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  2013年10月03日    牛津管理評論      
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一般人以為,只有自己的下屬才需要學(xué)會與他的上級即老板溝通,而不知道需要學(xué)習(xí)溝通的不是別人,而恰恰是身為老板的那些人你們!尤其是已經(jīng)事業(yè)有成的強勢老板,不僅從一開始就非常強勢,而且隨著時間推移和事業(yè)發(fā)展,會變得越來越強勢,極端的情況下,會變得讓所有的下屬和他身邊的家人無法忍受!

  本來一個正常老板老總領(lǐng)導(dǎo)的五官圖是五官各得其位,既有眼睛耳朵,也有嘴巴鼻子,但強勢老板的五官卻被自己強勢心態(tài)動了手術(shù):眼睛越來越小,我的眼里只有“我”;耳朵變得越來越小,別人說的什么話越來越不愿意聽,也越來越聽不進去,成了“老鼠耳朵”的標(biāo)本;但鼻子卻越來越大,總是不自覺地往別人身上的缺點處去嗅,成了標(biāo)準(zhǔn)的“狗鼻子”,似乎總是在不停批評或責(zé)罵別人;嘴巴則越來越象歌唱家嘴巴,越來越大,說話的聲音和尖刻度越來越象尖叫那么刺激人的靈魂,整個人似乎成了一個高音喇叭,說得越來越多,越來越難聽,簡直讓人難以忍受,總之,整個一個“河馬嘴”!但因為他是領(lǐng)導(dǎo),是老板,是每日 指揮我們和每個月給我們發(fā)工資的人,因此,我們大多數(shù)選擇的應(yīng)付辦法是:咬緊牙關(guān),第一是忍受,第二是忍受,第三還是要忍受!

  如果你是老板,在你自己身上已經(jīng)開始出現(xiàn)了以下癥狀,或者是你身邊的某某老板、上司出現(xiàn)了以下一些典型癥狀,那么,我們就可以堅決斷定,他,已經(jīng)患上了企業(yè)管理和成功人生歷程中可怕的“強勢老板管理溝通綜合癥”!

  見了人總是兇巴巴的,眼神過于發(fā)亮,似乎隨時要向他身邊的人進攻;

  要就不說話,板著個臉裝深沉,一說話就打擊或攻擊別人的觀點和看法,對下屬和身邊的人采取的態(tài)度90%是否定的態(tài)度,似乎天下就只有他一個人是能人,天下誰也不能達到跟他一樣的水平,取得一樣的成就;

  容忍不了身邊的人有出色的才能展示或工作表現(xiàn),專門打擊這些人的情緒,甚至經(jīng)常把他們的優(yōu)點采取巧妙的方法說成是他們的錯誤,哪怕是身邊的人才能和成就接近于他也不行;

  每次開會都采取強硬政策,逼迫全體人員接受他個人的觀點和看法,對別人的好的意見和工作貢獻總是極力加以否認;

  每次你有事要去找他,你就會心生恐懼,因為你一旦說錯一句話,或你提的方案“不好”,他就會打擊你的自信心和自尊,讓你的心靈受刺激;

  從不真正在乎別人對某件事的感受,合作或共事時表現(xiàn)極其自我中心,極其自私,完全置對方的利益和情感不顧;

  不愿意傾聽下屬和親人說話,你一說話,他就打斷你,你一發(fā)表意見,他就“反攻大陸”;

  不愿意使用和會見跟他有個性差異和有不同意見的人,胸懷欠寬廣,不能容忍持不同政見者;

  喜歡給別人一次次“洗腦”,直到把別人洗得臣服于他為止,經(jīng)常有意識地傷害別人的自尊;

  明知道自己有錯,但死不認,而且一定要想方設(shè)法維護自己的錯誤,自圓其說,證明自己“英明神武”;

  ………….…….

  反過來說,從他身邊的人對他的反應(yīng),也能有助于判斷他,強勢的老板是否已經(jīng)或者即將患上“強勢老板管理溝通綜合癥”:

  下級不敢向“他”說出自己真實的看法或意見,因為害怕“他”否定或與“他”的想法不一樣;

  當(dāng)下級向“他”反映情況或表達想法時,存在極大的心理壓力,不自覺地順著“他”的思路去思想,喪失了自我的想法;

  當(dāng)下級在工作上與“他”存在不同意見時,“他”總是先發(fā)火,動不動就與自己的下級吵架;

  下級經(jīng)常感到“他”不是在以理服人,以德服人,而是在以勢壓人,自己在被強迫接受“他”個人的觀點和做法;

  下級在“他”面前經(jīng)常感覺自己沒法跟“他”說話,原因是“他”從不讓自己的下級好好地說話,不讓身邊的人充分地表達自己的意見;

  下級感覺自己總是無緣無故地被“他”批判,在“他”面前感覺沒有受到尊重,自尊心受到嚴重挫傷;

  下級感到自己有不同的觀點看法是一種罪,原因不是下級自己的看法不對,而是“他”這樣認為…….

