造性。在基于社區(qū)組織的創(chuàng)新模式下,自我創(chuàng)新(創(chuàng)新DIY)將成為時(shí)尚,用戶(hù)參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā),主要是在新思想的產(chǎn)生,產(chǎn)品的概念和原型上。這時(shí),公司必須根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)和市場(chǎng)的不同特點(diǎn),選擇不同的用戶(hù),建立與用戶(hù)有效和恰當(dāng)?shù)穆?lián)系,使用戶(hù)為公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)的資源。作為共同的創(chuàng)造者/生產(chǎn)者,用戶(hù)參與從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),包括確認(rèn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的選擇,產(chǎn)品特性和產(chǎn)品結(jié)果的設(shè)計(jì),產(chǎn)品界面的說(shuō)明,制造工藝的建立。與消費(fèi)品相比,用戶(hù)參與工業(yè)產(chǎn)品聯(lián)合創(chuàng)新的程度更加明顯。最新流行的用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容(User Generated Content,UGC)更是具有一種社區(qū)特有的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(Network Effect),這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)體現(xiàn)在當(dāng)加入社區(qū)的用戶(hù)越多,貢獻(xiàn)的內(nèi)容越多,每個(gè)用戶(hù)得到效益也越高;MySpace和You Tube就是充分發(fā)揮了社區(qū)網(wǎng)站的這種特定效應(yīng),取得了矚目的成功。
因此,“后摩登時(shí)代”是一個(gè)信息和知識(shí)更加民主化、更加便利化的時(shí)代。面對(duì)這樣一個(gè)全新的環(huán)境,企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)大大增加,企業(yè)需要進(jìn)一步變革
成為無(wú)邊界的、扁平的、社區(qū)化的組織結(jié)構(gòu),以便有效獲得企業(yè)內(nèi)外要素,更是為了有效地選擇日益豐富的創(chuàng)新資源,而進(jìn)一步制勝于“后摩登時(shí)代”。