在企業(yè)，團(tuán)隊成為組織中一個基本單位，這種趨勢越來越明顯。團(tuán)隊工作的一個重要特征是以團(tuán)隊的工作結(jié)果為導(dǎo)向，團(tuán)隊中的成員相互依賴、合作，保證在最低的內(nèi)部不確定性以及最高的團(tuán)隊成員滿意度的前提下達(dá)到高績效。在目前研究者的視角中，與高績效團(tuán)隊塑造的相關(guān)因素有：工作團(tuán)隊的規(guī)模、成員的能力、分配角色以及增強(qiáng)多樣性、對于共同目的承諾、建立具體目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)、社會墮化和責(zé)任心、適當(dāng)?shù)目冃гu估與薪酬制度、信任。眾多影響因素中，信任對于高績效團(tuán)隊構(gòu)建起到一個柔性的粘貼作用。

從1972年至今，人們漸漸認(rèn)識到在團(tuán)隊內(nèi)部，信任對于團(tuán)隊運(yùn)作很重要，使得對于信任如何影響團(tuán)隊績效的研究增多。盡管對于信任能否影響團(tuán)隊績效的研究有很多，但是對于信任如何影響團(tuán)隊績效的分析幾乎沒有。找出形成信任的團(tuán)隊過程，被認(rèn)為是推進(jìn)信任怎樣影響團(tuán)隊績效這一問題的關(guān)鍵，但是驗證這些團(tuán)隊過程的實證研究卻很少。而且在已有的研究中，大多數(shù)的研究在每次跟蹤時只關(guān)注一個團(tuán)隊過程或者只跟蹤短期團(tuán)隊的多個團(tuán)隊過程，從而無法完全剖析信任如何影響團(tuán)隊績效，同時得出的結(jié)論也不是必然能應(yīng)用在持續(xù)運(yùn)營團(tuán)隊中的。

阿姆斯特丹大學(xué)的湯姆·埃爾夫林（Tom Elfring）在2010年《美國管理學(xué)報》第53卷發(fā)表的《信任如何影響持續(xù)運(yùn)營團(tuán)隊的績效》（How Does Trust Affect the Performance of Ongoing Teams?）對此問題做了最新研究。湯姆的研究團(tuán)隊選取了持續(xù)運(yùn)營團(tuán)隊作為研究對象，通過調(diào)查可以反映信任效力的不同團(tuán)隊過程，來推動這一方面的研究。在該研究中，通過選用不同的團(tuán)隊過程作為調(diào)節(jié)變量，考察信任對團(tuán)隊績效起到的積極作用。在這個關(guān)于信任影響團(tuán)隊績效的最新研究中，除了考察信任是如何影響持續(xù)運(yùn)營團(tuán)隊的績效，并利用已有的關(guān)于信任和團(tuán)隊績效的文章和理論，綜合分析得出一個綜合性的多調(diào)節(jié)變量模型。研究主要關(guān)注3個團(tuán)隊過程，團(tuán)隊反思、團(tuán)隊監(jiān)督和團(tuán)隊努力，同時檢驗這些歷程是如何作為調(diào)節(jié)變量來共同作用于信任對于團(tuán)隊績效的影響。而過去對于信任影響團(tuán)隊績效的研究傾向于一次跟蹤一個過程，例如Schippers的研究，只是跟蹤團(tuán)隊反思。僅僅從一個團(tuán)隊過程來跟蹤會造成過分強(qiáng)調(diào)其作為反映信任中介機(jī)制的重要性，相反地，檢驗多過程的中介角色不僅提供對于任何單一過程中介效果更正確的評估，而且還可以綜合地去評估信任如何影響團(tuán)隊績效。

結(jié)果表明了團(tuán)隊過程作為信任表現(xiàn)形式的重要性和信任對持續(xù)運(yùn)營團(tuán)隊績效影響的重要性。信任能在一些團(tuán)隊過程中影響績效，但其中部分團(tuán)隊過程的作用在先前的研究中被夸大。研究結(jié)果還表明需要更多的特定背景下內(nèi)部團(tuán)隊信任的理論，并希望可以激勵大家在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的分析團(tuán)隊內(nèi)部信任如何影響團(tuán)隊績效。