  對照上面所說的一些典型癥狀,觀察一個人尤其是老板有多少相同的行為表現(xiàn),我們就能夠?qū)λ欠褚鸦忌瞎芾頊贤ú∽龀雠袛唷D敲?,強勢老板一旦成了患者,會給自己和企業(yè)以及身邊的人帶來多大的惡劣的影響?影響太大了。

  他自己:

  老是情緒不好,老是感覺別人都不能讓他滿意;

  自我嚴重膨脹,感覺整個企業(yè)或組織里只有自己一個人行,別人都“怎么那么笨”;

  老是不停地說話,發(fā)號施令,但效果又不怎么樣,勞神傷心,身體狀況不良;

  聽不到下級真實的意見,越來越主觀武斷;

  不愿意學(xué)習(xí),把正常的差異看成是對自己的否定,整天不開心;

  不尊重別人的結(jié)果,是也不被別人尊重;

  沒有真正的朋友,也沒有感情上的溫暖……

  企業(yè):

  良好和諧的組織氣氛被破壞,他總是搞得別人心神不安,神經(jīng)高度緊張;

  整體工作效率下降,因為人們情緒不好,因此思路不順暢,精神壓抑;

  員工越來越喪失個性,創(chuàng)造性不斷下降,原因是他們老是被一個人否定和批判;

  員工感覺自己在企業(yè)不受尊重,沒有地位,因此就沒有歸屬感和安全感;

  團隊的凝聚力不足,合作流于形式和表面;

  一些人隨時準(zhǔn)備走人,脫離這個苦海,原因不是金錢,而是缺少個人發(fā)展空間;

  組織變得沉悶,總體決策水平下降……

  他身邊的人:

  難受,頭痛,氣憤,感覺自己象一件物品,被人作弄;

  自尊心嚴重受傷,人格完整和健康性受到影響;

  壓抑,痛苦,看不到自己工作的成績和發(fā)展方向,因為被否定得太多了;

  開始變得不自信,工作能力打折扣,智商好象下降了……

  那么,“強勢老板管理溝通癥”患者有沒有救,能否“洗心革面重新做人”呢?能。我們發(fā)現(xiàn),只要患者自己意識到了這樣一種病對企業(yè)`他人與自己造成的巨大負面作用,意識到了這不是一件好事,并且愿意改變自己的溝通理念和溝通方式,許多患者還是有救的。具體措施是:

  改變管理溝通理念,溝通是要相互溝通,是一種雙向活動,雙向活動就意味著要互動,而不是單向的表達和“灌輸”;

  改變過于強烈的自我中心主義,尊重他人的人格,認可他人的價值和權(quán)利,平等對待對方;

  放棄唯我獨尊的錯誤態(tài)度,采取一種寬容開放的心態(tài),樂于傾聽并且認真思考別人的不同意見,把它看作是一種必要的思維補充,而不是對自己觀點的宣戰(zhàn);

  學(xué)會控制自己的情緒和感覺,考慮到對方的心理感受,以禮待人,求同存異,允許別人有自己個人的意見;

  放棄強勢溝通方式,改用“和風(fēng)細雨”式的平等交流方式進行溝通,讓別人表達自己的真實想法;

  強迫自己做到一些事件,并養(yǎng)成習(xí)慣:如,每次討論,都讓別人先充分發(fā)表意見;忍耐住,不要插嘴,認真傾聽對方說話;與人談話盡量做到兩個說話時間各半;控制自己每次發(fā)言的時間,適時讓別人參與進來,等等。

  總之,只要強勢老板們愿意改變,認真去研究管理溝通的知識和技巧,認識自己在管理溝通方面的缺陷,并制定出相應(yīng)的學(xué)習(xí)和改進計劃,不出兩個月,他就會發(fā)現(xiàn)自己越來越具有真正的親和力、號召力和領(lǐng)袖風(fēng)范,給自己、他人和企業(yè)一片“解放區(qū)的明朗的天”。
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隨機讀管理故事:《“便捷”還是“誘惑”?》
  我們旅行到鄉(xiāng)間,看到一位老農(nóng)把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上,不免感到希奇,于是就問道:
  “老公公,你為什么不把喂牛的草放在地上,讓它吃?”
  老農(nóng)說:“這種草草質(zhì)不好,我要是放在地上它就不屑一顧;但是我放到讓它勉強可夠得著的屋檐上,它會努力去吃,直到把全部草料吃個精光。
  啟發(fā)思考:
  看完這個故事,你大腦里想起的一個產(chǎn)品會是什么?小米手機!沒錯,雷軍就是那個老農(nóng)夫,把小米手機放在屋檐上,讓你勉強可以夠得著,讓你欲罷不能地想去夠著。
  容易得到的,也會隨手扔掉。太難得到的,有些人爭取一會兒就放棄了。只有勉強得到的,意外得到的,人們就會感到驚喜,倍感珍惜。
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