誠信是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的根本，沒有誠信這一基石，現(xiàn)代企業(yè)將迷失于欲望與貪婪之中，對(duì)現(xiàn)代人類社會(huì)帶來巨大的傷害。而實(shí)際上，企業(yè)在為人類帶來物質(zhì)享樂和生活舒適的同時(shí)，確實(shí)也帶來了假冒欺詐、物欲橫流、環(huán)境大破壞、資源不斷消耗、不道德競爭、官商勾結(jié)、龐大而無法約束地生產(chǎn)破壞人類生存及地球環(huán)境的產(chǎn)品等等。這是一個(gè)全球化的問題，是人類應(yīng)共同面對(duì)的問題。

    在中華文化中，誠信這個(gè)詞有著深厚的淵源，幾千年前我們的祖先就以此為榮。依據(jù)1973年出土于湖南長沙馬王堆漢墓帛書本《道德經(jīng)》，德篇在前，道篇在后，老子在德篇多次提到誠信，可見誠信對(duì)人類生存的重要性。老子要說明的就是宇宙間的一切源于無所不在，無所不能的宇宙能量的存在、運(yùn)行體系和規(guī)律。

    而更重要的是人類作為動(dòng)物中的靈長，應(yīng)該效仿道本源的“萬物作焉而不辭，生而不有，為而不恃，功成而弗居”的無我、無私的精神，尊道奉德地生存，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)天人合一的境界?？鬃右哺嬲]自己的學(xué)生：“人而無信，不知其可也。”意思就是說，一個(gè)人如果不講信用，就無法在世上行事立足。誠信是中國文化的根源，只不過在進(jìn)化中物欲的污染越來越多了?？上驳氖?，以胡錦濤為首的黨中央在新的世紀(jì)又一次發(fā)起中華文化的振興。

    著名企管專家譚小芳（www.tanxiaofang.com）老師指出，誠信是民族文化的基石，立國之本，更是商業(yè)經(jīng)營當(dāng)中的一個(gè)基礎(chǔ)，西方的商業(yè)發(fā)展到今天最基本的一個(gè)基礎(chǔ)就是契約精神，老子、孔子講的人類誠信實(shí)際上和西方的契約精神屬于是同源的。契約精神是西方文明社會(huì)的主流精神，這種精神首先表述在“神人立約”的意義上。在西方傳統(tǒng)的商業(yè)文明下，契約代表著商業(yè)關(guān)系雙方的承諾，信用與契約緊密地聯(lián)系在一起，甚至信用要靠契約來維系，可以說傳統(tǒng)的商業(yè)文明是建立在契約的基礎(chǔ)之上的。契約精神本質(zhì)上就是一種誠信精神，只有交易的雙方遵守契約，切實(shí)履行合同，才能確保交易安全，市場經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展起來。

    一、誠信的根本

    原文：孔德之容，惟道是從。道之為物，惟恍惟惚。惚兮恍兮，其中有象；恍兮惚兮，其中有物；窈兮冥兮，其中有精。其精甚真，其中有信。(第21章)

    譯文：至高無上的宇宙大德，源自道性。純宇宙意識(shí)能本源的存在，只能透過人類的禪定無我的恍惚狀態(tài)下去感知和觀照。在禪定的恍惚中，可以感知其中有形象；恍惚中，可感知有實(shí)物；在超凡入圣的感知中，可以體驗(yàn)創(chuàng)造宇宙萬物之精華-純宇宙意識(shí)能的存在，而這宇宙萬物之精華又是那么真實(shí)，鑄就其本質(zhì)存在的絕對(duì)信念。

    老子在本章中描述了道的狀態(tài)，他講的恍惚狀態(tài)是人類進(jìn)入到一種醒著但沒有思考的狀態(tài)，即在忘我禪修狀態(tài)中的體悟，感覺到有象、有物、有精、有真、還有信，老子告訴人類最為根本、本源的正信是源于此處的，老子告誡我們：1.誠信是本源天德的一個(gè)本質(zhì)特征，是宇宙自然能量中就有的本質(zhì)特征。2.人類可以通過禪修，關(guān)閉六門感知本源能量和誠信存在。3.現(xiàn)代人都把信念寄于各種宗教之上，而宗教的背后是宇宙自然能量及其運(yùn)行法則，宗教是道的擬人形象，多數(shù)以人為本的宗教教義是弘揚(yáng)仁善和誠信的。4.誠信是做人的根本。5.誠信是經(jīng)商的根本。譚小芳老師在這里分享一個(gè)在中國家喻戶曉的故事。

