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  2013年10月03日    中人網(wǎng)博客      
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    老子說:天下大事,必作于細(xì);企業(yè)管理中也研究把一切事情標(biāo)準(zhǔn)化,管理的最大難度不是把簡單的事情是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,而是把標(biāo)準(zhǔn)化的長期堅持下去,變成大家的自覺行動。

    了解一個企業(yè)管理的狀況、企業(yè)的優(yōu)劣,對廣大客戶、供應(yīng)商、投資人和其他相關(guān)利益者都非常重要,這些利益相關(guān)者在與企業(yè)發(fā)生利益關(guān)系前,往往要對企業(yè)作一番了解,希望能從企業(yè)內(nèi)部獲取相關(guān)資料,包括技術(shù)、產(chǎn)品、財務(wù)等相關(guān)信息來判斷企業(yè)在管理、產(chǎn)品品質(zhì)等方面的情況,從而決定是否與企業(yè)發(fā)生關(guān)系,及與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的緊密程度,一般來說企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、管理等相關(guān)信息是企業(yè)高度機(jī)密,要從正常渠道獲取企業(yè)內(nèi)部資料的可能性很小,就自己多年的觀察,完全可以用簡便的方法,通過觀察企業(yè)的一些小事,來判斷企業(yè)管理能力。

    企業(yè)間的竟?fàn)庩P(guān)鍵是人的竟?fàn)帲瑔T工個人素質(zhì)與企業(yè)管理水平的高低決定企業(yè)的好壞,在很大程度上決定企業(yè)的獲利能力和發(fā)展前錦。我們必須捫心自問:是“制度”制造了產(chǎn)品,還是我們自己?麥當(dāng)勞在世界各地每日 制造出數(shù)以百萬計的相同質(zhì)量的漢堡,這些漢堡是仰賴制度還是仰賴麥當(dāng)勞的創(chuàng)辦人克洛克或現(xiàn)任老板。有制度并能嚴(yán)格履行制度是企業(yè)制造合格產(chǎn)品的保證,要了解企業(yè)管理優(yōu)劣,了解其是否有制度并得到有效執(zhí)行是關(guān)鍵,當(dāng)然我們不能指望查看到企業(yè)每一項制度,外人更難去評估企業(yè)制度的執(zhí)行狀況,員工個人素責(zé)的高低我們很難去評價,但企業(yè)對員工的訓(xùn)練程度如何,一個好的團(tuán)隊其成員在很多細(xì)節(jié)方面能很容易地做到統(tǒng)一,我們可以從以下幾個小的方面很容易了解企業(yè)制度及其執(zhí)行情況:

    一、企業(yè)員工衣作

    企業(yè)管理的好壞關(guān)鍵在于企業(yè)員工素質(zhì),企業(yè)員工的素質(zhì)決定了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益等情況,需要了解企業(yè)的管理水平,首先應(yīng)從了解企業(yè)員工開始,當(dāng)然這種了解不可能一個一個員工去訪問去調(diào)查。企業(yè)都有工衣,工衣對員工來說不光是勞保用品,還是員工融入企業(yè)的標(biāo)致,大凡有一點規(guī)模的企業(yè)都有作裝規(guī)范,包括胸牌、扣子等都有嚴(yán)格的要求,可以看一下國際知名的一些企業(yè)就能了解到這一點,如大家熟知的肯德基、沃爾馬,當(dāng)然注名還是我們的人民軍隊。如果你在上下班時站在企業(yè)門口看,該企業(yè)員工統(tǒng)一著工裝,且胸卡、扣子統(tǒng)一佩戴整齊,該企業(yè)員工學(xué)習(xí) 一定是到位的,且員工素質(zhì)低不了,其管理肯定差不了,特別是副總以上公司主要領(lǐng)導(dǎo),如果其著裝隨意,胸卡、衣扣不一至,工衣臟亂不堪,油污處處等,表明該企業(yè)對員工的管理存在問題,其他管理可能也好不到哪里去。

    二、企業(yè)上下班人員的走路情況

    靠右邊走,即使左邊無人也決不越位,進(jìn)出廠門自動下車推行,這是我們大家都熟悉的交通法規(guī),企業(yè)作為一個經(jīng)過學(xué)習(xí) 的團(tuán)體應(yīng)模范遵守,員工上下班走路也應(yīng)如此,這不應(yīng)當(dāng)要什么硬性規(guī)定,這是一般人的素質(zhì)的表現(xiàn),員工素質(zhì)高管理水平也應(yīng)低不了,企業(yè)員工學(xué)習(xí) 到位后,走路都有規(guī)定的路線,這個小事非常能體現(xiàn)一家企業(yè)的綜合管理水平。

   三、企業(yè)的車輛仃放

    公司有公車,企業(yè)員工自有車輛(無論是自行車、汽車還是摩托車),每家企業(yè)都一個規(guī)定車輛停放區(qū)域,車輛停放是否規(guī)范,是否整齊,不僅是企業(yè)制度是否落實到位的事,更體現(xiàn)一個企業(yè)的整體員工素質(zhì)的高低,公司小車是否整潔、停放是否整齊,車頭是否向外等細(xì)節(jié),均能體現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)和制度是嚴(yán)格執(zhí)行,如果沒有嚴(yán)格執(zhí)行,而又沒有人去管,這樣的企業(yè)當(dāng)然難使人放心。

