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  2013年10月03日    張國祥 牛津管理評(píng)論       
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一個(gè)人有無作為,看你會(huì)不會(huì)訂計(jì)劃;一個(gè)部門有無優(yōu)良業(yè)績,看你部門負(fù)責(zé)人會(huì)不會(huì)訂計(jì)劃;一個(gè)企業(yè)有無高效率,看你企業(yè)掌門人會(huì)不會(huì)訂計(jì)劃。計(jì)劃訂得好,效率有保障;計(jì)劃訂得差,效率必低下。沒有人生規(guī)劃而能成就大事的人,我沒有聽說過;沒有嚴(yán)密計(jì)劃而有高效率的企業(yè),我也同樣沒有聽說過。計(jì)劃工作如此重要,而對(duì)此不重視的個(gè)人或企業(yè)卻比比皆是。

  今年上半年,有家企業(yè)提前三天約我講課,我的日程早已排定,根本無法抽身,只好婉拒。原本以為事情過去了,哪知一周后,該企業(yè)學(xué)習(xí) 經(jīng)理又給我打電話,說講課定在下月10號(hào),請(qǐng)我務(wù)必留出時(shí)間。承蒙企業(yè)如此看得起我,我只好答應(yīng)下來,并告知我的助理預(yù)留時(shí)間。后來有別的企業(yè)預(yù)約下月10號(hào)的課,我的助理都推掉了。事情偏偏就這么巧,又到了離講課還有三天時(shí)間的日子,企業(yè)學(xué)習(xí) 經(jīng)理又給我打電話了:說10號(hào)有上級(jí)下來視察,講課時(shí)間還得再往后移。本來另外有個(gè)企業(yè)也約我在同一天講課,我們好不容易跟人家講好,調(diào)整到了下一個(gè)月。結(jié)果,一家企業(yè)有變,三家單位受影響。這就是計(jì)劃不周帶來的后果。

  其實(shí),與這家企業(yè)類似的情形我本人也碰到過幾次了,早就定好的學(xué)習(xí) 計(jì)劃,往往事到臨頭,因領(lǐng)導(dǎo)視察、客戶參觀、外賓來訪就給取消或推遲了。甚至在課堂上,聽課人員被中途叫走去迎接上級(jí)檢查的事也有發(fā)生。

  很多企業(yè)計(jì)劃被打亂或被迫取消的情形可以說經(jīng)常發(fā)生。因此,國人有句調(diào)侃的話對(duì)此作了精辟的概括:“計(jì)劃趕不上變化”。

  坦率地講,我個(gè)人特別討厭擅自改變計(jì)劃的行為。事情發(fā)生了變化,仍然墨守成規(guī),我當(dāng)然反對(duì)。如果是一個(gè)會(huì)議決定或者說是一個(gè)集體決策,某一個(gè)人因并不重要的原因或個(gè)人喜好就擅自改變了大家的決定,也不同其他相關(guān)人員溝通,就讓人不能理解和接受了。對(duì)我們咨詢項(xiàng)目而言,按計(jì)劃進(jìn)行特別重要,任何單方面的改變都會(huì)給項(xiàng)目的如期完成帶來不利影響或不良后果。

  咨詢方案落地都有一個(gè)試運(yùn)行階段,在試行期間,不經(jīng)時(shí)間檢驗(yàn),不經(jīng)效果評(píng)估,僅憑個(gè)人理解或一己之見,就擅自改變方案的行為,更是令人不可理喻。

  沒有計(jì)劃觀念,不訂計(jì)劃、不按計(jì)劃執(zhí)行,都是管理的大忌。企業(yè)組織的效率高低,首先就在于計(jì)劃是否嚴(yán)密。沒有計(jì)劃,就不能把握市場行情,沒有計(jì)劃,就不能組織有效生產(chǎn),沒有計(jì)劃,就不能按期交貨。計(jì)劃工作如此重要,而不少企業(yè)專司計(jì)劃的職位都不設(shè)立一切跟著感覺走。這樣的企業(yè)如何未雨綢繆、決勝市場,我真不敢想象。

  各級(jí)主管的第一職責(zé)應(yīng)該就是訂計(jì)劃。有了計(jì)劃,工作才能有條不紊展開,有了計(jì)劃,員工才能找到方向,有了計(jì)劃,業(yè)績好壞才有檢驗(yàn)的尺度。

  計(jì)劃是個(gè)綱,綱舉目張。企業(yè)管理人員應(yīng)該把訂計(jì)劃當(dāng)作一門重要功課來學(xué),并且學(xué)以致用,企業(yè)提高效率才有保障。

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隨機(jī)讀管理故事:《分工》
  一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊(duì)視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況:在操練中,總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動(dòng)。經(jīng)過詢問,得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來,條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則,當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間?,F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時(shí)調(diào)整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。
  [分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器,那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件,只有他們愛崗敬業(yè),公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的,管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則,隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失,而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡,最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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