    春秋戰(zhàn)國時(shí)，秦國的商鞅在秦孝公的支持下主持變法。當(dāng)時(shí)處于戰(zhàn)爭頻繁、人心惶惶之際，為了樹立威信，推進(jìn)變革 ，商鞅下令在都城南門外立一根三丈長的木頭，并當(dāng)眾許下諾言：誰能把這根木頭搬到北門，賞金10兩。圍觀的人不相信如此輕而易舉的事能得到如此高的賞賜，結(jié)果沒人肯出手一試。于是，商鞅將賞金提高到50兩。重賞之下必有勇夫，終于有人將木頭扛到了北門。商鞅立即賞了他50兩金。商鞅這一舉動(dòng)，在百姓心中樹立起了威信，而商鞅接下來的變法就很快在秦國推廣開了。新法使秦國漸漸強(qiáng)盛，最終統(tǒng)一了中國。

    二、得道多助奉德長久

    原文：故從事于道者同于道；德者同于德；失者同于失。同于道者，道亦樂得之；同于德者，德亦樂得之；同于失者，失亦樂得之。(第23章)

    譯文：尊道的人，就合于道源；奉德的人，同于德能；背道離德的人就失道悖德。對(duì)于奉德的人，道也同樣會(huì)用德能滋養(yǎng)、幫助他們；對(duì)于背道離德的人，道同樣會(huì)疏遠(yuǎn)他們。

    老子在此處要告誡人類尊道奉德是自然對(duì)人類的基本要求，也是人類的自然使命，如果失去了這一基本的規(guī)則，人類將毫無疑問地自食其果。符合本道源規(guī)律的誠信行為不但可以得到宇宙能量的支持，還可以傳世。中國人所講的家風(fēng)正派就是家族遵守誠信。有了好的家風(fēng)，家門才興旺發(fā)達(dá)，世代相傳。眼下人們普遍議論的“富二代”、“官二代”的出現(xiàn)實(shí)際上就是家風(fēng)不正的體現(xiàn)，其根源就是缺少家庭的德性和誠信的根本。將老子這里講的智慧融入到企業(yè)的誠信根本，

    古代有君王為博寵妃一笑，換來的是命喪黃泉。

    周幽王有個(gè)寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火臺(tái)上點(diǎn)起烽火——烽火是邊關(guān)報(bào)警的信號(hào)，只有在外敵入侵需召諸侯來救援的時(shí)候才能點(diǎn)燃。結(jié)果諸侯們見到烽火，率領(lǐng)兵將們匆匆趕到，弄明白這是君王為博妻一笑的花招后又憤然離去。褒姒看到平日威儀赫赫的諸侯們手足無措的樣子，終于開心一笑。5年后，酉夷太戎大舉攻周，幽王烽火再燃而諸侯未到——誰也不愿再上第二次當(dāng)了。結(jié)果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虜。譚小芳老師指出，現(xiàn)代也同樣有失信于民而倒閉的三鹿集團(tuán)。

    2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報(bào)告后，隨即展開了調(diào)查，并報(bào)告衛(wèi)生部。隨后短短兩個(gè)多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴(kuò)大到14名。9月11日，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。

    9月11日晚衛(wèi)生部指出，近期甘肅等地報(bào)告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。

    9月13日，黨中央、國務(wù)院啟動(dòng)國家重大食品安全事故I級(jí)響應(yīng)，成立應(yīng)急處置小組。10月31日，經(jīng)財(cái)務(wù)審計(jì)和資產(chǎn)評(píng)估，三鹿集團(tuán)資產(chǎn)總額為15.61億元，總負(fù)債17.62億元，凈資產(chǎn)-2.01億元，已資不抵債。12月23日，石家莊市中級(jí)人民法院宣布三鹿集團(tuán)破產(chǎn)。

    2009年1月22日，河北省石家莊市中級(jí)人民法院一審宣判，三鹿前董事長田文華被判處無期徒刑，三鹿集團(tuán)高層管理人員王玉良、杭志奇、吳聚生則分別被判有期徒刑15年、8年及5年。三鹿集團(tuán)作為單位被告，犯了生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處罰款人民幣4937余萬元。

    涉嫌制造和銷售含三聚氰胺的奶農(nóng)張玉軍、高俊杰及耿金平3人被判處死刑，薛建忠判無期徒刑，張彥軍判有期徒刑15年，耿金珠判有期徒刑8年，蕭玉判有期徒刑5年。三鹿事件讓世人震驚，誠信是企業(yè)品牌的根基，一旦失去這一根基，企業(yè)多年的經(jīng)營就可能毀于一旦，無視企業(yè)誠信的行為，終究必遭懲罰。從老子的智慧這個(gè)角度去看，誠信是為人之本，失信于人是終究不能長久的。

    三、企業(yè)家誠信是第一基石

    原文：夫輕諾必寡信，多易必多難。(第63章)