    四、企業(yè)員工食堂、宿舍

    企業(yè)員工食堂和員工宿舍是可以說是員工的私人空間,企業(yè)除管理其衛(wèi)生外,其他方面全靠員工的個人自覺管理,員工排隊用餐情況,是否有較多的乘飯、乘菜,餐后餐桌整潔情況如何,員工宿舍是否清潔、物品擺放是否整齊,垃圾是否代裝并放置規(guī)定的位置等小細(xì)節(jié),直接反映了員工的個人素質(zhì),公司的管理控制到位程度。

    五、企業(yè)大門及周邊環(huán)境

    人們實地考察企業(yè)的第一印象是企業(yè)大門,因此,每家企業(yè)大門建的都是富麗堂皇,宏偉壯闊,而且都非常注重大門及其周邊環(huán)境及綠化的管理,如果一個企業(yè)連其門面也破爛不堪,門外花圃花木長期沒有修剪,衛(wèi)生狀況較差,路面高低不平,污水橫流,不用看該企業(yè)到了關(guān)門的邊緣,如果該企業(yè)還在生產(chǎn),其產(chǎn)品質(zhì)量也不會好到哪里去。另外有一點規(guī)模的企業(yè),其門崗的設(shè)置、門衛(wèi)人員都是由保安公司來管理,衣著整齊,站立值崗,作仿式企業(yè)一般都聘用中老年人為其門衛(wèi),也不可能有嚴(yán)格制度要求其站立值崗。

    六、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生

    企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生直接關(guān)系到企業(yè)的管理水平,無論企業(yè)規(guī)模是大是小,廠房是新是舊,企業(yè)對環(huán)境衛(wèi)生都應(yīng)要求清潔、整齊,或聘有專門清潔工,或劃分有責(zé)任區(qū)域,從環(huán)境衛(wèi)生中就能很簡單地看出企業(yè)制度是否執(zhí)行到位,如果連企業(yè)內(nèi)部清潔環(huán)境這樣簡單的事都不能保證,怎能指望該企業(yè)做好其他的事,搞好產(chǎn)品質(zhì)量。

    七、企業(yè)廁所衛(wèi)生

    廁所衛(wèi)生是國人較容易忽視的地方,廁所保潔也是國人認(rèn)為較低等的工作,廁所既是員工、到企業(yè)的客戶每日 都得經(jīng)歷的場所,也是保潔難度最大的場所,同時也是歷來被我們國內(nèi)企業(yè)管理者所忽視的地方,如果一個企業(yè)把廁所治理得和五星級賓館一樣清潔,人們不用懷疑其其他工作做不好。

    八、企業(yè)的垃圾桷

    企業(yè)的垃圾中溫藏著企業(yè)較多的信息,據(jù)說曾有一家日本公司為搜集其竟?fàn)帉κ值男畔?,就是收集竟?fàn)帉κ值睦梢娖髽I(yè)垃圾管理的重要性。一般說有些管理水平的公司垃圾都會分類,所有管理過程中產(chǎn)生的文字、數(shù)據(jù)信息垃圾都得經(jīng)過粉碎處理,分類打包,垃圾中不應(yīng)包含下腳料與廢次品,如果一個企業(yè)只是簡單地將垃圾放置于垃圾堆,該粉碎的不粉碎,該分類的不分類,不該出現(xiàn)的下腳料出現(xiàn)在垃圾堆里,其安全管理、制度等可能存在問題,如果連分類打包這樣的事也做不了,其制度執(zhí)行可能就更有問題了。

    九、企業(yè)產(chǎn)品包裝

    企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞的一般都要經(jīng)過使用產(chǎn)品才能反映出來,

不使用很難反映出來的,很多產(chǎn)品還要使用一段時間后才能反映出來,一般來說工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是標(biāo)準(zhǔn)程序制造出來的,大多數(shù)人都不可能到企業(yè)車間去實地觀看產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,從生產(chǎn)過程中來評價其產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的可能性很小,但從產(chǎn)品包裝上能反映很多這方面的信息,如商標(biāo)粘貼是不是整齊一至、堆放是不是分類整齊,同一產(chǎn)品該貼、該掛、該打包的地方是不是統(tǒng)一等等,雖然只要是手工勞動就不可能完全一至,但基本一至是企業(yè)必須做到的。

    總之,投資、技術(shù)、質(zhì)量、效益等大事能反映企業(yè)管理水平,但一般很難得到這方面的資料,很多小事是對企業(yè)觀注者了解企業(yè)管理水平較好的辦法。

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隨機(jī)讀管理故事:《沒問題和有問題》
有一個企業(yè)家坐在餐廳的角落里,獨自一個人喝著悶酒。一位熱心人走上前去,問到:“您一定有什么難解的問題,不妨說出來,讓我給您幫幫忙吧!”
    企業(yè)家看了他一眼,冷冷地說:“我的問題太多了,沒有人能幫我的忙。”
    這位熱點心人立刻掏出名片,要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。
    第二天,企業(yè)家依約前往,這位熱心人說:“走,我?guī)闳ヒ粋€地方。”企業(yè)家不知道他葫蘆里賣的是什么藥。
    熱心人用車子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗?,二人下了車,熱心人指著前面的墳場對企業(yè)家說:“你看看吧,只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的。
    企業(yè)家恍然大悟。請記住這樣一句話:只要有問題,就有存活的希望。只要敢于正視問題,解決問題,就可以前進(jìn)。
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