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  2013年10月03日       
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團(tuán)隊(duì)管理心得:

  一、營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境

  為了創(chuàng)建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),管理層應(yīng)該努力營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境,包括:倡導(dǎo)成員多為集體考慮問題,留下足夠多的時(shí)間供大家交流,以及對(duì)成員取得成績(jī)的能力表是信心。這些支持性的做法幫助組織向團(tuán)隊(duì)合作邁出了必要的一步,因?yàn)檫@些步驟促進(jìn)了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此構(gòu)架一種良好的溝通平臺(tái)。

  針對(duì)現(xiàn)狀建議采取這些作法:

  1、不論是部門會(huì)議還是全體會(huì)議,在主要發(fā)言進(jìn)行完畢之余,必須給與會(huì)者交流體會(huì)或意見的時(shí)間,且管理者不能從中間打斷大家的交流,而應(yīng)給予正確的引導(dǎo),并將交流時(shí)的核心問題記錄,能夠當(dāng)場(chǎng)講明的應(yīng)從速,不能及時(shí)解決的待會(huì)議之后以書面形式答復(fù)或者在下次會(huì)議中著重提出。

  2、對(duì)于提出問題或者意見的成員,要進(jìn)行鼓勵(lì)和贊許,這要成為管理者的習(xí)慣。因?yàn)槟軌蛱岢鲆庖姡瑫翰徽撈湟庖姷恼_或合理與否,首先表明了這個(gè)成員在乎團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀,對(duì)于公會(huì)的各個(gè)方面存在疑問或者認(rèn)為可以做得更好,這本身就是作為公會(huì)其中一員的自覺。管理者面對(duì)這種情況,應(yīng)該有一顆平常心、感恩的心。

  3、倡導(dǎo)成員為集體考慮問題。鍛煉成員的全局觀,從一個(gè)部門的角度思考問題,解決問題。

  4、成員取得成績(jī)的能力要及時(shí)的給予肯定和支持。

  二、團(tuán)隊(duì)成員的自豪感

  每位成員都希望擁有一支光榮的團(tuán)隊(duì),而一支光榮的團(tuán)隊(duì)往往有自己獨(dú)特的標(biāo)志。如果缺少這種標(biāo)志,或者這種標(biāo)志遭到損壞,員工作為團(tuán)隊(duì)成員的自豪感就會(huì)蕩然無存。許多無知的管理者不知道,團(tuán)隊(duì)成員的自豪感,正式成員們?cè)鉃閳F(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的精神動(dòng)力。

  因此,從創(chuàng)建公司的形象系統(tǒng),到鼓勵(lì)各部門、各項(xiàng)目小組營(yíng)造一種英雄主義的亞文化,都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力產(chǎn)生積極的、深遠(yuǎn)的影響。

  三、讓每一位成員的才能與角色相匹配

  團(tuán)隊(duì)成員必須具備履行工作職能的勝任能力,并且善于與其他團(tuán)隊(duì)成員合作。只有這樣,每一位成員才會(huì)清楚自己的角色,清楚自己在每一個(gè)職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣,每一個(gè)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的人,才能真正成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。如果做到了這一點(diǎn),成員們就能根據(jù)條件的需要,迅速行動(dòng)起來,而不須要有人下命令。換言之,團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)的作出反應(yīng),采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

  所以高效率的團(tuán)隊(duì)需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配,并要求所有的人都全力以赴。

  四、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

  主管人員的職責(zé)是勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向總體目標(biāo)努力,而不是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作量。如果做的好,一個(gè)勞動(dòng)模范也許會(huì)起到領(lǐng)頭羊的作用;然而,在不同的工作環(huán)境下,這種做法卻可能打擊團(tuán)隊(duì)的合作。正確的做法是,為團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),并鼓勵(lì)每一個(gè)位成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。當(dāng)人們意識(shí)到,只有所有成員全力以赴才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)時(shí),這種目標(biāo)就會(huì)集中遠(yuǎn)公德注意力,一些內(nèi)部的小矛盾也就往往消彌于無形了。此時(shí),如果還有人自私自利,其他人就會(huì)譴責(zé)他不顧大局。這樣,就能形成更加緊密的團(tuán)隊(duì)。

  五、正確的績(jī)效評(píng)估

  一個(gè)卓有成效的績(jī)效評(píng)估體系通常包括兩種評(píng)估形式:正式的評(píng)估和日常管理中的即時(shí)評(píng)估。企業(yè)之所以要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,首先是希望通過對(duì)員工的考核,判斷他們是否稱職,從而切實(shí)保證它們與職位的匹配、報(bào)呈、學(xué)習(xí) 等工作的科學(xué)性,這就是績(jī)效評(píng)估的評(píng)核性;其次是希望通過績(jī)效評(píng)估,幫助員工找出自己績(jī)效差的真正原因,激發(fā)員工的潛能,我們八次稱作績(jī)效評(píng)估的發(fā)展性。

  與績(jī)效評(píng)估緊密相關(guān)的工作,就是如何科學(xué)的支付報(bào)酬。作為對(duì)所有團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效的認(rèn)可形式,這些報(bào)酬體系,首先在設(shè)計(jì)上應(yīng)該表現(xiàn)出“對(duì)內(nèi)具有公平性,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的特點(diǎn)。無論是金錢報(bào)酬或者非金錢報(bào)酬,其目的應(yīng)該在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

  團(tuán)隊(duì)管理6大招:

  1.一定要尊重、真誠對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員

  真誠而不虛偽,你真誠對(duì)待每個(gè)人,尊重他們,他們能感受到,并給予真誠的回報(bào)。

  2.幫助團(tuán)隊(duì)成員提高個(gè)人綜合能力

  每個(gè)人都想得到提高。如果在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒有辦法使員工的能力得到提高,那這個(gè)團(tuán)隊(duì)就無法留住人。團(tuán)隊(duì)帶頭人有個(gè)很重要的職責(zé)那就是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員。

  3.關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的工作與生活

  誰都有開心與消沉的時(shí)候,只有多多關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的工作與生活,盡早發(fā)現(xiàn)問題,才能將一些波動(dòng)隱患消滅在萌芽里。

  4.努力幫團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造好的工作環(huán)境,爭(zhēng)取給他們與付出相匹配的回報(bào)

  跟隨肯為普通員工謀福利的上司,是比較舒服的一件事情。員工最害怕碰到那種不為下屬爭(zhēng)取利益的上司。

  5.以身作則,帶頭執(zhí)行團(tuán)隊(duì)制訂的制度

  如果上司都不執(zhí)行,下屬就會(huì)覺得很不爽。筆者以前有個(gè)上司讓大家比上班時(shí)間提前半小時(shí)到,美其名曰:學(xué)習(xí)知識(shí),進(jìn)行知識(shí)積累。但是呢,她自己卻從不提前到。大伙按要求早來了幾天,看到上面都不早來,于是心里就比較不爽,慢慢的,大家也不來了。

  6.要有一定的專長(zhǎng)

  雖然說作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人不要求什么能力都比團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng),但是,還是要有所長(zhǎng)的。這樣才能具備一定的說服力。
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