    譯文：輕易許諾，必然寡信于人，把事情看得很容易的人，必然遭遇很多磨難。

    此處老子提到兩個(gè)對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系：輕諾和寡信，多易與多難。老子告誡我們輕諾必將失去自己的信譽(yù)，而則易避難終將遭遇重大難題。在紐約的河邊公園里矗立著“南北戰(zhàn)爭陣亡戰(zhàn)士紀(jì)念碑”，每年有許多游人來祭奠亡靈。美國第18屆總統(tǒng)、南北戰(zhàn)爭時(shí)期擔(dān)任北方軍統(tǒng)帥的格蘭特將軍的陵墓，坐落在公園的北部。格蘭特將軍的陵墓后邊，更靠近懸崖邊的地方，還有一座小孩子的陵墓。那是一座極小極普通的墓，但在墓碑和旁邊的一塊木牌上，卻記載著一個(gè)感人至深的關(guān)于誠信的故事：

    故事發(fā)生在200多年以前的1797年。這一年，這片土地的小主人才5歲時(shí)，不慎從這里的懸崖上墜落身亡。其父傷心欲絕，將他埋葬于此，并修建了這樣一個(gè)小小的陵墓，以作紀(jì)念。數(shù)年后，家道衰落，老主人不得不將這片土地轉(zhuǎn)讓。出于對(duì)兒子的愛心，他對(duì)今后的土地主人提出一個(gè)奇特的要求，他要求新主人把孩子的陵墓作為土地的一部分，永遠(yuǎn)不要?dú)乃?。新主人答?yīng)了，并把這個(gè)條件寫進(jìn)了契約。

    滄海桑田，100年過去了，這片土地不知道輾轉(zhuǎn)賣過了多少次，也不知道換過了多少個(gè)主人，但孩子的陵墓仍然還在那里，它依據(jù)一個(gè)又一個(gè)的買賣契約，被完整無損地保存下來。到了1897年，這片風(fēng)水寶地被選中作為格蘭特將軍陵園。政府成了這塊土地的主人，無名孩子的墓在政府手中完整無損地保留下來，成了格蘭特將軍陵墓的鄰居。

    又一個(gè)100年以后，1997年的時(shí)候，為了緬懷格蘭特將軍，當(dāng)時(shí)的紐約市長朱利安尼來到這里。那時(shí)，剛好是格蘭特將軍陵墓建立100周年，也是小孩去世200周年的時(shí)間，朱利安尼市長親自撰寫了這個(gè)動(dòng)人的故事，并把它刻在木牌上，立在無名小孩陵墓的旁邊，讓這個(gè)關(guān)于誠信的故事世世代代流傳下去。

    四、信譽(yù)無價(jià)要向保護(hù)你的眼睛一樣保護(hù)信譽(yù)

    原文：信言不美，美言不信。善者不辯，辯者不善。知者不博，博者不知。(第81章)

    譯文：誠實(shí)可信的言詞淳樸而不華麗，華麗的言詞并不誠信。善良的人不用巧辯，能言善辯的人不善良。真正悟道的人不賣弄后天的多學(xué)，賣弄博學(xué)智巧的人沒有體悟宇宙的大道。

    老子此處告誡我們，誠信的語言不華麗，而華麗的語言必然偏離誠信根本。同樣善良的人不善辭辯，而善變的人不一定善良。應(yīng)用到現(xiàn)代企業(yè)管理中，我們可以從中體悟：就當(dāng)今中國企業(yè)管理而言，在市場世界化、全球化的時(shí)代，國內(nèi)有些企業(yè)牽涉到失信的現(xiàn)象尤其多，如弄虛作假、坑蒙拐騙、假文憑、惡意欠款、逃廢債務(wù)、投機(jī)作弊等。種種欺詐的現(xiàn)象，暴露了社會(huì)信用體系存在的諸多問題。“誠信”已成為時(shí)下中國人最為稀缺的一種資源，誰擁有它并進(jìn)行認(rèn)真的經(jīng)營管理，誰就會(huì)成為一個(gè)成功者。

    企業(yè)持續(xù)不斷的進(jìn)行誠信投資，而又源源不斷地得到誠信回報(bào)時(shí)，企業(yè)就形成了自己的誠信品牌。品牌是企業(yè)在誠信方面長期大量投入的結(jié)晶。海爾今天的品牌是始于張瑞敏砸掉不合格的冰箱，而今天這一誠信之舉直接為海爾帶來更大的回報(bào)和收益。我們平常所說的“老字號(hào)”、“金字招牌”和品牌也有異曲同工之妙，他們是企業(yè)誠信在市場中的折射影像，是企業(yè)經(jīng)過多年甚至幾十年、上百年持久的市場考驗(yàn)才得來的，同樣也是一種寶貴的無形資產(chǎn)。

    綜上所述：誠信是經(jīng)商之魂，商人的誠信是一種態(tài)度和理念。譚小芳老師認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營成本管理與誠實(shí)守信有千絲萬縷的關(guān)系。誠信也是公平機(jī)制得以順利運(yùn)行的前提，如果群體內(nèi)部互相之間無誠信可言，那么群體內(nèi)部之間就難能獲得信任。誠信與公平互為保障，從而形成企業(yè)良性的循環(huán)。工商管理的核心是鑄就企業(yè)文化，企業(yè)文化的根本在育人，育人的基礎(chǔ)在于誠信為本。